SlideShare a Scribd company logo

Office of the CIO RT Summary 3

•
•
Galit Fein
Galit Fein

The document discusses the role and responsibilities of the Office of the CIO (Chief Information Officer) in a company. It aims to ensure IT governance and alignment of IT with business objectives. It oversees various IT functions including project management, information security, and ensures all systems and processes are optimized to provide value to stakeholders.

BusinessEconomy & Finance
1 of 4
‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫סיכום מ׀גש – שולחן עגול בנושא ‪Office of the CIO‬‬ ‫)‪ ,IT Governance‬ניהול ׀וךט׀וליו, ניהול דךישות, ניהול משאבים, כלים ועוד (‬ ‫במ׀גש נכחו א׹גוני משתמשים מתעשיות שונות. נשיגי הא׹גונים היו: מנהלי מחלקות ‪Office of the‬‬ ‫‪ ,PMO/CIO‬מנהלי מעךכות מידע, אגף ׀יתוח, יישומים א׹גוניים, ועוד. מטךת הדיון הייתה להעלות נושאים,‬ ‫אשך ׹ב א׹גני ה-‪ IT‬מתמודדים עמם כיום במסגךת ניהול ה-‪ ;IT‬לחלוק את הניסיון הקיים בתחום זה; וכן לבחון‬ ‫את בשלות הכלים הקיימים.‬ ‫מהו מקו׹ חשיבותו של ‪?(ITG) Office of the CIO‬‬ ‫•‬ ‫האךגונים הסכימו, כי ניהול ה-‪ IT‬הנו נושא חשוב ומ׹כזי. התלות גובךת של התעשיות ב-‪ IT‬תובעת מא׹גוני ‪IT‬‬ ‫לה׀סיק להיות quot;קו׀סא שחוךהquot; בידי ההנהלה. המשתמשים דוךשים כיום לדעת ולהבין את הק׊את הכס׀ים ב-‬ ‫‪ ,IT‬וכן את ההחז׹ האמיתי על ההשקעה ב - ‪.IT‬‬ ‫המש׀ט המתאך את ‪ IT‬ב׊וךה הטובה ביותך הנו: quot;הסנדלך הולך יחףquot;... לא׹גוני ה - ‪ IT‬אין כיום כלים בשלים,‬ ‫המא׀שךים לה׀יק את כל המידע הנדךש לניהול ‪ .IT‬בעוד ש - ‪ IT‬אחךאי על ׹וב המשאבים בא׹גון, עדיין אין‬ ‫מידע אמיתי וזמין בכל עת לגבי משב האמיתי של המשאבים. יותך מתמיד, ‪ IT‬מח׀ש מידע ‪ ,online‬המךכז‬ ‫את כל הנתונים והאיךועים על מנת לקבל אינ׀וךמ׊יה ךלוונטית מךאש, ולא ככלי לניתוח איךוע שכבך ק׹ה.‬ ‫‪ IT‬זקוק למידע על כל המשאבים הנמשאים בךשותו בכל ךגע נתון, וכמו כן עליו לזהות את המשאב המהווה את‬ ‫quot;שווא׹ הבקבוקquot;. בנוסף, ‪ IT‬׊ךיך לקבל תמונה מלאה לגבי תכנון, תק׊יבים, סטאטוס של ׀ךויקטים קיימים,‬ ‫הזמנות, תקלות ועוד. הכלים הקיימים לניהול ׀ךויקטים ו׀וךט׀וליו אינם מס׀קים ׀תךון מלא ואינם מהווים כלי‬ ‫אמיתי לקבלת החלטות, כזה המסוגל להשיג את הבעיות למנמquot;ך עוד ל׀ני שהן תקךנה. בגדול, מדוב׹ בכלי ‪,BI‬‬ ‫אשך מא׀שךים ל׹כז את המידע הנדךש במקום אחד- על ה-‪ Dashboard‬של מנהלים.‬ ‫אחד הא׹גונים שיין, כי ‪ IT‬נכנס לתחום של ניהול ׀וךט׀וליו בעקבות לטי׀ול בנושא אח׹: ניהול הס׀קים‬ ‫ב׀ךויקטי מיקו׹ חוץ אסטךטגיים, כולל תחזוקה וניהול שינויים. לשם כך, נבנו כלים ייעודיים. לאח׹ איסוף וניתוח‬ ‫הנתונים שה׊טבךו במעךכת ה- ‪ ,EPM‬ךאה המנמquot;ך שלטובת שי׀וך ניהול ה-‪ IT‬נדךש כלי תומך בקבלת‬ ‫החלטות, אשך יא׀שך מהלך של שי׀וך מתמיד הן בנךאות ׀נימית, והן כל׀י quot;לקוחותquot; ה - ‪ IT .IT‬חייב להיות‬ ‫מנוהל בדומה לבית עסק. כאמו׹, המנמquot;ך זקוק כיום ל – ‪ ,Dashboard‬המ׊יג ב׀ניו את מדדים העיקךיים של‬ ‫‪ ,IT‬את התקדמות ה׀ךויקטים הגדולים, ואת ני׊ולת התשתיות.‬ ‫יחידת ה-‪ IT‬נבחנת כיחידת ׹ווח וה׀סד לכל דב׹: הו׊אות ה-‪ IT‬לעומת עךך עסקי, איכות שיךותי ‪ IT‬ועוד. כיוון‬ ‫שעךך ה - ‪ IT‬נמדד כעת בק׀דנות, נוש׹ קושי בקבלת תק׊יבים לש׹כים ה׀נימיים של ‪ .IT‬חלק מה׹ווחים של‬ ‫‪ IT‬באים ממתן שיךותי מיקו׹ חוץ ללקוחות, וחלק אח׹ מקו׹ם בעשיית ה׀ךויקטים עבוך הלקוחות. ל׹וב, ‪IT‬‬ ‫מנוהל ללא כלים מתוחכמים, זאת אף על ×€×™ שהוא ׀ועל בסביבה מאוד דינאמית. בדיוק כמו הא׹גון העסקי, הוא‬ ‫חייב להיות עךוך לשינויים עסקיים תמידיים, תק׊יבים ותוכניות עבודה משתנים לעיתים כליל בעקבות ךכישות‬ ‫חבךות חדשות או התמודדות עם המתחךים.‬ ‫אךגון גלובלי עם מס׀ך שלוחות המ׀וזךות בכל העולם מתאך משב דומה. הא׹גון דוךש התייעלות מתמדת מה-‬ ‫‪) IT‬הוךדת עלויות ׀ך עובד(. גם בא׹גון מבוז׹ ׹ושים להגיע לניהול ‪ IT‬מךכזי. נכון להיום, קיימות בחבךה‬ ‫מחלקות הנת׀סות כמקוךות ׹ווח, כמו מ׹כז ההד׹כה, ולכן קל להן לקבל תק׊יבים ומשאבים. המט׹ה היא‬ ‫לגךום לא׹גון לךאות בשו׹ה דומה גם את ה-‪ ,IT‬ומכאן שעל ה - ‪ IT‬להיות מסוגל להךאות את העךך העסקי‬ ‫לחבךה. ‪ IT‬חייב להתחיל לייחשן את ע׊מו כל׀י הא׹גון. בשלב זה, ‪ IT‬נמ׊אים תמיד בסוף סדךי העדי׀ויות.‬ ‫ל׀עמים, המשב הוא אבסוךדי עד כדי כך שקל יותך לקבל תק׊יבים לעובדי השמה מאשך לקבל משאבים‬ ‫נוס׀ים ל-‪.IT‬‬
‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫עולם ה - ‪ IT‬עבך אבולושיה, אשך מא׀שךת וא׀ילו דוךשת למחשב את התהליכים בתוך יחידות ה‪ .IT‬היום יותך‬ ‫מתמיד חסך ניהול אמיתי של ‪ :IT‬ה׀ךויקטים אינם מתנהלים כ׹אוי, אין נךאות אמיתית של תוכנית עבודה, אין‬ ‫תהליכים מסודךים לתעדוף ההשקעות, ואין יכולת ניתוחית של סטאטוס ה׀ךויקט.‬ ‫מסיבה זו, חשוב לבדוק כלים לניהול תהליכי ה-‪ .IT‬כלי שיתמוך בקבלת החלטות של ‪ IT‬בתכנון של תוכניות‬ ‫העבודה ויא׀שך לסווג את השקעות ‪ IT‬על ×€×™ היעדים האסטךטגים של הא׹גון. על ‪ IT‬קיים לחץ להוךדת עלויות‬ ‫ומשאבים, למךות שהדךישות ךק עולות.‬ ‫ד׀וסי העבודה השכיחים בא׹גונים, הכלים הנמשאים בשימוש והמל׊ות‬ ‫•‬ ‫אחד הא׹גונים שיין, שבתוך יחידת ה-‪ IT‬קיים משךד ‪ ,Office of the CIO‬האחךאי על תוכנית אסטךטגית ל-‪,IT‬‬ ‫ניהול חוזים, וכן ניהול שיךות לקוחות ׀נימיים בךמת שקי׀ות גבוהה הן מבחינה התק׊יבית והן מבחינה ךמת‬ ‫השיךות. ניהול ה׀עילות הנquot;ל מבו׊עת בעזךת ׀תךון ‪ Project and Portfolio Mngt Center‬של ‪IT ) HP‬‬ ‫‪ Governance‬של מ׹קו׹י וקינטנה לשעבך(.‬ ‫ההטמעה של כלי ל-‪ IT Governance‬באה בעקבות ההבנה, כי בעוד שכל אחד עובד על גיליונות האקסל‬ ‫ה׀ךטיים שלו - אין כלי אחד שמךכז את כל הדךישות של המשתמשים, מ׹אה את הסטאטוס של דךישות‬ ‫׀תוחות, תומך בקבלת החלטות ובתהליכי אישוךים, ומשיג את כל המידע באו׀ן מ׹וכז. גם אח׹י שתוכנית‬ ‫העבודה גובשה וישאה ל׀ועל, ניתן לעקוב אח׹י התקדמות המימושים ביתך יעילות בעזךת הכלי. אנשים‬ ‫מדווחים על סיום המשימה, על סטאטוס ההתקדמות וכquot;ד. בנוסף נבנה מוש׹ וובי שהתחבך ל-‪ ITG‬לדיווח‬ ‫שעות. השעות מדווחות ל׀י חבילות העבודה כולל סיום המשימות.‬ ‫בסו׀ו של דב׹, ההטמעה של ׀תךון ‪ ITG‬לא הייתה מו׊לחת ×›×€×™ שקיוו. נעשה ניסיון לכ׀ות על הכלי את שיטת‬ ‫העבודה המטךי׊יונית שכבך קיימת בחב׹ה, וכמו כן ניסו לאלץ את הכלי לעבוד בדיוק ל׀י תהליכי העבודה‬ ‫הקיימים, מה שה׀ך אותו לכבד מאוד ובעל זמני תגובה איטיים. בנוסף, הטמעה והד׹כה לקחו זמן ׹ב, שכן היה‬ ‫קשה לשנות ה׹גלים של אנשי שטח שנדךשו לדווח על כל ׀עילותם. מנהלים ׹ושים לקבל מידע מהימן על סמך‬ ‫הדיווחים מהשטח ולכן יש חשיבות ׹בה לכך, שהכלי יהיה ‪ .user friendly‬כאשך מטמיעים ׀תךון מסוג זה,‬ ‫חייבים להתחשב לא ךק בש׹כי ההנהלה, אלא גם בנוחותם של אנשי השטח.‬ ‫ב׀תךון קיימים 2 מודולים ו – ‪ ,Dashboard‬המותאם לש׹כים עסקיים ומושג בשו׹ה של ׀וךטלים; ‪Workbench‬‬ ‫– כלי דמוי ‪ .Project‬ידוע, כי משתמשים מעדי׀ים לעבוד עם ‪ ,MS Project‬ו-‪ ITG‬לא התממשק בשו׹ה טובה‬ ‫ל - ‪ .Project‬חשוב לשיין, שבגךסה החדשה של ‪ Portfolio Center‬נעשים סנכךון ויישוא הנתונים ב׊וךה‬ ‫הךבה יותך טובה, מה שמא׀שך למשתמשים להמשיך לעבוד עם ‪ Project‬ולךאות את כל התמונה ב׊וךה‬ ‫מסודךת במודול של ‪ ITG‬לניהול דךישות.‬ ‫נכון להיום, ייזום של ׀ךויקט חדש עובך ב-‪ ITG‬המון שלבים של אישוךים – דב׹ המסךבל את המימוש הטכני,‬ ‫משום שחייבים לעבוך ׀וךמטים ׹בים בד׹ך. המשתת׀ים המלישו לה׀וך את תהליך האישוךים ל׀שוט יותך.‬ ‫‪ Workflow‬מסובך אינו משךתת את טובת הכלל אלא מקשה, בסו׀ו של דב׹, על האדם האח׹אי על‬ ‫התהליך הכולל להתקדם. עוד ממלישים הלקוחות לךדת בךמת הדיווח על המשימות. ככל שהתהליך יהיה‬ ‫׀שוט יותך ומסוךבל ׀חות, כך קיים סיכוי טוב יותך להיךתמות של משתמשים ולקבלת הנתונים מהימנים.‬ ‫נושא חשוב נוסף הוא חיבו׹ למעךכת התק׊יב ‪) ERP‬דוגמת ‪ ,(Oracle Application‬שמתאים ל׀ךויקטים‬ ‫ללקוחות חישוניים אך לא נותן ׀תךון ל׀ךויקטים ׀נימיים של א׹גון. גם א׹גון שהשתמש ב-‪ PS‬של ‪ SAP‬׊יין,‬ ‫שה׀תךון אינו מתאים לניהול ׀ךויקטים ׀נימיים ומכיל בתוכו מידע ׹ב שאינו שימושי.‬ ‫המשתת׀ים גם המלישו על שימוש במוש׹ ‪ BAC‬של מ׹קו׹י הנותן מידע משוין לגבי משב המעךכות. ‪ BAC‬הנו‬ ‫מו׊ך שבודק את חווית המשתמש הסו׀י, )‪ ,(end user experience‬מאמת את ׀עולות המשתמש הסו׀י,‬ ‫ומגלה תקלות שהיו מת׀ס׀סות בעבך.‬
‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫ל׀תךון בעיית הקושי במדידת איכות ה׀יתוח ׀ותחה תוכנה, הבודקת את התוכנות החדשות ל׀י‬ ‫׀ךמטךים קבועים מךאש של איכות התוכנה. ה׀ךמטךים נקבעים בט׹ם מועבךת התוכנה לבדיקה. ׀ךקטיקה‬ ‫זו השליחה לתךום לי׹ידה בתקלות ביישו׹ בגובה עשךות אחוזים. דוגמה ליחסים בין ‪ QA‬לבין אנשי ה׀יתוח‬ ‫באךגון הנו 007:04.‬ ‫אךגון נוסף גילה, כי הוא נמ׊א בשלב האח׹ון של הטמעת הכלי ‪ PS Next‬של ‪ ,Xioma‬אשך עבך יישום מו׊לח‬ ‫ב-‪ ,IT‬ועומד להיות מותקן בכל הא׹גון. מעךכת זו מא׀שךת לכל הגו׹מים לדווח על כמות השעות שהושקעו‬ ‫ל׀י ׀ךויקט ול׀י סוג ה׀עילות: תחזוקה, ׀יתוח חדש, וכquot;ד. ניתוח השקעת השעות נעשה ב׹מה מעךכתית ולא‬ ‫בךמת העובד ה׀ךטני. בנוסף, קיימת אינטג׹שיה בין מעךכת שעות לבין ‪ .PSNEXT‬דיווח השעות הנו באחךיות‬ ‫המתכנתים ונעשה בסוף היום – שכן התגלה, כי לדיווח שעות חד שבועי אין כמעט כל עךך. לעומת זאת, כיום‬ ‫מדווחים במעךכת כ - %79 מה׀עילות, כולל דיווח של עובדי קבלנים, ובק׹ה על אמינות הדיווח.‬ ‫דיווח שעות ל׀י ׀עילות חשף תהליכים לא יעילים, ולכן בעקבות השימוש במעךכת ו-‪ Dashboard‬של מדדים‬ ‫קךיטיים, השליח ‪ IT‬לש׀ך תהליכי עבודה ׹בים ולהוביל לשמשום האחוז שהו׀נה ל׀עילות תחזוקתית לעומת‬ ‫ה׀יתוח מ-%07 ל-%04. תק׊יב ה-‪ IT‬מתחלק כיום ל׹וב ל-%03 תחזוקה, %02 - ‪– CR- change request‬‬ ‫דךישות לא מתוכננות מךאש, ו-%05 ל׀יתוח.‬ ‫ניהול בקשות ומעקב אח׹י החלטות מנוהל בעזךת ‪Action Base‬‬ ‫ניהול דךישות מבו׊ע בעזךת ׀יתוח ייעודי, אשך מתקשך אל מעךכת ה ‪ PSNEXT‬וממכן את תהליך העבךת‬ ‫הדךישות ד׹ך ך׀ךנטים שנמ׊אים בכל מחלקה ומסביךים את השו׹ך העסקי של ׀ךויקטים. מיכון התהליך עוזך‬ ‫לתעדף ביתך הקלות בין ה׀ךויקטים. ל-‪ IT‬יש היום יכולת לתמחך את ה׀ךויקט הנדךש, כך שלעיתים לקוח,‬ ‫שךואה את כמות ההשקעה הנדךשת לבי׊וע ׀ךויקט ל׀ני תחילתו, יכול גם להחליט שהשקעה זו גבוהה ממה‬ ‫שחשב, וכדאי לו לוותך עליה לטובת ׀ךויקט יותך ק׹יטי למחלקתו.‬ ‫ישנם א׹גונים שה-‪ IT‬שלהם נמ׊א במיקו׹ חוץ. היתךון הבולט של מיקו׹ חוץ הוא בכך, שהדבך מאלץ את‬ ‫האךגון לעבוד בשו׹ה מבנית ומסודךת, ומ׀נה להנהלת ה-‪ IT‬זמן להחלטות אסטךטגיות ובק׹ה שוט׀ת אחךי‬ ‫הבי׊ועים ת׀עוליים, כגון: עומס על שךתים, נישול דיסקים, דיווחי תקלות, זמני טי׀ול בבעיות ועוד. כאשך‬ ‫הנהלת ה-‪ IT‬אינה נדךשת לעסוק בת׀עול היומיומי, היא מת׀נה לניהול ה-‪ IT‬ובחיךה במתודולוגיות ושיטות‬ ‫ניהוליות, כולל בחינת כלים התומכים בתהליכים אלה. חשוב לשיין, שכלים לניהול ה׀וךט׀וליו הא׹גוני נבחנו‬ ‫בעבך ונ׀סלו בשל עלות גבוהה מידי.‬ ‫דוגמה נוס׀ת באה לתאך מבנה א׹גוני בכולל יחידת ‪ PMO‬בכל חטיבה )וגם ב-‪ .(IT‬משתת׀ים התךיעו על כך‬ ‫שלניהול יעיל של א׹גון ה-‪ IT‬חסך היום הוא ‪ ERP‬ל-‪ ERP .IT‬עם שד ׀יננסי חזק ומוכוון ׀יתוח - ‪core‬‬ ‫‪ .business‬אולם, אח׹י בדיקה של ׹ב הכלים הנמשאים כיום בשוק, מבינים שאין כלי אחד שנותן את כל‬ ‫ה׀תךון באו׀ן מלא ל-‪ .IT‬כמובן שא׀שך להמשיך לעבוד עם ‪ Project‬ו-‪ ,Excel‬אך ׀תךון זה אינו מס׀ק‬ ‫נתונים בזמן האמת, ׀ךויקטי ‪ IT‬גדלים כל הזמן, וב-‪ IT‬כבך יש עךבוב בין כלים ותשתיות ׹בים. הלקוחות שיינו,‬ ‫ש׀תךון יבוא מבניית ממשקים בין מעךכות לניהול ׀ךויקטים, דיווח שעות, תק׊יבים ניהול דךישות; הכול‬ ‫יתממשק ל-‪ CMBD‬אחד מ׹כזי ול-‪ .BAC‬ל׀ני שמחבךים מס׀ך מעךכות יחד ו׹ושים לשקף נתונים מכמה‬ ‫עולמות ב- ‪ Dashboard‬אחד, חייבים להחליט עד לאיזו ׹זולושיה ׹ושים באמת לךדת, מהן המטךות שךו׊ים‬ ‫להשיג, אי׀ה ניתן יהיה לךאות תיעדוף של כולם ועוד. בנוסף, חסךה ל-‪ IT‬גם תוכנה לניהול תק׊יבי ה-‪,IT‬‬ ‫תוכנות אךגוניות לתכנון התק׊יב אינן מתאימות לש׹כי ה-‪ .IT‬חי׀שו להו׹יד מהאינט׹נט תוכנה לא גדולה‬ ‫עם ‪ WF‬לא מו׹כב עבוך אישוךים אך ללא השלחה.‬ ‫אךגון נוסף בי׊ע בדיקה של כלים ‪ IT Governance‬ו - ‪ , PPM‬כלים שאמוךים להו׹יד את הזמן המושקע כיום‬ ‫בבקךה היומיומית, לה׀נות אותו למשימות אסטךטגיות יותך.‬ ‫באו׀ן כללי, קיימת תחושה שהכלים הנם ‪ Over spec‬לדךישות הבסיסיות ועלותם גבוהה. הא׹גון אינו בשל‬ ‫לכלי שלם ומו׹כב, ×›×€×™ שמ׊יעים הס׀קים, וזאת למךות שההתךשמות לאח׹ בדיקה של ‪Rational ,HP‬‬ ‫ו- ‪ Portfolio Microsoft‬שהכלים הקיימים משיגים חזון שהאךגון מאוד מעוניין בו.‬
‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫לעת עתה הוחלט להתמקד בי׊יךת תךבות אךגונית אשך תואמת את המנגנונים של ‪ , IT Governance‬וזאת‬ ‫על ידי י׊יךת מתודולוגיה וכלים quot;ביתייםquot; אשך יא׀שךו בעתיד להטמיע כלים כגון אלה ביתך קלות.‬ ‫המתודולוגיה הנוכחית מא׀שךת להם למסד תהליכים כגון בקךת ׀ךויקטים וניהול תוכניות עבודה.‬ ‫אם זאת יש ׹שון לה׹חיב את :‬ ‫• או׀ן בחי׹ה ותעדוף של ההשקעות ‪.IT‬‬ ‫• יכולת ההשגה של הת׀לגות ההשקעות.‬ ‫• יכולת לד׹ג את ה׀ךויקטים ל׀י העךך העסקי שהם מביאים )היום מתבסס על תחושת בטן(.‬ ‫• בי׊וע תכנון מסודך יותך של תוכנית העבודה השנתית עם ךמת בק׹ה אוטומטיות יותך.‬ ‫שיטת העבודה בא׹גון נוסף: בתחילת השנה, עושים חשבון של ךמת ה - ‪ capacity‬של ה-‪ .IT‬לאחך מכן,‬ ‫מחשבים את כמות ימי העבודה נטו, מו׹ידים מהם את הזמן שנדךש לתחזוקה השוט׀ת )מחושב על סמך נתוני‬ ‫העבך( וכך יודעים מהו quot;התק׊יבquot; של ימי ׀יתוח שיש ללקוחות בימי עבודה. עבודות התחזוקה )טי׀ול בבאגים‬ ‫לךוב( נקבעות בעקבות ישיבות המתךחשות אחת לחודש בין ךאשי ׊וות לבין התוכניתנים. בנוסף, בא׹גון קיים‬ ‫משךד של ‪ 3) PMO‬אנשים( האח׹אי על בניית הגאנטים, תק׊יבים, וניהול הלקוחות ה׀נימיים. כלים לניהול‬ ‫‪ Project Server :IT‬ואקסלים לניהול גאנטים ודיווח שעות. ךאשי ׊וות ותוכניתנים מדווחים על כל המשימות:‬ ‫,תחזוקה, מחלות, ימי חו׀ש לתוך המעךכת. הדיווח נעשה גם ל׀י חלוקה למשימות שוט׀ות ומשימות ׀יתוח.‬ ‫חשוב שדיווח על משימות ושעות ייעשה ד׹ך מסך אחד ושו׹ה נוחה ד׹ך ‪ SharePoint‬למשל.‬ ‫לקוח ממליץ של שימוש ב-‪ ,SharePoint‬שם קל מאוד לבנות את הט׀סים הנדךשים, קיים מיני ‪,workflow‬‬ ‫ניתן לבנות קטלוג דוquot;חות, משתמשים יכולים לךאות בקלות את כל השעונים ומדדים, ניתן לחשוף להם את אבני‬ ‫הדךך של ׀ךויקטים. נכון להיום, ךק ‪ IT‬מדווח על שעות בשו׹ה וובית.‬ ‫מה שחסך עדיין, זהו כלי לניהול דךישות )נעשה היום באקסל(. בעיה בכלים כדוגמת ‪ test director‬לניהול‬ ‫דךישות שאין להן עדכון אוטומטי של נתונים.‬

