1. Решения Microsoft System Center
для мониторинга и управления
инфраструктурой
Александр Фролов
Ведущий архитектор инфраструктурных
решений
MCP MCSA MCSE
MCTS CISA

2. Цель: Сокращение расходов на
поддержку существующей
инфраструктуры
22% Развитие
78% Сопровождение и поддержка
78% IT бюджета тратится на сопровождение и поддержку
Проблема: существующей инфраструктуры, и есть тенденция к росту этой доли.

3. Основные акценты управления ИТ
инфраструктурой
Сокращение расходов на сопровождение
и поддержку ИТ инфраструктуры
Соответствие требованиям аудита,
лицензионная чистота
Обеспечение непрерывности работы
бизнес критических систем
Снижение стоимости создания
резервных копий при растущих объѐмах
данных

4. Virtual Data Storage
Performance & Software Machine Incident, Problem
Update & &
Availability Management Recovery & Change
Monitoring Deployment Management
System Center System Center System Center System Center System Center
Operations Configuration Virtual Machine Data Protection Service Manager
Manager Manager Manager Manager

5. Содержание

6. Зачем внедрять?
Актуализация информации – о парке техники и его составе, об
установленном ПО и ОС.
Контроль лицензионной чистоты– позволяет
проконтроилоровать соотвтетствие подписанных лицензионных контрактов и
текущей ситуации «по факту установки».
Оптимизация использования лицензий – позволяет понять на
сколько активно используются установленное ПО и более эффективно
спланировать будущие закупки.
Сокращение времени на поддержку ИТ– за счет
централизованной устоновки ПО и ОС, возможно сократить время ИТ-
персонала на рутинные операции, позволив им тем самым уделять больше
времени на внедрение новых бизнес-критичных сервисов. Позволяет сместить
фокус с поддержки ИТ-инфраструктуры на еѐ развитие.
Безопасность – позволяет контролировать соответствие установленного
ПО стандартам: список обновлений, версия антивируса и т.д.

7. Функциональность SCCM 2007 R2
Patch Management Software Deployment Asset Management
• Sync w/MS • Advanced packaging • Hardware inventory
• Mobile support • Scheduling • Software inventory
• Targeting • Detailed targeting • Metering
• Reports on status • Asset mgmt reports
Network Access Protection
• Validate client health
Software Metering • Connection agnostic Remote Control
• Use/non-use
• Shadowing
• Detailed reports Reporting • RDP-based
• Customization • Pre-built reports (160)
• Easy customization
OS Imaging & • Easy access (web) Desired Configuration
Deployment
• Compare against
• Driver and system
Application Packaging industry baselines
agnostic
• MSI customization (MST) • Automated testing &
• Replace, upgrade,
• Setup.exe snapshot / install reporting
refresh
tracking • Pre-built templates for
• Data migration
• Extensive customization MS and Partner
• Bare metal, PXE services

8. Типовой проект
Количество клиентов: 100-500
Длительность внедрения: 1-3 месяца.
Стоимость работ: $5 000 - $40 000
Полученный эффект:
Экономия рабочего времени ИТ персонала за счѐт
автоматизации рутинных задач – до 50%.
Увеличение скорости обработки запросов,
поступающих в службу технической поддержки – в 2
раза.
Актуальность и достоверность данных получаемых в
ходе регулярной инвентаризации.

10. Использование SC Operations Manager 2007
Сервисы
Онлайн Базы данных
Microsoft
и других вендоров
System Center
Operations Manager 2007
Приложения
на ПК
Консоль системного
Оборудование администратора

11. SCOM 2007 R2 – расширенные
возможности
• Мониторинг
производительности,
доступности и состояния для
различных платформ

12. SCOM 2007 R2: уровень сервиса
• Следи за
соблюдением
выполнения
установленного
уровня сервиса SLA
• Интеграция с
SharePoint

13. Зачем внедрять?
Повышение надежности– Повышение надежности
инфраструктуры за счет проактивного мониторинга. «Узнайте о сбое раньше,
чем об этом вам сообщат пользователи».
Повышение эффективности работы – Снижение времени,
затрачиваемого ИТ-сотрудниками на поддержку инфраструктуры за счет:
Сокращения времени устранения неполадок
Сокращения времени поиска «корневой причины» неполадки.
Аналитика инфраструктуры – возможность проводить аналитику
отказов и принимать профилактические меры по устранению возможных
сбоев.
Анализ планируемых закупок – наличие статистики по отказам
того или иного оборудования или ПО может помочь более эффективно
спланировать будущие закупки новой техники и ПО.
KPI – возможность на основе полученных данных объективно оценивать
уровень доступности сервиса для формирования более реалистичных SLA.

