Terveydenhuollon muutostrendit, sosiaalinen media yleensä ja erityisesti liiketoiminnan näkökulmasta.
Case Palveluseteli kertoo joukkojen viisaudesta ja talkouttamisesta.
Kuntoutusakatemia 12.12.2013 | Minna Mattila-AaltoKuntoutusportti
Monitoimijuutta ja kumppanuutta kuntoutusyhteistyön eri tasoilla
erikoistutkija Minna Mattila-Aalto, Kuntoutussäätiö, Koju-hanke
Kuntoutusakatemia on Kuntoutussäätiön järjestämä foorumi, jossa kuntoutuksen ja sen lähialojen asiantuntijat arvioivat kuntoutuksen merkitystä ja tulevaisuudennäkymiä.
Sari Valliluoto, erikoistutkija, Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Ovet auki vapaaehtoistoiminnalle 2.12.2014
Sitran, Tampereen kaupungin ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston seminaari
Kuntoutusakatemia 12.12.2013 | Minna Mattila-AaltoKuntoutusportti
Monitoimijuutta ja kumppanuutta kuntoutusyhteistyön eri tasoilla
erikoistutkija Minna Mattila-Aalto, Kuntoutussäätiö, Koju-hanke
Kuntoutusakatemia on Kuntoutussäätiön järjestämä foorumi, jossa kuntoutuksen ja sen lähialojen asiantuntijat arvioivat kuntoutuksen merkitystä ja tulevaisuudennäkymiä.
Sari Valliluoto, erikoistutkija, Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Ovet auki vapaaehtoistoiminnalle 2.12.2014
Sitran, Tampereen kaupungin ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston seminaari
Mikä on vapaaehtoistoiminan tulevaisuus ja mitä se sote-järjestöiltä vaatii? SOSTE tukee järjestöjä vapaaehtoistoiminnan muutokseen vastaamisessa asiantuntijatyön ja jäsenpalveluiden keinoin. Kiril Häyrinen.
STM Digi open 14092017 Sosiaali- ja terveyspalvelujen digitalisaatioSTM DigiOpen
Sote- ja maakuntauudistuksen tavoitteiden toteutumisessa digistrategioiden toimeenpanolla on keskeinen rooli. Minna Saarion esityksessä on avattu palvelujärjestelmän kohdistuvia muutostekijöitä ja haasteita sekä avattu digimuutosohjelman toimeenpanon tilannetta.
Kokemusasiantuntijuuden yleisimmät sudenkuopat – ja kuinka välttää ne
Taina Meriluoto, YYT tutkijatohtori, Tampereen yliopisto, yhteiskuntatieteellinen tiedekunta
Espoo palveluverkon visio 2020: muuttuvan yhteiskunnan haasteetDemos Helsinki
Espoon kaupunginhallitukselle ja lautakuntien puheenjohtajille pidetty esitys, joka pohjusti Espoon palveluverkon kehittämissuunnitelmien esittelyä. Esitys kuvaa julkisten palvelujen haasteita ja kehittämisen yleisiä suuntia.
STM Digi open 14092017 Digitalisaatio terveyden ja hyvinvoinnin tukenaSTM DigiOpen
STM:n hallinnonalalla valmistellaan yhteistä digitalisaatio-ohjelmaa. Jukka Lähesmaan esityksessä on lyhyt kuvaus ohjelman tavoitteista ja valmistelun tilanteesta.
Razones cenatic para usar software libreEdna Rheiner
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el crudo y ocho meses para los productos refinados. Los líderes de la UE esperan que estas medidas adicionales aumenten la presión sobre Rusia para que ponga fin a su invasión de Ucrania.
Kansalaisten osallistaminen palvelusetelin kehittämiseen tukee hankkeessa määriteltyjä tavoitteita. Kaksi päätavoitetta ovat: 1) Palvelusetelin käytön, sovellettavuuden ja toimintamallien laajentaminen kunnissa ja 2) kansalaisten voimaannuttaminen osallistuttamalla hankkeen kehitykseen.
Kansalaisten osallistaminen onnistuu parhaiten sosiaalisen median keinoin. Sosiaalinen media tukee tiedon jakamista, vuorovaikutusta ja verkottumista. Sosiaalisessa mediassa sisältö on pääosin käyttäjien itsensä tuottamaa.
