การบริหารจัดการความเสี่ยงคือการ่วมด้วย และช่วยกันของทุกๆคนในองค์กร - Suradet sriangkoon
•
4 likes•1,325 views
เพราะการบริหารจัดการความเสี่ยงคือการร่วมมือกันของทุกๆคนในองค์กร เราจึงควรรู้ว่าใครทำอะไร ที่ไหน อย่างไรครับ
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
More from Suradet Sriangkoon
More from Suradet Sriangkoon (14)
การบริหารจัดการความเสี่ยงคือการ่วมด้วย และช่วยกันของทุกๆคนในองค์กร - Suradet sriangkoon
- 1. การบริหารจัดการความเสี่ยง คือการร่วมด้วย และช่วยกันคือการร่วมด้วย และช่วยกัน ของทุกๆคนในองค์กร By Suradet @Riskroom การบริหารจัดการความเสี่ยง คือการร่วมด้วย และช่วยกันคือการร่วมด้วย และช่วยกัน ของทุกๆคนในองค์กร Sriangkoon Riskroom
- 2. “ เพราะการบริหารจัดการความเสี่ยงมิใช่เรื่องของใคร คนใดคนหนึ่งหรือหน่วยงาน กลุ่มงาน ทีมใดทีมหนึ่ง แต่เปนของทุกคนที่ร่วมกันบริหารจัดการ ตามหน้าที่ของตนเอง การบริหารความเสียงคือแนวคิดหรือแนวทางเมือ นําไปใช้ไปแล้วจะสามารถสร้างคุณภาพ และความ ปลอดภัยให้เกิดขึนในองค์กรหรือหน่วยงานทีนําไป ประยุกต์ใช้ เพราะการบริหารจัดการความเสียงคือ ตามหน้าที่ของตนเอง การบริหารโอกาสที่จะประสบกับอันตราย หรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ เปนอันตรายหรือการบาดเจ็บต่อร่างกายและจิตใจที่เกิดจาก เหตุร้าย, ภาวะคุกคาม, ความไม่แน่นอนเหตุร้าย, ภาวะคุกคาม, ความไม่แน่นอน ความไม่พร้อมในด้านต่างๆ สภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัย และอื่นๆ ต่อผู้ป่ วย เจ้าหน้าที หน่วยงาน องค์กร และชุมชน Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง 1 เพราะการบริหารจัดการความเสี่ยงมิใช่เรื่องของใคร คนใดคนหนึ่งหรือหน่วยงาน กลุ่มงาน ทีมใดทีมหนึ่ง แต่เปนของทุกคนที่ร่วมกันบริหารจัดการ ตามหน้าที่ของตนเอง ” การบริหารความเสียงคือแนวคิดหรือแนวทางเมือ นําไปใช้ไปแล้วจะสามารถสร้างคุณภาพ และความ ปลอดภัยให้เกิดขึนในองค์กรหรือหน่วยงานทีนําไป ประยุกต์ใช้ เพราะการบริหารจัดการความเสียงคือ ตามหน้าที่ของตนเอง ” การบริหารโอกาสที่จะประสบกับอันตราย หรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ เปนอันตรายหรือการบาดเจ็บต่อร่างกายและจิตใจที่เกิดจาก ความไม่แน่นอน, ขันตอนการปฏิบัติที่มีช่องโหว่ความไม่แน่นอน, ขันตอนการปฏิบัติที่มีช่องโหว่ ความไม่พร้อมในด้านต่างๆ สภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัย และอื่นๆ ต่อผู้ป่ วย เจ้าหน้าที หน่วยงาน องค์กร และชุมชน ห้องเรียนความเสียง
