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Social Media Medici e Medicina 2nd edition
Il documento analizza l'evoluzione dell'interazione tra pazienti e professionisti della salute attraverso i social media e le tecnologie digitali. Viene evidenziato come i pazienti cercano informazioni e comunicano i loro bisogni online, mentre medici e operatori sanitari iniziano a rispondere a queste domande con servizi e piattaforme digitali. Infine, si discute delle implicazioni per le aziende farmaceutiche e del mercato delle app sanitarie, evidenziando l'importanza della fiducia e dell'usabilità in questo contesto.
Social Media Medici e Medicina 2nd edition
- 1. Pharma goes Social..or not Roma 04 Luglio 2013 Tiziano R Galli - Medemed Sagl 1
- 2.
- 3. Zero Moment OfTruth 3 Stimolo FMOT SMOT Che diventa la prossima persona ZMOT
- 4. 4 18 -‐ 21aa Gen C 22 -‐ 26aa Gen Y 27 -‐ 40aa Gen X 41 -‐ 61 aa > 62aa 1950 1970 1985 1990 1994 Blog -‐ SMS PC TV Evoluzione TV Radio Internet Social N -‐ SmartPhone -‐ Tablet PC Una tribu’ attorno al fuoco T.R. Galli -‐ 2013 Riproduzione Riservata
- 5. De Felice 2011 -‐ mktg conversazionale5 Gen C 37% Gen Y 30% >62 5% 41/61 19% Gen X 19% Creazione di contenuti Gen C 37% Gen Y 34% >62 5% 41/61 19% Gen X 25% Commentatori di siti online Gen C 59% Gen Y 54% >62 19% 41/61 31% Gen X 41% Spettatori e lettori
- 6.
- 7. Internet Audience ITA (Audiweb Ago'12 e Dic’12 powered by Nielsen) 55 mio Pop 41 Mio Connessi > 35-‐54 aa F. + 14.2% M.+5.3% 80 % +6.1% 7 Italia Penetrazione Banda Larga 29º posto wired.it 2012
- 8. 29,5% Info patologie 18,4% Info su medici e strutture 2,1% (7,4% laureati) Forum, Chat, Blog, Comunità Pz 5,3% (9,5% laureati) Prenotazioni visite e analisi via internet 1,9% Acquisto di Farmaci Farmaci Diagnosi Effetti collaterali 34% Info Salute 45% 18-‐35aa solo il 45% considera affidabili la Stampa e TV e preferisce il web (siti info scientifiche 80%, associazioni mediche 80% e Ass. pazienti 65%) 8 Medico Famiglia 20,3% (31,1% meno istruiti) Medico Specialista 2,5% Farmacista 2,3% Passaparola 18,7% Televisione 42,9% Giornali e riviste 25,8% Italiani e informazione sulla salute (44° Censis)
- 9. Medici MMG e internet (44º CENSIS) Usa internet durante le visite 80% Pagina internet professionale 17% (EU 28%) Contatta altri medici internet 34% 84% (EU 79.7%) -‐ Inserisce in PC dati pazienti 81,8% usa PC e Internet per FaD 81,5% 9
- 10. 10 23% utenti dei SN segue condizioni di salute di un amico o il decorso 25% utenti internet con patologie croniche trova persone con problemi simili 30% dei consumatori sostiene una causa correlata alla salute 25% guarda video su temi inerenti la salute 1 su 3 discute temi della salute 42% in rete per trovare curanti, trattamenti e prodotti 20% consumatori frequenta forum o comunitá sulla salute Blog: 4% (185) Foursquare: 23% (1116) Linkedin: 13% (651) Facebook: 26% (1264) Twitter : 20% (967) 5000 organizzazioni sanitarie possiedono account su social media 60% “social media incrementano qualitá delle cure erogate” > 1500 ospedali possiede account ufficiali su vari social network 24% usa SN per postare o cercare informazioni mediche Pazienti Medici-‐Ospedali Allied Health World 2012 - Dati US
- 12. 12 “Blog 6 gradi” www.corriere.it 11-‐12-‐12
- 13. RSS- Portali- Podcast Social Media in Medicina -‐ YT Cartelle Cliniche Personali (Personal Health Records) Rating Social Network per Medici e pazienti Blog Wiki 13 Siti Web Organizzazione di contenuti Registrazione di informazioni Or Scambioeinterazione
- 14. Saggezza della rete -‐ Salvatore Iaconesi
- 15. Health Tap -‐ Homepage
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- 19. Blog Mondo (technorati) 49% 29% 12% 7%3% US EU APAC Canada Mexico Sud America Blog Mondo: 133 Mio 2/3Uomini 65% 18-44 aa 19
- 20. Blog Medici Per il medico Da medico a medico Da medico a paziente 20
- 21. Testo Testo Testo Siti web personali e Social Testo
- 22. Blog pazienti Da paziente a paziente 22
