1. Nieuwe media Wat is het? Wat doe je ermee? Post-HBO Communicatiemanagement – 29 januari 2009

2. Vandaag De veranderingen De tools Ethiek

3. De kloof Praktijk Theorie

4. Theorie: de actieve ontvanger

5. Praktijkmodel Zie Michels ….

6. De kloof wordt gedicht… Twee oorzaken…

7. Het denken over communicatie is aan het kantelen…. Mensen veranderen: Mensen zijn advertenties zat… Mensen willen dat organisaties luisteren naar hun wensen / klachten…. Mensen organiseren zich sneller en makkelijker….

8. 76% van de consumenten gelooft dat organisaties niet de waarheid vertellen in advertenties Yankelowich

9. 69 % van de consumenten is geïnteresseerd in ‘ad-block’ technologie

10. En de techniek verandert…. We zijn nu pas de werkelijke potentie van internet aan het ontdekken. De kracht van internet is niet de techniek, maar de mogelijkheden die het biedt om mensen met elkaar te verbinden

11. En de techniek verandert….

12. Wat gebeurt er op internet?

13. De ontvangers wordt zenders

14. En beginnen zichzelf te organiseren…

15. En beginnen macht uit te oefenen

16. Stellingen uit de Cluetrain Manifesto (1999) Het internet maakt communicatie mogelijk tussen mensen die simpelweg ondenkbaar was ten tijde van de massamedia. Dankzij internet bestaan er geen geheimen meer. De mensen op internet hebben samen meer kennis over een product of dienst dan het bedrijf zelf. (Of het nu goed of slecht nieuws is, ze vertellen het aan iedereen). Bedrijven die aannemen dat markten op internet dezelfde markten zijn die vroeger naar de spotjes op televisie keken, houden zichzelf voor de gek.

17. Wat zijn de oorzaken van deze veranderingen?

18. PERVASIVENESS OF REPORTING TOOLS 1. Iedereen kan verslaggever zijn

19. En marketeers weten dat…

20. 2. Ontvangers filteren het nieuws

21. 3. Websites verbinden mensen & data

22. Websites verbinden mensen & data

23. 4. Het web wordt draagbaar…

24. 5. Het web is knutselbaar (‘mash up’)

25. 7. Snelheid van adoptie wordt bepaald door ‘killer apps’

26. 8. ‘businesspower’ van online netwerken

29. Communicatie 2.0 Hoe gebruik je nieuwe media om effectiever te communiceren? Podcasten Sociale netwerken IM RSS Lifestreaming Blogs Wikis Web1.0 => Web2.0 Persbericht Weblogs ANP / telexen RSS Tekst Multimedia Perslijsten Sociale netwerken Boodschappen Conversaties Gepland On-demand

30. Weblog / blogs http://uk.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI • Online interactive news page (“web log”) • Today’s news release • Personal and/or professional news • Personal perspective (editorial style) • Easy to set up and use (70 million+) • Readers can comment on stories (“posts”) • Readers can subscribe to updates • Organised, searchable and archived by story • Supports multimedia content • Linked together into communities • Google loves them

31. Corporate, ideeën-, expertblogs

32. Blogs voor de communicatieprofessional • Communicating news online • Establishing expertise in your field • Demonstrating thought leadership • Engaging fans • Interacting with stakeholders • Putting a human face on organisation • Engaging blogger community • Managing crises

33. Podcasts • Video/Audio blog content • Downloadable • Subscriptions • Open format Alternative to broadcasting Livecasting (live podcast)

35. Podcasting voor de communicatieprofessional…. • Communicating news online in multimedia format • Establishing expertise in your field • Adding value to your offer • Event coverage • Branded entertainment • Contemporary alternative to White Paper

36. RSS • Really Simple Syndication • The Web’s newswire solution • New fast way to get web content • Subscribe to news updates (feeds) • Receive all site updates in single place • Offer news updates from your site • Email client / browser based news reader