- 3. และการบริหารความเสียงประกอบด้วยแนวทาง ดังต่อไปนี การค้นหา/การรายงานความเสียงการค้นหา/การรายงานความเสียง การประเมินความเสียง : การจัดการกับความเสียงทีเกิดขึน การติดตาม การประเมินผล และพัฒนาให้ดีขึน Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง และการบริหารความเสียงประกอบด้วยแนวทาง 2 การรายงานความเสียงการรายงานความเสียง : ความรุนแรง ความสําคัญ การจัดการกับความเสียงทีเกิดขึน การติดตาม การประเมินผล และพัฒนาให้ดีขึน ห้องเรียนความเสียง
- 4. และทีสําคัญทีสุดในการบริหารจัดการความเสียงนัน ต้องอาศัยความร่วมมือ และร่วมใจของบุคลากรใน องค์กรทุกระดับ ดังนี ผู้ปฏิบัติ/หน่วยงานต่างๆผู้ปฏิบัติ/หน่วยงานต่างๆ คณะกรรมการบริหารจัดการความเสียง ทีมเฉพาะด้านต่างๆ เช่น ผู้นําทุกระดับในองค์กร โดยประสานความร่วมมือ ร่วมใจในการบริหารจัดการ ความเสียงด้วยแนวคิดความเสียงด้วยแนวคิด ความเสี่ยงนันคือการสร้างความสุขคือคุณภาพ ความปลอดภัย ความดี และความงามให้เกิดขึน เราต้องคิดเชิงบวกกับความเสี่ยงที่เกิดขึน ไม่ละ ความพยายามที่จะสร้างความปลอดภัยให้เกิดขึนความพยายามที่จะสร้างความปลอดภัยให้เกิดขึน ความเสี่ยงเราจะช่วยกันแก้ไขกระบวนการ เชิงระบบ ไม่ตําหนิกล่าวโทษกัน Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง และทีสําคัญทีสุดในการบริหารจัดการความเสียงนัน ต้องอาศัยความร่วมมือ และร่วมใจของบุคลากรใน หน่วยงานต่างๆ 3 หน่วยงานต่างๆ คณะกรรมการบริหารจัดการความเสียง ทีมเฉพาะด้านต่างๆ เช่น IC ,ENV ,PCT ,PTC โดยประสานความร่วมมือ ร่วมใจในการบริหารจัดการ ความเสี่ยงนันคือการสร้างความสุขคือคุณภาพ ความปลอดภัย ความดี และความงามให้เกิดขึน เราต้องคิดเชิงบวกกับความเสี่ยงที่เกิดขึน ไม่ละ ความพยายามที่จะสร้างความปลอดภัยให้เกิดขึนความพยายามที่จะสร้างความปลอดภัยให้เกิดขึน ความเสี่ยงเราจะช่วยกันแก้ไขกระบวนการ เชิงระบบ ไม่ตําหนิกล่าวโทษกัน ห้องเรียนความเสียง
- 5. อย่างทีกล่าวไว้ในตอนต้นว่าการบริหารจัดการความ เสียงนันต้องอาศัยความร่วมมือ ร่วมใจของบุคลากรทุกคน ในองค์กรดังนี ผู้ปฏิบัติ/หน่วยงานต่างๆผู้ปฏิบัติ/หน่วยงานต่างๆ ผู้ปฏิบัติ/หน่วยงานต่างๆ ถือเป็นหัวใจสําคัญในการบริหาร จัดการความเสียง เพราะความเสียงเกิดขึนในหน้างานหรือ งานประจํา ถ้าสามารถทําให้ผู้ปฏิบัติทีอยู่ในหน้างานมีความรู้ ความเข้าใจ และมีทัศนคติทีดีในการบริหารจัดการความเสียง เชือมันได้ว่าย่อมเกิดคําว่า คุณภาพ และความปลอดภัยเชือมันได้ว่าย่อมเกิดคําว่า คุณภาพ และความปลอดภัย ปฏิบัติ/หน่วยงานต่างๆ มีส่วนช่วยอย่างไรได้บ้าง ช่วยกันค้นหา และรายงานความเสียง หน่วยงานของตนเอง หรือการประสานงานกับหน่วยงานอืน โดยเฉพาะอย่าง การทํา 12 กิจกรรมทบทวน สําคัญในการได้มาซึงความเสียงเพือนําไปสู่การทบทวน และสําคัญในการได้มาซึงความเสียงเพือนําไปสู่การทบทวน และ พัฒนาในหน่วยงาน ซึง 12 กิจกรรมทบทวนประกอบไปด้วย Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง อย่างทีกล่าวไว้ในตอนต้นว่าการบริหารจัดการความ เสียงนันต้องอาศัยความร่วมมือ ร่วมใจของบุคลากรทุกคน หน่วยงานต่างๆ 4 หน่วยงานต่างๆ หน่วยงานต่างๆ ถือเป็นหัวใจสําคัญในการบริหาร จัดการความเสียง เพราะความเสียงเกิดขึนในหน้างานหรือ งานประจํา ถ้าสามารถทําให้ผู้ปฏิบัติทีอยู่ในหน้างานมีความรู้ ความเข้าใจ และมีทัศนคติทีดีในการบริหารจัดการความเสียง คุณภาพ และความปลอดภัย แล้วผู้คุณภาพ และความปลอดภัย แล้วผู้ หน่วยงานต่างๆ มีส่วนช่วยอย่างไรได้บ้าง ช่วยกันค้นหา และรายงานความเสียง ทีเกิดขึนใน หน่วยงานของตนเอง หรือการประสานงานกับหน่วยงานอืน กิจกรรมทบทวน เป็นเครืองมือที สําคัญในการได้มาซึงความเสียงเพือนําไปสู่การทบทวน และสําคัญในการได้มาซึงความเสียงเพือนําไปสู่การทบทวน และ กิจกรรมทบทวนประกอบไปด้วย ห้องเรียนความเสียง
- 6. การทบทวนขณะดูแลผู้ป่ วยด้วยกรอบความคิด การทบทวนข้อคิดเห็น/ข้อร้องเรียนที่ผู้รับบริการบอกกับเรา การทบทวนการส่งต่อ ขอย้าย ปฏิเสธการักษา การทบทวนการตรวจรักษาหรือการปฏิบัติงานโดยผู้ชํานาญกว่า การค้นหาและปองกันความเสี่ยงทังที่เกิดขึน และยังไม่เกิดขึน การปองกันและการเฝาระวังการติดเชือในโรงพยาบาลตาม แนวทางที่วางไว้ การปองกัน และการเฝาระวังความคลาดเคลื่อนทางยาการปองกัน และการเฝาระวังความคลาดเคลื่อนทางยา การทบทวนเหตุการณ์สําคัญที่เกิดขึนในองค์กร การทบทวนความสมบูรณ์ของการบันทึกเวชระเบียนที่เราบันทึก ในแต่ละวัน การทบทวนการใชความรู้ทางวิชาการที่เรานํามาใชในการดูแล ผู้ป่ วย และปฏิบัติงาน การทบทวนทรัพยากรต่างๆที่เราใชไป การทบทวนตัวชีวัดที่เรากําหนดไว้ในหน่วยงาน เพื่อนํามา ปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึน “ 12 กิจกรรมทบทวน โดยการทําเปนประจํา และต่อเนื่อง Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง การทบทวนขณะดูแลผู้ป่ วยด้วยกรอบความคิด C3THER ข้อร้องเรียนที่ผู้รับบริการบอกกับเรา การทบทวนการส่งต่อ ขอย้าย ปฏิเสธการักษา 5 การทบทวนการตรวจรักษาหรือการปฏิบัติงานโดยผู้ชํานาญกว่า การค้นหาและปองกันความเสี่ยงทังที่เกิดขึน และยังไม่เกิดขึน การปองกันและการเฝาระวังการติดเชือในโรงพยาบาลตาม การปองกัน และการเฝาระวังความคลาดเคลื่อนทางยาการปองกัน และการเฝาระวังความคลาดเคลื่อนทางยา การทบทวนเหตุการณ์สําคัญที่เกิดขึนในองค์กร การทบทวนความสมบูรณ์ของการบันทึกเวชระเบียนที่เราบันทึก การทบทวนการใชความรู้ทางวิชาการที่เรานํามาใชในการดูแล การทบทวนตัวชีวัดที่เรากําหนดไว้ในหน่วยงาน เพื่อนํามา กิจกรรมทบทวน โดยการทําเปนประจํา และต่อเนื่อง ” ห้องเรียนความเสียง