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- 34. Medici e Social Network in U.S. US SERMO Doc2Doc 69% in su SN Online 16% SN x Medici EPG Health Media 2011 25-‐33% Previsione2012 Manhattan Research 2010 ITA NUTO DottNet Esanum LinkAIOM Content Sharing MEDTING Doctor's channel 34
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- 36. Medemed Sagl: ViaAgli Orti, 17 6962 Lugano - Svizzera +41 797926579 webmail : tiziano.galli@medemed.eu Farmaceutico Twitter Sample Analysis 1 gennaio - 31 dicembre 2012
- 37. DATI GENERALI NUMERO TWEET TOTALI 94.910 NUMEROUTENTI UNICI ATTIVI 55.926 IMPRESSION TOTALE* 256.463.280 37
- 38. TIMELINE CON DETTAGLIOGIORNALIERO 38
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- 41. LEGAMI TRA HASHTAG #vaccini #aids #allergia #medicina #celiachia #aziendaX #vaccino #alzheimer #salute #influenza #sapevatel NOTAMETODOLOGICA: #aziendaX è stato scelto come nome fi t t i z i o g e n e r a l e utilizzato per sostituire il nome di un’azienda realmente esistente 41
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- 43. Conclusioni -‐ Social •Domanda: I “pazienti” popolano il Web e i Social -‐ chiedono e si interessano, scelgono servizi e chiedono trasparenza e prestazioni • Offerta: Medici, Operatori Sanitari, Centri di Cura e Ospedali, Società Scientifiche cominciano a rispondere con reputazione e servizi alla domanda e ad una scelta di prestazione che con sempre maggiore frequenza nasce e si completa sul web • Servizi e Progetti Online nascono con l’obiettivo di esaudire l’esigenza dell’utente che cerca informazione sanitaria e di favorire e sviluppare l’interazione fra paziente e operatore • Le Aziende Pharma?... Il Web Oggi... il Telefono di ieri
- 44. Pharma goes Social..or not Roma 04 Luglio 2013 Tiziano R Galli - Medemed Sagl
- 45. Ninety- one percent of peoplekeep their smart phone... ...within 3 feet of them 24 hours a day
- 46. Contesti di riferimento Smartphone Dispositivopalmare che integra le funzionalità di un telefono cellulare con quelli di un computer, tra cui: Internet, posta elettronica, applicazioni software e la riproduzione multimediale. Quindi.. Apple iPhone, BlackBerry e vari telefoni Android e Windows 8 Tablet PC Wireless, personal computer portatile con una interfaccia touch screen Telemedicina Insieme di tecniche mediche ed informatiche che permettono la cura di un paziente a distanza o più in generale di fornire servizi sanitari a distanza
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- 49. Apple Store iOS 2,6 Miliardi $ (2016) 133.979 App 700.000 pubblicate 35 miliardi di Download 90% mercato App a pagamento Monostore MonoMarca Google Play Nexus e Motorola Android 1,5 Miliardi $ (2016) 650.000 App Pubblicate 25 Miliardi Download Multistore MultiMarca Windows Store BBerry World W8 e RT BBerry 10 120.000 App 75%Free 40.158 (23.441 Ita) Apps W8 70.000 al Lancio Monostore MultiMarca Monostore MonoMarca
- 50. Digital Distribution Platform ma.. Apple Store Google Play Android Other Mkts Windows Store Palm Store Ovi store (Nokia) Samsung App Blackberry (App)World ..Nintendo eShop Migliaia di App mediche, sanitarie e fitness Quale affidabilità e usabilità
- 51. 0 17.5 35 52.5 70 FB GgMaps Weather Chan Pandora iPhone Blackberry Android Other App piú popolari US (Nielsen 2012)
- 52. Il 54.8% degli Smartphone 14-‐29aa Uso cellulari -‐ Italia (46º CENSIS) 80% italiani usa un cellulare. Il 27,7% uno Smartphone Il 37.5% ha scaricato app negli ultimi 12 mesi Info Strada 32.5% SN 27.4% Meteo 33,3% Giochi 63.8%
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- 55. HPC Use of mobile Devices Eu Big5= UK, F, G, I, E : HCP= Health Care Professional Manhattan Research; Medici 2011: SmartP 69% EU BiG 5 2012: SmartP 81% US; TabletPC (HCPs) 62% 23% 30% 37% 41% 47% 40% 53% 56% 55%79% Comunico meglio con altri professionisti Prescrivo Comunico meglio istituzioni (Pharma) Diagnostico Comunico meglio con i Pazienti US EU2012 2010 71% 28% 43% 34% 2010 EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
