Le imprese sono pronte ai nuovi trend di interazione?
L'8 maggio 2013, Paolo Mistrorigo, co-fondatore di Duepuntozero Doxa, ha presentato i risultati della ricerca realizzata per il Digital Festival. La ricerca ha lo scopo di fotografare la realtà italiana per capire come le aziende si stanno attrezzando per rispondere ai nuovi modelli d'interazione con gli utenti Internet e dell'attitudine all'uso dei diversi servizi del Social Local Mobile - Solomo.
I territori online, ruolo ed aspettative da parte degli utentiduepuntozeroresearch
Comprendere i cambiamenti nello scenario digitale e le aspettative degli utenti è cruciale per poter intercettare concrete opportunità di business (acquisto ed engagement con il consumatore) e di ottenere significativi vantaggi competitivi.
Tuttavia, la continua evoluzione del contesto richiede mod alità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
In particolare, tra i trend attivi nel social business, quali opportunità vengono aperte o frustrate dalla share economy e quali i target maggiormente aperti a questo fenomeno?
Presentati i principali dati di Italia 2.0 (wave di marzo 2014), sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online.
L'analisi delle dinamiche di diffusione degli UGC per le nuove segmentazioni ...duepuntozeroresearch
Federico Capeci per Bcom 2014.
La comunicazione digitale, emessa dall'azienda e in modo autonomo dai suoi stakeholders, impone di rivedere le modalità di segmentazione dei target fino ad oggi utilizzate. Il paradigma degli earned media, integrandosi con gli owned e i paid, richiede segmentazioni dinamiche e più attuali, in grado di influenzare le decisioni di business con tempestività. Lo speech proporrà quindi un nuovo modo di analizzare le informazioni User Generated denominato "Digital Resonance Tracker", che premia le dinamiche di influenza, i territori caldi, i segmenti più attivi nel decision journey process del cliente per fornire al marketing e alla comunicazione un quadro di riferimento azionabile.
La continua evoluzione degli ambienti digitali richiede alle aziende modalità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
Italia 2.0 (wave di marzo 2014) offre una visione di scenario sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online. Presentati i risultati della wave di Marzo 2014.
Come identificare una corretta strategia di Marketing Digitaleduepuntozeroresearch
L'intevento di Federico Capeci - founder @Duepuntozero DOXA - al primo webinar firmato Web Intelligence di venerdì 10 maggio.
Numeri, profili e opportunità dello scenario digitale in Italia finalizzati alla generazione di basic insight sulle modalità più opportune per l’identificazione di una strategia di marketing e comunicazione digitale di successo.
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
I territori online, ruolo ed aspettative da parte degli utentiduepuntozeroresearch
Comprendere i cambiamenti nello scenario digitale e le aspettative degli utenti è cruciale per poter intercettare concrete opportunità di business (acquisto ed engagement con il consumatore) e di ottenere significativi vantaggi competitivi.
Tuttavia, la continua evoluzione del contesto richiede mod alità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
In particolare, tra i trend attivi nel social business, quali opportunità vengono aperte o frustrate dalla share economy e quali i target maggiormente aperti a questo fenomeno?
Presentati i principali dati di Italia 2.0 (wave di marzo 2014), sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online.
L'analisi delle dinamiche di diffusione degli UGC per le nuove segmentazioni ...duepuntozeroresearch
Federico Capeci per Bcom 2014.
La comunicazione digitale, emessa dall'azienda e in modo autonomo dai suoi stakeholders, impone di rivedere le modalità di segmentazione dei target fino ad oggi utilizzate. Il paradigma degli earned media, integrandosi con gli owned e i paid, richiede segmentazioni dinamiche e più attuali, in grado di influenzare le decisioni di business con tempestività. Lo speech proporrà quindi un nuovo modo di analizzare le informazioni User Generated denominato "Digital Resonance Tracker", che premia le dinamiche di influenza, i territori caldi, i segmenti più attivi nel decision journey process del cliente per fornire al marketing e alla comunicazione un quadro di riferimento azionabile.