14. Результат (1/3):
• Сокращение количества и среднего
времени простоев
− Непрерывный мониторинг состояния
информационных систем
− Оперативное оповещение
специалистов о сбоях
− Автоматическое выполнение
корректирующих действий (там, где это
возможно)
− Удобные средства диагностики,
выполнение заданий на удаленных
серверах
− Раннее обнаружение условий,
предшествующих сбою
− Раннее обнаружение нехватки ресурсов.

15. Результат (2/3):
• Повышение уровня защищенности
информационных ресурсов
− Мониторинг событий безопасности
− Контроль отклонения значений параметров
безопасности от рекомендуемого уровня
− Обнаружение отсутствующих обновлений ПО
• Снижение материальных и временных
затрат на подготовку специалистов
− Готовая база знаний по продуктам Microsoft
− Ведение корпоративной базы знаний
− Привязка статей базы знаний к возникающим
событиям

16. Результат (3/3):
• Возможность быстро оценить
состояние системы в целом
− Средства наглядного отображения
состояния
System Center
− Отслеживание статуса проблем Operations
• Более точное планирование Manager 2007
работ по развитию ИТ
инфраструктуры
− Выявление первоочередных задач
− Возможность оценить результаты
работы ИС

17. Типовой проект
Количество серверов: 10-30
Длительность внедрения: 1-2 месяца (в зависимости от
функциональности).
Стоимость работ: $5 000 - $30 000
Полученный эффект:
Сокращение количества незапланированных
простоев, связанных со сбоями – в несколько раз.
Экономия рабочего времени ИТ администраторов за
счѐт автоматизации задач мониторинга – до 70%.
Сокращение времени устранения возникающих
проблем – в 2-3 раза.

19. Online Snapshots
Active
Directory Копирование
на диск
Архив лент
Клиенты Сервер(ы)
File Servers DPM
с ленточными
Microsoft® Exchange Servers
библиотеками
Microsoft® SQL Servers
Microsoft® Office SharePoint® Servers
* включая кластеры

20. Data Protection Manager 2010
Программное обеспечение для резервного
копирования и восстановления данных
Особенности:
● Практически постоянная защита файлов
● Агент DPM на защищаемых серверах
● Изменения на уровне байтов передаются на сервер DPM
● Большое количество запланированных
моментальных снимков в день
● Простое восстановление администратором
или пользователем
● Быстрое восстановление с накопительного диска

21. Защищаемые приложения
Системы Microsoft с поддержкой VSS
• Exchange 2003 SP 2
• Exchange 2007
• Exchange 2010
• SQL Server 2000 SP 4
• SQL Server 2005
• SQL Server 2008
• SharePoint Server 2007 / WSS 3.0
• SharePoint Server 2010 / WSS 4.0
• Virtual Server 2005 R2 SP 1
• Hyper-V
• Windows Server 2003
• Windows Server 2008
• Windows XP Professional SP 2, Windows Vista, Windows 7

22. Зачем внедрять?
Минимизация потерь данных – DPM позволяет сохранят
данные чаще и быстрее, снижая тем самым риск потери данных до
15 мин.
Централизация процесса хранения данных – данные
хранятся на центральном сервере с быстрым дисковым масивом,
заменяющем медленные ленты, в следствие чего данные могут быть
востановлены моментально без многочасового ожидания.
Сокращение времени восстановления – позволяет
восстанавливать отдельные файлы (почтовые ящики Exchange,
фермы SharePoint) за минуты, а не за часы как ранее.
Снижение совокупной стоимости владения (TCO) –
DPM упрощает процесс установки агентов, снижает нагрузку на
каналы, требует меньших временных затрат на поддержку со
стороны ИТ-администраторов.

23. Типовой проект
Количество серверов: 10-40
Длительность внедрения: 2-3 месяца (в зависимости от
наличия серверов приложений).
Стоимость работ: $5 000 - $30 000
Полученный эффект:
Сокращение времени восстановления данных и
систем – до 1-2 часов (в зависимости от объѐма).
Экономия рабочего времени ИТ администраторов
связанного с задачами резервного копирования и
восстановления – в несколько раз.
Отсутствие «окна резервного копирования» и
связанных с этим простоев систем.

25. Гарантировать постоянную
работу бизнеса
Избавиться от ненужной
сложности, уменьшить
стоимость обслуживания
Снизить риски для бизнеса,
планировать потребности
и затраты

26. Резюме
Оптимизируйте и эффективно
управляйте ИТ инфраструктурой,
используя серверные решения и
продукты из семейства Microsoft
System Center

27. Вопросы / Дискуссия

29. В построении архитектуры мы ориентируемся на продукты, которые
легко интегрируются с уже используемым нами ПО. Поэтому мы высоко
оценили опыт применения Microsoft System Center. Входящие в пакет
продукты не только идеально интегрируются, но и позволяют
максимально оптимизировать управление ИТ-инфраструктурой, и как
следствие - сократить стоимость ее поддержки.
Сергей Семенов, руководитель службы инфраструктуры и сервиса «Вимм-Билль-Данн».
Снижение рисков для Дистанционное Инвентаризация парка
бизнеса развертывание ПО ПК, удаленное
Теперь мы можем управление рабочими
При приобретении
контролировать станциями
большого числа новых
установленные лицензии Мы получили ощутимые
компьютеров установка на
на ПО и точно планировать функциональные выгоды –
них ПО занимает теперь в
наши потребности удаленное управление
компании "Вимм-Билль-
рабочими станциями, сбор
Данн" полчаса-час
инвентаризационной
информации по
оборудованию и ПО

30. В результате внедрения SCCM работу технического подразделения
Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства
Самарской области удалось оптимизировать. У системных администраторов
появился хороший инструмент для централизованного управления рабочими
станциями и серверами, для сбора информации и установки обновлений.
Упрощен процесс диагностики рабочих станций: как аппаратного, так и
программного обеспечения. Возможность централизованной фиксации
состояния ошибок на рабочих местах, на 60-70% упрощающая обслуживание
персонала.
Полученный интструмент Автоматически За счѐт оптимизации
полностью обеспечивает осуществляется конфигурации рабочих
выполнение непрерывный контроль станций и отхода от
необходимых задач над состоянием рабочих рутинной работы
управления ИТ станций, установка ПО и повысилась
инфраструктурой. обновлений производительность
осуществляется труда.
централизованно.

31. System Center Configuration Manager 2007 не только
полностью отвечает требованиям, предъявляемым к такому
решению, но также имеет большое количество
дополнительных функциональных возможностей.
Дмитрий МАСЛОВ, начальник ИТ-отдела ТПИ «Омскгражданпроект»
Автоматизирована Реализовано Автоматизирован
установка ОС на удаленное процесс обновления
клиентские ПК, благодаря интерактивное ОС на клиентских ПК.
чему и сократилось время управление Процедура установки и
простоя при переустановке клиентскими ПК и обновления ПО на
ОС, снижены риски ИБ за клиентских ПК не только
серверами. Сократилось
счет стандартизации автоматизирована, но и
время технологических
образов ОС, применяемых дополнена функцией
простоев пользователей.
при установке. получения отчетности,
помогающей определить
частоту и
продолжительность
использования ПО каждым
сотрудником организации.

32. Изменения в условиях кризиса
Планы директоров относительно внедрения инноваций в ближайшие
годы и прогнозы по изменению объемов ИТ-бюджетов в 2009 г.
37% ИТ-директоров
собираются в ближайшие
годы ограниченно внедрять
инновации и
сосредоточиться на
оптимизации уже
существующей ИТ-
инфраструктуры

33. Управление и контроль за приложениями

34. Ключевые направления SCCM 2007
• Более простое проектирование и удобное развертывание
• Упрощенный пользовательский интерфейс с расширенными
возможностями упорядочивания задач
• Снижение стоимости инфраструктуры за счет поддержки удаленных
филиалов
Простота • Единые процедуры для управления серверами, настольными
и переносными ПК, устройствами с ОС Windows Mobile и встроенной ОС
• Единый процесс развертывания клиентской и серверной ОС
• Встроенные технологии Windows 7, включая работа с образами
• Оценка и планирование перехода на Windows 7 и Office 2007/2010
• Поддержка автономных носителей для полностью автономной
Развертывание подготовки новых машин к работе
• Интеграция с технологией Network Access Protection (Windows 2008)
• Упрощенное обновление ПО, благодаря шаблонам задач
• Безопасное управление клиентами через Интернет
• Безопасное сетевое кэширование состояния пользователя
Безопасность при развертывании операционной системы
• Управление желаемой конфигурацией (Desired Configuration) на основе
знаний с использованием System Definition Model (SDM)
• ИТ-политики для анализа соответствия корпоративным
и нормативным требованиям
Конфигурация • Расширенное и улучшенное управление лицензиями и активами

35. Проактивный мониторинг элементов сети

36. Эффективная система резервного
копирования
Сложность систем резервного копирования
Необходимо обеспечить единую защиту всех данных?
Как обеспечить резервирование в филиалах?
Время проведение копирования слишком велико?
Возможно ли гарантировать восстановление данных?
Что делать с документами на ПК сотрудников?

37. Ключевые направления SCOM 2007
● Интегрированные средства наблюдения
за приложениями, инфраструктурой и работой
конечного пользователя для обеспечения
Полное наблюдение полного наблюдения за работой служб
за работой служб
● Проактивный мониторинг ИТ-служб
● Знания от подразделений Майкрософт
в области серверов, клиентов и приложений
Лучшее средство для ускорения решения проблем
для Windows
● Интегрированное, совместимое решение,
которое повышает эффективность управления ИТ-
средой
Повышенные
эффективность и ● Ролевой подход к управлению, улучшенная
управление масштабируемость