Haiku is a 3-line form of Japanese poetry that focuses on nature. It typically follows a 5-7-5 syllable structure without rhyming. Haiku aims to vividly describe a scene or moment in just 17 syllables to evoke imagery in the reader's mind. Examples are provided of famous Haiku poems by Jack Kerouac and Billy Collins that showcase this brevity of expression through references to nature and everyday objects.
Higher Ed Boot Camp: Successful Event Landing PagesJeffTe
This document provides a summary of a presentation on successful event landing pages. It outlines the top 10 must-haves for an event landing page, including online registration, a survey or poll, attendee list, calendar, images, social sharing buttons, and links to social networks. Examples are provided from UT Dallas of an event registration page and attendee list. The presentation also describes a "rivalry match up" between example pages for University of Florida and Florida State University and reviews services from Blackbaud for email management, content management, and online strategic oversight.
El documento presenta los resultados de dos entrevistas realizadas a mujeres sobre sus hábitos de teñirse el cabello. En las entrevistas, las mujeres muestran inseguridad al responder y señalan que se tiñen el cabello principalmente para mejorar su apariencia y autoestima. El análisis sugiere que sienten presión social para verse de cierta manera y utilizan el tinte como una forma de pertenecer a grupos.
Mikä on vapaaehtoistoiminan tulevaisuus ja mitä se sote-järjestöiltä vaatii? SOSTE tukee järjestöjä vapaaehtoistoiminnan muutokseen vastaamisessa asiantuntijatyön ja jäsenpalveluiden keinoin. Kiril Häyrinen.
STM Digi open 14092017 Sosiaali- ja terveyspalvelujen digitalisaatioSTM DigiOpen
Sote- ja maakuntauudistuksen tavoitteiden toteutumisessa digistrategioiden toimeenpanolla on keskeinen rooli. Minna Saarion esityksessä on avattu palvelujärjestelmän kohdistuvia muutostekijöitä ja haasteita sekä avattu digimuutosohjelman toimeenpanon tilannetta.
Kokemusasiantuntijuuden yleisimmät sudenkuopat – ja kuinka välttää ne
Taina Meriluoto, YYT tutkijatohtori, Tampereen yliopisto, yhteiskuntatieteellinen tiedekunta
Espoo palveluverkon visio 2020: muuttuvan yhteiskunnan haasteetDemos Helsinki
Espoon kaupunginhallitukselle ja lautakuntien puheenjohtajille pidetty esitys, joka pohjusti Espoon palveluverkon kehittämissuunnitelmien esittelyä. Esitys kuvaa julkisten palvelujen haasteita ja kehittämisen yleisiä suuntia.
STM Digi open 14092017 Digitalisaatio terveyden ja hyvinvoinnin tukenaSTM DigiOpen
STM:n hallinnonalalla valmistellaan yhteistä digitalisaatio-ohjelmaa. Jukka Lähesmaan esityksessä on lyhyt kuvaus ohjelman tavoitteista ja valmistelun tilanteesta.
Razones cenatic para usar software libreEdna Rheiner
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el crudo y ocho meses para los productos refinados. Los líderes de la UE esperan que estas medidas adicionales aumenten la presión sobre Rusia para que ponga fin a su invasión de Ucrania.
Kansalaisten osallistaminen palvelusetelin kehittämiseen tukee hankkeessa määriteltyjä tavoitteita. Kaksi päätavoitetta ovat: 1) Palvelusetelin käytön, sovellettavuuden ja toimintamallien laajentaminen kunnissa ja 2) kansalaisten voimaannuttaminen osallistuttamalla hankkeen kehitykseen.
Kansalaisten osallistaminen onnistuu parhaiten sosiaalisen median keinoin. Sosiaalinen media tukee tiedon jakamista, vuorovaikutusta ja verkottumista. Sosiaalisessa mediassa sisältö on pääosin käyttäjien itsensä tuottamaa.
Haiku is a 3-line form of Japanese poetry that focuses on nature. It typically follows a 5-7-5 syllable structure without rhyming. Haiku aims to vividly describe a scene or moment in just 17 syllables to evoke imagery in the reader's mind. Examples are provided of famous Haiku poems by Jack Kerouac and Billy Collins that showcase this brevity of expression through references to nature and everyday objects.