La continua evoluzione degli ambienti digitali richiede alle aziende modalità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
Italia 2.0 (wave di marzo 2014) offre una visione di scenario sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online. Presentati i risultati della wave di Marzo 2014.
Come identificare una corretta strategia di Marketing Digitaleduepuntozeroresearch
L'intevento di Federico Capeci - founder @Duepuntozero DOXA - al primo webinar firmato Web Intelligence di venerdì 10 maggio.
Numeri, profili e opportunità dello scenario digitale in Italia finalizzati alla generazione di basic insight sulle modalità più opportune per l’identificazione di una strategia di marketing e comunicazione digitale di successo.
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
2012 - 29 marzo - Continental @SocialCaseHistoryForumFreedata Labs
Gomme&Camion, quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare: il caso Continental.
Presentazione avvenuta nel corso della Prima Edizione del Social Case History Forum, 29 marzo 2012.
2012 - 29 marzo - Trony @SocialCaseHistoryForumFreedata Labs
Il brand, l'industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM: il caso Trony.
Presentazione avvenuta nel corso della Prima Edizione del Social Case History Forum, 29 marzo 2012.
La rapida diffusione di smartphone e tablet ha avuto un enorme impatto sul modo in cui ci comportiam, sostenendo cambiamenti repentini e radicali nelle modalità di interazione con la tecnologia. Siamo sempre più coinvolti dai nostri device mobili, aumentiamo la famigliarità con l'uso e richiediamo a nostra volta una sempre più vasta disponibilità di servizi in mobilità. E proprio perchè i consumatori sono sempre più connessi, si aprono nuove opportunità di innovare la raccolta dell'informazione attraverso il mobile.
Web Reputation Avvocati. Osservavatorio Reputation Manager/Be MediaReputation Manager
L'osservatorio semestrale sul mondo legal curato da Reputation Manager e Be Media in esclusiva per Italia Oggi. Questo numero è dedicato all'analisi della Web Reputation degli avvocati dei principali studi italiani e degli studi internazionali con sede in Italia.
Web Reputation Studi Legali. Osservavatorio Reputation Manager/Be MediaReputation Manager
L'osservatorio sulla web reputation dei più importati studi legali italiani e internazionali con sede in Italia, condotto in esclusiva da Reputation Manager e Be Media per Italia Oggi.
Autodiagnosi in Rete: fatti, vissuti, opinioni, prospettive future duepuntozeroresearch
L'intervento di Duepuntozero e DOXA Pharma al workshop Call for Brain 2014.
Call for Brain 2014 è il primo weekend sulle sfide della medicina e dell'innovazione tecnologica, dove sono stati proiettati in esclusiva i talk del TEDMED di Washington DC e San Francisco
Partendo dai dati estratti dallo European Digital Behaviour Study di ContactLab, Andrea Franchini (Head of Research) delinea lo scenario dell’e-commerce in Italia. Presentazione tenuta a BTO - Buy Tourism Online 2013 a Firenze.
Gli italiani "social" e le marche - Fotografia di uno scenarioInnexa
Una panoramica sulle abitudini "social" degli italiani e un approfondimento sulle best practice nella presenza Facebook nei settori assicurativo, bancario, largo consumo, immobiliare.
Turismo 2.0 e web seminario uniurb - cuspideForlani Fabio
Come cambia il turismo con il web 2.0? come cambia il Marketing? Seminario - Università degli Sudi di Urbino "Calo Bo" organizzata da @cuspide.movimento
Paolo Mistrorigo - Le nuove frontiere del Web Marketing e le PMI - Digital fo...Cultura Digitale
La nascita di nuovi strumenti ed approcci di Web Marketing sta ampliando le modalità e le opportunità per le aziende di coinvolgere degli utenti Internet stimolandone l’interesse e l’interazione tramite approcci Social, Local e Mobile. Quanto le PMI conoscono e hanno utilizzato questi nuovi approcci? Quale è l’apertura delle PMI verso le iniziative SO LO MO? Tutto questo viene messo a confronto con l’utenza Internet che è sempre più evoluta e connotata da una forte componente Social.