Recommended

Erp Round Table Summary V5
Erp Round Table Summary V5Erp Round Table Summary V5
Erp Round Table Summary V5
STKI
 
Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1
STKI
 
Bi Round Table Summary
Bi Round Table SummaryBi Round Table Summary
Bi Round Table Summary
STKI
 
Erp Round Table Summary
Erp Round Table SummaryErp Round Table Summary
Erp Round Table Summary
STKI
 
Portfolio Mngt Rt Summary1
Portfolio Mngt Rt Summary1Portfolio Mngt Rt Summary1
Portfolio Mngt Rt Summary1
STKI
 
Bpm Round Table Summary
Bpm Round Table SummaryBpm Round Table Summary
Bpm Round Table Summary
STKI
 
Crm Round Table Summary
Crm Round Table SummaryCrm Round Table Summary
Crm Round Table Summary
STKI
 
Cloud Computing round table (Hebrew) summary
Cloud Computing round table (Hebrew) summaryCloud Computing round table (Hebrew) summary
Cloud Computing round table (Hebrew) summary
Galit Fein
 

Recommended

Erp Round Table Summary V5
Erp Round Table Summary V5Erp Round Table Summary V5
Erp Round Table Summary V5
STKI
 
Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1
STKI
 
Bi Round Table Summary
Bi Round Table SummaryBi Round Table Summary
Bi Round Table Summary
STKI
 
Erp Round Table Summary
Erp Round Table SummaryErp Round Table Summary
Erp Round Table Summary
STKI
 
Portfolio Mngt Rt Summary1
Portfolio Mngt Rt Summary1Portfolio Mngt Rt Summary1
Portfolio Mngt Rt Summary1
STKI
 
Bpm Round Table Summary
Bpm Round Table SummaryBpm Round Table Summary
Bpm Round Table Summary
STKI
 
Crm Round Table Summary
Crm Round Table SummaryCrm Round Table Summary
Crm Round Table Summary
STKI
 
Cloud Computing round table (Hebrew) summary
Cloud Computing round table (Hebrew) summaryCloud Computing round table (Hebrew) summary
Cloud Computing round table (Hebrew) summary
Galit Fein
 
Crm Round Table Summary 2
Crm Round Table Summary 2Crm Round Table Summary 2
Crm Round Table Summary 2
STKI
 
תק׊יץ ךשויות מקומיות
תק׊יץ ךשויות מקומיותתק׊יץ ךשויות מקומיות
תק׊יץ ךשויות מקומיות
guest125d38
 
Ella Jimmy Iseeqs Pm Heart
Ella Jimmy Iseeqs Pm HeartElla Jimmy Iseeqs Pm Heart
Ella Jimmy Iseeqs Pm Heart
הקואלישיה לבךיאות השיבו׹
 
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוךחוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
Tsvika Kleinman
 
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
smile2life Israel
 
GoLinks שיווק אינט׹נט
GoLinks שיווק אינט׹נטGoLinks שיווק אינט׹נט
GoLinks שיווק אינט׹נט
adirr
 
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
lizicohen
 
The National Water Conduit
The National Water ConduitThe National Water Conduit
The National Water Conduit
Ilan
 
Biofeedback 8 Sc Operation
Biofeedback 8 Sc OperationBiofeedback 8 Sc Operation
Biofeedback 8 Sc Operation
Dr. ARNON ROLNICK
 
It Help Desk Round Table Summary
It Help Desk Round Table SummaryIt Help Desk Round Table Summary
It Help Desk Round Table Summary
Galit Fein
 
טלוזיהבשידוךחי
טלוזיהבשידוךחיטלוזיהבשידוךחי
טלוזיהבשידוךחי
Lisamark10
 
Keter
KeterKeter
KeterMordejai
 
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסיקומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
Eyal Sassoon
 
Abi's Mind Portfolio
Abi's Mind PortfolioAbi's Mind Portfolio
Abi's Mind Portfolio
abismind
 
Arava Sites By Guy
Arava Sites By GuyArava Sites By Guy
Arava Sites By Guy
GZ-Israel
 
Holy bible new testament in hebrew
Holy bible new testament in hebrewHoly bible new testament in hebrew
Holy bible new testament in hebrewWorldBibles
 
UC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
UC Nursing CESDEV 4 I Personal HygieneUC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
UC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
ucnursingcesdev
 
Malvinas Con Sonido
Malvinas Con SonidoMalvinas Con Sonido
Malvinas Con Sonido
guestd5572d
 
