Документ описывает систему мониторинга, разработанную для решения бизнес-задач и повышения доступности критических сервисов. Основные преимущества включают визуальные инструменты для бизнес-аналитики, снижение трудозатрат и рисков, связанных с авариями. В процессе реализации используются технологии автоматического аудита, разработки ресурсно-сервисной модели и интеграции с нишевыми системами мониторинга.

1. Мониторинг,
понятный и так нужный
Бизнесу

2. Что все привыкли ждать
от мониторинга?
Компьютеры
Серверы
Принтеры
Телефоны
Свитчи
Маршрутизаторы
Почта
Обмен данными
Сервер печати
Сеть
Базы данных
Web-приложения

3. Но подход «от ИТ» обычно
не решает задачи бизнеса
БИЗНЕС
Топ-менеджмент
Руководители
Приносить прибыль
Их задача не вникать в
работу IT-
подразделений, а
видеть доступность и
качество исполнения
Операционные отделы
Работа с клиентами
Производство
Эксплуатация
Обеспечить бизнес
Выполнять
поставленные задачи,
не вникая в задачи IT

4. Сегодня бизнес не в состоянии
оценить, все ли в порядке
Дизель-
генераторы
Источники
бесперебойного
питания
Корпоративная
сеть
Инфраструктура
ЦОД
СервераШины данных
Клиентские
порталы
Каналы связи Бизнес-
приложения
Аутсорсинговые
организации
Базы данных

5. Модель контроля
Серверное и сетевое оборудование, каналы связи
Инфраструктурные приложения
(сервера СУБД, шины данных ESB, реестры НСИ)
Ключевые приложения
(ERP, CRM, эл. документооборот, эл. почта)
Бизнес-сервисы
(банк-клиент, сервис на веб-портале,
возможность провести оплату онлайн)
Зонаохватаклассической
системымониторинга

6. Naumen Network Manager
Ориентирован прежде всего на решение
бизнес-задач:
• Позволяет «мониторить» конечную
бизнес-ценность, а не просто
инфраструктуру
• Дает интерактивные визуальные
инструменты для бизнес-аналитики
ситуации и прогнозирует ее развитие

7. Применимость, основные кейсы
Контроль работы сервисов сложного онлайн-портала
• электронные госуслуги
• интернет-банк
• крупный интернет-магазин
Контроль работы распределенной сети объектов
• офисы банков
• сеть МФЦ
• розничные торговые точки
Контроль работы важного «технологического продукта»
• сети операторов связи
• магистральные трубопроводы
• системы видеонаблюдения для ЖКХ

8. Эффект
• Рост уровня доступности
критичных сервисов до 98-99%
• Снижение трудозатрат
службы эксплуатации на 20-30%
• Сокращение времени на расследование
и локализацию точки сбоя на 50-90%
• Уменьшение рисков потери репутации
компании из-за крупной аварии на 50%

9. Технология достижения результата
1. Аудит инфраструктуры и определение точек неэффективности.
2. Формирование ресурсно-сервисной модели для описания бизнес-
услуг.
3. Внедрение технологической системы мониторинга и настройка
аварийных сообщений.
4. Внедрение аналитической системы мониторинга и настройка
показателей качества бизнес-услуг.
5. Реализация зонтичной системы мониторинга и интеграция с
нишевыми системами мониторинга (по инженерным системам,
системам ЦОД, системам безопасности и контроля доступа,
специализированным датчикам, онлайн-сервисам GPS-трекинга и
т.п.).
6. Обучение специалистов заказчика настройке
для развития системы мониторинга.
7. После либо параллельно – повышение качества эксплуатации
инфраструктуры и внедрение Service Desk ITSM.

