Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Pr для стартапа 20.03.14

3,318 views

Published on

Pr для стартапа 20.03.14

  1. 1. 20.03.2014 Основы PR для стартапа . или что такое PR, зачем он нужен и как его делать?1 ! ! ! ! Александр Изряднов. Директор по коммуникациям Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ)
  2. 2. Что такое PR? формирование позитивногонейтрального восприятия вашего продукта целевой и околоцелевой аудиторией ! ✤ может быть осознанным или неосознанным ✤ одинаково верно как для имеющихся пользователей, для потенциальных пользователей, так и для людей, влияющих на их выбор ✤ касается как проекта, так и людей, которые его делают. Команда тоже должнаможет позитивно восприниматься ! ! !
  3. 3. Зачем нам оно? PR-действиями мы должны добиться следующего:. ✤ пользователь не имеет возможности НЕ воспользоваться нашим продуктом1 ✤ пользователь продолжает оставаться нашим верным клиентом1 ✤ пользуется и позитивно отзывается о продукте среди своих друзей и знакомых, привлекая тем самым новых клиентов и повышая осведомленность и степень положительного отношения к продукту целевой и околоцелевой аудитории1 ✤ лидеры мнений нейтрально или позитивно относятся к продукту
  4. 4. Зачем нам оно? ✤ PR* продает1 ✤ PR удерживает1 ✤ PR дает новые раунды финансирования1 1 * под PR-ом в данном случае следует понимать микс маркетинговых и PR-инструментов, потому как разделять маркетинг и PR больше возможным не представляется.
  5. 5. Что такое PR? Определение 2 (для поздних, запущенных (кризисных) стадий или после неудачного лонча)1 изменение негативного мнения о проекте/ продукте на нейтральное или позитивное. Зачем? Сделать так, чтобы лидеры мнений не имели возможности негативно отзываться о продукте, бывшие пользователи вернулись, а у новых сократился путь до продукта.1
  6. 6. PR: ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ И ЗАБЛУЖДЕНИЯ не надо работать без стратегии. Это касается не только PR. забудьте про дух стартапа. Это не игра, а реальный бизнес ( в нашей стране во всяком случае). не надо бежать ради бега, совершать действия ради действия. то, как люди воспринимают вас и ваш продукт, важнее, чем сам продукт. Особенно на этапе становления. грамотный PR всегда даст вам фору для допиливания продукта. Но в какой-то момент вы просто обязаны вернуть PR долг в виде реально работающего продукта. хороший продукт НЕ продает себя сам. Никогда. если ничего не смыслишь в PR и маркетинге - признайся себе в этом и не занимайся этим сам, а поручи людям, которые в этом смыслят. PR - не прекращающаяся последовательность активностей. Постоянство и последовательность - залог успеха.. не ожидай быстрых результатов от PR. Это процесс. Это как пирамидка с разноцветными кругляшками из детства.
  7. 7. PR-ные ЦА стартапа 5 основных PR-ных ЦА, с которыми надо параллельно работать. ✤инвесторы1 ✤лидеры мнений1 ✤имеющиеся пользователи1 ✤потенциальные пользователи1 ✤журналисты
  8. 8. Общие ожидания ✤ хотят развлечений, а не информации развлекаем информируя, а не наооборот. ✤ хотят поводов для дополнительной любви к продукту. Исключение - аудитория инвесторов. Их можно информировтаь развлекая. Но не забываем, что они тоже обычные люди, притворяющиеся инвесторами
  9. 9. Ожидания инвесторов? Убедиться в том, что их деньги вернуться. ✤ за счет получения информации о том, что проект успешно развивается1 ✤ за счет наличия позитивных/нейтральных отзывов в СМИ и в сети
  10. 10. Ожидания лидеров мнений? ✤ быть первооткрывателями/трендсеттерами1 ✤ возможность PR-иться «об ваш проект»
  11. 11. Ожидания/проблемы имеющихся пользователей Не переоценивайте пользователя!. Не ожидайте, что он будет любить ваш продукт также, как любите его вы!. ! Пользователи:. ✤ не знают, чем пользуются, не осведомлены о супер особенностях продукта1 ✤ не знают, ЗАЧЕМ они этим пользуются. То есть надо перевести неосознанное в осознанное. Чтобы на вопрос, а почему именно это, были ответы: потому что это дико удобно, потому что все мои друзья тут, очень красиво, да еще и удобно, нет альтернатив данному продукту и тд. 1 ✤ любят сотворять себе кумиров. Станьте для них таковым