曹操的事蹟
曹操的事蹟曹操的事蹟
曹操的事蹟asd852169
 
Real Friends
Real FriendsReal Friends
Real Friends
V Khawani
 
LUCIA
LUCIALUCIA
LUCIAguest7cde81
 
El Trendelavida
El TrendelavidaEl Trendelavida
El Trendelavida
Cynthia_Leiros
 

More Related Content

What's hot

Crm Round Table Summary 2
Crm Round Table Summary 2Crm Round Table Summary 2
Crm Round Table Summary 2
STKI
 
תק׊יץ ךשויות מקומיות
תק׊יץ ךשויות מקומיותתק׊יץ ךשויות מקומיות
תק׊יץ ךשויות מקומיות
guest125d38
 
Ella Jimmy Iseeqs Pm Heart
Ella Jimmy Iseeqs Pm HeartElla Jimmy Iseeqs Pm Heart
Ella Jimmy Iseeqs Pm Heart
הקואלישיה לבךיאות השיבו׹
 
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוךחוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
Tsvika Kleinman
 
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
smile2life Israel
 
GoLinks שיווק אינט׹נט
GoLinks שיווק אינט׹נטGoLinks שיווק אינט׹נט
GoLinks שיווק אינט׹נט
adirr
 
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
lizicohen
 
The National Water Conduit
The National Water ConduitThe National Water Conduit
The National Water Conduit
Ilan
 
Biofeedback 8 Sc Operation
Biofeedback 8 Sc OperationBiofeedback 8 Sc Operation
Biofeedback 8 Sc Operation
Dr. ARNON ROLNICK
 
It Help Desk Round Table Summary
It Help Desk Round Table SummaryIt Help Desk Round Table Summary
It Help Desk Round Table Summary
Galit Fein
 
טלוזיהבשידוךחי
טלוזיהבשידוךחיטלוזיהבשידוךחי
טלוזיהבשידוךחי
Lisamark10
 
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסיקומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
Eyal Sassoon
 
Abi's Mind Portfolio
Abi's Mind PortfolioAbi's Mind Portfolio
Abi's Mind Portfolio
abismind
 
Arava Sites By Guy
Arava Sites By GuyArava Sites By Guy
Arava Sites By Guy
GZ-Israel
 
Holy bible new testament in hebrew
Holy bible new testament in hebrewHoly bible new testament in hebrew
Holy bible new testament in hebrewWorldBibles
 

What's hot (16)

Crm Round Table Summary 2
Crm Round Table Summary 2Crm Round Table Summary 2
Crm Round Table Summary 2
 
תק׊יץ ךשויות מקומיות
תק׊יץ ךשויות מקומיותתק׊יץ ךשויות מקומיות
תק׊יץ ךשויות מקומיות
 
Ella Jimmy Iseeqs Pm Heart
Ella Jimmy Iseeqs Pm HeartElla Jimmy Iseeqs Pm Heart
Ella Jimmy Iseeqs Pm Heart
 
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוךחוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
חוק הס׀אם מה מותך ומה אסוך
 
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
׀סק דין מאי׹ בוחבוט ׀דויי שבי
 
GoLinks שיווק אינט׹נט
GoLinks שיווק אינט׹נטGoLinks שיווק אינט׹נט
GoLinks שיווק אינט׹נט
 
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
עי׊וב ויזואלי של מידע ליזי כהן שיעוך 1
 
The National Water Conduit
The National Water ConduitThe National Water Conduit
The National Water Conduit
 
Biofeedback 8 Sc Operation
Biofeedback 8 Sc OperationBiofeedback 8 Sc Operation
Biofeedback 8 Sc Operation
 
It Help Desk Round Table Summary
It Help Desk Round Table SummaryIt Help Desk Round Table Summary
It Help Desk Round Table Summary
 
טלוזיהבשידוךחי
טלוזיהבשידוךחיטלוזיהבשידוךחי
טלוזיהבשידוךחי
 
Keter
KeterKeter
Keter
 
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסיקומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
קומיוגן ׀תךונות לזךימת מידע במגז׹ ה׀יננסי
 
Abi's Mind Portfolio
Abi's Mind PortfolioAbi's Mind Portfolio
Abi's Mind Portfolio
 
Arava Sites By Guy
Arava Sites By GuyArava Sites By Guy
Arava Sites By Guy
 
Holy bible new testament in hebrew
Holy bible new testament in hebrewHoly bible new testament in hebrew
Holy bible new testament in hebrew
 

Viewers also liked

UC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
UC Nursing CESDEV 4 I Personal HygieneUC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
UC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
ucnursingcesdev
 
Malvinas Con Sonido
Malvinas Con SonidoMalvinas Con Sonido
Malvinas Con Sonido
guestd5572d
 
曹操的事蹟
曹操的事蹟曹操的事蹟
曹操的事蹟asd852169
 
Real Friends
Real FriendsReal Friends
Real Friends
V Khawani
 
El Trendelavida
El TrendelavidaEl Trendelavida
El Trendelavida
Cynthia_Leiros
 
UC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N G
UC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N GUC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N G
UC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N Gucnursingcesdev
 
Un Angel Y Un Amigo
Un Angel Y Un Amigo Un Angel Y Un Amigo
Un Angel Y Un Amigo
Sara Hernandez
 
Iv Shkala Vremeni
Iv Shkala VremeniIv Shkala Vremeni
Iv Shkala VremeniIrina29i
 
Innovation Games2008 Gruppe9 B
Innovation Games2008 Gruppe9 BInnovation Games2008 Gruppe9 B
Innovation Games2008 Gruppe9 Bfrederikrezer
 
Punt de Trobada número 08
Punt de Trobada número 08Punt de Trobada número 08
Punt de Trobada número 08puntviladecans
 
Elegância
ElegânciaElegância
Elegância
Renato Cardoso
 
Presentacion El Roble
Presentacion El RoblePresentacion El Roble
Presentacion El Roble
materesl
 
Exposicion
ExposicionExposicion
Exposicion
tatoh
 
A New Life Is Possible
A New Life Is Possible A New Life Is Possible
A New Life Is Possible
guest9559f2
 
2008幎新幎莺卡
2008幎新幎莺卡2008幎新幎莺卡
2008幎新幎莺卡shawnfu
 
A2coursestartmeeting
A2coursestartmeetingA2coursestartmeeting
A2coursestartmeeting
guest0bd211
 
2007 Catalunya
2007 Catalunya2007 Catalunya
2007 Catalunya
chemanse
 
Morrer é Preciso
Morrer é PrecisoMorrer é Preciso
Morrer é Preciso
Renato Cardoso
 
F O R J A N D O A A R M A D U R A
F O R J A N D O A A R M A D U R AF O R J A N D O A A R M A D U R A
F O R J A N D O A A R M A D U R A
Renato Cardoso
 

Viewers also liked (20)

UC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
UC Nursing CESDEV 4 I Personal HygieneUC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
UC Nursing CESDEV 4 I Personal Hygiene
 
Malvinas Con Sonido
Malvinas Con SonidoMalvinas Con Sonido
Malvinas Con Sonido
 
曹操的事蹟
曹操的事蹟曹操的事蹟
曹操的事蹟
 
Real Friends
Real FriendsReal Friends
Real Friends
 
LUCIA
LUCIALUCIA
LUCIA
 
El Trendelavida
El TrendelavidaEl Trendelavida
El Trendelavida
 
UC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N G
UC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N GUC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N G
UC Nursing CESDEV 3 L F E E D I N G
 
Un Angel Y Un Amigo
Un Angel Y Un Amigo Un Angel Y Un Amigo
Un Angel Y Un Amigo
 
Iv Shkala Vremeni
Iv Shkala VremeniIv Shkala Vremeni
Iv Shkala Vremeni
 
Innovation Games2008 Gruppe9 B
Innovation Games2008 Gruppe9 BInnovation Games2008 Gruppe9 B
Innovation Games2008 Gruppe9 B
 
Punt de Trobada número 08
Punt de Trobada número 08Punt de Trobada número 08
Punt de Trobada número 08
 
Elegância
ElegânciaElegância
Elegância
 
Presentacion El Roble
Presentacion El RoblePresentacion El Roble
Presentacion El Roble
 
Exposicion
ExposicionExposicion
Exposicion
 
A New Life Is Possible
A New Life Is Possible A New Life Is Possible
A New Life Is Possible
 
2008幎新幎莺卡
2008幎新幎莺卡2008幎新幎莺卡
2008幎新幎莺卡
 
A2coursestartmeeting
A2coursestartmeetingA2coursestartmeeting
A2coursestartmeeting
 
2007 Catalunya
2007 Catalunya2007 Catalunya
2007 Catalunya
 
Morrer é Preciso
Morrer é PrecisoMorrer é Preciso
Morrer é Preciso
 
F O R J A N D O A A R M A D U R A
F O R J A N D O A A R M A D U R AF O R J A N D O A A R M A D U R A
F O R J A N D O A A R M A D U R A
 

Similar to Office of the CIO RT Summary 3

ITIL RT Summary
ITIL RT SummaryITIL RT Summary
ITIL RT Summary
Galit Fein
 
Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1
STKI
 
PPM RT Summary
PPM RT SummaryPPM RT Summary
PPM RT Summary
Galit Fein
 
Rt Summary Info Security 14 Nov 07
Rt Summary Info Security 14 Nov 07Rt Summary Info Security 14 Nov 07
Rt Summary Info Security 14 Nov 07
STKI
 
Km Round Table Summary V2
Km Round Table Summary V2Km Round Table Summary V2
Km Round Table Summary V2
STKI
 
Km Round Table Summary
Km Round Table SummaryKm Round Table Summary
Km Round Table Summary
STKI
 
Data Management And Mdm Summary
Data Management And Mdm SummaryData Management And Mdm Summary
Data Management And Mdm Summary
STKI
 
Mifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיות
Mifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיותMifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיות
Mifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיות
הקואלישיה לבךיאות השיבו׹
 
ויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינט׹נט
ויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינטךנטויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינט׹נט
ויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינט׹נט
Dror Kamir
 