- 7. นอกจากนีแล้วการค้นหาความเสียงยังสามารถหาได้ จากการวิเคราะห์กระบวนการหลักในการทํางานของ ตนเองว่าจะมีความเสียงอะไรทีมีโอกาสทีจะเกิดขึนได้ และนําความเสียงนัน มาวิเคราะห์ว่าเกิดจากสาเหตุและนําความเสียงนัน มาวิเคราะห์ว่าเกิดจากสาเหตุ อะไร และนําไปสู่การวางมาตรการป้ องกันไม่ให้ความ เสียงเกิดขึนนีคือเชิงรุก แต่ถ้าความเสียงเกิดขึนแล้วก็ ต้องรายงานออกไป นันคือการรายงานอุบัติการณ์ทัง ของหน่วยงานตนเอง และของหน่วยงานอืน สามารถแก้ไข และจัดการกับความเสียงทีเกิดขึน เฉพาะหน้าในหน่วยงานได้ นีเป็นสิงสําคัญมากเพราะเฉพาะหน้าในหน่วยงานได้ นีเป็นสิงสําคัญมากเพราะ เมือเกิดความเสียงขึนเราต้องสามารถจัดการหรือแก้ไข ความเสียงทีเกิดขึนตรงนันได้เพือลดความรุนแรงลง นันคือถ้าสามารถแก้ไขได้เองก็แก้ไขกันไป แต่ถ้าแก้ไข ไม่ได้ก็ให้เรียกคนอืนมาช่วยแก้ไข เสียงเกิดขึนแล้วไม่เข้าไปแก้ไข เพราะสิงทีตามมาคือเสียงเกิดขึนแล้วไม่เข้าไปแก้ไข เพราะสิงทีตามมาคือ ความเสียงนันจะมีความรุนแรงเพิมมากขึน จนบางครัง ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง นอกจากนีแล้วการค้นหาความเสียงยังสามารถหาได้ การวิเคราะห์กระบวนการหลักในการทํางานของ ว่าจะมีความเสียงอะไรทีมีโอกาสทีจะเกิดขึนได้ และนําความเสียงนัน มาวิเคราะห์ว่าเกิดจากสาเหตุ 6 และนําความเสียงนัน มาวิเคราะห์ว่าเกิดจากสาเหตุ อะไร และนําไปสู่การวางมาตรการป้ องกันไม่ให้ความ เสียงเกิดขึนนีคือเชิงรุก แต่ถ้าความเสียงเกิดขึนแล้วก็ การรายงานอุบัติการณ์ทัง ของหน่วยงานตนเอง และของหน่วยงานอืน เป็นต้น สามารถแก้ไข และจัดการกับความเสียงทีเกิดขึน เฉพาะหน้าในหน่วยงานได้ นีเป็นสิงสําคัญมากเพราะเฉพาะหน้าในหน่วยงานได้ นีเป็นสิงสําคัญมากเพราะ เมือเกิดความเสียงขึนเราต้องสามารถจัดการหรือแก้ไข ความเสียงทีเกิดขึนตรงนันได้เพือลดความรุนแรงลง นันคือถ้าสามารถแก้ไขได้เองก็แก้ไขกันไป แต่ถ้าแก้ไข ไม่ได้ก็ให้เรียกคนอืนมาช่วยแก้ไข อย่าปล่อยให้ความ เสียงเกิดขึนแล้วไม่เข้าไปแก้ไข เพราะสิงทีตามมาคือเสียงเกิดขึนแล้วไม่เข้าไปแก้ไข เพราะสิงทีตามมาคือ ความเสียงนันจะมีความรุนแรงเพิมมากขึน จนบางครัง ห้องเรียนความเสียง
- 8. จัดทําบัญชีความเสียงในหน่วยงานของตนเอง ในการสือสาร เฝ้ าระวัง ในความเสียงทีเคยเกิดขึนแล้ว และไม่เคยเกิดขึนให้ทุกๆคนในหน่วยงานได้รับทราบ ร่วมกันทบทวนและช่วยกันกําหนดความเสียงทีสําคัญ ของหน่วยงานนันคือ 5 อันดับ หรือของหน่วยงานนันคือ 5 อันดับ หรือ ทีสําคัญทังทางคลินิก และทางกายภาพ พัฒนาต่อไป ช่วยกันแก้ไขและกําหนดมาตรการในการป้ องกัน อุบัติการณ์ หรือเหตุการณ์ทีไม่พึงประสงค์ทีเกิดขึนใน หน่วยงาน เช่น การทํา RCAหน่วยงาน เช่น การทํา RCA มาตรการในการป้ องกันทีเหมาะสมในหน่วยงานของ ตนเอง เป็นต้น ทบทวน เรียนรู้และเฝ้ าระวังมาตรการป้ องกันความ เสียงทีหน่วยงานวางไว้ตามบัญชีความเสียงทีเกิดขึน นําแนวคิดในการบริหารจัดการความเสียงมาปรับใช้นําแนวคิดในการบริหารจัดการความเสียงมาปรับใช้ ให้เหมาะสมในหน่วยงานนันคือ การประเมินความเสียง การจัดการความเสียง และการ ติดตาม ประเมินผล Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง จัดทําบัญชีความเสียงในหน่วยงานของตนเอง เพือใช้ ในการสือสาร เฝ้ าระวัง ในความเสียงทีเคยเกิดขึนแล้ว และไม่เคยเกิดขึนให้ทุกๆคนในหน่วยงานได้รับทราบ ร่วมกันทบทวนและช่วยกันกําหนดความเสียงทีสําคัญ อันดับ หรือ 10 อันดับความเสียง 7 อันดับ หรือ 10 อันดับความเสียง ทีสําคัญทังทางคลินิก และทางกายภาพ และนําไปสู่การ ช่วยกันแก้ไขและกําหนดมาตรการในการป้ องกัน อุบัติการณ์ หรือเหตุการณ์ทีไม่พึงประสงค์ทีเกิดขึนใน RCA เพือนําไปสู่การกําหนดRCA เพือนําไปสู่การกําหนด มาตรการในการป้ องกันทีเหมาะสมในหน่วยงานของ ทบทวน เรียนรู้และเฝ้ าระวังมาตรการป้ องกันความ เสียงทีหน่วยงานวางไว้ตามบัญชีความเสียงทีเกิดขึน นําแนวคิดในการบริหารจัดการความเสียงมาปรับใช้นําแนวคิดในการบริหารจัดการความเสียงมาปรับใช้ ให้เหมาะสมในหน่วยงานนันคือ การค้นหา/การรายงาน การประเมินความเสียง การจัดการความเสียง และการ ห้องเรียนความเสียง
- 9. คณะกรรมการบริหารจัดการความเสียง คณะกรรมการบริหารจัดการความเสียงหรือทีมความเสียง หน้าทีหลักคือการบริหารจัดการความเสียงทีเกิดขึนใน องค์กร โดยผ่านบทบาทดังต่อไปนีองค์กร โดยผ่านบทบาทดังต่อไปนี ประสาน เชือมโยงข้อมูล กิจกรรมต่างๆ ของแต่ละ ความเสียงทีเกิดขึนตามโปรแกรมทีกําหนดไว้ เสียงนันเกิดความเชือมโยง และได้รับการแก้ไขอย่าง เหมาะสม โดยผู้ทีรับผิดชอบในความเสียงเรืองนันๆ Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง 8 คณะกรรมการบริหารจัดการความเสียง คณะกรรมการบริหารจัดการความเสียงหรือทีมความเสียง หน้าทีหลักคือการบริหารจัดการความเสียงทีเกิดขึนใน องค์กร โดยผ่านบทบาทดังต่อไปนีองค์กร โดยผ่านบทบาทดังต่อไปนี ประสาน เชือมโยงข้อมูล กิจกรรมต่างๆ ของแต่ละ ความเสียงทีเกิดขึนตามโปรแกรมทีกําหนดไว้ เพือให้ความ เสียงนันเกิดความเชือมโยง และได้รับการแก้ไขอย่าง เหมาะสม โดยผู้ทีรับผิดชอบในความเสียงเรืองนันๆ ห้องเรียนความเสียง
- 10. นํามาตรฐานทีเกียวข้องในการบริหารจัดการความ เสียงมาปรับใช้ให้เหมาะสมตามบริบทขององค์กร ขอยกตัวอย่างมาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ ตัวอย่างตัวอย่าง โดยมาตรฐานข้อนีต้องมีการทํางานร่วมกันของสองทีมคือ ข้อ ก ความเสียงและความปลอดภัย เป็นบทบาทของทีม ดูแลผู้ป่วย เป็นบทบาทของ PCT ทีต้องต้องประสานและเชือมโยงกัน Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง นํามาตรฐานทีเกียวข้องในการบริหารจัดการความ เสียงมาปรับใช้ให้เหมาะสมตามบริบทขององค์กร ในทีนี ขอยกตัวอย่างมาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี ดัง 9 โดยมาตรฐานข้อนีต้องมีการทํางานร่วมกันของสองทีมคือ ข้อ ก. ระบบบริหาร ความเสียงและความปลอดภัย เป็นบทบาทของทีม RM และ ข้อ ข. คุณภาพการ ทีต้องต้องประสานและเชือมโยงกัน ห้องเรียนความเสียง
