More Related Content Similar to ระบบสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร MIS
Similar to ระบบสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร MIS (20) More from siriporn pongvinyoo
More from siriporn pongvinyoo (20) ระบบสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร MIS2. สารสนเทศ
สารสนเทศ (Information)
คอ ขอมูลดบทถูกปรบเปลยนเปนขอมูลผลลพธ
คือ ขอมลดิบทีถกปรับเปลี่ยนเปนขอมลผลลัพธ
่
Inform
ที่เกิดประโยชน.ซึ่งขั้นตอนของการปรับเปลี่ยน
ขอมูลดบ
ขอมลดิบ (Data) ใหมาเปนขอมลที่เกิด
ใหมาเปนขอมูลทเกด
mation
ประโยชน (Information) เรียกวากระบวนการ
(Processing)
3. สารสนเทศ คือ
Information - Data that have been shaped into a form that is meaningful
and useful to human beings.
สารสนเทศ - ขอมูลที่ผานการประมวลผล หรือจัดรูปแบบใหอยูในรูปแบบ
ทมความหมายและเปนประโยชนตอผูใชงาน
ี่ ี ป ป โ
สารสนเทศ (Information) หมายถึง ขอมลที่ถกจัดโครงสรางหรือนําขอมล
หมายถง ขอมูลทถูกจดโครงสรางหรอนาขอมูล
ไปผานกระบวนการประมวลผล เพื่อใหไดสารสนเทศที่สามารถแสดง
ความหมาย มีคณคาสรปตีความไดสําหรับผใช หรือชวยในการตัดสินใจได
มคุณคาสรุปตความไดสาหรบผู ช หรอชวยในการตดสนใจได
เชน GPA ที่เกิดจากการประมวลผล, รายงานตางๆ ที่ไดจากการประมวลผล
ขอมูลมาแลวซึ่งทําใหดูงาย และชวยในการตัดสินใจสําหรับผูใชงาน
5. Function of an information system
• Input captures or collects raw data from within the organization
or from its external environment.
• Processing converts this raw input into a more meaningful form.
• Output transfers the processed information to the people who will
use it or to the activities for which it will be used.
• Feedback is output that is returned to appropriate members of the
organization to h l them evaluate or correct the iinput stage.
i i help h l h
6. การประมวลผล (Processing) ที่ทําให Data เปน Information
เชน
- การจัดกลมขอมล
การจดกลุ ขอมูล
- การเรียงขอมูลตามเงื่อนไข
- การคํานวณขอมูล
- การหายอดรวมของขอมล
การหายอดรวมของขอมูล
- การรวบรวมขอมูล
7. Data and Information
331 น้ํายาลางจาน 20.00
863 กาแฟ 40.00
ฟ
173 อาหารแมว 50.00
331 น้ํายาลางจาน 20.00
663 หมูแผน 30.00
524 ซอสพริก 50.00
113 น้ําขิง 10 00
นาขง 10.00 Sales Region: Nortwest