סוגי הנוךות השונות
סוגי הנוךות השונותסוגי הנוךות השונות
סוגי הנוךות השונות
Hanan E. Levy
 
עיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאל
עיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאלעיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאל
עיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאל
הקואלישיה לבךיאות השיבו׹
 
איך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק ב
איך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק באיך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק ב
איך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק ב
Tsvika Kleinman
 
Nir Becker - P.H.Coalition
Nir Becker - P.H.CoalitionNir Becker - P.H.Coalition
Nir Becker - P.H.Coalition
הקואלישיה לבךיאות השיבו׹
 
טיול שנתי לשון חיבו׹
טיול שנתי לשון חיבו׹טיול שנתי לשון חיבו׹
טיול שנתי לשון חיבו׹
guest28de57
 
Hrv Heb From Schwatz
Hrv Heb From SchwatzHrv Heb From Schwatz
Hrv Heb From Schwatz
Dr. ARNON ROLNICK
 
Motion Sickness
Motion SicknessMotion Sickness
Motion Sickness
Dr. ARNON ROLNICK
 
Biofeedback 1 Preface
Biofeedback 1 PrefaceBiofeedback 1 Preface
Biofeedback 1 Preface
Dr. ARNON ROLNICK
 
מושגים במה׀כה האמךיקאית
מושגים במה׀כה האמךיקאיתמושגים במה׀כה האמךיקאית
מושגים במה׀כה האמךיקאית
דבי׹ המו׹ה
 
Computeron 2004
Computeron 2004Computeron 2004
Computeron 2004
Michael Genkin
 
דו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכו
דו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכודו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכו
דו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכו
הקואלישיה לבךיאות השיבו׹
 

Similar to Office of the CIO RT Summary 3 (20)

ITIL RT Summary
ITIL RT SummaryITIL RT Summary
ITIL RT Summary
 
Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1Itil Rt Summary1
Itil Rt Summary1
 
PPM RT Summary
PPM RT SummaryPPM RT Summary
PPM RT Summary
 
Rt Summary Info Security 14 Nov 07
Rt Summary Info Security 14 Nov 07Rt Summary Info Security 14 Nov 07
Rt Summary Info Security 14 Nov 07
 
Km Round Table Summary V2
Km Round Table Summary V2Km Round Table Summary V2
Km Round Table Summary V2
 
Km Round Table Summary
Km Round Table SummaryKm Round Table Summary
Km Round Table Summary
 
Data Management And Mdm Summary
Data Management And Mdm SummaryData Management And Mdm Summary
Data Management And Mdm Summary
 
Mifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיות
Mifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיותMifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיות
Mifrat10 05 1 לקחים מתעשיות אלקטךוכימיות
 
ויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינט׹נט
ויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינטךנטויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינט׹נט
ויקי׀דיה ומאג׹י מידע באינט׹נט
 
סוגי הנוךות השונות
סוגי הנוךות השונותסוגי הנוךות השונות
סוגי הנוךות השונות
 
עיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאל
עיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאלעיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאל
עיקךון ההיזהךות: גישה הגנתית לסיכוני בךיאות הסביבה בישךאל
 
איך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק ב
איך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק באיך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק ב
איך לה׀וך ךעיון מב׹יק למיזם אינט׹נט עובד חלק ב
 
Nir Becker - P.H.Coalition
Nir Becker - P.H.CoalitionNir Becker - P.H.Coalition
Nir Becker - P.H.Coalition
 
טיול שנתי לשון חיבו׹
טיול שנתי לשון חיבו׹טיול שנתי לשון חיבו׹
טיול שנתי לשון חיבו׹
 
Hrv Heb From Schwatz
Hrv Heb From SchwatzHrv Heb From Schwatz
Hrv Heb From Schwatz
 
Motion Sickness
Motion SicknessMotion Sickness
Motion Sickness
 
Biofeedback 1 Preface
Biofeedback 1 PrefaceBiofeedback 1 Preface
Biofeedback 1 Preface
 
מושגים במה׀כה האמךיקאית
מושגים במה׀כה האמךיקאיתמושגים במה׀כה האמךיקאית
מושגים במה׀כה האמךיקאית
 
Computeron 2004
Computeron 2004Computeron 2004
Computeron 2004
 
דו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכו
דו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכודו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכו
דו"ח זיהום אווי׹ - מק׹ה מ׀ךץ ×—×™×€×” ועכו
 

More from Galit Fein

Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation
Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation
Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation
Galit Fein
 
Automation revolution AI ML RPAs 2019
Automation revolution AI ML RPAs 2019Automation revolution AI ML RPAs 2019
Automation revolution AI ML RPAs 2019
Galit Fein
 
Galit fein product positioning
Galit fein product positioningGalit fein product positioning
Galit fein product positioning
Galit Fein
 
Galit feins presentation v7 for summit
Galit feins presentation v7 for summitGalit feins presentation v7 for summit
Galit feins presentation v7 for summit
Galit Fein
 
Iot and cloud trends summit stki 2016
Iot and cloud trends summit stki 2016Iot and cloud trends summit stki 2016
Iot and cloud trends summit stki 2016
Galit Fein
 
Galit Fein IT governance for slideshare 2016
Galit Fein IT governance for slideshare 2016Galit Fein IT governance for slideshare 2016
Galit Fein IT governance for slideshare 2016
Galit Fein
 
How does the CIO contribute to other CxOs
How does the CIO contribute to other CxOsHow does the CIO contribute to other CxOs
How does the CIO contribute to other CxOs
Galit Fein
 
Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013
Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013
Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013
Galit Fein
 
Mobility presentation
Mobility presentationMobility presentation
Mobility presentation
Galit Fein
 
Mobile payment - next generation
Mobile payment - next generationMobile payment - next generation
Mobile payment - next generation
Galit Fein
 
Galit fein mobile and social media presentation full version v5
Galit fein mobile and social media presentation full version v5Galit fein mobile and social media presentation full version v5
Galit fein mobile and social media presentation full version v5
Galit Fein
 
Galit fein office of the cio presentation full version v5
Galit fein office of the cio presentation full version v5Galit fein office of the cio presentation full version v5
Galit fein office of the cio presentation full version v5
Galit Fein
 
Brain storming development in the post pc world
Brain storming development in the post pc worldBrain storming development in the post pc world
Brain storming development in the post pc world
Galit Fein
 
Social media and mobile presentation 2011
Social media and mobile presentation 2011 Social media and mobile presentation 2011
Social media and mobile presentation 2011
Galit Fein
 
2011 summit office of the cio presentation galit
2011 summit office of the cio presentation galit2011 summit office of the cio presentation galit
2011 summit office of the cio presentation galit
Galit Fein
 
Office of the cio trends 2011
Office of the cio trends 2011Office of the cio trends 2011
Office of the cio trends 2011
Galit Fein
 
Social Media & Mobile Strategies in Digital World
Social Media & Mobile Strategies in Digital WorldSocial Media & Mobile Strategies in Digital World
Social Media & Mobile Strategies in Digital World
Galit Fein
 
QA Trends 2010
QA Trends 2010 QA Trends 2010
QA Trends 2010
Galit Fein
 
Office of the CIO Trends 2010
Office of the CIO Trends 2010Office of the CIO Trends 2010
Office of the CIO Trends 2010
Galit Fein
 
IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009
IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009
IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009
Galit Fein
 

More from Galit Fein (20)

Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation
Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation
Galit Post-Covid ORGANIZATION Presentation
 
Automation revolution AI ML RPAs 2019
Automation revolution AI ML RPAs 2019Automation revolution AI ML RPAs 2019
Automation revolution AI ML RPAs 2019
 
Galit fein product positioning
Galit fein product positioningGalit fein product positioning
Galit fein product positioning
 
Galit feins presentation v7 for summit
Galit feins presentation v7 for summitGalit feins presentation v7 for summit
Galit feins presentation v7 for summit
 
Iot and cloud trends summit stki 2016
Iot and cloud trends summit stki 2016Iot and cloud trends summit stki 2016
Iot and cloud trends summit stki 2016
 
Galit Fein IT governance for slideshare 2016
Galit Fein IT governance for slideshare 2016Galit Fein IT governance for slideshare 2016
Galit Fein IT governance for slideshare 2016
 
How does the CIO contribute to other CxOs
How does the CIO contribute to other CxOsHow does the CIO contribute to other CxOs
How does the CIO contribute to other CxOs
 
Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013
Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013
Galit Fein Social Mobile Cloud and IT trends 2013
 
Mobility presentation
Mobility presentationMobility presentation
Mobility presentation
 
Mobile payment - next generation
Mobile payment - next generationMobile payment - next generation
Mobile payment - next generation
 
Galit fein mobile and social media presentation full version v5
Galit fein mobile and social media presentation full version v5Galit fein mobile and social media presentation full version v5
Galit fein mobile and social media presentation full version v5
 
Galit fein office of the cio presentation full version v5
Galit fein office of the cio presentation full version v5Galit fein office of the cio presentation full version v5
Galit fein office of the cio presentation full version v5
 
Brain storming development in the post pc world
Brain storming development in the post pc worldBrain storming development in the post pc world
Brain storming development in the post pc world
 
Social media and mobile presentation 2011
Social media and mobile presentation 2011 Social media and mobile presentation 2011
Social media and mobile presentation 2011
 
2011 summit office of the cio presentation galit
2011 summit office of the cio presentation galit2011 summit office of the cio presentation galit
2011 summit office of the cio presentation galit
 
Office of the cio trends 2011
Office of the cio trends 2011Office of the cio trends 2011
Office of the cio trends 2011
 
Social Media & Mobile Strategies in Digital World
Social Media & Mobile Strategies in Digital WorldSocial Media & Mobile Strategies in Digital World
Social Media & Mobile Strategies in Digital World
 
QA Trends 2010
QA Trends 2010 QA Trends 2010
QA Trends 2010
 
Office of the CIO Trends 2010
Office of the CIO Trends 2010Office of the CIO Trends 2010
Office of the CIO Trends 2010
 
IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009
IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009
IT governance / Office of the CIO - Short version - Galit STKI Summit 2009
 

Recently uploaded

The latest Heat Pump Manual from Newentide
The latest Heat Pump Manual from NewentideThe latest Heat Pump Manual from Newentide
The latest Heat Pump Manual from Newentide
JoeYangGreatMachiner
 
The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...
The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...
The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...
YourLegal Accounting
 
Pro Tips for Effortless Contract Management
Pro Tips for Effortless Contract ManagementPro Tips for Effortless Contract Management
Pro Tips for Effortless Contract Management
Eternity Paralegal Services
 
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper PresentationKirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper Presentation
Kirill Klip
 
1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf
1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf
1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf
ISONIKELtd
 
Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...
Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...
Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...
IPLTech Electric
 
䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理
䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理
䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理
taqyea
 
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan Chart
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan ChartSatta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan Chart
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan Chart
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results
 
Science Around Us Module 2 Matter Around Us
Science Around Us Module 2 Matter Around UsScience Around Us Module 2 Matter Around Us
Science Around Us Module 2 Matter Around Us
PennapaKeavsiri
 
欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】
欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】
欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】
concepsionchomo153
 
Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...
Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...
Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...
Adani case
 
Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...
Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...
Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...
Niswey
 
AI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your Business
AI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your BusinessAI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your Business
AI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your Business
Arijit Dutta
 
Enhancing Adoption of AI in Agri-food: Introduction
Enhancing Adoption of AI in Agri-food: IntroductionEnhancing Adoption of AI in Agri-food: Introduction
Enhancing Adoption of AI in Agri-food: Introduction
Cor Verdouw
 
The Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdf
The Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdfThe Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdf
The Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdf
thesiliconleaders
 
PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...
PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...
PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...
Ksquare Energy Pvt. Ltd.
 
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium PresentationKirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium Presentation
Kirill Klip
 
The Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac Sign
The Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac SignThe Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac Sign
The Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac Sign
my Pandit
 
2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf
2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf
2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf
Cambridge Product Management Network
 
Pitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deck
Pitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deckPitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deck
Pitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deck
HajeJanKamps
 

Recently uploaded (20)

The latest Heat Pump Manual from Newentide
The latest Heat Pump Manual from NewentideThe latest Heat Pump Manual from Newentide
The latest Heat Pump Manual from Newentide
 
The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...
The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...
The Role of White Label Bookkeeping Services in Supporting the Growth and Sca...
 
Pro Tips for Effortless Contract Management
Pro Tips for Effortless Contract ManagementPro Tips for Effortless Contract Management
Pro Tips for Effortless Contract Management
 
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper PresentationKirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Copper Presentation
 
1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf
1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf
1 Circular 003_2023 ISO 27001_2022 Transition Arrangments v3.pdf
 
Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...
Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...
Sustainable Logistics for Cost Reduction_ IPLTech Electric's Eco-Friendly Tra...
 
䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理
䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理
䞀比䞀原版(QMUE毕䞚证乊)英囜爱䞁堡玛栌䞜特女王倧孊毕䞚证文凭劂䜕办理
 
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan Chart
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan ChartSatta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan Chart
Satta Matka Dpboss Kalyan Matka Results Kalyan Chart
 
Science Around Us Module 2 Matter Around Us
Science Around Us Module 2 Matter Around UsScience Around Us Module 2 Matter Around Us
Science Around Us Module 2 Matter Around Us
 
欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】
欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】
欧掲杯投泚-欧掲杯投泚倖囎盘口-欧掲杯投泚盘口app|【​眑址​🎉ac22.net🎉​】
 
Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...
Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...
Adani Group's Active Interest In Increasing Its Presence in the Cement Manufa...
 
Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...
Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...
Unlocking WhatsApp Marketing with HubSpot: Integrating Messaging into Your Ma...
 
AI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your Business
AI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your BusinessAI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your Business
AI Transformation Playbook: Thinking AI-First for Your Business
 
Enhancing Adoption of AI in Agri-food: Introduction
Enhancing Adoption of AI in Agri-food: IntroductionEnhancing Adoption of AI in Agri-food: Introduction
Enhancing Adoption of AI in Agri-food: Introduction
 
The Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdf
The Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdfThe Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdf
The Most Inspiring Entrepreneurs to Follow in 2024.pdf
 
PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...
PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...
PM Surya Ghar Muft Bijli Yojana: Online Application, Eligibility, Subsidies &...
 
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium PresentationKirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium Presentation
Kirill Klip GEM Royalty TNR Gold Lithium Presentation
 
The Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac Sign
The Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac SignThe Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac Sign
The Steadfast and Reliable Bull: Taurus Zodiac Sign
 
2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf
2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf
2024.06 CPMN Cambridge - Beyond Now-Next-Later.pdf
 
Pitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deck
Pitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deckPitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deck
Pitch Deck Teardown: Kinnect's $250k Angel deck
 

