<a>نرم افزار حسابداری چاپخانه رنگارنگ</a>

1. ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬
Performance Management

2. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬
‫های،رفتا‬ ‫ویژگی‬ ‫بر‬ ‫اثرگذاری‬ ‫و‬ ‫گیری،ارزیابی‬ ‫اندازه‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫نظامی‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزشیابی‬‫و‬ ‫رها‬
‫وی‬ ‫کنونی‬ ‫عملکرد‬ ‫سطح‬ ‫تعیین‬ ‫سرانجام‬ ‫و‬ ‫او‬ ‫های‬ ‫غیبت‬ ‫میزان‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫فرد‬ ‫شغلی‬ ‫دستاوردهای‬.
(‫شولر‬)
‫و‬ ‫معین‬ ‫فواصل‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫کار‬ ‫آن‬ ‫ی‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫عملکرد،فرآیندی‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬ ‫منظور‬‫طور‬ ‫به‬
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫سنجش‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫رسمی‬.
(‫سعادت‬ ‫اسفندیار‬)

3. ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫کارکرد‬ ‫و‬ ‫اهداف‬:
‫جست‬ ‫بهره‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫در‬ ‫میتوان‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫نتایج‬ ‫از‬:
‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫سیستم‬
‫یابی‬ ‫کارمند‬ ‫سیستم‬
‫انتخاب‬ ‫سیستم‬
‫آموزش‬ ‫سیستم‬
‫کارکنان‬ ‫توسعه‬
‫پروری‬ ‫جانشین‬ ‫و‬ ‫شغلی‬ ‫مسیر‬ ‫سیستم‬
‫مزایا‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫سیستم‬
‫پاداش‬ ‫سیستم‬
(‫سعادت‬ ‫و‬ ‫پور‬ ‫قلی‬)

4. ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرایند‬:
(‫سعادت‬)

5. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫زی‬ ‫خصوصیات‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬ ‫بخشی‬ ‫اثر‬ ‫و‬ ‫صحت‬ ،‫دقت‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬‫کرد‬ ‫توجه‬ ‫ر‬:
‫بودن‬ ‫منصفانه‬
‫پایایی‬ ‫و‬ ‫اعتبار‬
‫پایین‬ ‫و‬ ‫باال‬ ‫عملکرد‬ ‫متمایزسازی‬
‫عینیت‬
‫کنترل‬ ‫قابلیت‬
‫استراتژی‬ ‫با‬ ‫تناسب‬
‫پذیرش‬ ‫قابلیت‬
(‫پور‬ ‫قلی‬)

6. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫های‬ ‫رویکرد‬
‫ویژگیها‬ ‫رویکرد‬:‫ها‬ ‫توانایی‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫فرد‬ ‫ویژگیهای‬ ‫و‬ ‫خصوصیات‬ ‫بر‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬ ‫تاکید‬(‫توانایی‬
‫هوشی‬ ،‫ذهنی‬)‫فرد‬ ‫شخصیت‬ ‫و‬(‫کاری‬ ‫رفتارهای‬ ‫و‬ ‫شناسی‬ ‫وظیفه‬)‫شود‬ ‫می‬ ‫ارزیابی‬.
‫رفتاری‬ ‫رویکرد‬:‫خصوصی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫تاکید‬ ‫میدهد‬ ‫انجام‬ ‫کار‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫به‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬‫و‬ ‫ات‬
‫دهد‬ ‫نمی‬ ‫اهمیتی‬ ‫پیامدها‬.‫ار‬ ‫به‬ ‫عملکرد‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫گر‬ ‫فرایند‬ ‫رویکرد‬ ‫یک‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬‫زیابی‬
‫ها‬ ‫شایستگی‬(‫ها‬ ‫توانایی‬ ‫و‬ ‫مهارتها‬ ،‫دانش‬)‫پردازد‬ ‫می‬.‫است‬ ‫مناسب‬ ‫زیر‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬:
‫باشد‬ ‫مبهم‬ ‫پیامدها‬ ‫و‬ ‫رفتارها‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫که‬ ‫زمانی‬.
‫دهند‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫دورتری‬ ‫زمانی‬ ‫فاصله‬ ‫پیامدهادر‬ ‫که‬ ‫زمانی‬.
‫هستند‬ ‫فرد‬ ‫کنترل‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫که‬ ‫پیامدهایی‬.
‫ای‬ ‫نتیجه‬ ‫رویکرد‬:‫است‬ ‫پیامدها‬ ‫و‬ ‫نتایج‬ ‫بر‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬ ‫تاکید‬.‫ک‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫مهم‬ ‫مزیت‬‫و‬ ‫تعریف‬ ‫ه‬
‫گ‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫تعریف‬ ‫از‬ ‫تر‬ ‫هزینه‬ ‫کم‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫سریع‬ ،‫تر‬ ‫عینی‬ ،‫تر‬ ‫راحت‬ ‫بسیار‬ ‫نتایج‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬‫و‬ ‫رفتارها‬ ‫یری‬
‫است‬ ‫خصوصیات‬.
(‫پور‬ ‫قلی‬)

7. ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬
‫مدیریت‬‫عملکرد،یک‬‫مفهوم‬‫نسبتا‬‫جدید‬‫است‬‫که‬‫ابتدا‬‫در‬‫بخش‬‫خصوصی‬‫به‬‫کار‬
‫برده‬‫شد‬‫و‬‫بعد‬‫از‬‫آن‬‫به‬‫بخش‬‫دولتی‬‫وارد‬‫شد‬.
‫مدیریت‬‫عملکرد،اهداف‬‫سازمانی،نتایج‬‫الزم‬‫برای‬‫دستیابی‬‫به‬‫اهداف،راه‬‫ها‬‫ی‬
‫اثر‬‫بخش‬‫کردن‬‫اهداف‬‫و‬‫دستورالعمل‬‫های‬‫الزم‬‫برای‬‫رسیدن‬‫به‬‫آن‬‫ها‬‫را‬
‫شناسایی‬‫می‬‫کند‬.
‫تعریف‬‫مدیریت‬‫عملکرد‬:‫مدیریت‬‫عملکرد‬‫شامل‬‫تمامی‬‫فعالیت‬‫هایی‬‫است‬‫ک‬‫ه‬
‫اطمینان‬‫می‬‫دهد‬‫اهداف‬‫سازمانی‬‫به‬‫شکل‬‫اثر‬‫بخش‬‫در‬‫حال‬‫انجام‬‫شدن‬‫و‬
‫برآورده‬‫شدن‬‫هستند‬.

8. ‫مدل‬ISAG-‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
1-‫یا‬ ‫مشکل‬ ‫شناسایی‬Identify the problem
2-‫یا‬ ‫مشکل‬ ‫ساختار‬Structure the problem
3-‫یا‬ ‫معیاره‬ ‫چند‬ ‫روش‬ ‫اعمال‬Apply to the multicriteria method
4-‫یا‬ ‫عمل‬ ‫طرح‬ ‫ایجاد‬Generate action plan

9. ‫عملکر‬ ‫مدیریت‬ ‫مربیگری‬‫د‬
‫مربیگری‬‫به‬‫عنوان‬‫یکی‬‫از‬‫عوامل‬‫اساسی‬‫در‬‫موفقیت‬‫سیستم‬‫مدیریت‬
‫عملکرد،یک‬‫وظیفه‬‫روزانه‬‫است‬‫که‬‫طی‬‫آن‬‫عملکرد‬‫فرد‬‫به‬‫طور‬‫مرتب‬‫مشا‬‫هده‬
‫و‬‫موارد‬‫اصالحی‬‫ارائه‬‫می‬‫گردد‬.‫برای‬‫اثر‬‫بخشی‬‫مدیریت‬،‫عملکرد‬‫سازگا‬‫ری‬
‫سبک‬‫مربیگری‬‫مدیر‬‫با‬‫شخصیت‬‫و‬‫ویژگیهای‬‫فردی‬‫کارمند‬‫بسیار‬‫مه‬‫م‬
‫است‬.‫ا‬‫ال‬‫معمو‬‫چهار‬‫سبک‬،‫هدایتگر‬‫ترغیب‬،‫کننده‬‫دوستانه‬‫و‬‫تحلیلگر‬‫به‬‫کار‬
‫گرفته‬‫می‬‫شود‬.‫در‬‫سبک‬‫تحلیلگر‬‫از‬‫روش‬‫سیستماتیک‬‫و‬‫منطقی‬‫برا‬‫ی‬‫توصیه‬
‫ها‬‫و‬‫رعایت‬‫مقررات‬‫و‬‫رویه‬‫ها‬‫استفاده‬‫می‬‫شود‬.‫به‬‫طور‬‫کلی‬‫استفاده‬‫از‬‫رو‬‫ش‬
‫ترکیبی‬‫ارجح‬‫است‬.
(‫قلی‬‫پور‬)

10. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫مطلق‬ ‫استاندارهای‬ ‫رویکرد‬:‫مطلق‬ ‫استانداردهای‬ ‫سری‬ ‫یک‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫کارکنان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫ارزیابی‬.‫ان‬ ،‫توصیفی‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫مقیاس‬ ،‫لیست‬ ‫چک‬ ،‫حساس‬ ‫وقایع‬ ‫ثبت‬ ‫روشهای‬‫تخاب‬
‫اند‬ ‫جمله‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫رفتاری‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫مقیاس‬ ‫و‬ ‫اجباری‬.
‫نسبی‬ ‫یا‬ ‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫استانداردهای‬ ‫رویکرد‬:‫می‬ ‫مقایسه‬ ‫همدیگر‬ ‫با‬ ‫کارکنان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬‫شوند‬.
‫هستند‬ ‫روشها‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫زوجی‬ ‫مقایسه‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ،‫اجباری‬ ‫توزیع‬ ‫روشهای‬.
(‫پور‬ ‫قلی‬)

11. ‫الف‬)‫مطلق‬ ‫استانداردهای‬ ‫رویکرد‬
1)‫ای‬ ‫رتبه‬ ‫مقیاس‬ ‫روش‬
2)‫ترکیبی‬ ‫استاندارد‬ ‫مقیاس‬
3)‫رفتاری‬ ‫مقیاس‬
4)‫رفتاری‬ ‫مشاهده‬ ‫مقیاس‬
5)‫حساس‬ ‫وقایع‬ ‫ثبت‬
6)‫لیست‬ ‫چک‬
7)‫توصیفی‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫مقیاس‬
8)‫اجباری‬ ‫انتخاب‬
9)‫هدف‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫ارزیابی‬
10)‫متوازن‬ ‫امتیازی‬ ‫کارت‬

12. ‫ب‬)‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫یا‬ ‫نسبی‬ ‫استانداردهای‬ ‫رویکرد‬
1)‫اجباری‬ ‫توزیع‬:‫برتر‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ،‫اجباری‬ ‫توزیع‬ ‫یا‬ ‫گروهی‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫روش‬ ‫در‬،‫عالی‬ ،
‫میگیرند‬ ‫قرار‬ ‫ضعیف‬ ‫و‬ ‫متوسط‬ ،‫خوب‬.‫مالیم‬ ‫نظیر‬ ‫خطاهایی‬ ‫بروز‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ساده‬ ‫روش‬ ‫این‬(‫دادن‬
‫همه‬ ‫به‬ ‫باال‬ ‫نمره‬)‫گیری‬ ‫سخت‬ ،(‫همه‬ ‫به‬ ‫پایین‬ ‫نمره‬ ‫دادن‬)‫مرکزیت‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫و‬(‫ب‬ ‫متوسط‬ ‫نمره‬ ‫دادن‬‫ه‬
‫همه‬)‫میکند‬ ‫جلوگیری‬.
2)‫فردی‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬:‫کن‬ ‫می‬ ‫مرتب‬ ‫رتبه‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫به‬ ‫باالترین‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫روش‬ ‫این‬‫د‬.‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫در‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫مرتب‬ ‫عملکرد‬ ‫بدترین‬ ‫تا‬ ‫بهترین‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫کارکنان‬ ‫ساده‬.‫جای‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫روش‬ ‫در‬‫اول‬ ،‫گزینی‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫فهرست‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫همه‬ ‫مدیر‬.‫انت‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫بدترین‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ،‫عملکرد‬ ‫بهترین‬ ‫سپس‬‫میکند‬ ‫خاب‬.
‫میکند‬ ‫انتخاب‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫بهترین‬ ‫که‬ ‫فردی‬ ‫دومین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بعد‬.‫بدت‬ ‫که‬ ‫فردی‬ ‫دومین‬ ‫سپس‬‫رین‬
‫یابد‬ ‫می‬ ‫ادامه‬ ‫ترتیب‬ ‫همین‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫میشود‬ ‫انتخاب‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬.
3)‫زوجی‬ ‫مقایسه‬:‫بن‬ ‫رتبه‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫یک‬ ‫بصورت‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫تمامی‬ ‫با‬ ‫مقایسه‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬‫می‬ ‫دی‬
‫شود‬.

