The document discusses various business intelligence (BI) concepts and technologies. It describes how an active data warehouse can integrate real-time data to continuously update analytics. It also mentions master data management (MDM) and how BI solutions like on-demand, MDM, and real-time BI can provide insights. Finally, it lists several market research firms that can help evaluate BI vendors.

1. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬
‫פברואר 7002‬
‫סיכום מפגש: quot;העידן החדש של ה- ‪quot;BI‬‬
‫משתתתפי המפגש הנם מנהלי ‪ BI/DW‬מסקטורים שונים, אשר בארגוניהם ‪ DW‬גדולים,‬
‫לרוב ישנו מגוון מוצרי ‪ BI‬שונים באותו הארגון, ומספר עובדי מחלקת ה- ‪ BI‬בארגונים אלה‬
‫נע בין 02-4 איש.‬
‫משתתפי המפגש מספקים לארגוניהם יוזמות ‪ BI‬מוצלחות המביאות כבר היום ערך עסקי רב‬
‫לארגון. מטרת הדיון – להעלות רעיונות חדשים ליוזמות ‪ ,BI‬לשמוע מהמשתתפים מהם‬
‫תכניותיהם להבאת ערכים חדשים לארגון על ידי יוזמות ‪ BI‬חדשניות, לשמוע כיצד ארגונים‬
‫אלה מתמודדים עם התחברות העולמות התפעוליים והאנליטיים, והאם המגמות העולמיות‬
‫שאנו שומעים עליהם )‪ BI On- Demand ,MDM ,Real Time BI‬ועוד( רלוונטיות לשוק‬
‫הישראלי?‬
‫הנקודות העיקריות שעלו מן הדיון:‬
‫שימוש ב-‪ DW‬כתשתית תפעולית למערכות הארגון‬
‫במפגש עלה ‪ Buzzword‬חדש: ‪) Active DW‬באדיבות בנק הפועלים(. רוב המשתתפים‬
‫דיברו על כך שלפחות חלק מתוצרי ה-‪ DW‬שלהם כיום משרתים מערכות תפעוליות,‬
‫ושמגמה זו רק תלך ותגדל. יש כוונה לספק יותר ויותר שירותים אנליטיים למערכות‬
‫התפעוליות, תוך תמיכה בהחלטות היום-יומיות הטאקטיות. חלק מהארגונים ציינו‬
‫שלדעתם ה- ‪ DW‬ישמש בעתיד כquot;קובץ נתוני אבquot; למערכות התפעוליות שיהווה נקודת‬
‫מבט אחידה על נתונים )מה שכיום נקרא ‪.(Master Data Management–MDM‬‬
‫מסקנה נוספת שעלתה מן הדיון: קריטיות ה- ‪ DW‬עולה בהתמדה. אם כיום ה-‪ DW‬נופל‬
‫זו כבר בעיה משמעותית.‬
‫תמיכה בקבלת החלטות טאקטיות quot;בשטחquot;‬
‫המשתתפים דיברו על מגמה מעניינת - הצורך לתת לעובדי quot;השטחquot; )בין אם נציגי‬
‫שירות, בין אם אנשי מכירות, עובדי תעשיה וכו'( אינפוטים אנליטיים שיעזרו להם בקבלת‬
‫ההחלטות היומיומיות. כלומר, אם בעבר ה-‪ DW‬נתן תשובה טובה להחלטות אסטרטגיות‬
‫ולדרג הניהולי בלבד )רוב המשתתפים דיברו על כך שבארגונם אין ישיבת הנהלה‬
‫שמתחילה ללא דוחות שהוצאו מה-‪ ,(BI‬כיום מדברים יותר על ‪ BI‬לדרגים יותר נמוכים‬
‫שלא נמנו בעבר על מקבלי שירותי ‪.BI‬‬
‫חשיבות של יצירת שפה ארגונית‬
‫ארגון אחד ציין שתנאי ראשון שחייב להתקיים הוא שפה ארגונית אחת אחידה לארגון,‬
‫אחרת כל אחד בארגון מסתכל על נתון ורואה משהו אחר )איך מגדירים לקוח? איך‬
‫מגדירים מוצר?(, לפעמים לכל אחד יש אינטרס להציג נתון בצורה שונה. עוד לפני‬