L’importanza della reputazione online e le dinamiche dell’influenza in Reteduepuntozeroresearch
L’attenzione verso la propria reputazione online è crescente nel nostro paese, mentre i comportamenti di gestione e tutela non sono sempre altrettanto diffusi
Gli utenti internet, infatti, paiono più interessati a guardare quella degli altri che a gestire in modo oculato e valorizzante la propria reputazione.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
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Gomme&Camion, quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare: il caso Continental.
Presentazione avvenuta nel corso della Prima Edizione del Social Case History Forum, 29 marzo 2012.
2012 - 29 marzo - Trony @SocialCaseHistoryForumFreedata Labs
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Presentazione avvenuta nel corso della Prima Edizione del Social Case History Forum, 29 marzo 2012.
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Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Mobile App Marketing @ Social Media Week 2016IQUII
Il successo di smartphone e tablet, il non poter fare a meno delle app nella vita di tutti i giorni, la continua crescita del mercato mobile hanno creato un nuovo ecosistema ricco di opportunità.
Nel talk che abbiamo tenuto alla SMWRME 2016, Fabio Lalli e Simone Cinelli hanno analizzato l’ecosistema mobile attuale e futuro, con i numeri e i trend emergenti a livello internazionale.
Open day social media marketing di Studio MarinichStefano Marinich
Introduzione ai social network per medio piccole imprese e liberi professionisti. Il cambiamento in atto, i numeri relativi ai social media aggiornati a gennaio 2016, gli annunci pubblicitari e le novità degli ultimi mesi riguardanti o connessi ai social network.
Perché il mobile sta diventando un canale troppo importante per le aziende? Come segmentare la mia mobile target audience, come definire obiettivi e strategia, quali tecnologie scegliere.. ecco alcune delle domande a cui provo a dare delle risposte.
L'impatto dei Social Media, Mercato e Trend. Caduti nella rete...Leonardo Milan
Il Trend dei Social Media nel mondo, Investimenti pubblicitari Italia, chi sono gli influenzatori di acquisto e il divari tra investimenti pubblicitari ed efficacia dei canali...
Internet in Italia
- Come e quando – Dati AudiWeb
- Utilizzo dei motori di ricerca in Italia
Facebook
- Nel mondo
- In Italia
- Settore Salute
Facebook: buone pratiche
- Pagina o profilo
- Linee guida settore “Salute e Benessere”
- Linee guida sulla promozione dei farmaci
- Foto e privacy
- Facebook Insight
- Facebook Offers
Personal data economy, l'attenzione ai dati personali e l'economia dei datiPaolo Omero
Personal data economy, la crescita dei dati disponibili, i dati reperibili online da strumenti di social listening e web intelligence (esempio infoFactory), i dati provenienti dai sensori Internet of Tgings, dati e progettazione generativa, Dati inerenti le conversazioni: chat bot e sistemi vocali, Recommender Systems, Filter boubbles, sistemi di gestione dei dati personali, l'utilizzo dei isstemi di Machine learning e deep learning, una riflessione sulle fake news.
Web 2.0, Media Sociali e un Nuovo Modello di Fruizione della Retedavide turi
How the social media and the web 2.0 changed the way the content are organized in the Internet, and the way the user access to them acting now not only as a viewer, but as a producer and an agent of distribution.
Come il web 2.0 e i media sociali hanno cambiato il modo in cui i contenuti sono organizzati e presentati su Internet ed il ruolo dell'utente, che agisce ora non solo come fruitore, ma come produttore ed agente della distribuzione.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficaceWave S.r.l.