Higher Ed Boot Camp: Successful Event Landing PagesJeffTe
This document provides a summary of a presentation on successful event landing pages. It outlines the top 10 must-haves for an event landing page, including online registration, a survey or poll, attendee list, calendar, images, social sharing buttons, and links to social networks. Examples are provided from UT Dallas of an event registration page and attendee list. The presentation also describes a "rivalry match up" between example pages for University of Florida and Florida State University and reviews services from Blackbaud for email management, content management, and online strategic oversight.
El documento presenta los resultados de dos entrevistas realizadas a mujeres sobre sus hábitos de teñirse el cabello. En las entrevistas, las mujeres muestran inseguridad al responder y señalan que se tiñen el cabello principalmente para mejorar su apariencia y autoestima. El análisis sugiere que sienten presión social para verse de cierta manera y utilizan el tinte como una forma de pertenecer a grupos.
Historial de Formación Profesional en Social Media Marketing y Turismo Manuel Pulido Mendoza
Este documento resume el historial de formación de Manuel Pulido Mendoza. Detalla 9 cursos completados entre noviembre de 2012 y mayo de 2013 en las áreas de gestión y formación complementaria, con un total de 168 y 28 horas respectivamente. Los cursos incluyen temas como crear un dashboard de redes sociales, aplicaciones Android, marketing de contenido y comercio electrónico.
El documento proporciona consejos para iniciar un negocio en internet, incluyendo obtener un dominio relevante, crear un sitio web simple, promocionar el sitio escribiendo artículos y participando en foros, optimizar el sitio para buscadores, y establecer enlaces recíprocos con otros sitios relacionados para aumentar el tráfico.
3.Im New Now What How To Share The Jp BusinessJMARSDEN92
The document provides information for sharing the virtual franchise business model and compensation plan of Juice Plus+. It outlines telling your business story to attract customers and your warm market. It encourages talking to anyone within three feet and asking questions. The key aspects of the business include sharing Juice Plus+ products, the business opportunity, training your downline, and promoting events. Building consistency over 5-7 years is emphasized to develop momentum and income from retail profits, commissions, and bonuses for developing a team.
Ns umass 2012 financialization an d measuring the labor shareBert Mustafa
This document outlines a discussion on financialization and measuring the labor share. It explores how financialization may impact the labor share through various channels, such as the growth of the financial sector, financialization of non-financial firms, and financialization of labor. It also examines measurement issues in calculating the labor share related to specific sectors, treatment of multinational corporations, and defining labor income. The discussion aims to conceptualize the relationship between financialization and the labor share and identify key areas of concern in accurately measuring this relationship.
The document summarizes oil market developments from January 2010. It provides data on world oil production levels for crude oil, liquid fuels, and natural gas liquids from January 2004 to December 2009. It also breaks down production levels for OPEC and non-OPEC countries over similar time periods. Key points made include world liquid fuel production reaching 86.17 million barrels per day in November 2009, OPEC liquid fuel production at 34.21 million barrels per day in December 2009, and non-OPEC liquid fuel production at 50.17 million barrels per day in December 2009. Thirteen charts accompany the text to illustrate production trends.
K2 MAGNUM 10W-40 SUPER HIGH PERFORMANCE DIESEL - półsyntetyczny olej silnikow...K2 Auto Jak Nowe
K2 MAGNUM SHPD 10W-40 to półsyntetyczny, nowoczesny olej silnikowy opracowany i produkowany z wykorzystaniem najnowszej technologii ,,NANOTECH''. Specjalne molekuły dodatków przeciwzużyciowych doskonale chronią silnik przed zużyciem.
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Pirkka Aunola
Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.
Sosiaalinen media johtamisen tukena - taustakartoitus ja -tutkimusJarno M. Koponen
Sitran julkishallinnon johtamisen kehittämisohjelma. Suunnittelu- ja tutkimusprojekti, Taideteollinen korkeakoulu, Media Lab.
Tutkimuksessa kartoitetaan ja suunnitellaan sosiaalisen median (ja muiden digitaalisten ympäristöjen) luovia käyttötapoja osana julkishallinnon johtamisen ja viestinnän kehittämistä.
