Uploaded byDakiry
Maryna Shulga "Mission Impossible. Впровадити тест процеси, якщо ніхто цього не хоче крім тебе"
This document discusses an individual who is a test manager and provides various training services including QA fundamentals courses, ISTQB certification courses, and corporate soft skills training. It also mentions their work in industries such as healthcare, retail, and infrastructure. The document then discusses objections that can come up during presentations and how to address objections by turning them into benefits or requests for more information. It emphasizes that objections are not rejections but buying signals and opportunities to provide additional details.
Maryna Shulga "Mission Impossible. Впровадити тест процеси, якщо ніхто цього не хоче крім тебе"
- 1.
- 2. • TEST MANAGERAT INTELLIAS • CENTER OF EXCELLENCE EXPERT AND PROFDEVELOPMENT TRAINER • CUSTOMER PRE-SALES AND DEMO • IT ACADEMY COURSES • QA FUNDAMENTALS COURSES • ISTQB CERTIFICATION COURSES • CORPORATE SOFT SKILLS TRAINING SESSIONS • CUSTOMER SUPPORT AND EDUCATION • PROJECT TRANSFER Healthcare, retail, infrastructure, virtualization, location-based
- 3.
- 5. PROLOGUE: WHY WE DON’T LIKEALL THAT CHANGED THINGS
- 7.
- 17. Fairy Last Samurai YOUneed something from someone
- 18.
- 20.
- 25. OBJECTIONS CAN BEIN: • СOST • CONFIDENCE • VALUE • QUALITY • AUTHORITY • ???
- 26. OBJECTION IS NOT •A REJECTION OF THE PRODUCT/IDEA • A REJECTION OF YOU • A REJECTION OF THE PROCESS
- 27. OBJECTION IS • A“BUYING” SIGNAL • A REQUEST FOR MORE INFORMATION • A REQUEST TO STOP TALKING • A TIME TO ACTIVE LISTENING
- 28.
- 29. • FEEL –FELT – FOUND • IF – THEN • TURN OBJECTION INTO BENEFIT
- 30.
- 35. Be prepared Present yourIdea Answer Questions Work with objections Lessons Learned Create best practices
- 36. EPILOGUE: AND IF YOUCAN’T REACH THEM IN PERSON
- 37.
Editor's Notes
- #5 Якщо ви неодноразово чули: "- Та ми вже і так 3 рази змінювали стратегію!", "- Та думаєш ти перша, хто хоче щось змінити? Ага-ага, давай, пробуй, а я подивлюсь (хе-хе)…", "- Ой, да нашо нам твоя писанина.. Мене мама ростила не для того, щоб я твої тест-плани писав!", "- От мій лід в 2007 в іксельці все робила і нічо, працювали!".... і якщо вам болить серце за невпроваджені процеси, якщо ви той, кого не слухають або не чують колеги на мітингах та хто вже 2 роки пропонує використати надбання еволюції і забути про Excel, а вам відмовляють - ви однозначно маєте потрапити на цю доповідь!
- #11 Speed of reactions Sync
- #12 Speed of reactions Sync
- #15 як переконати колег, що це працюватиме
- #17 що робити, якщо ти єдиний проти тупих нововведень ліда.
- #23 Particular people Particular thing Particular place Particular cost
- #24 Design thinking Test team 1 sprint Loyalty
- #26 Question: Express objection? Detection signs list
- #30 TRAIN