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Appunti di Social Media e SM Marketing (11-2012)EngiMedia
A distanza di un anno circa, la versione aggiornata della presentazione di EngiMedia che tratta social media. Vogliamo aiutarti a capire cosa si intende, ad avere una visione globale dell'argomento, ad avere un po' di numeri e statistiche a supporto e a comprendere le enormi potenzialità per il marketing operato su tali media.
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Se correttamente utilizzati, digital e social media rappresentano un abilitatore della presenza all’estero delle aziende italiane. Connexia e Duepuntozero Research presentano alcune best practice ...
Mercoledì 12 febbraio 2014 Duepuntozero DOXA ha lanciato Digital Resonance Tracker™, il primo progetto in Italia che definisce gli standard metodologici dell'analisi del web 2.0.
Il progetto prevede focus su diverse industry: si parte con il banking.
Digital Resonance Tracker™ si fonda su una metodo ad hoc per misurare e monitorare la resonance del buzz sui brand online. Un approccio che consente di andare oltre i concetti di volume e sentiment, in una visione di benchmark.
Customer Insight e Social Analytics. Dai Big Data ai Relevant Dataduepuntozeroresearch
La rivoluzione dei Big Data, esplosa con l’utilizzo sempre più esteso dei social network, consente per la prima volta alle aziende di ricercare e scoprire nuove opportunità attraverso l’analisi dei comportamenti di acquisto del clienti, della valutazione della percezione dei propri brand e prodotti, della valutazione del servizio alla propria clientela.
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Al Digital Marketing Forum 2013 si parla di tendenze digitali in tutto il mondo. E in Italia? Federico Capeci porta alla ribalta un nuovo target, quello dei Silver Digital...
I primi italiani interamente cresciuti nel Web 2.0, al di là di ogni preconcetto, ipocrisia, idiozia.
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Per 6 donne su 10 l'abbigliamento è fonte di piacere e soddisfazione, per le altre 4 motivo di insicurezza e ansia. La nostra ricerca presentata in occasione del lancio del nuovo Lenor, ammorbidente di P&G, svela il rapporto delle donne con il proprio guardaroba, fatto di emozioni forti senza mezze misure.
Non conta però solo il look, il piacere di indossare passa anche da capi morbidi e profumati.
Ospite d’eccezione l'attrice Claudia Gerini, che ha raccontato la propria esperienza
Il Web 2.0 offre nuovi canali di comunicazione e nuove opportunità al ricercatore per lo studio del proprio oggetto d’indagine.
In questo scenario nuovi approcci qualitativi vanno ad arricchire la statistica generando output di ricerca sempre più ricchi e di valore.
1. Strictly confidential - All rights reserved
Paolo Mistrorigo: co-fondatore Duepuntozero Doxa
Le nuove frontiere del Web
Marketing e le PMI
2. Strictly confidential - All rights reserved
2
Duepuntozero Research è l'agenzia di ricerche digitali del Gruppo DOXA.
Applica gli approcci e i paradigmi del web 2.0 ai progetti di ricerca che con passione
conduce per i propri clienti: supporta brand leader del mercato nella raccolta di insights sul
consumatore, nello sviluppo di iniziative di marketing e comunicazione, nella creazione di
nuovi prodotti, nel monitoraggio dell'efficacia delle attività, nell'individuazione della più giusta
strategia digitale.
In Duepuntozero Research le competenze di ricerca, consulenza, marketing, social media
marketing e tecnologia si mescolano in ogni progetto per fornire al cliente una risposta che
sia sempre affidabile nel metodo, efficace nella comunicazione, sorprendente nel risultato.
Nata nel luglio 2008, qualche mese prima del boom di Facebook in Italia, oggi rappresenta un punto di
riferimento nella ricerca di marketing innovativa e non convenzionale, nell'analisi della
reputazione online, nello sviluppo di processi di online co-creation.
