Dokumen tersebut membahas lima faktor utama perbedaan budaya, yaitu orientasi individual dan kolektif, budaya konteks tinggi dan rendah, jarak kuasa, budaya maskulin dan feminin, serta penghindaran ketidakpastian. Dokumen tersebut juga menjelaskan ciri-ciri masing-masing faktor perbedaan budaya tersebut.

1. PERBEZAAN BUDAYA
• Devito(2009) dan Tubb & Moss(2010)
memberikan lima sebab utama kenapa
ada perbezaan budaya:
I. Orientasi individual dan kolektif.
II. Budaya kontek rendah dan tinggi.
III. Power distance.
IV. Budaya maskulin dan feminin
V. Penghindaran ketidak pastian.

2. Orientasi Individual dan Kolektif
• Individual
-Dalam budaya ini, apa yang lebih ditekankan ialah
nilai-nilai individual seperti kuasa pencapaian,
keseronokan dan stimulus(Devito, 2009).
-Contoh negara yang mengamalkan budaya ini ialah
USA dan Belanda.
-Keutamaan diberikan kepada pencapaian
matlamat individu dan berkomunikasi berterus-
terang(Tubbs & Moss, 2010).

3. …sambungan
- Percaya bahawa individu boleh mengawal
matlamat dan disetinasinya sendiri tanpa
kawal, asalkan individu itu ingin berusaha
kuat.
- Pusat kawalan tingkah laku adalah dalam diri
sendiri(Ternhlom&Jensen,2009)
- Budaya ini juga dikenali sebagai control
culture.

4. - Budaya ini cuba memisahkan nature dengan
kemajuan, dan berpendapat manusia
istimewa dari kehidupan lain.
- Nature perlu dieksplotasi untuk kemanusian.

5. Kolektif
• Menekankan tentang peri pentingnya nilai-nilai
kelompok atau kolektif seperti amalan tradisi,
murah hati dan kepatuhan(Devito, 2009)
• Contoh negara yang mengamalkan budaya ini
ialah Malaysia, Cina, Indonesia dan lain-lain.
• Budaya ini menekankan tumpuan diberikan
kepada bagaimana menyesuaikan diri dengan
kehendak kelompok.

6. • Matlamat dan kebajikan kumpulan adalah lebih
penting berbanding dengan pencapaian dan
kehendak individual.
• Budaya ini berusaha untuk mengelakkan konfilik
individual(Tubbs&Moss,2010)Budaya ini
diistilahkan constraint culture).
• Budaya ini sering menentang pembaharuan dan
perubahan serta lebih sedia menerima seadanya.
• Bagi budaya ini manusia tidak boleh mengubah
nature.

7. Budaya Konteks Tinggi dan Konteks
Rendah.
Konteks Tinggi
• Hubungan ahli adalah akrab.
• Mengambil tahu satu sama lain antara ahli.
• Berkemahiran “membaca” tingkah laku bukan
lisan , suka berselindung atau berkias dalam
menyampaikan sesuatu kerana ingin
“menjaga” perasaan dan hati orang lain, agak
kurang menggunakan komunikasi lisan dan
lebih suka berdiam.(Tubbs&Moss,2010).

8. • Dalam budaya ini lebih banyak maksud yang
tersembunyi dan tidak dinyatakan. Oleh itu
penerima harus melihat pada konteks.

9. Konteks Rendah
• Mereka lebih suka berterus terang,
menekankan kepada maksud mesej yang
disampaikan secara lisan dan berkongsi
maklumat yang mereka
enkod(Tubbs&Moss,2010).
• Budaya konteks rendah ini menekankan
kepada ketetapan dan kejelasan serta tidak
sepatutnya ada agak-agakan makna.

10. • Budaya Konteks tinggi sering dikaitkan dengan
budaya kolektif, manakala budaya Konteks
Rendah lebih mirip budaya individual.
• Orang konteks tinggi tidak boleh berkerjasama
dengan orang konteks rendah kerana orang
konteks tinggi akan beranggapan orang
konteks Rendah bersikap kasar.

11. Jarak Kuasa(Power Distance)