Lisää aiheesta Johtoajatus-blogissa: http://johtoajatus.blogspot.com/
Asiakkaat ja sote: Vaikutan ja valitsen -seminaarin esitykset THL
Pia Maria Jonsson: Asiakkaiden valinnat ja osallisuus sote-palveluissa
Elena Gorschkow: Miltä palvelut näyttävät asiakkaan näkökulmasta
Helena Tuorila: Palveluntuottajien tarjoama tieto ja palveluiden markkinointi
Juha Luomala: Miten uudenlainen työtapa vaikuttaa asiakkaan kokemukseen? Asiakasosallisuus –kärkihanke
Minna Kivipelto: Osallistava sosiaalityö ja AVAIN-työkalu
Katja Krohn: Mitä terveydenhuollon kannattaisi oppia teatterin tekemisestä?
Pia Luukkonen: Hoidontarpeen arviosta asiakkaan ongelman ratkaisuun
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoJari Salo
Digital marketing in the food industry guest lecture at the University of Helsinki. Modified version. Digital signage, smart displays, social media, newsletters, marketing automization, mobile marketing, social media marketing, digital marketing management
Kaupunki digitalisaation kasvualustana 2015 11-05Paivi Sutinen
Kaupunkien uutena roolina on toimia innovaatioekosysteemin kasvualustana, mahdollistajana ja orkesteroijana. Kaupunkien liiketoimintamallin muutos asiakkuus- ja toimintaperustaiseksi mahdollistaa kokeilevan kehityskumppanuuden digitalisaation hyödyntämiseksi. Kuutoskaupunkien 6Aika yhteistyönä synnytetään uutta alustaa digitalisaatiolle: painopistealueina ovat avoimet innovaatioalustat, avoin osallisuus ja asiakkuus ja avoin data.
Palveluja meille kaikille – miten sen hoidamme? Digitalisaatio tulevaisuudess...Ikateknologiakeskus15
Ikäihmiset ja sähköinen asiointi – Miten saadaan kaikki mukaan? Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry:n Ikäteknologiakeskuksen seminaari 23.5.2017
Taltioni on kansallinen yksityisen ja julkisen sektorin yhteinen palvelualusta. Taltioni sisältää kansalaisen itsensä omistamat ja hallinnoimat terveys- ja hyvinvointitiedot.
Palveluntuottajalle asetettavien hyväksymiskriteerien ja sääntökirjan merkitysPalveluseteli-hanke
Kunta päättää mitä palveluja voidaan hankkia palvelusetelillä. Se päättää myös palvelun sisällöstä ja laadusta ja luo siten kriteerit palvelun tuottajien hyväksymiselle. Palvelun tuottajien hyväksymiskriteerit muodostavat asiakirjan, jota kutsutaan sääntökirjaksi
Palvelukohtaisissa sääntökirjoissa konkretisoituvat kunnan asettamat hyväksymisehdot palvelun tuottajille. Hyväksymisehdoissa määritellään mm. kunnan ja palvelun tuottajan tehtävät, oikeudet, velvollisuudet ja vastuut
2. Esityksen sisältö
Terveydenhuollon muutostrendit
Valtakunta, yhteisö, yksilö
Sosiaalinen media
Mitä, kenelle, miten
Sosiaalinen media liiketoiminnassa
Mahdollisuudet ja uhat
Somen roolit ja käytännön esimerkkejä
Asiakkaan näkökulma
Jalkahoitoa Oulusta, perheneuvontaa tai täytekakkuja verkosta
Liiketoiminnan tavoitteiden mukauttaminen sosiaaliseen mediaan
Yhdessäkehittäminen
Case: Palveluseteli
Lopputulema
2
3. Terveydenhuollon muutostrendejä
Tervhuoltojärjes-
telmän trendit
Kustannusten hallinta
(vaikuttavuus, laatu,
tuottavuus, tasa-arvo)
Terveysjatkumo
Terveyspalvelujen
kansainvälinen kauppa
Parhaat käytännöt &
Näyttöpohjainen
lääketiede
Markkinatrendit
Markkinoiden kasvu
kansantulon kasvaessa
Uudet kasvavat
markkinat
Sääntely
Terveysteknologioiden
arviointi
Uudet liiketoiminta-
mallit
Teknologiset
trendit
Laitteista palveluihin
Jokapaikan tieto-
tekniikka
Standardit, tietojen
yhteiskäyttö
Insinööri- ja biotietei-
den konvergenssi
Yhteiskäyttöinen
