Social and mobile CRM future and trends handout_Salo CRM Event presentation M...Jari Salo
Social and mobile CRM future and trends handout_Salo CRM Event presentation March 7 2013_(customer experience, 360-view, single view to customer, social media, mobile applications and services, data integration, mashups, marketing automation)
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Pirkka Aunola
Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laak...B2B-seminaari
Ida Framin Panu Laaksosen esitys Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa -aamiaisseminaarista:
1) Pimp My Big Ass
2) B2B-ostopäätösprosessi ja sosiaalinen media
3) Sosiaalinen media toimii B2B-myynnissä ja markkinoinnissa
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoJari Salo
Digital marketing in the food industry guest lecture at the University of Helsinki. Modified version. Digital signage, smart displays, social media, newsletters, marketing automization, mobile marketing, social media marketing, digital marketing management
Social and mobile CRM future and trends handout_Salo CRM Event presentation M...Jari Salo
Social and mobile CRM future and trends handout_Salo CRM Event presentation March 7 2013_(customer experience, 360-view, single view to customer, social media, mobile applications and services, data integration, mashups, marketing automation)
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Pirkka Aunola
Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.
Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laak...B2B-seminaari
Ida Framin Panu Laaksosen esitys Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa -aamiaisseminaarista:
1) Pimp My Big Ass
2) B2B-ostopäätösprosessi ja sosiaalinen media
3) Sosiaalinen media toimii B2B-myynnissä ja markkinoinnissa
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoJari Salo
Digital marketing in the food industry guest lecture at the University of Helsinki. Modified version. Digital signage, smart displays, social media, newsletters, marketing automization, mobile marketing, social media marketing, digital marketing management
Tuottavuusloikka sosiaalisen median avullaJari Jussila
Tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla, Heli Aramo-Immosen esittämänä TiedeAreena 2015 tutkimusseminaarissa 25.9.2015. Tampereen teknillinen yliopisto: Novi tutkimuskeskus, BENI tutkimusryhmä & IISLab.
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118BearingPoint Finland
Suomen Digimenestyjät 2015 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2014. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 40 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
-Tutkimuksen esittely_otto söderlund_20151118
Kutsuimme kaikki Suomen digitaalisesta muutoksesta vastaavat johtajat, Chief Digital Officerit, mukaan vuosittaiseen CDO-barometriin. Tavoitteenamme oli selvittää, millaisessa roolissa ja millaisissa organisaatioissa maamme muutosjohtajat toimivat. Onko jokaisella jakkara johtoryhmässä vai toimivatko organisaation villeinä pelureina?
Ennen kaikkea halusimme selvittää, millaisten ongelmien kanssa digijohtajat tällä hetkellä painivat. Suomen ensimmäinen CDO-barometri julkaistiin 24.1.2017. Lue lisää: www.bilot.fi
Matalasuhdanne on vaikuttanut yritysten tuloksentekokykyyn jo useita vuosia. Tässä tutkimuksessa käsittelemme kuinka sähköinen liiketoiminta voi auttaa yrityksiä pääsemään kilpailijoiden edelle ennen kuin suhdanteet kääntyvät uudelleen nousuun.
A report about the customer experience in the social media, studying usage of social media among Finnish B2C and B2B companies, and the (unfounded) myths connected to the topic. This is the presentation from the publishing event. Please also see the report.
Mitä verkossa tapahtuu 2013? Minkälaisia trendejä tai heikkoja signaaleja on tunnistettavissa jo nyt? Mobiili verkko, sisältömarkkinointi, uudet oppimisen tavat... Tietotalo Academy on webinaarisarja, jossa tehdään säännöllisesti kurkistuksia verkkoviestinnän ajankohtaisiin aiheisiin.
Hosteina:
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Antti Brunni
050 407 2766
antti.brunni@tietotalo.fi
www.tietotalo.fi
Hill & Knowltonin ja Interquestin yhdessä toteuttaman, järjestyksessään toisen vuosittaisen yritysten digitaalisen viestinnän tilaa kartoittaneen tutkimuksen tulokset.
Suomen Digimenestyjät 2015 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2014. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 40 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
Miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja siihen liittyv...Jari Jussila
Miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja siihen liittyvässä tiedonhallinnassa? Luento 3.4.2014 Yhteisöt ja sosiaalinen media tietojohtamisessa kurssilla.
Esitys vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin: Mistä mobiilimarkkinoinnissa oikein on kyse? Mihin palveluihin yritykset investoivat? Miten pääsette liikkeelle?