- 11. ร่วมกําหนดนโยบาย ทิศทางกับทีมนําในการบริหาร จัดการความเสียง และประเมินผลระบบการบริหารจัดการ ความเสียงว่าทีใช้อยู่นันมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลหรือไม่ ติดตาม เฝ้ าระวัง และวิเคราะห์ข้อมูลความเสียงที เกิดขึนในองค์กร (ภาพรวม) เพือดูแนวโน้มและค้นหาเกิดขึนในองค์กร (ภาพรวม) เพือดูแนวโน้มและค้นหา โอกาสในการพัฒนาต่างๆ เพือให้ข้อเสนอแนะในการ บริหารจัดการแก่หน่วยงาน ทีม และองค์กรได้แก่ ความเสียงในองค์กรมีการเปลียนแปลงอย่างไร มีความ เสียงใหม่เกิดขึนหรือไม่ มีอะไรทีลดลงหรือยังเป็นปัญหาอยู่ หรือไม่หรือไม่ วิธีการควบคุมความเสียงทีใช้อยู่นันได้ผลเพียงใด จะต้องมีการปรับแผนการบริหารความเสียงหรือไม่ เปลียนจุดเน้นตรงไหน เป็นต้น ประเมินมาตรการในการแก้ไข ป้ องกัน จัดการความเสียงและลดความสูญเสีย ลดโอกาสทีจะเกิด ความเสียงได้ดีเพียงใด และจัดทําบัญชีความเสียงของความเสียงได้ดีเพียงใด และจัดทําบัญชีความเสียงของ องค์กร ให้ความช่วยเหลือ ให้ความรู้แก่บุคลากร หน่วยงาน ทีม นําต่างๆในเรืองการบริหารจัดการความเสียง Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง ร่วมกําหนดนโยบาย ทิศทางกับทีมนําในการบริหาร จัดการความเสียง และประเมินผลระบบการบริหารจัดการ ความเสียงว่าทีใช้อยู่นันมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลหรือไม่ ติดตาม เฝ้ าระวัง และวิเคราะห์ข้อมูลความเสียงที เพือดูแนวโน้มและค้นหา 10 เพือดูแนวโน้มและค้นหา โอกาสในการพัฒนาต่างๆ เพือให้ข้อเสนอแนะในการ บริหารจัดการแก่หน่วยงาน ทีม และองค์กรได้แก่ ความเสียงในองค์กรมีการเปลียนแปลงอย่างไร มีความ เสียงใหม่เกิดขึนหรือไม่ มีอะไรทีลดลงหรือยังเป็นปัญหาอยู่ วิธีการควบคุมความเสียงทีใช้อยู่นันได้ผลเพียงใด จะต้องมีการปรับแผนการบริหารความเสียงหรือไม่ เปลียนจุดเน้นตรงไหน เป็นต้น ประเมินมาตรการในการแก้ไข ป้ องกันว่าสามารถ จัดการความเสียงและลดความสูญเสีย ลดโอกาสทีจะเกิด ความเสียงได้ดีเพียงใด และจัดทําบัญชีความเสียงของความเสียงได้ดีเพียงใด และจัดทําบัญชีความเสียงของ ให้ความช่วยเหลือ ให้ความรู้แก่บุคลากร หน่วยงาน ทีม นําต่างๆในเรืองการบริหารจัดการความเสียง ห้องเรียนความเสียง
- 12. ทีมเฉพาะด้านต่างๆ ทีมเฉพาะด้านต่างๆทีว่าคือทีม เครืองมือแพทย์ , ข้อร้องเรียน เป็นต้น ซึงทีมมีบทบาทที สําคัญยิงในการบริหารจัดการความเสียงดังนีสําคัญยิงในการบริหารจัดการความเสียงดังนี นําแนวคิดการบริหารจัดการความเสียง รายงาน การประเมิน การจัดการ และการติดตามและ ประเมินผล ) มาบริหารจัดการความเสียงในโปรแกรมทีทีม ดูแลรับผิดชอบอยู่ เช่น ถ้าเกียวข้องกับการเฝ้ าระวัง และ ควบคุมการติดเชือก็เป็นบทบาทของทีมควบคุมการติดเชือก็เป็นบทบาทของทีม กับกระบวนการการดูแลผู้ป่วย หรือกลุ่มโรคก็เป็นบทบาท