Seguici su:
Per informazioni: info@duepuntozeroresearch.it
3. Strictly confidential - All rights reserved
3
http://www.youtube.com/watch?v=VFRyOt_BqfU
Fonte: SIMPartners
4. Strictly confidential - All rights reserved
Il contesto
4
L’utenza Internet in Italia (fissa e mobile) è in continua crescita, con una forte
componente Social ormai imprescindibile per ciascuno di noi.
In contemporanea assistiamo alla nascita di nuovi strumenti e approcci di Digital
Marketing che ampliano le opportunità per le aziende di coinvolgere e dialogare
con l’utente: nascono nuove opportunità per le aziende di coinvolgere in modo
più diretto ed immediato gli utenti da device mobile, stimolandone l’interesse e
l’interazione tramite approcci Social, Local e Mobile.
Quanto le PMI conoscono e hanno utilizzato questi nuovi approcci? Quale è il livello
di soddisfazione? Quale è l’apertura delle PMI verso le iniziative SoLoMo? Queste le
domande a cui vogliamo dare una prima risposta, attraverso questo intervento.
Per aiutarci a comprendere questo cambiamento vedremo un estratto di una
recente ricerca condotta da Duepuntozero DOXA sulle PMI Italiane,
contestualizzandola rispetto alla ricerca Italia 2.0 (sugli utenti internet).
5. Strictly confidential - All rights reserved
Italia 2.0:
comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet
Italia2.0 è una ricerca condotta da Duepuntozero Research dal 2009 su un
campione di 3.000 interviste annue in 2 wave semestrali.
Fornisce un enorme numero di stimoli e insight su comportamenti,
atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet in Italia, rispetto alla presenza
e alle iniziative dei brand in ambito Social Media.
Nello specifico, approfondisce il rapporto tra utente-web-marche intervistando
un campione rappresentativo degli utenti internet italiani, segmentabile per variabili
socio-demografiche, di responsabilità negli acquisti e interesse per diverse categorie
merceologiche
Le pagine che seguono riportano le principali evidenze dell’edizione di marzo 2013,
confrontando i risultati rispetto alle wave di marzo e settembre 2012.
5
7. Strictly confidential - All rights reserved
27.695 28.599
13.760 14.655
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
Feb 2012 Mar 2012 Apr 2012 Mag 2012 Giu 2012 Lug 2012 Ago 2012 Set 2012 Ott 2012 Nov 2012 Dic 2012 Gen 2013 Feb 2013
Utenti attivi nel mese Utenti attivi nel giorno medio
Profilo socio-demografico
7
Fonte: Audiweb– febbraio 2013
28,6 mio utenti internet
+3,3%
+6,5%
1h28’ in media
per connessione
8. Strictly confidential - All rights reserved
16
67
7
Laurea Diploma
Superiore
Diploma
Inferiore/nessun
titolo
Profilo socio-demografico
Le differenze di profilo rispetto alla popolazione italiana si assottigliano
8
5248
15
24
28
22
11
Meno di 25 anni
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
Più di 54 anni
29
19 20
32
Nord ovest Nord est Centro Sud e Isole
9
16
20
17
39
4852
27
19
34
20
12
44
34
28,6 mio utenti internet
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Popolazione Italiana 18+ (Doxabus CAPI)
9. Strictly confidential - All rights reserved
Profilo di fruizione web
9
28,6 mio utenti internet
23
58
96
19
49
97
11
45
98
marzo 2012 settembre 2012 marzo 2013
Tutti i
giorni
50
Meno
spesso
50
Frequenza connessione
La navigazione avviene sempre di più da dispositivi mobili
+ 13
p.ti %
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
+ 12
p.ti %
11. Strictly confidential - All rights reserved
I territori digitali degli Italiani2.0
11
30%
iscritti a
Brand Community
46%
Iscritti a Forum
83%
iscritti a Social Network
17%
Blogger
28,6 mio utenti internet
Sett. 2012: 81%
Sett. 2012: 49%
Sett. 2012: 29%
Sett. 2012: 15%
La crescita dell’utenza non diluisce la partecipazione 2.0: gli utenti
continuano ad essere social!
