SlideShare a Scribd company logo
Missä mennään, minne matka?ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkymiä matkailun sähköisestä liiketoiminnasta 		Marja Tiainen 25.5.2011
SOSKEon sähköisen liiketoiminnan asiantuntija ,[object Object]
eTourism asiantuntija-artikkelit sähköisen matkailuliiketoiminnan ajankohtaisista ilmiöistä
InnovativeeTourism sähköisen matkailuliiketoiminnan seminaarit ja koulutukset,[object Object]
Missä mennään?sähköisen liiketoimintaympäristön muutos
Toimintaympäristön muutos ,[object Object]
 vuorovaikutteinen sähköinen media pääkanava hankkia tietoa
  teknologiakeskeisyydestä jakelukanavahallintaan - työkalut kaikkien ulottuvilla ohjelmistot, alustat, sovellukset ilmaisia tai edullisia ,[object Object], kansainvälistyminen mahdollista pienillekin toimijoille
Kuluttajakäyttäytymisen muutos perinteinen myyjä-ostaja-suhde on murentunut ja se korvautunut kuluttajan, ostajan ja palvelun tarjoajan välisellä kumppanuudella käyttäjän rooli on muuttunut passiivisesta käyttäjästä sisällön luojaksi  on tärkeää tunnistaa ja ennakoida, miten käyttäjien luomat sisällöt hyödynnetään liiketoiminnan rakentamisessa
Uusi asiakas – digitaalinen kuluttaja Pellervo Kokkonen/SOSKE
Teknologiakeskeisyydestä jakelukanavahallintaan ,[object Object]
 käyttöönotto helppoa ja vaivatonta, sovellukset helppokäyttöisiä- webanalytiikka kehittynyttä - sosiaalisen median hallinta ja seurantatyökalut yritys voi keskittyä liiketoiminnan , ei teknologian, kehittämiseen
Kansainväliset jakelukanavat jokaisen ulottuvilla ,[object Object]
 jakelukanavia on runsaasti erilaisille kohderyhmille ja erilaisten  tuotteiden myyntiin  tärkeää tunnistaa oman liiketoiminnan kannalta oleelliset kanavat
Millainen on yrityksesi jakelukanavastrategia? ,[object Object]
 suosittelukanavat (Expedia, Tripadvisor)- ryhmätarjouspalvelut (GroupOn, FacebookDeals..)- affiliate markkinointi (Tradetracker, TradeDoubler)- hakukonemarkkinointi (Google, Bing, Yandex, Rambler)
 kansainväliset sosiaaliset verkostot (Facebook, Twitter..)- kansainväliset sisältöjakelupalvelut (Youtube, Flickr..)- paikkatietopalvelut (FacebookPlaces, Gowalla, Foursquare..),[object Object]
Yleisiä kehitystrendejä ,[object Object]
 teknologiapainotteisuudesta sovellusten ja jakelukanavien hallintaan, nopeasti muuttuvia kevyitä ratkaisuja, oman kauppapaikan sijasta useita jakeluteitä
 sosiaalinen kaupankäynti kasvaa ja kumppanuusmarkkinoinnin ja suosittelujenmerkitys korostuu, asiakas on myös kumppanisi
 asiakaspalvelu siirtyy verkkoon
mobiilipalvelujen käyttö kasvaa älypuhelinten myötä,[object Object]
  tarjouspalvelut (mobiilit alennuskupongit),[object Object]
palvelujen käyvän hinnan määräävät yhä useammin asiakkaat
ryhmäostaminen, suosittelupalvelut, tarjouspalvelut..,[object Object]

More Related Content

What's hot

Digitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseen
Digitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseenDigitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseen
Digitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseen
Differo Oy
 
Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016
Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016
Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016
Janne Viskari
 
Hajatelmia digitalisoitumisesta
Hajatelmia digitalisoitumisestaHajatelmia digitalisoitumisesta
Hajatelmia digitalisoitumisestaOssi Lindroos
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksi
Dagmar
 
Verkkopalveluiden trendit 2013
Verkkopalveluiden trendit 2013Verkkopalveluiden trendit 2013
Verkkopalveluiden trendit 2013
Jarno Malaprade
 
Sosiaalisen median optimointi - Sisällöntuotanto
Sosiaalisen median optimointi - SisällöntuotantoSosiaalisen median optimointi - Sisällöntuotanto
Sosiaalisen median optimointi - Sisällöntuotanto
Sanna Veijanen
 
Digitaalisten palveluiden johtaminen differo oy
Digitaalisten palveluiden johtaminen differo oyDigitaalisten palveluiden johtaminen differo oy
Digitaalisten palveluiden johtaminen differo oy
Differo Oy
 
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiinMarkkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Marko Luhtala
 
Verkkopalvelu 2015
Verkkopalvelu 2015Verkkopalvelu 2015
Verkkopalvelu 2015
Ville Tolvanen
 
Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110
Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110
Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110Matkailufoorumi
 
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...B2B-seminaari
 
Mobiilimaksaminen
MobiilimaksaminenMobiilimaksaminen
Mobiilimaksaminen
Tommi Rissanen
 

What's hot (12)

Digitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseen
Digitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseenDigitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseen
Digitalisaation neljä muutosdraiveria markkinoinnin ja myynnin muutokseen
 
Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016
Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016
Digitoinnista digitalisaatioon, ICT Expo 27.4.2016
 
Hajatelmia digitalisoitumisesta
Hajatelmia digitalisoitumisestaHajatelmia digitalisoitumisesta
Hajatelmia digitalisoitumisesta
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksi
 
Verkkopalveluiden trendit 2013
Verkkopalveluiden trendit 2013Verkkopalveluiden trendit 2013
Verkkopalveluiden trendit 2013
 
Sosiaalisen median optimointi - Sisällöntuotanto
Sosiaalisen median optimointi - SisällöntuotantoSosiaalisen median optimointi - Sisällöntuotanto
Sosiaalisen median optimointi - Sisällöntuotanto
 
Digitaalisten palveluiden johtaminen differo oy
Digitaalisten palveluiden johtaminen differo oyDigitaalisten palveluiden johtaminen differo oy
Digitaalisten palveluiden johtaminen differo oy
 
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiinMarkkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
 
Verkkopalvelu 2015
Verkkopalvelu 2015Verkkopalvelu 2015
Verkkopalvelu 2015
 
Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110
Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110
Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110
 
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa. Johdanto,...
 
Mobiilimaksaminen
MobiilimaksaminenMobiilimaksaminen
Mobiilimaksaminen
 

Similar to Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkymiä, Kajaani 25.5.2011

Sähköisen markkinoinnin opas
Sähköisen markkinoinnin opasSähköisen markkinoinnin opas
Sähköisen markkinoinnin opas
KAJAK E-business and E-marketing projects
 
Digitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen media
Digitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen mediaDigitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen media
Digitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen mediaAntti Leino
 
Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...
Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...
Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...
Mikko Eerola
 
Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015
Ville Tolvanen
 
Kongressi2015
Kongressi2015Kongressi2015
Kongressi2015
Ville Tolvanen
 
Matkailun verkkoliiketoiminta
Matkailun verkkoliiketoimintaMatkailun verkkoliiketoiminta
Matkailun verkkoliiketoiminta
Juho Pesonen
 
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo MelinSUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo MelinOulu Wellness Institute
 
Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2
Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2
Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2
Lasse Leponiemi
 
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoDigitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
Jari Salo
 
Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)
Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)
Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)
Jarno Malaprade
 
Digitaalinen Aika - seminaari 2.2.2010
Digitaalinen Aika - seminaari  2.2.2010Digitaalinen Aika - seminaari  2.2.2010
Digitaalinen Aika - seminaari 2.2.2010
Antti Leino
 
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Pirkka Aunola
 
Munpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutori
Munpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutoriMunpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutori
Munpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutori
Sitra / Hyvinvointi
 
M313 vt
M313 vtM313 vt
Sosiaalinen media myyntiputken osana
Sosiaalinen media myyntiputken osanaSosiaalinen media myyntiputken osana
Sosiaalinen media myyntiputken osanaJarkko Kurvinen
 
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Marko Luhtala
 
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessäAsiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Mikko Eerola
 
Digitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolle
Digitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolleDigitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolle
Digitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolle
Okimo Clinic
 
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Suomen Ekonomit
 
Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010
Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010
Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010
Pellervo Kokkonen
 

Similar to Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkymiä, Kajaani 25.5.2011 (20)

Sähköisen markkinoinnin opas
Sähköisen markkinoinnin opasSähköisen markkinoinnin opas
Sähköisen markkinoinnin opas
 
Digitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen media
Digitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen mediaDigitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen media
Digitaalinen Markkinointi ja sosiaalinen media
 
Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...
Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...
Sosiaaliset toimintamallit - puhe Palkansaajajärjestö Pardian tilaisuudessa 1...
 
Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015
 
Kongressi2015
Kongressi2015Kongressi2015
Kongressi2015
 
Matkailun verkkoliiketoiminta
Matkailun verkkoliiketoimintaMatkailun verkkoliiketoiminta
Matkailun verkkoliiketoiminta
 
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo MelinSUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
 
Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2
Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2
Internetin hyödyntäminen 2012, osa 2
 
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoDigitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopisto
 
Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)
Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)
Omnichannel – webinaarimateriaali (25.11.2014)
 
Digitaalinen Aika - seminaari 2.2.2010
Digitaalinen Aika - seminaari  2.2.2010Digitaalinen Aika - seminaari  2.2.2010
Digitaalinen Aika - seminaari 2.2.2010
 
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
 
Munpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutori
Munpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutoriMunpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutori
Munpalvelut.fi - Digitaalinen palvelutori
 
M313 vt
M313 vtM313 vt
M313 vt
 
Sosiaalinen media myyntiputken osana
Sosiaalinen media myyntiputken osanaSosiaalinen media myyntiputken osana
Sosiaalinen media myyntiputken osana
 
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
 
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessäAsiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
 
Digitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolle
Digitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolleDigitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolle
Digitalisaation uudet trendit - haasteet Helsingin yliopistolle
 
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
 
Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010
Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010
Dcl Konferenssi - eTourism Roundtable 3.11.2010
 

Matkailun sähköinen liiketoiminta: ajankohtaista asiaa ja tulevaisuuden näkymiä, Kajaani 25.5.2011