Oleg Svirskyi, BAQ, Pm challenges

1. Основні челенджі у роботі продакта
і як з ними справитися
Олег Свірський

2. ● Працюю продакт менеджером у Matic — Insurtech стартап з
Каліфорнії, фіналісти TechCrunch Disrupt;
● 10 років досвіду, з них 6 у продакт менеджменті;
● Запускав продукти з нуля і розвивав існуючі у корпораціях, МСБ,
стартапах, аутсорсі, продуктових компаніях: Matic, Softserve, Comfy,
Allo;
● Ментор в LITS і Product School @ Startup Depot;
● Перший спікер San Francisco Product School в Україні.
Background

3. Продакт-менеджер — робота мрії?
● 7% випускників Harvard Business School (HBS) йдуть у продакти;
● конкурс на курс “Product management 101” в HBS — 3:1;
● 20 google запитів “Інвестиційний менеджер” = 100 запитів
“Продакт Менеджер”.

4. Так!
“PM is a CEO of a product”
Ben Horowitz’s, VP of Product at Netscape.
“Good Product Manager, Bad Product Manager,” 1998.
“The product manager of today is increasingly the mini-CEO of the product. They
wear many hats, using a broad knowledge base to make trade-off decisions, and bring
together cross-functional teams, ensuring alignment between diverse functions. What’s
more, product management is emerging as the new training ground for future tech
CEOs”
McKinsey “Product managers for the digital world”:

5. Але
NPS продакт-менеджерів — від 3 до 10%*
*State of Product Management, GrowthStage survey

6. Продакт менеджер:
● забезпечує роботу команди на
реалізацією стратегії;
● коли формується стратегія, намагається
донести ідеї юзерів і команди;
● зазвичай не має формальної влади;
● не відповідає за виділення ресурсів;
● значно більше фокусується на деталях.
CEO:
● визначає стратегію;
● наймає і звільняє;
● керує ресурсами і бюджеми;
● фокусуються на big picture.
СЕО vs PM

7. Визначати стратегію vs Втілювати її
28% часу витрачається на стратегію,
72% — на тактику або операційну роботу
Pragmatic Marketing Survey

8. Робота РМ — це просто
збери
метрики
сформулюй
рішення
перевір
гіпотези
з’ясуй
проблему
профіт!

9. Що може піти не так?

11. Що думають мої колеги?

12. Що складніше — продукт чи менеджмент?

13. 90% опитаних вважають,
що менеджмент складніше

14. Чому менеджмент складніше?
● У продактів немає аналогу РМВОК чи ВАВОК;
● Молода дисципліна, Best Practices не оформлені;
● Сертифікації продактів не несуть великої цінності.

15. Челенджі у менеджменті

16. 1. Стейкхолдер менеджмент:
● Робота з крос-функціональними
командами;
● Балансування інтересів
кастомерів і внутрішніх
стейкхолдерів;
● Крос-продуктова взаємодія.
Alpha Product management insights report
Челенджі у менеджменті

17. Челенджі у менеджменті
2. Лідерство
● Робота без формальної влади - “хто цей чувак і чому він
командує”?
● Керівна роль без “війн за територію”;
● “Випасання котів” — налаштування ефективних процесів;
● Довіра до команди — як багато можна делегувати?
● Менторство.

18. Челенджі у менеджменті
3. PM = Mr. No

19. ● Впровадити систему постановки і моніторингу цілей (OKRs);
● Захищати команду;
● Мінімізувати політику. РМ - голос кастомера;
● Керувати очікуваннями;
● Комунікувати. RACI-матриця. WIIFM?
● Крос-продуктова колаборація;
● Розвивати продуктове мислення команди;
● Don't be an asshole.
Як вирішувати челенджі менеджменту?

20. Продуктові челенджі

21. Продуктові челенджі
Стратегія
● Пріоритезація;
● Баланс стратегії і
тактики;
● Зовнішні
партнерства;
● Емпатія команди
(продуктовий
майндсет).
Аналітика
● Інтерпретація
результатів
експерименту;
● Прийняття рішень на
основі даних;
● Визначення метрик для
проблеми, а не фічі;
● Тривалий цикл
експериментів (В2В).
Product/Market fit
● Формування і
валідація гіпотез;
● Валідація продукту
на ринку;
● Отримання
релевантного і
надійного фідбеку.

22. ● Пріоритезація — що і чому робити?
● Фокус;
● Метрики;
● Баланс стратегії і тактики;
● Емпатія до юзерів.
Ключові челенджі

23. ● Cost/Benefit;
● RICE (by Intercom);
● Evidence-Impact (Pragmatic Marketing);
● Kano model;
● Cost of doing/not doing;
● […]
Проблема “Пріоритезація” — рішення

24. ● Яку проблему вирішуємо?
● Як це відноситься до стратегії?
● Рухайся в одному напрямку.
Проблема “Фокус” — рішення

25. ● Побудуй інфраструктуру для
аналітики;
● Фокусуйся на $$$;
● Міряй метрики проблеми а не фічі;
● Уникай Vanity metrics.
Проблема “Метрики” — рішення
Уникай Analysis paralysis:
● Дані
● Цілі
● Відчуття

26. ● Присвяти стратегії мінімум 1 день на спринт;
● Делегуй (спеки, демо, документування etc);
● Планування — починай тиждень розпланованим.
Проблема “Стратегія vs Тактика” — рішення

27. NIHIO — nothing is happening inside office
● Стань на місце юзера;
● БАГАТО говори з ними (воркшопи, працюй поруч).
Проблема “Емпатія” — рішення

28. Документування — це майже панацея

29. Документування — базові правила
1. Роби документ, якщо проект:
● тривалістю від 1 спринта;
● впливає на флоу користувача;
● має вплив і залежності з іншими продуктами;
2. Спрощуй: документ зрозумілий будь-кому зі співробітників;
3. Починай з макро-, заглиблюйся у мікро-, перевір їх відповідність;
4. Колаборуй: запрошуй стейкхолдерів.

30. ● Графік, milestones
● Проблеми
● Цілі
● Scope - що робимо, а що точно НЕ робимо. Релізи.
● Деталі (глосарій, use cases, edge cases…)
● UX
● Stories
● Відкриті питання
● Метрики
Структура документа

31. Переваги документування
● Дозволяє бачити “велику картину” і деталі (user story, UX);
● Пояснює, що,чому і коли ми робимо;
● Спрощує комунікацію;
● Залучає зацікавлених стейкхолдерів;
● Можна використовувати для юзер тренінгів/демо/Q&A.

32. Продукти для продакта
● Aha - “швейцарський ніж” enterprise продакт-менеджера ;
● Productboard - пріоритезація і обробка юзер реквестів;
● Productplan - роадмапінг;
● Craft - “краща Jira” з роадмапінгом;
● Obo.pm - система пріоритезації і прийняття рішень на основі даних
зовнішніх і внутрішніх даних.

33. ● Хайп на продактів;
● Вузька спеціалізація;
● Технологічні челенджі.
Alpha Product management insights report
Тренди

34. “A good hockey player plays where the puck is.
A great hockey player plays where the puck is going to be”.
Wayne Gretzky

35. Alpha Product management report
In search of Product/Market fit by Pavlo Pedenko
RICE prioritization by Intercom
GrowthHack Product Management survey
Product Prioritization techniques
Платформи:
obo.pm, craft.io, aha.io, productboard.com, productplan.com
Лінки

36. https://www.facebook.com/oleg.svirskyi
https://www.linkedin.com/in/olegsvirskyi
https://www.facebook.com/matic.inside/
Додавайтеся!