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
12. Strictly confidential - All rights reserved
I numeri della partecipazione
12
30%
iscritti a
Brand Community
46%
Iscritti a Forum
83%
iscritti a Social Network
17%
Blogger
28,6 mio utenti internet
Accedono tutti i gg: 54%, postano
1v gg: 31%
Più da cellulare che PC: 11%
Postano loro stessi spesso: 12%
Con proprio nome: 39%, di fantasia: 43%
Frequentano ogni giorno: 6%
Circa una volta a settimana: 28%
Aggiornano contenuti alm. 1v settimana: 12%
Seguono 1 o più blogger con continuità: 31%
Gli ambienti social vivono di routine spesso quotidiane, immettendo in rete contributi
di vario genere, tra idee, pensieri, proprie identità
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
13. Strictly confidential - All rights reserved
Visita settimanale tipologie di siti
13
28,6 mio utenti internet
78%71%65%
43
%
81%50%
28
%
42
%
32% 41% 44% 53% 66% 70% 79% 80%
Wave marzo 2012
Il panorama web si completa con siti di scambio di informazioni, opinioni e di
intrattenimento come i siti di recensioni, i siti di video/photo sharing o i portali e i siti di
news, il secondo gruppo di siti più visitati dopo i SN
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
14. Strictly confidential - All rights reserved
I social natives under 25 anni
14
27%
iscritti a
Brand Community
55%
Iscritti a Forum
96%
iscritti a Social Network
28%
Blogger
Utenti internet 18-25enni
Total web universe: 83%
Total web universe: 46%
Total web universe: 30%
Total web universe: 17%
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
16. Strictly confidential - All rights reserved
Conoscenza dei Brand 2.0
16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
marzo 2013
marzo 2012
Tripadvisor: 69%
LinkedIN: 66%
Instagram: 57%
Pinterest: 26%
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
17. Strictly confidential - All rights reserved
Utilizzo “spesso” dei Brand 2.0
17
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
marzo 2013
marzo 2012
Groupon: 37%
Instagram: 7%
Twitter: 15%
Google+: 17%
Facebook: 71%
Tripadvisor: 14%
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
18. Strictly confidential - All rights reserved
Social Local Mobile
80
57
55
48
42
38
34
30
30
29
Leggo le opinioni di altri su marche, prodotti, aziende
Seguo i consigli letti in rete di persone che non conosco
Cambio atteggiamento in base a ciò che leggo online
Accedo ai Social Network con il cellulare
Utilizzo il mio cellulare per cercare locali vicino a me
Utilizzo il mio cellulare per cercare negozi vicino a me
Scrivo qualcosa relativo a marche, prodotti, aziende
Scrivo recensioni online su viaggi
Mi localizzo tramite Facebook, Foursquare o altro
Commento un prodotto o un'azienda in siti di recensioni
Forte presenza di attività social e crescente fruizione del Web tramite device mobili
consentono opportunità di integrazione online / offline.
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
19. Strictly confidential - All rights reserved
La ricerca So.Lo.Mo per le PMI
Abbiamo effettuato una ricerca CAWI dal 16 aprile al 2 maggio 2013, su un
campione di 688 PMI Italiane con accesso ad Internet.
L’obiettivo dell’indagine è comprendere l’utilizzo/attivazione di
servizi/strumenti di Web Marketing con focus sulle attività di Social Local
Mobile (SoLoMo).
L’indagine è una prima fotografia esplorativa e rappresenta il primo step al
quale seguiranno altre rilevazioni finalizzate a dare indicazioni in trend.
Di seguito vediamo le principali evidenze emerse dalla ricerca.
