Документ описывает бизнес-драйверы и программы развития кадрового резерва в компании Pfizer, акцентируя внимание на необходимости управления изменениями и развитии лидерских компетенций. Основные уроки включают трудности в переводе бизнес-потребностей в развиваемые компетенции и важность вовлеченности руководителей в развитие сотрудников. В заключение, подчеркивается значимость адаптации программ под потребности компании и сотрудничества с талантливыми профессионалами.