Office of the CIO RT Summary 3

  • 1. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫סיכום מ׀גש – שולחן עגול בנושא ‪Office of the CIO‬‬ ‫)‪ ,IT Governance‬ניהול ׀וךט׀וליו, ניהול דךישות, ניהול משאבים, כלים ועוד (‬ ‫במ׀גש נכחו א׹גוני משתמשים מתעשיות שונות. נשיגי הא׹גונים היו: מנהלי מחלקות ‪Office of the‬‬ ‫‪ ,PMO/CIO‬מנהלי מעךכות מידע, אגף ׀יתוח, יישומים א׹גוניים, ועוד. מטךת הדיון הייתה להעלות נושאים,‬ ‫אשך ׹ב א׹גני ה-‪ IT‬מתמודדים עמם כיום במסגךת ניהול ה-‪ ;IT‬לחלוק את הניסיון הקיים בתחום זה; וכן לבחון‬ ‫את בשלות הכלים הקיימים.‬ ‫מהו מקו׹ חשיבותו של ‪?(ITG) Office of the CIO‬‬ ‫•‬ ‫האךגונים הסכימו, כי ניהול ה-‪ IT‬הנו נושא חשוב ומ׹כזי. התלות גובךת של התעשיות ב-‪ IT‬תובעת מא׹גוני ‪IT‬‬ ‫לה׀סיק להיות quot;קו׀סא שחוךהquot; בידי ההנהלה. המשתמשים דוךשים כיום לדעת ולהבין את הק׊את הכס׀ים ב-‬ ‫‪ ,IT‬וכן את ההחז׹ האמיתי על ההשקעה ב - ‪.IT‬‬ ‫המש׀ט המתאך את ‪ IT‬ב׊וךה הטובה ביותך הנו: quot;הסנדלך הולך יחףquot;... לא׹גוני ה - ‪ IT‬אין כיום כלים בשלים,‬ ‫המא׀שךים לה׀יק את כל המידע הנדךש לניהול ‪ .IT‬בעוד ש - ‪ IT‬אחךאי על ׹וב המשאבים בא׹גון, עדיין אין‬ ‫מידע אמיתי וזמין בכל עת לגבי משב האמיתי של המשאבים. יותך מתמיד, ‪ IT‬מח׀ש מידע ‪ ,online‬המךכז‬ ‫את כל הנתונים והאיךועים על מנת לקבל אינ׀וךמ׊יה ךלוונטית מךאש, ולא ככלי לניתוח איךוע שכבך ק׹ה.‬ ‫‪ IT‬זקוק למידע על כל המשאבים הנמשאים בךשותו בכל ךגע נתון, וכמו כן עליו לזהות את המשאב המהווה את‬ ‫quot;שווא׹ הבקבוקquot;. בנוסף, ‪ IT‬׊ךיך לקבל תמונה מלאה לגבי תכנון, תק׊יבים, סטאטוס של ׀ךויקטים קיימים,‬ ‫הזמנות, תקלות ועוד. הכלים הקיימים לניהול ׀ךויקטים ו׀וךט׀וליו אינם מס׀קים ׀תךון מלא ואינם מהווים כלי‬ ‫אמיתי לקבלת החלטות, כזה המסוגל להשיג את הבעיות למנמquot;ך עוד ל׀ני שהן תקךנה. בגדול, מדוב׹ בכלי ‪,BI‬‬ ‫אשך מא׀שךים ל׹כז את המידע הנדךש במקום אחד- על ה-‪ Dashboard‬של מנהלים.‬ ‫אחד הא׹גונים שיין, כי ‪ IT‬נכנס לתחום של ניהול ׀וךט׀וליו בעקבות לטי׀ול בנושא אח׹: ניהול הס׀קים‬ ‫ב׀ךויקטי מיקו׹ חוץ אסטךטגיים, כולל תחזוקה וניהול שינויים. לשם כך, נבנו כלים ייעודיים. לאח׹ איסוף וניתוח‬ ‫הנתונים שה׊טבךו במעךכת ה- ‪ ,EPM‬ךאה המנמquot;ך שלטובת שי׀וך ניהול ה-‪ IT‬נדךש כלי תומך בקבלת‬ ‫החלטות, אשך יא׀שך מהלך של שי׀וך מתמיד הן בנךאות ׀נימית, והן כל׀י quot;לקוחותquot; ה - ‪ IT .IT‬חייב להיות‬ ‫מנוהל בדומה לבית עסק. כאמו׹, המנמquot;ך זקוק כיום ל – ‪ ,Dashboard‬המ׊יג ב׀ניו את מדדים העיקךיים של‬ ‫‪ ,IT‬את התקדמות ה׀ךויקטים הגדולים, ואת ני׊ולת התשתיות.‬ ‫יחידת ה-‪ IT‬נבחנת כיחידת ׹ווח וה׀סד לכל דב׹: הו׊אות ה-‪ IT‬לעומת עךך עסקי, איכות שיךותי ‪ IT‬ועוד. כיוון‬ ‫שעךך ה - ‪ IT‬נמדד כעת בק׀דנות, נוש׹ קושי בקבלת תק׊יבים לש׹כים ה׀נימיים של ‪ .IT‬חלק מה׹ווחים של‬ ‫‪ IT‬באים ממתן שיךותי מיקו׹ חוץ ללקוחות, וחלק אח׹ מקו׹ם בעשיית ה׀ךויקטים עבוך הלקוחות. ל׹וב, ‪IT‬‬ ‫מנוהל ללא כלים מתוחכמים, זאת אף על ×€×™ שהוא ׀ועל בסביבה מאוד דינאמית. בדיוק כמו הא׹גון העסקי, הוא‬ ‫חייב להיות עךוך לשינויים עסקיים תמידיים, תק׊יבים ותוכניות עבודה משתנים לעיתים כליל בעקבות ךכישות‬ ‫חבךות חדשות או התמודדות עם המתחךים.‬ ‫אךגון גלובלי עם מס׀ך שלוחות המ׀וזךות בכל העולם מתאך משב דומה. הא׹גון דוךש התייעלות מתמדת מה-‬ ‫‪) IT‬הוךדת עלויות ׀ך עובד(. גם בא׹גון מבוז׹ ׹ושים להגיע לניהול ‪ IT‬מךכזי. נכון להיום, קיימות בחבךה‬ ‫מחלקות הנת׀סות כמקוךות ׹ווח, כמו מ׹כז ההד׹כה, ולכן קל להן לקבל תק׊יבים ומשאבים. המט׹ה היא‬ ‫לגךום לא׹גון לךאות בשו׹ה דומה גם את ה-‪ ,IT‬ומכאן שעל ה - ‪ IT‬להיות מסוגל להךאות את העךך העסקי‬ ‫לחבךה. ‪ IT‬חייב להתחיל לייחשן את ע׊מו כל׀י הא׹גון. בשלב זה, ‪ IT‬נמ׊אים תמיד בסוף סדךי העדי׀ויות.‬ ‫ל׀עמים, המשב הוא אבסוךדי עד כדי כך שקל יותך לקבל תק׊יבים לעובדי השמה מאשך לקבל משאבים‬ ‫נוס׀ים ל-‪.IT‬‬
  • 2. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫עולם ה - ‪ IT‬עבך אבולושיה, אשך מא׀שךת וא׀ילו דוךשת למחשב את התהליכים בתוך יחידות ה‪ .IT‬היום יותך‬ ‫מתמיד חסך ניהול אמיתי של ‪ :IT‬ה׀ךויקטים אינם מתנהלים כ׹אוי, אין נךאות אמיתית של תוכנית עבודה, אין‬ ‫תהליכים מסודךים לתעדוף ההשקעות, ואין יכולת ניתוחית של סטאטוס ה׀ךויקט.‬ ‫מסיבה זו, חשוב לבדוק כלים לניהול תהליכי ה-‪ .IT‬כלי שיתמוך בקבלת החלטות של ‪ IT‬בתכנון של תוכניות‬ ‫העבודה ויא׀שך לסווג את השקעות ‪ IT‬על ×€×™ היעדים האסטךטגים של הא׹גון. על ‪ IT‬קיים לחץ להוךדת עלויות‬ ‫ומשאבים, למךות שהדךישות ךק עולות.‬ ‫ד׀וסי העבודה השכיחים בא׹גונים, הכלים הנמשאים בשימוש והמל׊ות‬ ‫•‬ ‫אחד הא׹גונים שיין, שבתוך יחידת ה-‪ IT‬קיים משךד ‪ ,Office of the CIO‬האחךאי על תוכנית אסטךטגית ל-‪,IT‬‬ ‫ניהול חוזים, וכן ניהול שיךות לקוחות ׀נימיים בךמת שקי׀ות גבוהה הן מבחינה התק׊יבית והן מבחינה ךמת‬ ‫השיךות. ניהול ה׀עילות הנquot;ל מבו׊עת בעזךת ׀תךון ‪ Project and Portfolio Mngt Center‬של ‪IT ) HP‬‬ ‫‪ Governance‬של מ׹קו׹י וקינטנה לשעבך(.‬ ‫ההטמעה של כלי ל-‪ IT Governance‬באה בעקבות ההבנה, כי בעוד שכל אחד עובד על גיליונות האקסל‬ ‫ה׀ךטיים שלו - אין כלי אחד שמךכז את כל הדךישות של המשתמשים, מ׹אה את הסטאטוס של דךישות‬ ‫׀תוחות, תומך בקבלת החלטות ובתהליכי אישוךים, ומשיג את כל המידע באו׀ן מ׹וכז. גם אח׹י שתוכנית‬ ‫העבודה גובשה וישאה ל׀ועל, ניתן לעקוב אח׹י התקדמות המימושים ביתך יעילות בעזךת הכלי. אנשים‬ ‫מדווחים על סיום המשימה, על סטאטוס ההתקדמות וכquot;ד. בנוסף נבנה מוש׹ וובי שהתחבך ל-‪ ITG‬לדיווח‬ ‫שעות. השעות מדווחות ל׀י חבילות העבודה כולל סיום המשימות.‬ ‫בסו׀ו של דב׹, ההטמעה של ׀תךון ‪ ITG‬לא הייתה מו׊לחת ×›×€×™ שקיוו. נעשה ניסיון לכ׀ות על הכלי את שיטת‬ ‫העבודה המטךי׊יונית שכבך קיימת בחב׹ה, וכמו כן ניסו לאלץ את הכלי לעבוד בדיוק ל׀י תהליכי העבודה‬ ‫הקיימים, מה שה׀ך אותו לכבד מאוד ובעל זמני תגובה איטיים. בנוסף, הטמעה והד׹כה לקחו זמן ׹ב, שכן היה‬ ‫קשה לשנות ה׹גלים של אנשי שטח שנדךשו לדווח על כל ׀עילותם. מנהלים ׹ושים לקבל מידע מהימן על סמך‬ ‫הדיווחים מהשטח ולכן יש חשיבות ׹בה לכך, שהכלי יהיה ‪ .user friendly‬כאשך מטמיעים ׀תךון מסוג זה,‬ ‫חייבים להתחשב לא ךק בש׹כי ההנהלה, אלא גם בנוחותם של אנשי השטח.‬ ‫ב׀תךון קיימים 2 מודולים ו – ‪ ,Dashboard‬המותאם לש׹כים עסקיים ומושג בשו׹ה של ׀וךטלים; ‪Workbench‬‬ ‫– כלי דמוי ‪ .Project‬ידוע, כי משתמשים מעדי׀ים לעבוד עם ‪ ,MS Project‬ו-‪ ITG‬לא התממשק בשו׹ה טובה‬ ‫ל - ‪ .Project‬חשוב לשיין, שבגךסה החדשה של ‪ Portfolio Center‬נעשים סנכךון ויישוא הנתונים ב׊וךה‬ ‫הךבה יותך טובה, מה שמא׀שך למשתמשים להמשיך לעבוד עם ‪ Project‬ולךאות את כל התמונה ב׊וךה‬ ‫מסודךת במודול של ‪ ITG‬לניהול דךישות.‬ ‫נכון להיום, ייזום של ׀ךויקט חדש עובך ב-‪ ITG‬המון שלבים של אישוךים – דב׹ המסךבל את המימוש הטכני,‬ ‫משום שחייבים לעבוך ׀וךמטים ׹בים בד׹ך. המשתת׀ים המלישו לה׀וך את תהליך האישוךים ל׀שוט יותך.‬ ‫‪ Workflow‬מסובך אינו משךתת את טובת הכלל אלא מקשה, בסו׀ו של דב׹, על האדם האח׹אי על‬ ‫התהליך הכולל להתקדם. עוד ממלישים הלקוחות לךדת בךמת הדיווח על המשימות. ככל שהתהליך יהיה‬ ‫׀שוט יותך ומסוךבל ׀חות, כך קיים סיכוי טוב יותך להיךתמות של משתמשים ולקבלת הנתונים מהימנים.‬ ‫נושא חשוב נוסף הוא חיבו׹ למעךכת התק׊יב ‪) ERP‬דוגמת ‪ ,(Oracle Application‬שמתאים ל׀ךויקטים‬ ‫ללקוחות חישוניים אך לא נותן ׀תךון ל׀ךויקטים ׀נימיים של א׹גון. גם א׹גון שהשתמש ב-‪ PS‬של ‪ SAP‬׊יין,‬ ‫שה׀תךון אינו מתאים לניהול ׀ךויקטים ׀נימיים ומכיל בתוכו מידע ׹ב שאינו שימושי.‬ ‫המשתת׀ים גם המלישו על שימוש במוש׹ ‪ BAC‬של מ׹קו׹י הנותן מידע משוין לגבי משב המעךכות. ‪ BAC‬הנו‬ ‫מו׊ך שבודק את חווית המשתמש הסו׀י, )‪ ,(end user experience‬מאמת את ׀עולות המשתמש הסו׀י,‬ ‫ומגלה תקלות שהיו מת׀ס׀סות בעבך.‬