10. Преимущества
• Решение от единственного в СНГ вендора систем класса Service Desk
и Network Management;
• Многочисленные модули анализа и визуализации данных, позволяющие строить
действительно наглядную систему графического отображения состояния
сервисов для ситуационных и диспетчерских центров;
• Широкие возможности по подключению различных классов устройств и
поддержка библиотек MIB;
• Безагентный мониторинг, работа с большинством стандартных протоколов:
BACnet, DHCP, DNS, FTP, HTTP/HTTPS, ICMP, IMAP, JMX, Keytroller, LDAP,
Modbus, Управление GSM/GPRS модемами, NetFlow, NMEA 0183, OPC, WBEM,
POP3, Radius, SMTP, SNMP v1, v2c и v3, TCP, JDBC, SQL, SSH, Syslog, WMI,
сухие контакты и другими. Кроме того есть возможность создания агента (в виде
драйвера-плагина) для мониторинга нестандартного оборудования;
• Уникальная технология нормализации данных, позволяющая подключать
нетипичные устройства и выходить за рамки привычных ИТ-инфраструктур
(возможно подключение инженерных систем, систем безопасности и контроля
доступа в здания, онлайн-сервисов GPS-трекинга и т.д.);
• Отказоустойчивый кластер, распределенная архитектура;

11. Основные возможности
•
• Мониторинг сетей
•
• Мониторинг серверов
• Мониторинг приложений и
всавы.сервисов
• Мониторинг виртуальной
выысв.инфраструктуры
• Мониторинг VoIP и
fcfcfcff//проверка IP SLA
• Мониторинг баз данных
• Мониторинг Java
• Управление IT-активами
• Мониторинг внешней среды
• Мониторинг ЦОД,
вамваминженерных систем…

12. Мониторинг сети
 Автоматическое
сканирование сети и
обнаружение
 Динамические карты
сети
 Безагентный
мониторинг
 Распределенный
мониторинг
 Группирование
 Диаграммы, отчеты,
графики

13. Мониторинг сетей

14. Мониторинг сетей

15. Мониторинг маршрутизаторов

16. Мониторинг маршрутизаторов

17. Мониторинг маршрутизаторов

18. Мониторинг маршрутизаторов

19. Мониторинг серверов
 Мониторинг серверов
независимо от
платформы и
аппаратной базы
(SNMP, WMI)
 Мониторинг состояния
и производительности
(доступность,
запущенные процессы
и сервисы, загрузка
процессора и любые
другие метрики,
доступные по SNMP)

20. Мониторинг баз данных
• Мониторинг производительности
баз данных
• Мониторинг и управление SSH,
SQL запросы

21. Мониторинг баз данных
• Использование
драйвера JDBC,
ODBC
• Отправка и анализ
запросов (язык
выражений)
• Производительность,
превышение порога
времени выполнения
запроса и т.д.

22. Мониторинг баз данных

23. Мониторинг ЦОД
• Мониторинг температуры,
влажности, затопления,
задымленности, движения и
воздушных потоков в
диспетчерских и машинных залах
с возможностью подключения
датчиков любого типа
• Конфигурируемые пороги
срабатывания тревог

24. Мониторинг ЦОД

25. Мониторинг ЦОД

26. Мониторинг приложений и сервисов
• Обнаружение приложений
и сервисов (в том числе
сбор информации о
запущенных процессах)
• Панели статусов сервисов
(общее состояние IT-
инфраструктуры)
• Оповещения о сбоях в
работе приложений (также
и готовые тревоги для
типовых проблем)

27. Мониторинг Java
• Обращение напрямую к
объекту (JMX)
• Выполнение заданных
операций (как по запросу
так и в ответ на тревогу,
по расписанию)
• Сбор и ответ на события
• Обработка и анализ
полученных данных
(объем используемой
памяти, текущее кол-во
загруженных классов и
т.д.

28. Что видят инженеры

29. Управление IT-активами
• Обнаружение
сетевого
оборудования
(инвентаризация и
сопровождение)
• Получение
отчетности по
объектам учета

30. Интеграция с Service Desk
Шаг 1: выбор сервисов и ip-
адресов
Шаг 2: выбор типов ресурсов и целевых
хранилищ
Результат - автоматическая инвентаризация
 Наглядное отображение связанных между
собой КЕ (конфигурационных единиц) и
сервисов
 Возможность перехода из каждого
отображаемого объекта (КЕ, связи,
сервиса) к карточке соответствующего
объекта
 Отображение текущего актуального
статуса КЕ
 Функция drill-down
 Отображение списка
запросов/проблем/изменений, в которой
участвует выбранная на графике КЕ

31. Создание виджетов

32. +7 (495) 783-02-87
+7 (343) 378-42-87
www.naumen.ru
sales@naumen.ru
Просто обратитесь к нам,
и вы получите решение
своих задач: