SICenter - презентация по BSM (Business Service Management) - системам монито...Yuriy Eysmont
Управление бизнес-услугами (Business Service Management, BSM) - это стратегия управления ИТ, осуществляемая средствами программного обеспечения с точки зрения перспектив бизнеса. Реализуя BSM, компании могут переориентировать свои ИТ-операции таким образом, чтобы они напрямую поддерживали критичные цели бизнеса. Такая стратегия помогает компаниям быстро распознавать и оптимизировать ключевые процессы на своем предприятии - и это действительно важно, ибо качество базовых бизнес-услуг может серьезно повлиять на успешность бизнеса.
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
SICenter - презентация по BSM (Business Service Management) - системам монито...Yuriy Eysmont
Управление бизнес-услугами (Business Service Management, BSM) - это стратегия управления ИТ, осуществляемая средствами программного обеспечения с точки зрения перспектив бизнеса. Реализуя BSM, компании могут переориентировать свои ИТ-операции таким образом, чтобы они напрямую поддерживали критичные цели бизнеса. Такая стратегия помогает компаниям быстро распознавать и оптимизировать ключевые процессы на своем предприятии - и это действительно важно, ибо качество базовых бизнес-услуг может серьезно повлиять на успешность бизнеса.
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
По мере увеличения абонентской базы оператора связи все более актуальным становится вопрос эффективности управления растущим телекоммуникационным хозяйством. В основе качественного управления всегда лежит организация полноценного технического учета.
Какие качественные изменения и преимущества получают операторы связи в результате?
Какой эволюционный путь предстоит пройти?
Что ждет на этом пути и к чему нужно быть готовым?
Решения для разумной оптимизации ИТ-инфраструктуры. Сокращение ваших расходов...Yaryomenko
Решения для Управления и автоматизации ИТ- инфраструктуры
Решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами
Решение для Управления активами предприятия
\\
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
По мере увеличения абонентской базы оператора связи все более актуальным становится вопрос эффективности управления растущим телекоммуникационным хозяйством. В основе качественного управления всегда лежит организация полноценного технического учета.
Какие качественные изменения и преимущества получают операторы связи в результате?
Какой эволюционный путь предстоит пройти?
Что ждет на этом пути и к чему нужно быть готовым?
Решения для разумной оптимизации ИТ-инфраструктуры. Сокращение ваших расходов...Yaryomenko
Решения для Управления и автоматизации ИТ- инфраструктуры
Решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами
Решение для Управления активами предприятия
\\
Настройка и оптимизация высоконагруженных J2EE веб-приложений / Шамим Ахмед (...Ontico
Оптимизация любого веб-приложения — это нетривиальная задача, для решения которой требуется проводить мониторинг загрузки системных ресурсов, выполнять микро-вэнчмаркинг, экспериментировать с настройками, проводить нагрузочное тестирование и т.д.
В текущем году нашей команде довелось поучаствовать в нескольких проектах, в которых перед нами стояла задача оптимизации J2EE веб-приложений. Один из них — портал для ОАО «Сбербанк России» (www.sberbank.ru).
Основной сайт Сбербанка реализован на основе портального движка BackBase и является J2EE-приложением. При проведении оптимизации его работы нам пришлось изучить и собрать много информации и документов, которые связаны с настройкой и оптимизацией высоконагруженных веб-приложений.
В ходе реализации проектов я заметил, что не существует сводного документа с инструкциями по оптимизации работы приложения, поэтому решил поделиться нашим опытом. Этот доклад может послужить в качестве дорожной карты (Road Map) для настройки и оптимизации J2EE веб-приложений.
В докладе будут рассмотрены следующие аспекты:
1) Общие подходы и методология оптимизации веб-приложения.
2) Оптимизация настроек веб-сервера.
3) Оптимизация кода приложения на стороне клиента.
4) Оптимизация на стороне middleware, в том числе на сервере приложений.
5) Оптимизация на уровне Базы Данных.
HR-кафе: Інструменти бізнес-аналізу для планування структури організації (компанії)
У фокусі:
Підготовка до проекту описання бізнес-процесів
Ключові учасники проекту по описанню бізнес-процесів
Алгоритм описання бізнес-процесів
Другий екологічний форум «Climate Change Camp» економіка обміну та антиконс'...Natasha Zaverukha
Другий екологічний форум «Climate Change Camp» разом із фондом Zavtra.ua доклад на тему: економіка обміну та антиконс'юмеризм на прикладі проекту Плюшкін - всеукраїнський портал обміну товарами, plushkin.org
Презентація вебінар-практикум погоджуйте договора разом з нами ProNet DirectumNatasha Zaverukha
Презентація до нашого вебінару-практикуму, де ми продемонстрували як працює система автоматизації бізнес процесів у компанії ПРОНЕТ
Посилання на запис вебінару - https://www.youtube.com/watch?v=SqdjQuWNzB8
Брошюра функциональные возможности системы электронного документооборота Dire...Natasha Zaverukha
Брошюра функциональные возможности системы электронного документооборота Directum.
Также советуем не только почитать, но и увидеть основные возможности системы. Для проведения демонстрации пишите мне.
General presentation for electronic document management systems (ProNet)Natasha Zaverukha
Typical problems in enterprise the document circulation organization
Which means you can solve the problem of paper documents?
Benefits of implementing the electronic document management systems
PRONET approach to implement the electronic document management systems
19. Консоль управления События и показатели производительности Мониторинг End User Experience (Synthetic, Real) Agent/KM & Agentless (System, Application, DB, Network, Storage, MF) 3rd Party (HP, CA, IBM, VMware, MSFT, SAP, etc.) Business KPI Performance Management Database Deep App Diagnostics Функциональная схема системы (BPPM) BMC Remedy Incident, Problem& Change Mgt AlarmPoint BMC BladeLogic Automation BMC Atrium Orchestrator BMC Atrium CMDB BMC ADDM Интеллектуальная аналитика Выявление Root Cause Оценка аварий на сервисы Динамические профили Упреждающая корреляция
20. Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции Графическое представление для KPI – выявленный тренд Drill-down в корневую-причину для детального анализа выявленного тренда
21. Приоритезация событий основанная на влиянии для бизнес-процессов Интеграция оценки влияния событий с автоматизацией по их обработке Отображение физических, виртуальных и облачных служб Оценка влияния событий для бизнеса
31. Анализ вероятных корневых причин нарушения KPI по сервису Оценка для обнаруженных событий Внешние сетевые события Application, Database, Web Server Intelligent Data Events События по работе ИС События по конфигурации КЕ
32. Детальная диагностика – список процессов и использование CPU Детализация для выявленного события по загрузке CPU, который обслуживает ORACLE
35. Нарушенный KPI сервиса – время выполнения транзакции Графическое представление для KPI – выявление трендов Drill-down для проведения поиска причин при выявлении тренда для KPI
36. Детальная информация о состоянии сервиса Значения метрик для искомого KPI Drill-down из предыдущего слайда по поиску событий, которые привели к тренду для KPI
37. Детальная информация о нарушенных KPI для сервиса Drill-down from the KPIs associated with the service
38. ВОПРОСЫ ? Эл. а дрес для дополнительных вопросов [email_address] Спасибо за внимание
Editor's Notes
Современное предприятие сталкивается с проблемами обработки все возрастающего числа документами. Классический подход к решению задачи – ввести в работу предприятия электронный документооборот. Предлагаем вашему вниманию платформу для построения электронного документооборота – DocsVision. Рассказать о всех достоинствах этой платформы в короткой презентации невозможно. Вашему вниманию представим информацию, которая позволит сформировать, я надеюсь, положительное впечатление.