Документ описывает процесс аутсорсинга IT-услуг в финансовой организации, акцентируя внимание на его преимуществах и недостатках. В тексте рассматриваются практические аспекты, связанные с организацией аутсорсинга, включая формализацию процессов, выбор провайдеров и подготовки контрактов. Авторы делятся опытом внедрения сервиса и ключевыми моментами, которые необходимо учесть для успешного аутсорсинга.