13. Пример Amazon:
№1 №2
в мире в мире
по объему по объему
продаж продаж
через интернет планшетов
Продажи в 2010 в 5 раз больше суммарных по итогам 4 кв. 2011,
объемов продаж Wal-Mart и Target. уступив лишь Apple.
14. Amazon в топах ритейла
в Великобритании:
21,5 %
Распределение долей
39,2 %
рынка среди ритейлеров Currys
Argos
Comet
Великобритании по Amazon
Tesco
критерию «регулярный Others
14,0 %
покупатель».
6,1 % 11,3 %
Источник: BBDO HUB International / Verdict 2012 7,9 %
16. В чем сила online-ритейла:
— Низкая цена
— Удобство покупки
17. В чем сила традиционного ритейла:
— Логистическа / дистрибуция
на национальном уровне
— Непосредственный контакт с товаром
до покупки
— Живая консультация с экспертом
19. Amazon
запускает первый
оффлайн-магазин в США
Amazon
разворачивает сеть выдачи
покупок в Великобритании
Началась ко-программа с лондонскими вокзалами по аренде ячеек
в камере хранения, куда будут закладываться оплаченные товары.
20. Связной Х5 Retail Group
запустил проект начинает продажи
мультиканальных non-food online
продаж Enter
Utinet строит М.Видео проводит
offline-розницу реконцепцию сети:
и пункты выдачи объединяет преимущества интерент-магазинов
и offline-торговли и развивает единый стандарт
сервиса Online/Offline
21.
22.
23. Будущее — за мультиканальным ритейлом!
Данные Enter, Bloomberg, Reuters, Google Finance
40% Прирост
выручки
в 1 кв. 2012 г.
к 1 кв. 2011 г. Online-сервисы $1 млрд.
30%
Online-ритейлеры $2 млрд.
30%
Offline-ритейлеры $4 млрд.
20% Мультиканальные
$12 млрд. Размер круга
ритейлеры соответствует
средней выручке
Рентабельность компаний
воловой прибыли по форматам
1 кв. 2012 г., %
в 1 кв. 2012 г.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
25. Дима
24 года. Офисный и вполне успешный.
Ассистент юридического отдела в крупной
компании. Получает 45 тысяч в месяц, снимает
однушку. Холост.
Интересуется автомобилями и футболом.
Пару раз в неделю занимается спортом.
Зарегистрирован на ОК, слушает музыку на VK,
все чаще в последнее время просматривает
новости на FB.
Делает чек-ины и иногда фотографии для
инстаграмм с телефона на Android за 12 тысяч
рублей.
26. Dima’s Journey 20% Готовы
отказаться
мужчин от секса
Дима проснулся, дотянулся ради
рукой до ноутбука, проверил 25%
женщин
доступа
в Интернет
свои профили в соц. сетях, потом
умылся-собрался-вышел из дома,
сел в автобус, пересел в метро
и набрал всего 140 очков в Fruit
Ninja пока ехал до работы, его
20 млн
Ежемесячно
10,4 часа
Ежемесячно
on-line в соц.сетях
телефону было уже 2 года.
27. Dima’s Journey
Android
+
Подняв голову Дима
447 %
в год
увидел рекламу в метро, 12 млн iPhone
+
на которой был новый
S-phone LastBest. Увидев
Android +
Apple “i”
(by Li)
159 %
в год
рекламу, он понял, что iPad
со старым телефоном +
жить больше нельзя. 247 %
в год
28. Dima’s Journey
Проверяя рабочую почту и все те же соц.сети, ввел
в поисковике «LastBest» и открыл новый глянцевый промо-сайт,
3 интернет-магазина, yandex.market и пару сайтов о гаджетах.
Характеристики изучены, выбор сделан.
79% 46% 36% 34% 5%
случаев информация используют отзывы сайты соц. сети
собирается поисковик о товаре продавцов
со стационарного ПК
Источник: Google thinkinsightss
29. Dima’s Journey
В среднем 80%
Позвонив в интернет- покупателей в России, проводят
анализ ценовых предложений
магазин с самой низкой в Интернете перед совершением
покупки
ценой, он узнал что своей
гарантии магазин не дает
и товар нужно будет 1из10
забирать со склада. случаев с помощью планшета
Источник: Google thinkinsightss
30. Dima’s Journey Только
покупок после on-line
17% анализа, совершается
также в on-line
Уйдя на час раньше с работы,
Дима зашел в магазин
электроники неподалеку Барьеры:
от метро где узнал, что
желание
за покупку там он получит
карту памяти и чехол 56% потрогать товар
перед покупкой
в подарок. Дима окончательно привычка
определился. 36% покупки товаров
в магазине
Источник: Google thinkinsightss
31. Dima’s Journey
В итоге уже следующим утром Дима был все в том же магазине
с деньгами, а во всех профилях появились фотографии и статусы
о новой покупке, благодаря чему выяснилось, что у 2 его друзей
такой же, но черный и в комплектации без наушников, а третий
завтра поедет в тот же магазин.