‫דוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת ‪ –STKI‬חברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע‬
‫אסטרטגי וטקטי, המתבסס על מחקריה בשוק ה ‪ IT‬בישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין‬
‫לאומיות כגון: ‪.Cutter, Experture, Datamonitor, Butler‬‬
‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬
‫4442447-9-)279 ( :‪Tel: (972)-9-7444474 Fax‬‬

2. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬
‫הפרויקט/הטכנולוגיה, צריך ליצור שפה ארגונית אחידה. הצורך הזה בולט במיוחד בעולם‬
‫השירותים הפיננסים שעובר שינויים רבים כרגע בישראל. כתוצאה מכך, נושא הגדרת‬
‫הלקוחות והמוצרים של החברה הפך להיות נושא מורכב שיש לטפל בו כתנאי מקדים.‬
‫‪ Real Time‬או ‪?Near Real Time‬‬
‫2 ארגונים ציינו כי בכוונתם להיכנס לפרויקטים בעלי אופי יותר ‪ ,Real Time‬האחד יותר‬
‫לצרכי בקרה / ‪ monitoring‬של נתונים בזמן אמת כדי לאפשר קבלת החלטות יומיומיות‬
‫בזמן אמיתי, והשני דיבר על עדכניות מאוד גבוהה של הנתונים – ‪near real time‬‬
‫)מספר שניות(.‬
‫הכנסה פנימה של מומחיות ה- ‪BI‬‬
‫מעניין לראות כי רוב המשתתפים דיברו על רצון להעביר כמה שיותר ממומחיות ה- ‪BI‬‬
‫פנימה לתוך הארגון. בחלק מהארגונים הדבר מתבטא בהכנסת הגולגולות החיצוניות‬
‫לתוך הארגון. על פי מחקר שאנו עורכים לאחרונה ב- ‪ ,STKI‬אנו רואים כי במחזור החיים‬
‫של פרויקטי אפליקציות, כאשר פרויקט גדול מתחיל הארגון לרוב נזקק לידע ולשיטות‬
‫הניהול של ספק חיצוני )מומחה(, וככל שעובר הזמן הארגון צובר מומחיות ושואף‬
‫להעביר את הניהול פנימה )לא בהכרח את הידע(. כלומר, ישנו מעבר מ ‪Managed‬‬
‫‪) Services‬ניהול עquot;י הספק( לניהול עצמי על ידי הלקוח. נראה שבתחום ה-‪ BI‬שהנו‬
‫תחום די בשל, ארגונים רואים עצמם כאחראים לפעילויות ה- ‪ BI‬ולא את הספק החיצוני.‬
‫יש לציין כי ישנם תחומים ספציפיים בתחום ה- ‪ BI‬בהם לארגונים יש פחות שליטה/הבנה‬
‫והם מחפשים יותר את האחריות החיצונית של ספק מומחה בתחום )לדוגמה, פרויקט‬
‫‪ Data Mining‬מורכב(.‬
‫שאלת ה-‪ EDW‬הארגוני מול מספר ‪DWs‬‬
‫בעוד שרוב הארגונים שואפים ל- ‪ EDW‬אחד בארגון, ההתפתחות האבולוציונית ומבנה‬
‫המערכות בארגון מכתיב לעתים רבות ארכיטקטורת ‪ DW‬מבוזרת. אמנם ברוב הארגונים‬
‫הגדולים קיים ‪ DW – EDW‬ארגוני שמכיל את רוב המידע, אולם לרוב קיימים כמה ‪data‬‬
‫‪ marts‬נפרדים שיושבים מחוץ ל ‪ DW‬הארגוני. אחד מהארגונים ציין כי קיום של מספר‬
‫‪ DWs‬נפרדים נבע גם מהעובדה שכל ‪ DW‬מטפל בתדירות שונה של נתונים )‪ DW‬אחד‬
‫צריך להתעדכן פעם ביום, ‪ DW‬אחר כל כמה שעות וכו'(.‬
‫בעייתיות של הרשאות בגישה לנתוני ה- ‪DW‬‬
‫חלק מן המשתתפים דיברו על בעייתיות בנושא ההרשאות בגישה לנתוני ה- ‪ .BI‬עלתה‬
‫השאלה היכן יש לטפל בנושא – האם בשכבת ה- ‪ DW‬עצמה? האם כלי ה- ‪ BI‬אמורים‬