Sosiaalisen median soveltamistavat ja hyödyt teollisissa business-to-business...Jari Jussila
Vaikka sosiaalista mediaa hyödynnetään kuluttajayrityksissä jo laajasti, sosiaalisen median hyödyntäminen teollisissa business-to-business -yrityksissä on toistaiseksi melko uusi aihealue ja vain harvat yritykset kokevat ymmärtävänsä mahdollisuuksia laajasti. Selvitystemme mukaan suomalaisten B2B-yritysten tärkeinä haasteina sosiaalisen median hyödyntämisessä ovat erityisesti sosiaalisen median case-esimerkkien puute ja hyötyjen vaikea arviointi. Tämän vuoksi tässä artikkelissa keskitytään paljolti juuri B2B-sektorin sosiaalisen median soveltamistapoihin ja näistä saatuihin hyötyihin.
Suomen Digimenestyjät 2014 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2013. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 39 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
Tuottavuusloikka sosiaalisen median avullaJari Jussila
Tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla, Heli Aramo-Immosen esittämänä TiedeAreena 2015 tutkimusseminaarissa 25.9.2015. Tampereen teknillinen yliopisto: Novi tutkimuskeskus, BENI tutkimusryhmä & IISLab.
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118BearingPoint Finland
Suomen Digimenestyjät 2015 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2014. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 40 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
-Tutkimuksen esittely_otto söderlund_20151118
Kutsuimme kaikki Suomen digitaalisesta muutoksesta vastaavat johtajat, Chief Digital Officerit, mukaan vuosittaiseen CDO-barometriin. Tavoitteenamme oli selvittää, millaisessa roolissa ja millaisissa organisaatioissa maamme muutosjohtajat toimivat. Onko jokaisella jakkara johtoryhmässä vai toimivatko organisaation villeinä pelureina?
Ennen kaikkea halusimme selvittää, millaisten ongelmien kanssa digijohtajat tällä hetkellä painivat. Suomen ensimmäinen CDO-barometri julkaistiin 24.1.2017. Lue lisää: www.bilot.fi
Matalasuhdanne on vaikuttanut yritysten tuloksentekokykyyn jo useita vuosia. Tässä tutkimuksessa käsittelemme kuinka sähköinen liiketoiminta voi auttaa yrityksiä pääsemään kilpailijoiden edelle ennen kuin suhdanteet kääntyvät uudelleen nousuun.
A report about the customer experience in the social media, studying usage of social media among Finnish B2C and B2B companies, and the (unfounded) myths connected to the topic. This is the presentation from the publishing event. Please also see the report.
Mitä verkossa tapahtuu 2013? Minkälaisia trendejä tai heikkoja signaaleja on tunnistettavissa jo nyt? Mobiili verkko, sisältömarkkinointi, uudet oppimisen tavat... Tietotalo Academy on webinaarisarja, jossa tehdään säännöllisesti kurkistuksia verkkoviestinnän ajankohtaisiin aiheisiin.
Hosteina:
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Antti Brunni
050 407 2766
antti.brunni@tietotalo.fi
www.tietotalo.fi
Hill & Knowltonin ja Interquestin yhdessä toteuttaman, järjestyksessään toisen vuosittaisen yritysten digitaalisen viestinnän tilaa kartoittaneen tutkimuksen tulokset.
Suomen Digimenestyjät 2015 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2014. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 40 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
Miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja siihen liittyv...Jari Jussila
Miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja siihen liittyvässä tiedonhallinnassa? Luento 3.4.2014 Yhteisöt ja sosiaalinen media tietojohtamisessa kurssilla.
Esitys vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin: Mistä mobiilimarkkinoinnissa oikein on kyse? Mihin palveluihin yritykset investoivat? Miten pääsette liikkeelle?
Sosiaalisen median soveltamistavat ja hyödyt teollisissa business-to-business...Jari Jussila
Vaikka sosiaalista mediaa hyödynnetään kuluttajayrityksissä jo laajasti, sosiaalisen median hyödyntäminen teollisissa business-to-business -yrityksissä on toistaiseksi melko uusi aihealue ja vain harvat yritykset kokevat ymmärtävänsä mahdollisuuksia laajasti. Selvitystemme mukaan suomalaisten B2B-yritysten tärkeinä haasteina sosiaalisen median hyödyntämisessä ovat erityisesti sosiaalisen median case-esimerkkien puute ja hyötyjen vaikea arviointi. Tämän vuoksi tässä artikkelissa keskitytään paljolti juuri B2B-sektorin sosiaalisen median soveltamistapoihin ja näistä saatuihin hyötyihin.