331 น้ํายาลางจาน 20.00 Store: Superstore # 122
Item No. Description Units Sold Total Sales
331 นํ้ายาลางจาน 400 8000
10. 1. Hardware :
ฮารดแวร สิ่งที่จบตองไดในระบบสารสนเทศ หมายรวมถึง
ั
เครื่องคอมพิวเตอร ระบบเครือขาย อปกรณดานการ
ุ
ติดตอสื่อสาร เครื่องสแกนเนอร อุปกรณดิจิตอลในการจับภาพ
Hard
และสงประดษฐดานเทคโนโลยอนๆ
และสิ่งประดิษฐดานเทคโนโลยีอื่นๆ
dware
11. 2. Software :
ซอฟทแวรระบบ (System Software) เปนรายละเอียดของ
ชุดคาสงทควบคุมเครองคอมพวเตอรและระบบการ
ชดคําสั่งที่ควบคมเครื่องคอมพิวเตอรและระบบการ
ปฏิบัติงานของเครื่องคอมพิวเตอร การเชื่อมตอกับฮารดแวร
Softw
เพืื่อควบคุมภาระงาน
ware
ซอฟทแวรประยุกต (Application Software) ประกอบดวย
รายละเอียดของชุดคําสั่งที่ชวยสนับสนุุนผูใชและองคกรให
ุ ู
สามารถดําเนินงานไดตามความตองการ โดยชวยในผูใช
สามารถเพมประสทธภาพของงานไดมากขน
สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของงานไดมากขึ้น
12. Application Software :
อินเฮาสแอพพลิเคชัน (In-house application)
โปรแกรมประยุกตทแผนกไอทพฒนาขนเอง
โปรแกรมประยกตที่แผนกไอทีพัฒนาขึ้นเอง
โปรแกรมสําเร็จรูป (Software package)
Softw
ware
ซอฟทแวรสาเร็จรูปที่ซื้อจากบริษัทผูพัฒนาระบบเพื่อการคา
ํ
สามารถนํามาประยกตใชงานรวมกันได เรยกวา ระบบงานแนวราบ หรือ
สามารถนามาประยุกตใชงานรวมกนได เรียกวา หรอ
ฮอรริซอนเทลซิสเต็ม (Horizontal System)
หากมการจางใหพฒนาออกแบบโดยเฉพาะใหตรงตามความตองการของ
ี ใ ั โ ใ
ธุรกิจ จะเรียกวาเปน ระบบงานแนวดิ่งหรือเวอรทิเคลซิสเต็ม (Vertical System)
13. 3. Data :
ขอมูล (D ) ขอมูลดบมาทาใหเกดประโยชนใน
(Data) ิ ํ ใ ิ ป โ ใ
ระบบสารสนเทศ
Data
D / Proces
4. Process or Procedure :
การประมวลผล (Processes หรือ Procedures)
กร บวนการหรือการปร มวลผล อธบายถงวธการ
กระบวนการหรอการประมวลผล อธิบายถึงวิธีการ
ss
ดําเนินงานตามแบบจําลองทางธุรกิจ
14. 5. People :
ผูใชงาน (Users หรือ End Users) หมายรวมถึง พนักงาน ลูกคา
บริษัทผูจัดจําหนาย และผูทมีสวนเกี่ยวของกับระบบสารสนเทศ
ี่
ทั้งหมด โดยแบงออกเปน
Peo
ผูใชงานภายใน (
ใ (Internal Users) ไ แก ผูจัดการ ชางผูเชี่ยวชาญ
) ได ี
ople
พนักงานขาย เจาหนาที่
ผูใชงานภายนอก (External Users) เชน ลูกคา บริษัทผูจดสง
ั
วตถุด
วัตถดิบ
15. Information systems must fulfill business needs and support company
objectives.
