1. “ Pareto’s Principle หรือ กฎ 80/20 คือการลงมือ
ทําสิงทีสําคัญมากกว่าสิงทีไม่สําคัญ”
นีคือคํานิยามอย่างง่ายๆ ของกฎนี การทีเราจะพัฒนา
คุณภาพไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานเอง องค์กร หรือทีม สิง
สําคัญทีสุดคือ “ บริบท ” หรือสถานการณ์ทีสําคัญ
เหตุด่วน เหตุร้าย หรือสิงทีเป็นปัญหาทีเรากําลังเผชิญ
อยู่ตอนนี เราต้องยอมรับว่า เราไม่สามารถพัฒนา
คุณภาพได้หมดทุกอย่าง หรือแม้แต่ปัญหา/ความ
เสียงทีเราเผชิญอยู่ในตอนนีเราก็ไม่สามารถ
จัดการได้ทังหมด เนืองด้วยกําลังทรัพย์ ทรัพยากร
เครืองมือ และกําลังคนไม่เพียงพอทีจะทําได้ กฎ
80/20 จึงมีเข้ามาช่วยในการจัดลําดับความสําคัญ
และกําหนดเป้ าหมายเพือแก้ไข ปรับปรุง และพัฒนา
ต่อไป ตัวอย่างการพัฒนาคุณภาพทีใช้แนวคิดกฎ
80/20 มาประยุกต์ใช้
@ การกําหนดเข็มมุ่ง (Hoshin Kanri) ในการพัฒนา
คุณภาพในองค์กร เช่น ด้วยบริบทเป็นโรงพยาบาลที
ทําหน้าทีในการส่งเสริมสุขภาพ จึงกําหนดเข็มมุ่งว่าด้วย
การส่งเสริมสุขภาพของกลุ่มโรคเรือรัง (DM,HT) เพือการ
พัฒนา
@ การจัดลําดับความรุนแรง/ความถีของความเสียงที
เกิดขึน เพือการแก้ไข และกําหนดมาตรการในการ
ป้ องกันเพือไม่ให้เกิดซํา ตามลําดับความสําคัญ
@ การจัดสรรงบประมาณในองค์กรตามลําดับ
ความสําคัญ และความจําเป็นในการให้บริการ และการ
พัฒนาในแต่ละปี เป็นต้น
แต่ทว่า อีก 80 ทีเหลือก็มิใช่ว่าเราจะไม่ให้
ความสําคัญ ไว้มีแรง มีกําลัง มีทรัพยากร กําลังคน
เพียงพอ หรือปัญหา เป้ าหมายสําคัญๆได้รับการ
แก้ไขแล้ว ก็ลงมือพัฒนา และปรับปรุงตามลําดับ
ต่อไปครับ
Pareto’s Principle : กฎ 80/20
Vilfredo Pareto ผู้ให้กําเนิดกฎ 80/20
mini QUALITY
28 เมษายน 57
ปีที 1 ฉบับที 1
“ จงใช้ความพยายามเพือปรับปรุง
เปลียนแปลง 20% เพือให้ 20% นี
สร้างความเปลียนแปลง สร้าง
ผลลัพธ์ให้ได้ 80% หรือมากกว่า
และเป็นแรงกระเพือมให้กับ
กระบวนการต่อไป ”
โดย
Suradet sri