potilaskertomus
Yhteiskunnalliset
trendit
Väestön ikääntyminen
Elämäntyylit
Terveystietoisuus
Kuluttajaliike
Valtauttaminen, vertais-
tuki, vertaisryhmät
Liiketoimintamahdollisuudet
Niilo Saranummi, VTT
7. Yksilön verkottuminen ja
sosiaalinen pääoma
Sosiaalinen pääoma on ihmisten välisiin verkostoihin liittyviä
voimavaroja
Verkostojen kautta esimerkiksi
saadaan uutta tietoa
löydetään kumppaneita
löydetään työpaikkoja
saadaan rahoitusta
vaihdetaan kokemuksia
saadaan vaikutusvaltaa
hoidetaan yhteisiä asioita
Mitä enemmän ihmisellä on hyviä verkostoja,
sitä enemmän hänellä on sosiaalista pääoma
7
9. Sosiaalinen media on viestintää monelta monelle
- jokaisella on mahdollisuus olla viestijä ja aktiivinen sisällön tuottaja
Sosiaalinen media viestinnän kanavana
Uusien tarpeiden luominen, myynnin ja markkinoinnin tuki
Yleiseen mielipiteeseen vaikuttaminen, mielipidejohtajuus
Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Aiempaa tiiviimpi vuorovaikutus asiakkaiden kanssa; jatkuvaa palautetta suurilta
massoilta
Brandin positointi; fanit luovat brandin
Tiedon jakamisen väline ja kanava, kotisivun jatke / korvike
Sosiaalinen media yhteiskehittelyn välineenä (Crowdsourcing)
Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen, ”joukotettu tuotekehitys”
9
10. Sosiaalinen media tavoittaa kansalaiset
Älä kysy:
”Pitäisikö meidän mennä sinne?”
Kysy mieluummin:
”Pitäisikö meidän olla mukana
keskustelussa, jota meistä jo
käydään sosiaalisessa
mediassa?”
Haasteena toimia tavoitteellisesti
sosiaalisessa mediassa
10
15. SoMe tarjoaa monia mahdollisia rooleja liiketoiminnalle
– voi edustaa useita rooleja samanaikaisesti
Keskusteluiden ja osallistumisen mahdollistaja
Informaation tarjoaja
Esim. aikataulut, tapahtumat, uutiset
Kansalaiset voiva yhdistellä ja kierrättää informaatiota sekä rakentaa uusia palveluita
Osallistaja ja fasilitaattori
Mahdollisuus osallistua ja kertoa näkemyksistään nykyisyyteen ja tulevaisuuteen
liittyen
Palveluiden kehittäminen yhdessä käyttäjien kanssa (Crowdsourcing)
Osallisuuden kokemuksen rakentaminen; kuntalais-/ kansalaisdemokratian
toteuttamisen foorumi
Läsnäolo ja palvelutoiminta
Ollaan siellä missä ihmiset ovat – erityisesti nuorten tavoittaminen perinteisellä
medialla on hankalaa
15
17. 17
”Parhaimmillaan sosiaalisessa mediassa toteutuu elämän
tärkeimmät asiat: ihmisiin tutustuminen, vastavuoroisuus,
tarve olla eri mieltä ja tarve kokea yhteenkuuluvuutta.
Tämän takia monet jäävät koukkuun blogin pitämiseen.
Sosiaalisessa mediassa toimiminen tuo parhaimmillaan omaan ja
lähimmäisten terveyteen liittyvää hallinnan kokemusta.”
23. Liiketoiminnan tavoitteiden mukauttaminen
sosiaaliseen mediaan
23
Toiminta Tehtävä Tavoite
Kuuntelu Tutkimus Asiakastarpeet, palvelujen kehittäminen
Keskustelu Markkinointi, koulutus Tietoisuuden lisääminen
Herättely Myynti Markkinahuomio, suosittelu,
myynninedistäminen, luottamuksen
kasvattaminen
Jakaminen Asiantuntijapalvelujen
tarjoaminen
Nopeampi levittäminen uusille asiakkaille,
olemassa oleville uudella tavalla
Tuki Asiakaspalvelu,
tekninen tuki
Kustannusten pienentäminen,
asiakastyytyväisyyden kasvattaminen
Yhdessä-
kehittäminen
Kehittäminen,
tuotemarkkinointi
Tuotteet nopeammin markkinoille,
lojaalisuuden kasvattaminen
24. Lopputulema
“Focus on what really matters: making users happy with your product as quickly as you
can and helping them as much as you can after that. If you do those better than anyone
else out there you’ll win.”