objectives
ระบบสารสนเทศตองสามารถตอบสนองความตองการของธุรกิจ
ไดอยางแทจรงและเปนไปตามวตถุประสงคของบรษท
ไดอยางแทจริงและเปนไปตามวัตถประสงคของบริษัท
The success or failure of a system usually depends on whether users
are satisfies with the system’s output and operations
ระบบจะประสบความสําเร็็จหรือความลมเหลวขึ้นอยูกับความพึึง
ป ํ ื ึ
พอใจของผูใชงานในขอมูลที่ไดรับจากระบบงานเปนสําคัญ
16. เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology - IT)
เปนการประสมประสานระหวาง
ป ป ป
ฮารดแวร (Hardware)
ซอฟทแวร (Software)
ฟ
ระบบสื่อสารโทรคมนาคม (Telecommunication Systems)
..... เพืื่อชวยในการปฏิิบัติงาน
ใ ป
..... เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใหกับงานหรือผลผลิต
..... ใ ขอมูลเพืื่อป
ให ประกอบการตัดสิินใ บผูบริหาร
ั ใจกัั ิ
ปจจัยสวนหนึ่งของการเติบโตทางดานเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวเนื่องกับ
การวิิเคราะหและออกแบบระบบงาน เพื่อใ ไดระบบขอมูลสารสนเทศทีมี
ื ให ่ี
ประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะตองอาศัยนักวิเคราะหระบบฝมือดี
17. แบบจําลองกระบวนการธุรกิจ (BUSINESS PROCESS MODELING) แสดงใหเห็น
รายละเอียดของการดําเนินการธุรกิจและขอมูลสารสนเทศที่เปนประโยชน ซึงแบง
่
ออกเปน
ลักษณะเคาโครงธุรกิจ (Business Profile) เปนขอมูลโดย ภาพรวมของ
องคกร ที่บงบอกเกี่ยวกับการดําเนินธุรกิจทั้งหมด
แบบจําลองทางธุรกิจ (Business Model) แสดงรายละเอียดของการดําเนิน
ธุรกิจในแตละประเภท ดวยภาพแสดงกระบวนการในการทํางาน
กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) เปนการอธิบายลักษณะงานแตละ
งานและผลลัพธของงานนั้น
18. ตัวอยาง Business Model Process: Handle Sales Order
Event: Sub process:
Receive Sales Order Check Customer Status
Sub process:
Verify Customer Credit
Result:
R lt
Completed Sale Order Sub process
Enter Customer Order Data
19. การจําแนกประเภทของธุรกิจ (Categories of Companies)
แตดงเดม มีการจําแนกประเภทของบริษัทออกเปน
แตดั่งเดิม มการจาแนกประเภทของบรษทออกเปน
ประเภทขายผลิตภัณฑ (Production-oriented)
ประเภทขายบรการ (Service oriented)
ประเภทขายบริการ (Service-oriented)
ปจจุบนเพิ่มธุรกิจอีกประเภทหนึ่ง คือ
ั
ประเภทพงพาอนเตอรเนต (Internet dependent
ประเภทพึงพาอินเตอรเน็ต (Internet-dependent firm)
หรือที่เรียกวาธุรกิจดอทคอม (.com)
หนึ่งในการเติบโตที่เคียงคูไปกับธุรกิจประเภทใหมน้ี คือ
พาณิชยอิเล็กทรอนิคส (e-commerce -> Electronic Commerce
้
หรือ I-commerce -> Internet Commerce) ทังในลักษณะของ
ผูขายกับผูซื้อ (B2C - Business-to-Consumer)
ผูขายกับผูขาย (B2B - Business-to-Business)
20. ชนิดของระบบงานสารสนเทศในดานธุรกิจ
ใ
(TYPE OF BUSINESS INFORMATION SYSTEMS)
ในอดีตที่ผานมา แบงตามผูใชงานเปนหลัก เชน
ระบบสานกงาน (Office Systems) กลุ ผู ชคอเจาหนาทธุรการ
ร บบสํานักงาน (Offi S t ) กลมผใชคือเจาหนาที่ธรการ