Suomen Digimenestyjät 2014 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2013. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 39 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
Miten yritys voi hyödyntää sosiaalista mediaaMiia Äkkinen
Miten yritys voi hyödyntää sosiaalista mediaa. Esitys laadittu suomalaiselle IT-alan konsultointiyritykselle 28.3.2010. / How a company can use social media in it's business. The slides created for a Finnish IT consulting firm, March 23, 2010. Written in Finnish, pictures mainly in English.
Asiakasdata insightin lähteenä - Mikko Koski, Director of Advanced AnalyticsDagmar
Director of Advanced Analytics Mikko Koski kertoi Markkinointiviestinnänviikolla 22.9.2015, kuinka asiakaskohtaamisista syntyvää dataa voidaan hyödyntää asiakaskokemuksen tehostamisessa.
Το NeeMo είναι ένα εργαλείο για την αυτόματη σύνοψη της Ελληνικής blogo-σφαιρας.
Ανά τακτά χρονικά διαστήματα, το NeeMo συλλέγει posts από όλα τα blogs, τα ομαδοποιεί σε θέματα και τα παρουσιάζει με βάση το πόσο ενδιαφέρουν την κοινή γνώμη.
Onko yrityksellä mitään järkeä olla sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miksi sosiaalinen media kiinnostaa ihmisiä? Onko yritysten läsnäolo vain päälle huutamista vai aitoa vuorovaikutusta. Vai onko kyseessä vain uusi kupla?
Terveydenhuollon muutostrendit, sosiaalinen media yleensä ja erityisesti liiketoiminnan näkökulmasta.
Case Palveluseteli kertoo joukkojen viisaudesta ja talkouttamisesta.
Magenta advisory: Tietopohjainen päätöksenteko - onko organisaatiosi valmis b...BearingPoint Finland
On mukavaa kun on paljon dataa. Moni yritysjohtaja alkaa kuitenkin hikoilla kun päätökset pitäisi aidosti tehdä tietopohjaisesti! Lue, mitkä ovat big datan hyödyntämisen menestyksen avaimet.
Kehitämme Sitrassa reilun datatalouden itsearviointityökalua, joka auttaa yrityksiä arvioimaan kestävän ja reilun datan käytön valmiuksiaan. Ensimmäinen versio kansainvälisestikin ainutlaatuisesta ”Fair Data Economy Score -työkalusta” valmistui loppuvuodesta 2020. Kehitystyö jatkuu läpi kevään keräämällä erilaisten toimijoiden näkemyksiä siitä, mihin suuntaan työkalua kannattaa viedä, jotta se auttaisi yrityksiä toimimaan ihmislähtöisesti datataloudessa.
Reilu datatalouden kypsyysmalli yrityksille -kehittämistyöpaja 23.3.2021
Esitykset:
- Tiina Härkönen, Sitra
- Katri Korhonen, Sitra
3. Avauksella on vahva osaaminen viidellä alueella Liiketoimintaja konseptit Luova suunnittelu Teknologia Liiketoiminta-tulokset Kampanja-prosessit Analytiikka
6. Älypuhelimien ja tablettien määrä ohitti tietokoneiden määrän vuonna 2010, puhelimet ohittavat tänä vuonna http://www.businessinsider.com/mary-meeker-matt-murphy-2011-2
7. Perinteinen näkemys Internetistä on jakautumassa kolmeen alueeseen Sosiaalinen Mobiili Apple iPhone/iTouch/iPad Käyttäjiä: 130 000 000 + Kasvu: +103 % y/y Sovelluksia: 350 000 + Latauksia: 10 mrd + Facebook Käyttäjiä: 662 000 000 Kasvu: + 41 % y/y Sovelluksia: 550 000 Latauksia: 500 000 000 Google Käyttäjiä: 972 000 000 Kasvu: + 8 % y/y CPCs: + 4 % Q/Q Maksetut klikkaukset: + 18 % y/y Haku http://www.businessinsider.com/mary-meeker-matt-murphy-2011-2
13. Haku: Pienet yritykset voivat optimoinnilla hyödyntää isojen toimijoiden aikaansaamaa liikennettä
14. Haku: Google ei anna armoa yritykselle joka saa kuluttajat nousemaan barrikadeille