38. RSS voor de communicatieprofessional…. • Tracking news efficiently and conveniently • Offering (custom) news feeds to stakeholders and journalists

39. Lifestreaming • Micro-blogging • Short SMS style news (text) updates (tweets) • Mobile/RSS/IM to Mobile/RSS/IM • “ Mass” short messaging • Subscription-based

41. Twitter voor de communicatieprofessional • Live coverage of events • Announcements • Crisis management • Calls to action

42. Wiki’s • Social media knowledge hub • Collaborative document/site creation • Multiple contributors • Users can edit, write and save changes • Also create new pages and link them • Harnesses collective intelligence • Super-charged user forum • Supports multimedia content • No software needed, just a browser

43. http://www.wijbouweneenwijk.nl/

44. Wiki’s voor communicatieprofessionals • Establishing expertise • Stakeholder engagement • Project management/coordination • Value delivery

45. Sociale netwerken • Web 2.0 Contact Book • Online “people” networks • Professional networks • Personal networks • Passion networks • Manage current contacts • Help find new contacts • Communicate with contacts

47. Netwerken voor communicatieprofessionals • Contact management • Sponsoring affinity groups • Sponsoring widgets (value delivery)

48. Snelle opdracht Geef een korte schets van een PR / Corporate campagne voor één van jullie organisaties waarbij je gebruik maakt van blogs en gerelateerde technologieen ( RSS, PODCASTING, LIFESTREAMING/ MICROBLOGGING ) Wie wil je bereiken? Hoe zorg je voor ‘echte’ communcatie? Hoe weet je of je succes hebt (wat ga je meten?)

49. WAT MOETEN WE ‘SOCIAL MEDIA’??? Samenvatting!

50. Organisaties moeten leren de dialoog op te zoeken….

51. Mystarbucksidea Starbucks laat geregistreerde gebruikers ideeën spuien over nieuwe producten. Doel? Innovatie Feedback

52. De strategie van Lego Factory Bron: Sophie Jenkins

53. Voorbeelden in Nederland KLM : http://www.klmbluelab.nl Postbank: http://futureeyes.web-log.nl/mijn_weblog/2006/11/postbank_cocrea.html

54. Leer delen

55. Organisaties moeten leren te monitoren en te anticiperen

56. The mentos cola geyser Wat zou jij doen als je Coca Cola was? Eerste reactie: “ We kunnen er niet om lachen. Het experiment past niet bij het merk.” (WSJ) Later: The Poetry in Motion Challenge

57. 10 Risks of Engagement Negative Comments. LIKELY Loss of Control Over the Message. LIKELY Neglect. LIKELY Misunderstanding the Culture of the Blogosphere. LIKELY Unprepared or Loose-Cannon Employees. POSSIBLE Fueling a Firememe of Criticism. POSSIBLE Legal Liabilities. UNLIKELY Losing the Farm. UNLIKELY Negative Impact on Stock Price. UNLIKELY Tort Lawsuits. UNLIKELY

58. LAATSTE ONDERWERP

59. Rule #1: Use common sense Rule #2: Follow rule #1

60. IP

61. Astroturfing Ghost Blogging Online Personas Wikipedia

62. Astroturfing

65. Ghost blogging

67. online persona

69. Wikipedia

71. Pitching

74. Hoe wel? 1. Get a blog - and post your story to it 2. Use Google Blog Search/Google PageRank to identify influential blogs around your keywords 3. Contact bloggers directly by email (use IM/blog contact form to make first contact) with link and short summary of your post, referring to one of their posts relevant to your story 4. Offer a new angle to your post and include multimedia/social media links (Don’t send/attach PR SPAM (aka a Press Release)) - offering incentives is ok 5. If you don’t get a reply, post a public comment to a relevant post on their blog with a link to your story

75. Presentatie staat online op http://www.slideshare.net/igorterhalle