ระบบปฏิบัติการ (Operating Systems) กลุมผูใชคือเจาหนาที่ปอนขอมูล
ระบบขอมูลสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems – MISs )
กลุมผูใชคือผูบริหารระดับกลางและระดับลาง
ระบบขอมูลเพื่อผูบริหาร (Executive Information Systems) กลุมผูใชคือผูบริหารระดับสูง
ระบบชวยการตดสนใจ
ระบบชวยการตัดสินใจ (Decision Support Systems) กลมผใชคือผวางแผนตดสนใจเบองตน
กลุ ผู ชคอผู างแผนตัดสินใจเบื้องตน
ระบบผูเชี่ยวชาญ (Expert Systems) ซึ่งกลุมผูใชคือผูที่ทําหนาที่ควบคุมหรือผูทําหนาที่วินิจฉัย
แกไขปญหา
25. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
(Decision Support Systems: DSS)
เหมาะสําหรับชวยในการจัดการสําหรับผูบริหารระดับกลาง
ู
ระบบมีการทํางานลักษณะโตตอบ (Interactive)
เหมาะสําหรัับการแกไขปญหาแบบไมมีโครงสราง
ป ไ
ใชแบบจําลองทางคณิตศาสตร ในการตัดสินใจ
(ในการประมวลผลระบบ)
28. ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร (Executive Information
System: EIS หรือ Executive Support System:ESS)
หรอ System:ESS)
เหมาะสาหรบชวยในการจดการสาหรบผู ริหารระดับสง
เหมาะสําหรับชวยในการจัดการสําหรับผบรหารระดบสูง
ระบบชวยจัดสงขอมูลอยางรวดเร็ว ทําใหเหมาะสําหรับการ
วางแผนการบริิหาร แผนกลยุทธ หรือแผนยุทธศาสตร
ื
ใชสําหรับการวางแผนระยะยาว
30. ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร (Executive Information
System: EIS หรือ Executive Support System:ESS)
หรอ System:ESS)
สารสนเทศ EIS ผูบริหาร
ขอมูลจากภายใน ขอมูลจากภายนอก เครื่องมือเพื่อการวิเคราะหและ
TPS/MIS/DSS ดาวนโจนส วางแผนกลยุทธ
ขอมูลการเงิน Standdard เจาะลึกสารสนเทศยืดหยุน
ระบบจัดการ & Poor’s
สํานักงาน
32. ผูบริหารระดับสูง (Top Management) (EIS, DSS, ES)
ทําหนาที่กําหนดแผนระยะยาว ทีี่เรีียกแผนกลยุทธ (Strategic Plans)
ี
• เพื่อใหบริษัทเปนไปพันธะกิจและเปาหมายทีกําหนด
่
• เพืื่อความอยูรอดหรืือการเติิบโตของบริษัทใ
โ ิ ในอนาคต
รวมทั้งกําหนดทิศทางของแผนพัฒนาเทคโนโลยีในระยะยาว
ซึ่งตองอาศัยขอมูลจากภายนอก เชน
o การพยากรณดานเศรษฐกิจ
ฐ
o การเติบโตของเทคโนโลยี
o ขอมูลของคูแขงขัน
ู ู
o นโยบายของรัฐบาล
o มติของผูถือหุน
ู ุ
33. ผูบริหารระดับกลาง (Middle Management) (MIS, DSS)
• ทําหนาที่ในการดําเนินการบริหารงานตามนโยบายผูบริหาร
ระดับสูง ในชวงสั้นๆ โดยทั่วไปจะอยูประมาณ 1 เดือนถึง 1 ป
ู ู
• กําหนดแผนที่จะใหใหบรรลุวัตถุประสงค ที่เรียกวาแผนยุทธ
วธ
วิธี (Tactical Planning)
• ชวยกําหนดทิศทาง ชวยใหการสนับสนุนตอสิ่งที่จําเปนใน
การปฏบตงานและตดตามใหกจกรรมนนใหเสรจสมบูรณ
ป ิ ั ิ ิ ใ ิ ั้ ใ ็
34. ผูบริหารระดับลาง (Lower Management) ไดแก หัวหนางาน (Team
Leaders) หรอผู วบคุม (Supervisor) (TPS))
L d ) หรือผควบคม (S i )
• ทําหนาที่ตรวจตราดูแลพนักงานระดับปฏิบัติงาน เพื่อให
ู ฏ
สามารถปฏิบัติงานในแตละวัน (Operational Plans)
ไดอยางสมบูรณ
ไดอยางสมบรณ
• จัดหาอุปกรณ เครื่องมือในการปฏิบัติงาน ตอลดจนดูแลใน