15. Videolla tulee olemaan merkittävin osuus Internetin liikenteen määrästä Videon käyttö henkilöiden välisessä keskustelussa hallitsevin sisältömuoto Videosta tulee verkon käytetyin sisältömuoto Video-viestintä Käyttäjien välinen tiedostonjako ja vertaisverkot yleistyvät Video-sisältö WWW-teknologiakorvaa Gopher-tekstitiedostopalvelut P2P WWW Gopher FTP 2025 + 2013-2025 2000-2013 1995-2000 1993-1995 Lähde: Cisco
17. Kuluttajapalveluissa syntynyt sosiaalisten toimintamallien murros siirtyy yritysmaailmaan Päivän agenda Jaossa enemmän tietoaTiedon määrä lisääntyy jatkuvasti ja sen jakamiseen on yhä tehokkaampia tapoja. Muutoksen taustalla ovat yhä nopeutuvat tietoliikenneyhteydet, tiedon varastoinnin alhaiset kustannukset sekä kehittyneet päätelaitteet. Kuluttaja ajaa muutosta Sosiaalisen median luomat kuluttajapalvelut ovat teknisen kehityksen ajureina. Palveluiden ja alustojen ytimessä on sisällön avoin jako ja rikastaminen. Kuluttajateknologiat muuttavat yrityksiäkinUusien kuluttajapalveluiden teknologioita ja niitä kehittäviä uudentyyppisiä yrityksiä voidaan hyödyntää perinteisiä IT-järjestelmiäedullisemmin ja usein helpommin. Keskusteleva organisaatio voittaa Hierarkiat ja tiedon jakamisen vahva sääteleminen eivät enää toimi johtamismalleina. Tiedon avoin kulku läpi organisaation ja organisaatioiden välillä on välttämätöntä niin henkilökunnan kuin asiakkaidenkin sitouttamiseen.
18. Sosiaalisten toimintamallien edellyttämät suurimmat muutokset tapahtuvat pinnan alla Sähköisen asiakkuuden palvelut Sisältömarkkinointi Asiakasdialogi Verkkokauppa Itsepalvelu Sosiaalinen media Google 4 ASIAKKAALLE NÄKYVÄT PALVELUT YRITYKSEN SISÄISET MUUTOKSET 3 Prosessien uudistaminen Markkinointi ja myynti Asiakaspalvelu Johtaminen 2 Uudet työkalut Järjestelmät Tietokannat Integraatiot toiminnanohjaukseen 1 Sosiaalinen tieto ytimessä Lähde: Avaus Consulting, 2009
51. Verkkotekemisen painopiste kannattaa valita tavoitteiden mukaan Asiointia helpottava itsepalvelu Tuotteeseen tai palveluun liittyvä yhteisöl-lisyys Tuotteiden tai palveluiden ostaminen Asiakaskohtaamiset sähköisissä kanavissa Ostamista tukeva tuotetieto Asiakkuutta tukeva asiakasdialogi
67. KOHTAA-MINEN DIGITAALINENITSEPALVELU UUS-HARKINTA HARKINTA PERSONOITU UUTISKIRJE OSTOHISTORIAAN PERUSTUVA MOBIILIKUPONKI OSTO KÄYTTÖ BRÄNDÄTTY SISÄLTÖ Erilaisiin kohtaamisiin mietitään sopivat viestinnälliset ja palvelulliset ratkaisut Asiakkuuden elinkaarellaon lukuisia yksittäisiä kohtaamisia asiakkaan ja brändin välillä Jokainen asiakaskohtaaminen on mahdollisuus
68. Prospektit Asiakkuuksien kehittämisen keskeinen osa on hoitomallit eri asiakkuuden vaiheisiin Esimerkkihoitomallista Uudet tunnistetut asiakkuudet Kehittyvät asiakkuudet Hyvät asiakkuudet Passiiviset asiakkaat Uusasiakas-hankinta Lisä- ja ristiinmyynti Lojaliteetti ja suosittelu Aktivointi Tervetuloa 2 5 3 1 4
69. manuaalinen skenaario automaattinen triggeröity Palkitseminen, huomiointi Suositteluohjelma Uutiskirjeet Osallistaminen Sitouttaminen lisäpalveluilla Tyytyväisyyden varmistaminen Triggeröity ristiinmyynti Lähtemisvaarassa olevat Analytiikkaan pohjautuvat toimenpiteet Tunnistaminen Toimenpiteet lähdön estämiseksi Opastaminen sähkön kuluttajana ja lisäpalveluiden käytössä Kiinnostuneen asiakkaan tunnistaminen Tervetuloa -ohjelma Passivoituminen Kokeilu-kampanjat Liittymisprosessin hylkääminen Asiakkuuden elinkaari luo raamit eri asiakasryhmien hoitomalleille
75. DIGITAL OPPORTUNITIES Lisää tietoa Mikko Eerola 040 589 9776, mikko.eerola@avaus.fi Merimiehenkatu 36 D 00150 Helsinki www.avaus.fi www.facebook.com/avaus www.slideshare.com/avaus