6. • Слушайте людей
• Старайтесь услышать и понять
• Где ваше комьюнити?
• Кто вас любит?
• Кто ненавидит?
• Кому не важно?
• Где искать комьюнити?
• Быть там, где ваши люди.
Люди или статистика?
7. • Всегда есть люди недовольные продуктом
• Всегда есть недовольные
• Всегда
Работа с негативом
8. Как общаться с комьюнити?
• Создавайте комьюнити
• Общайтесь с комьюнити
• Спрашивайте мнение пользователей
• Давайте пользователям возможность при-
нимать участие
• Держите их в курсе
• Не игнорируйте проблемы
• Держите обещания (если что-то идет не так,
не молчите)
• Делайте баунти программы
• Работайте с лояльностью
9. • Создайте хайп
• Больше новостей, публикаций
• Качественный контент
• Где брать новости?
• Нет ситуации? Создайте сами (думайте
глобально и стратегически)
Роль маркетинга
11. Что делать если проект
активно растет?
• Это отлично, но
• Трансформируйте идею в продукт
• Работайте с процессами
• Работайте с людьми
12. • Убирайте отравляющих людей
• Снимайте корону
• Продумывайте общие идеи и цели
• Цените людей
• Ищите заинтересованных
• Ищите опытных
Работайте над атмосферой
в команде