เรืื่องการฝกอบรม
ฝ
• ชวยประสานงานและชวยในการตัดสินใจที่จําเปน
35. ระดับผูปฏิบัติงาน (Operational Employees) (TPS)
หนาที่หลักของระดับผูปฏิบัติงาน เปนการใชระบบการ
ประมวลผลรายการในการปอนและรับขอมล เพื่อการปฏิบัติงาน
ู ฏ
ประจํา โดยในหลายบริษัท มอบหมายขอมูลเพื่อการตัดสินใจบางอยาง
ใหกบระดบผู ฏิบัติงาน ในการพิจารณาตัดสินใจในงานที่รบผิดชอบ
ใหกบระดับผปฏบตงาน ในการพจารณาตดสนใจในงานทรบผดชอบ
ั ั
ซึ่งเรียกวาเปนการเพิ่มพลังอํานาจ (Empowerment) เพื่อใหพนักงาน
สามารถตััดสิินใ ไ ทันทีี ซึึ่งแตเดิมจะตองผานผูควบคุมกอน อััน
ใจได ิ
สรางความพึงพอใจจากลูกคาที่ใชบริการไดเปนอยางมาก
36. เทคนิควิธและเครื่องมือในการพัฒนาระบบงาน
ี
แบบจํําลอง (Modeling)
ตนแบบ (Prototyping)
ระบบชวยในการออกแบบ
( p
(Computer-Aided Systems Engineering- CASE)
y g g )
ความรวมมือในการพัฒนาระบบงาน (Joint Application
Development and Rapid Application Development)
เครื่องมืออื่นที่ใชพัฒนาระบบงาน
(Other Systems Development Tools)
37. แบบจําลอง (Modeling)
เปนการนําเสนอแนวความคิดหรือกระบวนการในรูปแบบของภาพ
ตามที่นกวิเคราะหระบบทําการวิเคราะหและออกแบบ เพื่องายตอการทดสอบ
ั
และการแกไข
ตนแบบ (Prototyping)
จะเกี่ยวกับการสรางงานในเบื้องตนของระบบสารสนเทศและ
องคประกอบที่เกี่ยวของ
ระบบชวยในการออกแบบ (Computer-Aided Systems Engineering- CASE)
ระบบชวยในการออกแบบ เปนเทคนิควิธีท่ใชโปรแกรมที่มี
ี
ความสามารถสูงเปนเครื่องมือ ที่เรียก เคสทูล (CASE Tools) เพื่อชวย
นักวิเคราะหระบบในการพัฒนาและบํารุงรักษาระบบสารสนเทศ
38. ภาพรวมของระเบียบวิธีในการพัฒนาระบบ
ระเบียบวิธีแบบดั่งเดิมคือ การวิเคราะหระบบเชิงโครงสราง แตระเบียบ
วิธีใหมท่นิยมกันอยางกวางขวางคือ การวิเคราะหระบบเชิงวัตถุ
ี
การวเคราะหเชงโครงสราง
การวิเคราะหเชิงโครงสราง (Structured Analysis)
เปนเทคนิควิธีที่ใชในการพัฒนาระบบที่รวมการจัดการขอมูลและโครงสราง
ขอมูล การออกแบบฐานขอมล การออกแบบสวนตอประสานผ ช โดยแบง
ขอมล การออกแบบฐานขอมูล การออกแบบสวนตอประสานผูใช โดยแบง
ออกเปนหลายขั้นตอน เรียกวา วงจรการพัฒนาระบบ (Systems Development
Life Cycle – SDLC) ประกอบดวย การวางแผน การวเคราะห การออกแบบ การ
ประกอบดวย การวิเคราะห
ติดตั้งและการดูแลบํารุงรักษา
การวิเคราะหเชิงวัตถุ (Object-Oriented Analysis - O-O)
เปนการรวมขอมูลและการประมวลผลเขาดวยกัน โดยเรียกเปนวัตถุหรืออ็อบ
เจกต (Object)
40. IT Department
Director
Information Technology
Application Systems User Database Network Web
Development Support Support Administration Administration Support
41. ผังโครงสรางของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Organization)
โดยทวๆ ไปจะประกอบดวย งานหลก ไดแก
โดยทั่วๆ ไปจะประกอบดวย 6 งานหลัก ไดแก
1. งานพัฒนาระบบ (Application Development)
มีหนาที่ออกแบบ พัฒนาและติดตั้งระบบ
2. งานสนับสนุนระบบ (System Support)
ุ (y pp )
มีหนาที่จัดเตรียมใหบริการดานฮารดแวรและซอฟทแวร
3.