- 56. Quante App lavoro-‐correlate sullo SmartP EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012 Paid apps 2012 Paid apps 2010 Free Apps 2012 Free Apps 2010 0 1 2 3-5 6-9 >10 EU 48% 85% Paid apps 2012 Paid apps 2010 Free Apps 2012 Free Apps 2010 0 20 40 60 80 100 US 63% 94% 41% 93% 27% 69% + 21 +1 +21 +16
- 57. Quali fonti usate per trovare informazioni circa le App mediche? SitioReportPharma Impiegati AndroidStore EditoriScientifici SitiMediciIndipendenti iTunes Associazionimediche IstituzioniProfessionali Colleghi Motoridiricerca(esGoogle) 0 20 40 60 80 100 Spesso Occasionalmente Raramente Mai EU EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
- 58. Una App algiorno…. nuovi “approcci terapeutici” nell’era Health 2.0 Con lo scopo di aiutare nella geseone della condizione clinica, le Applicazioni, come i prodof farmaceueci, possono servire, in linea di principio, a soddisfare gli obiefvi di salute del paziente e della sua famiglia. D’altra parte è anche vero che la raccomandazione di applicazioni per ogni singola diagnosi medica che colpisce una persona, specie se anziana, potrebbe facilmente portare ad un sovraccarico di App e meiere in difficoltà il paziente e il suo medico. L. Kernisan - Blog Gery Tech May 6, 2013 in www.kevinMD.com
- 59. Otoscopio Microscopio Glucometro Dermatoscopio Ultrasuoni Piastra Petri Fondo Oculare Analisidel Respiro Brain Scanner ECG App e Device Pressione Sanguigna
- 60. Frequenza cardiaca Instant Heart rating Acuitá Visiva Eyechart Stetoscopio iStetoscope -‐ iAuscult Calcolatori Medscape -‐ Medcalc App Sanitarie (Apple Store) -‐ Ausilio Medico il 38% App Salute e Benessere è Fitness BENESSERE Yoga -‐ Relax
- 61. Diari Peso e crescita -‐ BMI-‐ Emicranie-‐ Calendario Mestruale Emergenze Rianimazione -‐ BLS ; 118 -‐ Servizio Rega Manualistica e Patologia Prontuario = iFarmaci -‐ Wikipharm -‐ Dati laboratorio Tricologia = iCapelli (Pazienti) Consultazione= Red Book; Epocrates; Medscape; iRadiology App Sanitarie (Apple Store) -‐ Aggiornamento e Utility Aggiornamento e Tutorial Letteratura; BMJ group -‐ NEJM This week; VideoTutorial; Rianimazione CPolmonare -‐ Disostruzione Vie
- 62. Quando la gente acquista un iPhone, spiega O’Donnell, acquista proprio un iPhone e nessun altro prodoio; quando invece opta per un Android, sta comprando un semplice smartphone. Sembra una disenzione banale, e invece a suo modo di vedere fa tuia la differenza del mondo... ..“iOS genera tre volte il traffico di Android in termini di download e di uso giornaliero. Anche se sta iniziando a recuperare un po’.” Melablog-‐ Pubblicato il 21 gen 2013 da Giacomo "aW" Mareradonna App - Dove sviluppare? (istruzioni per lo sviluppatore)
- 63. La complessità del mercato mobile Sviluppatori Committenti Utenti Apple Android X X X X X W8 X Tablet Vs Phablet Vs Smartphone X X X Utenza e Mercato BB10 X X X
- 64. La borsa del medico o le tasche del suo camice nel 2013 conterranno molto probabilmente uno stetoscopio, un ultrasonografo portaele e/o un iPaD in grado di scambiare dae in streaming fra paziente e curante. Questo scambio sarà in grado di ideneficare e monitorare variazioni che permeieranno intervene mirae e individuali e di migliorare gli intervene e le cure individuali. Mark Novotny is Chief Medical Officer, Cooley Dickinson Hospital in Northampton, MA. hip://www.kevinmd.com/blog -‐ 20-‐01-‐2013
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- 66. Social Media, Medici e Medicina Community Google +
- 67. Conclusioni -‐ App •Mercato delle App Software: competitivo con migliaia di applicazioni anche in campo sanitario • Affidabilità e Usabilità delle App: incostante e senza recensioni di riferimento • Big Data: futuro della scena sanitaria. Mobile device e App giocano un ruolo non secondario in questo settore. • Medici: finiranno per consigliare e prescrivere App come oggi le terapie? • Aziende Pharma: e l’impulso nello sviluppo di App e fidelizzazione oltre la “moda” e il Marketing Una App al giorno...
- 68. Riferimenti: Dr. Tiziano R. Galli Medemed Sagl tiziano.galli@medemed.eu tiziano.medemed@gmail.com Tel. +41-‐797926579 Skype: med3med http://socialnetpharma.com Seguite il Blog www.socialnetpharma.com