OMNI коммуникация с покупателем в ритейле
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•417 views
Узнайте, как с помощью омни-коммуникаций и сервиса купонов от Infobip можно привлечь лояльных клиентов в ритейле.
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (19)
Similar to OMNI коммуникация с покупателем в ритейле
Similar to OMNI коммуникация с покупателем в ритейле (20)
OMNI коммуникация с покупателем в ритейле
- 1. www.infobip.com OMNI КОММУНИКАЦИЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ В РИТЕЙЛЕ Bogdan Lypai TRADE MARKETING 2016 22/06/2016 Повышение эффективности
- 2. 200K+ КЛИЕНТОВ 800+ ОПЕРАТОРОВ 190 СТРАН 40+ ОФИСОВ – международный провайдер мобильных сервисов, соединяющий бизнесы и мобильных операторов во всем мире.
- 3. ЛУЧШИЙ A2P SMS ПРОВАЙДЕР НАГРАДЫ И ПРЕМИИ
- 4. СОДЕРЖАНИЕ 1. Мобильная коммуникация: было vs стало 2. Как нельзя делать OMNI 3. Как нужно делать OMNI 4. Как это работает? Viber SMS Email 5. Несколько слов об Infobip 6. Пример расчета экономии OMNI 7. Viber: рассылка и чат 8. Сервис купонов
- 5. ЭВОЛЮЦИЯ МОБИЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ Давным-давно, в начале двухтысячных...
- 6. ЭВОЛЮЦИЯ МОБИЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ Жесткая конкуренция конца 10-х: • SMS • VoIP • Мессенджеры • Социальные сети • Почта • PUSH уведомления от приложений брендов
- 7. КАК ЭТО РАБОТАЛО ЕЩЕ ВЧЕРА? • Подключение через разных провайдеров • Настройка каждого отдельного подключения • Постоянные изменения со всех сторон • Усложнение защиты данных
- 8. УМНАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ Контакт с клиентом по разным каналам в едином окне
- 9. КАК ЭТО РАБОТАЕТ? СНАЧАЛА VIBER Логика OMNI: Viber, SMS, Email 1. Пользователь использует Viber, GSM не в blacklist Viber
- 10. НЕТ VIBER? ТОГДА SMS Логика OMNI: Viber, SMS, Email 1. Пользователь использует Viber, GSM не в blacklist Viber 2. Блокирован Viber, GSM не в blacklist SMS
- 11. НЕТ SMS? ТОГДА EMAIL Логика OMNI: Viber, SMS, Email 1. Пользователь использует Viber, GSM не в blacklist Viber 2. Блокирован Viber, GSM не в blacklist SMS 3. GSM в blacklist Email
- 12. МУЛЬТИКАНАЛЬНАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ Привлекайте Таргетируйте Повышайте конверсию „ Omni каналы - это возможность потребителя выбрать, где и как общаться с брендом. Forbers „The Omni-Channel Experience: Marketing Meets Ubiquity”
- 13. OMNI РАССЫЛКА ДЛЯ КРУПНОЙ СЕТИ 0% 20% 40% 60% 80% 100% Смартфоны, % Расчет для компании X * Данные для расчета предоставлены компанией X 45% пользователи смартфонов
- 14. OMNI РАССЫЛКА ДЛЯ КРУПНОЙ СЕТИ 0% 20% 40% 60% 80% 100% Смартфоны, % Viber, % Расчет для компании X 45% пользователи смартфонов 60% пользователей смартфонов используют Viber * Данные для расчета предоставлены компанией X
- 15. OMNI РАССЫЛКА ДЛЯ КРУПНОЙ СЕТИ 0% 20% 40% 60% 80% 100% Смартфоны, % Viber, % ~ Viber/All traffic, % Расчет для компании X 45% пользователи смартфонов 60% пользователей смартфонов используют Viber На Viber планируют перевести 50% трафика * Данные для расчета предоставлены компанией X
- 16. OMNI РАССЫЛКА ДЛЯ КРУПНОЙ СЕТИ 0% 20% 40% 60% 80% 100% Смартфоны, % Viber, % ~ Viber/All traffic, % Цена Viber/SMS, % Расчет для компании X Общая экономия благодаря OMNI ~23% 45% пользователи смартфонов 60% пользователей смартфонов используют Viber На Viber планируют перевести 50% трафика Сообщение Viber дешевле SMS на 43% (для Украины) * Данные для расчета предоставлены компанией X
- 17. VIBER РАССЫЛКА Доступный функционал: • Принадлежность к стране • Формат сообщения • текст • картинки • кнопки: активная ссылка + изображение кнопки • Имена отправителя на любом языке • 1000 символов + картинки, кнопки (URL)
- 18. VIBER ЧАТ • Сертифицированный канал • Возможность отписаться в любой момент (Сообщение уйдет на альтернтивный канал) • Возможность для клиента контактировать с компанией, используя только телефон
- 19. СЕРВИС КУПОНОВ • Рассылка купонов • Накопление баллов по промо-кодам • Выигрышный купон • Ваучер
- 20. СПАСИБО!
Editor's Notes
- Инфобип – международный провайдер мобильных сервисов, соединяющий бизнесы и операторов по всему миру. Штаб квартира в Лондоне. Более 150 тысяч клиентов по всему миру. Работаем в 190 странах и на сегодняшний день открыли 36 офисов по всему миру. Прямые контракты с 300 операторами, более 900 операторов в покрытии.
- Инфобип признан лучшим A2P провайдером в 2015 году по версии самого читаемого в мире журнала по IT и Telecom технологиям Capacity
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Administrative setup = contracts, letter of intents, service provision forms etc, stopping time to market. Feature development = moving from core business and increasing business operating costs. Different communication service providers = mutiple account managers, multiple supports etc.7 So if You are an enterprise it will mean Sliku izmijeniti tako da ne piše enterprise nego Company ili tako nešto, i izbaciti Partnere i ostaviti samo providere. Ili moe ostati ova slika, komentirati će se onda na prezentaciji, opet se istaknuti da će kad narastu doći na ovako nešto
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.
- Target them by the service they use. They can choose SMS, Voice or Parseco Save on campaign costs. If clients will use Parseco they can save money on SMS. Choose your prefered channel. Client can choose if they want to target their clients by Voice, SMS or Parseco. Real time estimate of costs and traffic will be presented on the portal. OMNI is in beta phase and cannot support a lot of traffic. OMNI can support around 1000 messages per campaign.