3 งานสนบสนุนผูใช (U S
ั (User Support) )
มีหนาที่ดูแลชวยเหลือผูใชระบบ ในดานการใหขอมูลดานเทคนิค
การฝกอบรม การแนะนา วธการใชตางๆ ซงอาจเรยกวา หนวย
ฝ ํ ิี ใ ึ่ ี
ชวยเหลือ (Help Desk) หรือศูนยขอมูล (Information Center - IC)
42. 4. งานดูแลฐานขอมูล (Database Administration) มีหนาที่ออกแบบ
ฐานขอมูล การจัดการฐานขอมูล การดูแลความปลอดภัยและการสํารอง
ป
ขอมูล ตลอดจนจัดทําระดับการเขาถึงฐานขอมูลของผูใช
5. งานดูแลเครือขาย (Network Administration) มีหนาทีดูแลบํารุงรักษา
่
ฮารดแวรและซอฟทแวรบํารุงรักษาและดูแลความปลอดภัยของระบบ อีกทั้ง
ุ ู
ควบคุมการเขาถึงระบบของผูใช การติดตั้งระบบเครือขาย การจัดการติดตาม
และดูแลซอฟทแวรระบบเครือขาย
ู
6. งานสนับสนุนเว็บ (Web Support) มีหนาที่ผูดูแลงานอินเทอรเน็ต โดยมัก
ี ี่ ป
เรยกผูทเปนผูควบคุมดูแลงานอนเทอรเนต วา W b M
ิ ็ Web Masters ทาหนาทดูแล
ํ ี่
อินทราเน็ตภายในองคกรและอินเทอรเน็ต รวมถึงการออกแบบ จัดทําเว็บเพจ
ี่ ั
การตรวจตราความถของสญญาณการใชงาน ใ
44. หลักการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
3.
3 ความรบผดชอบดานเทคโนโลยสารสนเทศ
ั ิ โ โ ี
จัดใหมผูรับผิดชอบ หรือหนวยงานพิเศษที่ดแลดาน ICT
ี ู
(Information and Communication Technology) ขององคกร
ตรวจสอบระบบอยู
ตรวจสอบระบบอยตลอดเวลา
4. การบริหารจัดการขอมูล
พิจารณาถึงการจัดเก็บขอมูล
ความปลอดภยของขอมูล
ความปลอดภัยของขอมล
สิทธิในการเขาใชขอมูลของบุคคลภายในองคกร
45. หลักการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
5. การรกษาความมงคงปลอดภย
ั ั่ ป ั
พิจารณาถึงความปลอดภัยของขอมูลเปนสําคัญ
ถาคูแขงรูถึงขอมูลทีสําคัญ อาจทําใหเสียผลประโยชน
่
6. การพััฒนาบุคลากร
มีแผนงาน หรือนโยบาย และการปฏิบัติ ที่ชวยใหพนักงาน
ฏ
ไดมีทักษะ ความสามารถทางดาน IT
เพอใชระบบ IT ขององคการไดอยางมประสทธภาพ
ื่ ใ ไ ีป ิ ิ
48. คุณลักษณะของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดี
7. ตรวจสอบได (Verifiable)
8. ยืดหยุุน (Flexible))
9. สอดคลองกับความตองการ (Relevant)
10.
10 สะดวกในการเขาถง
สะดวกในการเขาถึง (Accessible))
11. ปลอดภัย (Secure)
49. Thank You
Presented by
Dr.Sak
Dr Sak Segkhoonthod
50. Supported by
pp y
Onion Head
Siriporn Pongvinyoo
mrkokung@hotmail.com