“We do our best to respond to each and every request we get — whether it be a support
issue, a question about how to use our service or feedback.”
Sosiaalinen media on mahdollisuus, jota kannattaa käyttää
Pieni voi olla iso
Liikkeelle tavoitteesta – lähtökohtana oman liiketoiminnan tuki
Suunnitelma, mittarit
Mahdollista myös pienin panoksin
Esim. Facebook- ja Google –mainonta
Oma kotisivu välttämätön luottamusbisneksessä
Palvelulupaus, hinta, yhteystiedot, yhteydenotto
Suosittelut, kilpailut
Älä missään vaiheessa unohda asiakasta
24
25. 25
Sitran Kuntaohjelman Palvelusetelihankkeen tavoitteena on lisätä kuntalaisten
valinnanvapautta ja vaikutusmahdollisuuksia. Palveluseteli voi parantaa myös
palvelujen saatavuutta, purkaa jonoja, monipuolistaa palvelutuotantoa sekä edistää
kuntien ja yksityisten palvelutuottajien yhteistyötä.
Sitra halusi osallistaa kansalaiset Palvelusetelihankkeeseen hyödyntääkseen heidän
sosiaaliset verkostonsa tiedon välittämisessä ja ideoiden sekä sisällön luomisessa.
Yhdessäkehittäminen
CASE: Sitran palveluseteli
26. Mukaan ottamisen ja yhdessä
tekemisen voima:
tiedosta tulosta
Tieto
Kiinnostus
Ymmärrys
Hyväksyntä
Sitoutuminen
Omaksuminen
Toiminta
Tarvitaan tilaisuuksia
omakohtaiseen pohdintaan ja
tulkintaan.
Henkilöstö, kuluttajat,
yhteistyökumppanit, kansalaiset,
kuntalaiset, asiakkaat, asukkaat
jne. haluavat vaikuttaa.
Tulos
27. Palveluseteli-hankkeen viestintä alkoi
verkkohaastattelulla
27
Verkkohaastatteluissa tuhannet kansalaiset saivat vapaasti ehdottaa mihin palvelusetelit pitäisi ottaa
käyttöön ja heti perään arvioida muiden ehdotusten tärkeyttä omasta näkökulmasta. Arvioinnissa
määrällisesti vähemmän ehdotetut teemat eli mielenterveyspalvelut, hammashoito sekä
omaishoitajien palvelut nousevat tärkeimmiksi.
Tarkempia raportteja:
www.slideshare.com/palveluseteli
29. Palvelusetelin viestintä jatkuu edelleen
sosiaalisessa mediassa
www.facebook.com/palveluseteli
37 000 fania
Yli 20 000 näyttökertaa jokaiselle
päivitykselle
50 esitystä tai dokumenttia
20 videota
4 verkkohastattelua
Kymmeniä uutislinkkejä mediasta
Satoja keskusteluja kansalaisten
kanssa
29
30. Palveluseteli sosiaalisessa mediassa
1. Uusi monia koskettava asia – ota aidosti mukaan
2. Joukkojen viisaus hyödynnettävissä – älä aliarvioi ketään tai mitään
3. Rohkeutta ja malttia jokaiselle päivälle – älä provosoidu
4. Toimii nopeammin kuin ajatus - mittaa päivän pulssi
5. Pidä mielessä askelmerkit – muista, sinä viet
6. Vaikuttavuus syntyy ajan kanssa – juhli eteenpäinmenoa
31. Tavoitteena hyvä elämä
Kansalaiset haluavat hyvää hoivaa – valinnanvapaus ja
vaikutusmahdollisuudet omaan arkeen ja hoivaan liittyvissä
asioissa ovat osa hyvää elämää
Sosiaali- ja terveyspalveluiden tehtävä on mahdollistaa ja tukea
kansalaisen hyvää elämää
3128.4.2010
Kehitysjohtaja Tuomo Melin,