‫לספק שכבת הרשאות מספקת? )הועלו בעיות ניהול משתמשים בחלק מהכלים בהם‬
‫ארגונים משתמשים כיום, ארגון אחד ציין כי הם פיתחו בעצמם מערכת הרשאות לצורך‬
‫העניין(. אחד המשתתפים טען שיש לטפל בנושא כחלק מיוזמת ניהול זהויות כלל‬
‫ארגונית )‪.(Identity Management‬‬
‫דוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת ‪ –STKI‬חברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע‬
‫אסטרטגי וטקטי, המתבסס על מחקריה בשוק ה ‪ IT‬בישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין‬
‫לאומיות כגון: ‪.Cutter, Experture, Datamonitor, Butler‬‬
‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬
‫4442447-9-)279 ( :‪Tel: (972)-9-7444474 Fax‬‬

3. ‫44424479-279 .‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax‬‬
‫בין הפרויקטים שצוינו כפרויקטים עתידיים לשנה-שנתיים הקרובות:‬
‫קישור ה- ‪ BI‬ל-‪GIS‬‬
‫כניסה לעולם ‪Data Quality‬‬
‫אספקת שירותי ‪ BI‬ב- ‪Near Real Time /Real Time‬‬
‫‪ :Business Activity Monitoring – BAM‬משתמשי קצה יוכלו לראות נתונים בזמן‬
‫אמת ולקבל החלטות מיידיות‬
‫פיתוח מערכת הרשאות‬
‫שיפור ממשק ה- ‪BI‬‬
‫כניסה ל- ‪OLAP‬‬
‫כניסה לפרויקט מדדים ארגוני‬
‫העמקת פרויקט מדדים ארגוני קיים‬
‫התקרבות למערכות התפעוליות, במיוחד בתחומים קריטיים לארגון‬
‫שדרוג כלי ה- ‪BI‬‬
‫מימוש ‪ Dashboard‬לנתוני ‪BI‬‬
‫העמקת שימוש ב-‪Data Mining‬‬
‫יישום כלי ‪ETL‬‬
‫תכנון מחדש של סביבת ה- ‪) BI‬שהפכה להיות מאוד קריטית(‬
‫לסיכום:‬
‫נגמר עידן ההפרדה הקלאסית בין ה-‪ DW‬למערכות התפעוליות. ה-‪ DW‬צמח מתוך צורך‬
‫לקבל דוחות מהמערכות בלי להפריע לביצועי המערכות. כיום הגענו למצב בו ה-‪ DW‬הוא‬
‫המקום היחיד בו ניתן למצוא נתונים quot;אמיתייםquot; )מנוהלים, אחידים, לעתים אף מטוייבים(, מה‬
‫שהופך להיות מקור מידע מצוין למערכות תפעוליות, לקבלת החלטות אסטרטגיות עquot;י הדרג‬
‫המתכנן, וכן לקבלת החלטות quot;טאקטיותquot; יומיומיות עquot;י הדרג המבצע.‬
‫מחלקות ‪ BI‬כיום מספקות ערך עסקי חשוב לארגון. מחקרים בינלאומיים שיצאו לאחרונה‬
‫מספרים כי גם השנה תחום ה- ‪ BI‬צפוי לגדול, ומנמquot;רים מחשיבים אותו כאחד התחומים‬
‫היותר חשובים שהם יכולים לספק לארגונם. ממחקרנו עד כה לסיכום שנת 6002 וצפי‬
‫לקראת 7002, נראה כי מגמה זו קיימת גם בישראל.‬
‫דוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת ‪ –STKI‬חברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע‬
‫אסטרטגי וטקטי, המתבסס על מחקריה בשוק ה ‪ IT‬בישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין‬
‫לאומיות כגון: ‪.Cutter, Experture, Datamonitor, Butler‬‬
‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬
‫4442447-9-)279 ( :‪Tel: (972)-9-7444474 Fax‬‬