13. ‫بازخور‬ ‫جلسات‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬ ‫مصاحبه‬
‫کند‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫زیر‬ ‫رویکردهای‬ ‫از‬ ‫کی‬ ‫باید‬ ‫مدیر‬ ،‫بازخور‬ ‫جلسات‬ ‫در‬:
‫کردن‬ ‫متقاعد‬ ‫و‬ ‫گفتن‬:‫کند‬ ‫می‬ ‫توجیه‬ ‫را‬ ‫نمره‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫وی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کارمند‬ ‫نمره‬ ‫مدیر‬.
‫دادن‬ ‫گوش‬ ‫و‬ ‫گفتن‬:‫را‬ ‫نمره‬ ‫این‬ ‫اخذ‬ ‫دالیل‬ ‫که‬ ‫میخواهد‬ ‫وی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫میکند‬ ‫اعالم‬ ‫را‬ ‫کارمند‬ ‫نمره‬ ‫مدیر‬
‫دهد‬ ‫توضیح‬.
‫مساله‬ ‫حل‬:‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫مشکالت‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫سعی‬ ‫محترمانه‬ ‫فضای‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫کارمند‬ ‫و‬ ‫مدیر‬‫حل‬
‫کنند‬.
(‫پور‬ ‫قلی‬)

14. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫خطاهای‬ ‫و‬ ‫دشواریها‬
1.‫ای‬ ‫کلیشه‬ ‫ادراک‬
2.‫ای‬ ‫هاله‬ ‫اثر‬
3.‫سانی‬ ‫من‬ ‫اثر‬
4.‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫اثر‬
5.‫تعهد‬ ‫تشدید‬
6.‫تایید‬ ‫به‬ ‫تمایل‬
7.‫تعدیل‬ ‫گاه‬ ‫تکیه‬ ‫خطای‬
8.‫دسترسی‬ ‫خطاری‬
9.‫نماینده‬ ‫یا‬ ‫نمونه‬ ‫خطای‬
10.‫خرافات‬ ‫یا‬ ‫شانس‬ ‫خطای‬

15. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫خطاهای‬ ‫و‬ ‫دشواریها‬
11.‫گویی‬ ‫پس‬ ‫خطای‬ ‫یا‬ ‫توهم‬
12.‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫اطمینان‬
13.‫تقدم‬ ‫اثر‬
14.‫تاخر‬ ‫اثر‬
15.‫مالیمت‬ ‫اثر‬
16.‫مرکزیت‬ ‫به‬ ‫تمایل‬
17.‫گیری‬ ‫سخت‬ ‫خطای‬
18.‫نگری‬ ‫منفی‬ ‫خطای‬
19.‫زمانی‬ ‫تعمیم‬ ‫خطای‬
20.‫سیاسی‬ ‫ارزیابی‬
(‫پور‬ ‫قلی‬ ‫و‬ ‫شولر‬)

16. ‫ارزشیابی‬ ‫نظام‬ ‫طراحی‬
‫سازی‬ ‫بالنده‬ ‫از‬ ‫ارزیابی‬ ‫تفکیک‬
‫عملکرد‬ ‫درست‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫بالقوه‬ ‫و‬ ‫کنونی‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزشیابی‬ ‫تفکیک‬
‫فرادست‬ ‫از‬ ‫زیردست‬ ‫ارزشیابی‬
‫ارزیابی‬ ‫خود‬
(‫شولر‬)

17. ‫عملکرد‬ ‫های‬ ‫شکاف‬ ‫شناسایی‬
‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫هدف‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫عملکرد‬ ‫بین‬ ‫فاصله‬
‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫یا‬ ‫کارکنان،واحدها‬ ‫مقایسه‬
‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫مقایسه‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬
(‫شولر‬)

18. ‫ارزیابی‬ ‫انواع‬
‫سرپرست‬ ‫توسط‬ ‫ارزیابی‬
‫خودارزیابی‬
‫همکاران‬ ‫توسط‬ ‫ارزیابی‬
‫زیردستان‬ ‫توسط‬ ‫ارزیابی‬
(‫شولر‬)

19. ‫موردی‬ ‫ی‬ ‫مطالعه‬:‫حسین‬ ‫امام‬ ‫درمانی‬ ‫آموزشی‬ ‫مرکز‬(‫ع‬)

20. ‫میا‬ ‫مدیران‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫اختصاصی‬ ‫های‬ ‫شاخص‬ ‫فرم‬‫نی‬