  12. 12. Ожидания/проблемы потенциальных пользователей Совсем не переоценивайте потенциальных пользователя!1 Потенциальные пользователи:. ✤ мало осведомлены о прелестях вашего продукта. Недостаточно, чтобы сделать выбор1 ✤ чаще принимают решение о пользовании эмоционально (слышал от вас, подруга пользуется, сказали, что оч красиво у вас, фаундер-красавчик)1 ✤ должны хотя бы подсознательно выделять вас из массы других продуктов (вы не должны быть в группе негативных товаров)
  13. 13. Ожидания журналистов ✤ очень похожи на лидеров мнений1 ✤ важна уникальность сообщения и адекватность его размещения на ресурсе1 ✤ с большим удовольствием будут писать о вас, если у вас есть фан-база1 ✤ любят поесть и попить + новые, свежие уши. Часто необходима коммуникация офлайн
  14. 14. Законы по работе с 5тью аудиториями ✤ со всеми аудиториями нужно работать параллельно1 ✤ лучше, когда вы одним месседжем покрываете наибольшее кол-во аудиторий1 ✤ для всех аудиторий важно постоянно демонстрировать факт вашей жизни, развития проекта, новых высот и вообще1 ✤ адаптируем месседж под аудиторию 1 ✤ обращаемся к аудитории через удобные ей канала, а не через те, которые удобны вам1 ✤ если вы не способны планомерно работать с аудиториями - не беритесь!
  15. 15. Сколько стоит PR? ✤ зарплата сотрудника 1 ✤ или маленькая зарплата сотрудника + приглашенный (за долю или за интерес) хороший специалист1 ✤ затрата на производство вижуалов для соцмедиа, сувенирки, брендбука, презентаций1 ✤ продвижение постов в соцмедиа1 ✤ затрата на поездки на конференции
  16. 16. Может аутсорс? ✤ частичный аутсорс возможен (например СММ в непрофильных каналах). Но должен быть человек в штате, информирующий и следящий1 ✤ полный аутсорс - уныло
  17. 17. За что НЕ платим? ✤ за участие в конференциях1 ✤ за размещения в СМИ1 ✤ за тексты блогеров
  18. 18. Кто пиарит от лица компании? ✤ сам продукт (официальные группы, сайт)1 ✤ pr-специалист1 ✤ говорящая голова (головы)1 ✤ агентство (если решились на аутсорс)1 ✤ сотрудники (только в рамках утвержденной политики внешних коммуникаций)
  19. 19. С чего начинаем? СТРАТЕГИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!СТРАТЕГИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. ✤ Позиционирование, бизнес-модель уже имеются1 ✤ стратегия на год и более подробная на полгода1 ✤ определились с бизнес-моделью и с ЦА 1 ✤ распределили роли1 ✤ определились с бюджетом (на полгода-год)1 ✤ определились с каналами и инструментами
  20. 20. PR-подходы ✤ PR через первое лицофаундера (через личные странички фаундера)1 ✤ популяризация фаундера. Everybody’s darling1 ✤ проект - главный спикер (если первое лицо не очень)1 ✤ через команду, если там есть известные на рынке персоны
  21. 21. PR-каналы ✤ Сайт1 ✤ Соцмедиа1 ✤ Интернет-СМИ профильные (про стартапы)1 ✤ Интернет СМИ профильные (для ЦА пользователейпотенциальных пользователей)1 ✤ СМИ (печатные)1 ✤ Выставки, конференции, круглые столы1 ✤ Стартап-тусовки
  22. 22. Соцмедиа. Инструментарий ✤ картинки + текст1 ✤ аналитические материалы про рынок, на котором вы работаете1 ✤ инфографики1 ✤ демотиваторы1 ✤ оклостартаперская инфа (какие-нибудь интересные презентации, которые вы увидели, занятные выступления на TED)1 ✤ опросы1 ✤ конкурсы1 ✤ новости (ссылки на новости)1 ✤ вирусы1 ✤ попросить совета
  23. 23. СМИ. Инструментарий ✤ истории успеха1 ✤ аналитика1 ✤ деньги1 ✤ рассказы о том, как вы справились с решением какой-то задачи, актуальной и для других стартапов1 ✤ рассказы про мотивацию и работу с командой1 ✤ цифры (динамика развития, выходы на другие рынки и попадания в другие аудитории)1 ✤ интервью
  24. 24. PR-мантры ✤ непрерывность воздействия1 ✤ отложенный результат1 ✤ развлекаем информируя1 ✤ не платим там, где можно не платить1 ✤ не понимаешь - не лезь
  25. 25. PR для стартапа ! ! ! Александр Изряднов. Директор по коммуникациям Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ)1 facebook.com/izryadnov1

×