19
20. Strictly confidential - All rights reserved
73
57
35
27
27
25
25
17
17
10
10
10
7
7
5
4
3
12
25
21
34
25
28
24
27
23
29
29
25
30
16
13
12
12
profilo su Google Maps
sito web ottimizzato per Google (SEO)
profilo su Facebook Places
sito web ottimizzato per il cellulare
acquisto di keywords per visibilità Google (SEM)
eventi su Facebook
campagne di e-mail marketing
profilo su Twitter
acquisto di banner pubblicitari
mobile site
blog
promozioni con Facebook Offers
Mobile App per prodotti/servizi
profilo Tripadvisor
coupon
business venue su Foursquare
special su Foursquare
Sì, è già stata fatta/attivata Lo farà in futuro
20
Quale delle seguenti iniziative di Digital Marketing ha attivato la tua azienda?
PMI & Digital Marketing Activities
Non lo conosco
5
9
11
10
6
11
23
11
20
10
22
17
28
20
15
55
54
So.Lo.Mo
40%
PA 26%
Retail 34%
Turismo/Horeca 82%
Base: Totale campione – 688. Dati in %
21. Strictly confidential - All rights reserved
60
55
53
51
50
48
46
45
42
42
37
18
15
18
23
14
26
28
37
16
16
29
3
3
4
3
4
8
4
9
3
4
12
19
27
25
23
32
18
22
9
39
38
22
Ottimizzazione website per Google (SEO)
Ottimizzazione website per accesso da smartphone
Mobile Site aziendale
Blog aziendale
Profilo su Google Maps
Creazione eventi aziendali su Facebook
Acquisto keywords per visibilità Google (SEM)
Campagne di e-mail marketing
Profilo Facebook Places
Profilo Twitter
Acquisto di banner pubblicitari
Prevalentemente riscontri positivi
Sia risconti positivi che negativi
Prevalentemente riscontri negativi
Non so
21
PMI & Digital Marketing Activities:
satisfaction degrees
Per quello che hai potuto verificare, quanto sei soddisfatto/hai avuto riscontri positivi
circa le seguenti attività?
39
Base: aziende che hanno implementato ciascuna attività - Dati in %
22. Strictly confidential - All rights reserved
22
SoLoMo Purposes
Quale frase descrive meglio l’intenzione della tua azienda
ad attivare azioni di Social Local Mobile in futuro?
12
49
25
14
Sicuramente lo farò/rifarò
Probabilmente lo farò ma non so quando
Probabilmente NON lo farò
Sicuramente NON lo farò
61%
Base: Totale campione – 688. Dati in %
23. Strictly confidential - All rights reserved
Sintesi e conclusioni
23
L’utenza Internet ha già in gran parte adottato le nuove logiche di partecipazione
proposte dalle piattaforme Web 2.0, spingendosi ed esplorando nuove modalità di
partecipazione.
Le PMI hanno iniziato questo percorso, seppur con un ritardo sull’utenza Internet,
utilizzando strumenti volti a dare una maggiore visibilità con informazioni locali
consultabili anche in mobilità.
o Il 40% delle PMI online ha attivato iniziative SoLoMo, con predominanza di aspetti di Geolocalizzazione (es.
Facebook Places)
o Il livello di soddisfazione è abbastanza buona anche se emerge una difficoltà nel monitorare l’efficacia
delle iniziative, derivante da diversi fattori tra cui la difficoltà nell’identificazione di KPI e strumenti di
valutazione
o Si registra comunque un’apertura nel voler adottare iniziative SoLoMo nel prossimo futuro, seppure con
cautela
Per cogliere a pieno le opportunità offerte oggi dai nuovi strumenti di Digital
Marketing è necessario definire delle strategie che guidino l’attivazione di singole
iniziative volte a coinvolgere attivamente gli utenti web
24. Strictly confidential - All rights reserved
Grazie !!!
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p.mistrorigo@duepuntozeroresearch.it