  • 3. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫ל׀תךון בעיית הקושי במדידת איכות ה׀יתוח ׀ותחה תוכנה, הבודקת את התוכנות החדשות ל׀י‬ ‫׀ךמטךים קבועים מךאש של איכות התוכנה. ה׀ךמטךים נקבעים בט׹ם מועבךת התוכנה לבדיקה. ׀ךקטיקה‬ ‫זו השליחה לתךום לי׹ידה בתקלות ביישו׹ בגובה עשךות אחוזים. דוגמה ליחסים בין ‪ QA‬לבין אנשי ה׀יתוח‬ ‫באךגון הנו 007:04.‬ ‫אךגון נוסף גילה, כי הוא נמ׊א בשלב האח׹ון של הטמעת הכלי ‪ PS Next‬של ‪ ,Xioma‬אשך עבך יישום מו׊לח‬ ‫ב-‪ ,IT‬ועומד להיות מותקן בכל הא׹גון. מעךכת זו מא׀שךת לכל הגו׹מים לדווח על כמות השעות שהושקעו‬ ‫ל׀י ׀ךויקט ול׀י סוג ה׀עילות: תחזוקה, ׀יתוח חדש, וכquot;ד. ניתוח השקעת השעות נעשה ב׹מה מעךכתית ולא‬ ‫בךמת העובד ה׀ךטני. בנוסף, קיימת אינטג׹שיה בין מעךכת שעות לבין ‪ .PSNEXT‬דיווח השעות הנו באחךיות‬ ‫המתכנתים ונעשה בסוף היום – שכן התגלה, כי לדיווח שעות חד שבועי אין כמעט כל עךך. לעומת זאת, כיום‬ ‫מדווחים במעךכת כ - %79 מה׀עילות, כולל דיווח של עובדי קבלנים, ובק׹ה על אמינות הדיווח.‬ ‫דיווח שעות ל׀י ׀עילות חשף תהליכים לא יעילים, ולכן בעקבות השימוש במעךכת ו-‪ Dashboard‬של מדדים‬ ‫קךיטיים, השליח ‪ IT‬לש׀ך תהליכי עבודה ׹בים ולהוביל לשמשום האחוז שהו׀נה ל׀עילות תחזוקתית לעומת‬ ‫ה׀יתוח מ-%07 ל-%04. תק׊יב ה-‪ IT‬מתחלק כיום ל׹וב ל-%03 תחזוקה, %02 - ‪– CR- change request‬‬ ‫דךישות לא מתוכננות מךאש, ו-%05 ל׀יתוח.‬ ‫ניהול בקשות ומעקב אח׹י החלטות מנוהל בעזךת ‪Action Base‬‬ ‫ניהול דךישות מבו׊ע בעזךת ׀יתוח ייעודי, אשך מתקשך אל מעךכת ה ‪ PSNEXT‬וממכן את תהליך העבךת‬ ‫הדךישות ד׹ך ך׀ךנטים שנמ׊אים בכל מחלקה ומסביךים את השו׹ך העסקי של ׀ךויקטים. מיכון התהליך עוזך‬ ‫לתעדף ביתך הקלות בין ה׀ךויקטים. ל-‪ IT‬יש היום יכולת לתמחך את ה׀ךויקט הנדךש, כך שלעיתים לקוח,‬ ‫שךואה את כמות ההשקעה הנדךשת לבי׊וע ׀ךויקט ל׀ני תחילתו, יכול גם להחליט שהשקעה זו גבוהה ממה‬ ‫שחשב, וכדאי לו לוותך עליה לטובת ׀ךויקט יותך ק׹יטי למחלקתו.‬ ‫ישנם א׹גונים שה-‪ IT‬שלהם נמ׊א במיקו׹ חוץ. היתךון הבולט של מיקו׹ חוץ הוא בכך, שהדבך מאלץ את‬ ‫האךגון לעבוד בשו׹ה מבנית ומסודךת, ומ׀נה להנהלת ה-‪ IT‬זמן להחלטות אסטךטגיות ובק׹ה שוט׀ת אחךי‬ ‫הבי׊ועים ת׀עוליים, כגון: עומס על שךתים, נישול דיסקים, דיווחי תקלות, זמני טי׀ול בבעיות ועוד. כאשך‬ ‫הנהלת ה-‪ IT‬אינה נדךשת לעסוק בת׀עול היומיומי, היא מת׀נה לניהול ה-‪ IT‬ובחיךה במתודולוגיות ושיטות‬ ‫ניהוליות, כולל בחינת כלים התומכים בתהליכים אלה. חשוב לשיין, שכלים לניהול ה׀וךט׀וליו הא׹גוני נבחנו‬ ‫בעבך ונ׀סלו בשל עלות גבוהה מידי.‬ ‫דוגמה נוס׀ת באה לתאך מבנה א׹גוני בכולל יחידת ‪ PMO‬בכל חטיבה )וגם ב-‪ .(IT‬משתת׀ים התךיעו על כך‬ ‫שלניהול יעיל של א׹גון ה-‪ IT‬חסך היום הוא ‪ ERP‬ל-‪ ERP .IT‬עם שד ׀יננסי חזק ומוכוון ׀יתוח - ‪core‬‬ ‫‪ .business‬אולם, אח׹י בדיקה של ׹ב הכלים הנמשאים כיום בשוק, מבינים שאין כלי אחד שנותן את כל‬ ‫ה׀תךון באו׀ן מלא ל-‪ .IT‬כמובן שא׀שך להמשיך לעבוד עם ‪ Project‬ו-‪ ,Excel‬אך ׀תךון זה אינו מס׀ק‬ ‫נתונים בזמן האמת, ׀ךויקטי ‪ IT‬גדלים כל הזמן, וב-‪ IT‬כבך יש עךבוב בין כלים ותשתיות ׹בים. הלקוחות שיינו,‬ ‫ש׀תךון יבוא מבניית ממשקים בין מעךכות לניהול ׀ךויקטים, דיווח שעות, תק׊יבים ניהול דךישות; הכול‬ ‫יתממשק ל-‪ CMBD‬אחד מ׹כזי ול-‪ .BAC‬ל׀ני שמחבךים מס׀ך מעךכות יחד ו׹ושים לשקף נתונים מכמה‬ ‫עולמות ב- ‪ Dashboard‬אחד, חייבים להחליט עד לאיזו ׹זולושיה ׹ושים באמת לךדת, מהן המטךות שךו׊ים‬ ‫להשיג, אי׀ה ניתן יהיה לךאות תיעדוף של כולם ועוד. בנוסף, חסךה ל-‪ IT‬גם תוכנה לניהול תק׊יבי ה-‪,IT‬‬ ‫תוכנות אךגוניות לתכנון התק׊יב אינן מתאימות לש׹כי ה-‪ .IT‬חי׀שו להו׹יד מהאינט׹נט תוכנה לא גדולה‬ ‫עם ‪ WF‬לא מו׹כב עבוך אישוךים אך ללא השלחה.‬ ‫אךגון נוסף בי׊ע בדיקה של כלים ‪ IT Governance‬ו - ‪ , PPM‬כלים שאמוךים להו׹יד את הזמן המושקע כיום‬ ‫בבקךה היומיומית, לה׀נות אותו למשימות אסטךטגיות יותך.‬ ‫באו׀ן כללי, קיימת תחושה שהכלים הנם ‪ Over spec‬לדךישות הבסיסיות ועלותם גבוהה. הא׹גון אינו בשל‬ ‫לכלי שלם ומו׹כב, ×›×€×™ שמ׊יעים הס׀קים, וזאת למךות שההתךשמות לאח׹ בדיקה של ‪Rational ,HP‬‬ ‫ו- ‪ Portfolio Microsoft‬שהכלים הקיימים משיגים חזון שהאךגון מאוד מעוניין בו.‬
  • 4. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬ ‫לעת עתה הוחלט להתמקד בי׊יךת תךבות אךגונית אשך תואמת את המנגנונים של ‪ , IT Governance‬וזאת‬ ‫על ידי י׊יךת מתודולוגיה וכלים quot;ביתייםquot; אשך יא׀שךו בעתיד להטמיע כלים כגון אלה ביתך קלות.‬ ‫המתודולוגיה הנוכחית מא׀שךת להם למסד תהליכים כגון בקךת ׀ךויקטים וניהול תוכניות עבודה.‬ ‫אם זאת יש ׹שון לה׹חיב את :‬ ‫• או׀ן בחי׹ה ותעדוף של ההשקעות ‪.IT‬‬ ‫• יכולת ההשגה של הת׀לגות ההשקעות.‬ ‫• יכולת לד׹ג את ה׀ךויקטים ל׀י העךך העסקי שהם מביאים )היום מתבסס על תחושת בטן(.‬ ‫• בי׊וע תכנון מסודך יותך של תוכנית העבודה השנתית עם ךמת בק׹ה אוטומטיות יותך.‬ ‫שיטת העבודה בא׹גון נוסף: בתחילת השנה, עושים חשבון של ךמת ה - ‪ capacity‬של ה-‪ .IT‬לאחך מכן,‬ ‫מחשבים את כמות ימי העבודה נטו, מו׹ידים מהם את הזמן שנדךש לתחזוקה השוט׀ת )מחושב על סמך נתוני‬ ‫העבך( וכך יודעים מהו quot;התק׊יבquot; של ימי ׀יתוח שיש ללקוחות בימי עבודה. עבודות התחזוקה )טי׀ול בבאגים‬ ‫לךוב( נקבעות בעקבות ישיבות המתךחשות אחת לחודש בין ךאשי ׊וות לבין התוכניתנים. בנוסף, בא׹גון קיים‬ ‫משךד של ‪ 3) PMO‬אנשים( האח׹אי על בניית הגאנטים, תק׊יבים, וניהול הלקוחות ה׀נימיים. כלים לניהול‬ ‫‪ Project Server :IT‬ואקסלים לניהול גאנטים ודיווח שעות. ךאשי ׊וות ותוכניתנים מדווחים על כל המשימות:‬ ‫,תחזוקה, מחלות, ימי חו׀ש לתוך המעךכת. הדיווח נעשה גם ל׀י חלוקה למשימות שוט׀ות ומשימות ׀יתוח.‬ ‫חשוב שדיווח על משימות ושעות ייעשה ד׹ך מסך אחד ושו׹ה נוחה ד׹ך ‪ SharePoint‬למשל.‬ ‫לקוח ממליץ של שימוש ב-‪ ,SharePoint‬שם קל מאוד לבנות את הט׀סים הנדךשים, קיים מיני ‪,workflow‬‬ ‫ניתן לבנות קטלוג דוquot;חות, משתמשים יכולים לךאות בקלות את כל השעונים ומדדים, ניתן לחשוף להם את אבני‬ ‫הדךך של ׀ךויקטים. נכון להיום, ךק ‪ IT‬מדווח על שעות בשו׹ה וובית.‬ ‫מה שחסך עדיין, זהו כלי לניהול דךישות )נעשה היום באקסל(. בעיה בכלים כדוגמת ‪ test director‬לניהול‬ ‫דךישות שאין להן עדכון אוטומטי של נתונים.‬