обсуждало
Еще в 2010 году
30% продукты и услуги
в социальных сетях
32. Выводы:
1. Offline магазины не умрут.
2. Нет в отзывах — нет вообще.
3. Постепенный переход
от ценовой к конкуренции сервисов
и дополнительных услуг.
4. Мультиканальность — теперь и навсегда.
35. IKEA Calagoue 2013
Описание: Что интересного:
Икеа выпустила мобильное Digital расширяет возможности
приложение в поддержку носителя, трансформируя
запуска нового каталога, статичный контент
позволяющее шире посмотреть в интерактивный путеводитель
на ассортимент представленный по новым товарам от Икеа.
в каталоге.
Роль:
Помочь человеку раскрыть для себя все нюансы и особенности новых
товаров от Икеа не выходя из дома.
36. House of innovation from Nike
Описание: Что интересного:
В период открытия олимпиады Интерактивный магазин,
Nike открывает собственный позволяющий не просто
«музей инноваций» для потрогать продукт,
демонстрации собственных а попробовать его в действии
продуктов. не выходя из магазина.
С помощью технологий бренд
превращает свои ценности
и философию в физический
опыт человека.
Роль:
Вдохновить посетителя на новые достижения.
37. Generous Store
Описание: Что интересного:
На открытии своего первого Построение охвата на earned
шоколадного бутика Антона media за счет интеграции
Берга пользователям offline магазина с facebook.
предложили попробовать
шоколад за обещание для
своих друзей и близких.
Роль:
Помочь людям стать более великодушными.
39. М.Видео Мозг
Задача: Решение:
Привлечь внимание студентов В поддержку кампании
к бренду в начале учебного Back2School была запущена
года, стимулировать продажи акция, помогающая студентам
в интернет-магазине М.Видео. выяснить насколько
изменилась масса их мозга
после летних каникул.
Что интересного:
Скидка за опыт взаимодействия с брендом.
40. Puma
Задача: Решение:
Стимулирование Поощрять покупателей
продаж в магазине скидкой в магазине
Puma. за самые быстрые покупки.
Что интересного:
Геймификация покупки, переосмысление ценообразования.
41. Sunny Sale
Задача: Решение:
Повысить продажи QR-код, позволяющий
в магазинах в обеденное получить скидку, который
время. можно активировать только
в обеденное время.
Что интересного:
C помощью digital смогли найти решение в проблеме.
43. IKEA In the kitchen
Задача: Решение:
Сделать IKEA Интерактивная история, в которой
top-of-mind брендом посетители могут путешествовать
при выборе кухни. по кухням, переселяясь из
персонажа в персонаж и смотреть
на функциональные решения
с разных сторон — глазами
бабушки, трехлетнего ребенка,
кошки или даже мухи.
Что интересного:
Долговременную коммуникацию в уникальном формате,
раскрывающую преимущества решений от бренда.
44. Ebay give-a-toy story
Задача: Решение:
сбор пожертвований в период с помощью, которой прохожие
рождественских распродаж могли перечислить деньги
для малоимущих детей. на одну из выбранных игрушек
для детей.
Что интересного:
хороший пример использования digital OOH в имиджевых
коммуникациях ритейлера.
45. Only The Liberation
Задача: Решение:
Анонс нового Интерактивный фильм
каталога «Only». о бунтарстве и 3 девушках
в поисках приключений.
Что интересного:
Digital раскрывает характер бренда и дает пользователю возможность
прочувствовать его на себе.
46. Что здесь интересного?
1. Диджитал может эффективно решать коммуникационные
задачи, как самостоятельно, так и с помощью интеграций.
2. Не просто «новый» канал/среда для коммуникаций:
трейд-маркетинг и непосредственно продажи сегодня —
это тоже диджитал.
3. Появилось больше инструментов и приемов для вовлечения
и удержания аудитории, но в тоже время стало сложнее
привлекать внимание.
47. Заключение
Технологии поменяли бизнес и повлияли на поведение
человека, но его заботы и доходы остались прежними.
QR-коды и интернет-магазины не смогут заставить людей
тратить больше, чем у них есть, но понимание новой специфики
поведения позволит ритейлеру выжить, удержав своего
покупателя и сохранив рентабельность собственного бизнеса
в обострившейся конкурентной борьбе.
Сегодня для ритейла это не вопрос эффективной коммуникации,
а вопрос жизнеспособности игрока на рынке.