ของทีม PCT เป็นต้น ช่วยเหลือหน่วยงานในกรณีทีความเสียงนันไม่สามารถ แก้ไขหรือวางมาตรการป้ องกัน ได้ด้วยหน่วยงานเดียว หรือ ความเสียงนันเกียวข้องกับหลายหน่วยงานตามบทบาท หน้าทีและองค์ความรู้ของของทีมนันๆ เช่นการทํา ความเสียงนันเกียวข้องกับหลายหน่วยงานตามบทบาท หน้าทีและองค์ความรู้ของของทีมนันๆ เช่นการทํา ทบทวน เฝ้ าระวัง ติดตาม และประเมินผลมาตรการ ป้ องกันความเสียงทีสําคัญ ทีทีมรับผิดชอบอยู่ว่ามี ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเพียงใด Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง ทีมเฉพาะด้านต่างๆทีว่าคือทีม IC ,ENV , ระบบยา , PCT, ข้อร้องเรียน เป็นต้น ซึงทีมมีบทบาทที สําคัญยิงในการบริหารจัดการความเสียงดังนี 11 สําคัญยิงในการบริหารจัดการความเสียงดังนี นําแนวคิดการบริหารจัดการความเสียง ( การค้นหา/ รายงาน การประเมิน การจัดการ และการติดตามและ มาบริหารจัดการความเสียงในโปรแกรมทีทีม ดูแลรับผิดชอบอยู่ เช่น ถ้าเกียวข้องกับการเฝ้ าระวัง และ ควบคุมการติดเชือก็เป็นบทบาทของทีม IC หรือถ้าเกียวข้องควบคุมการติดเชือก็เป็นบทบาทของทีม IC หรือถ้าเกียวข้อง กับกระบวนการการดูแลผู้ป่วย หรือกลุ่มโรคก็เป็นบทบาท ช่วยเหลือหน่วยงานในกรณีทีความเสียงนันไม่สามารถ แก้ไขหรือวางมาตรการป้ องกัน ได้ด้วยหน่วยงานเดียว หรือ ความเสียงนันเกียวข้องกับหลายหน่วยงานตามบทบาท หน้าทีและองค์ความรู้ของของทีมนันๆ เช่นการทํา RCA ความเสียงนันเกียวข้องกับหลายหน่วยงานตามบทบาท หน้าทีและองค์ความรู้ของของทีมนันๆ เช่นการทํา RCA ทบทวน เฝ้ าระวัง ติดตาม และประเมินผลมาตรการ ทีทีมรับผิดชอบอยู่ว่ามี ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเพียงใด ห้องเรียนความเสียง
- 13. ทีมนํา / องค์กร / ผู้นําในระดับต่างๆ ทีมนํา / องค์กร / ผู้นําในระดับต่างๆ มีส่วนสําคัญยิง ในการบริหารจัดการความเสียง ในภาพของการ ควบคุม กํากับ ติดตาม ส่งเสริม สร้างขวัญกําลังใจ ในการบริหารจัดการความเสียง ในภาพของการ ควบคุม กํากับ ติดตาม ส่งเสริม สร้างขวัญกําลังใจ และกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติเห็นความสําคัญ และมีทัศนคติ ทีดีในการบริหารจัดการความเสียง ซึงบทบาททีว่ามี ดังต่อไปนี กําหนดนโยบายในการบริหารจัดการความเสียงในกําหนดนโยบายในการบริหารจัดการความเสียงใน องค์กร และจัดให้มีระบบการบริหารจัดการความ เสียงและกําหนดผู้รับผิดชอบ สนับสนุนแนวคิด “ แก้ไขทีระบบ มิใช่ตัวบุคคล นีเป็นแนวคิดทีสําคัญมากทีจะต้องมีการถ่ายทอด สือสารให้ถึงผู้ปฏิบัติทุกคน และทีสําคัญผู้นําทุกระดับสือสารให้ถึงผู้ปฏิบัติทุกคน และทีสําคัญผู้นําทุกระดับ ต้องแสดงให้เห็นเป็นตัวอย่าง Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง ผู้นําในระดับต่างๆ ผู้นําในระดับต่างๆ มีส่วนสําคัญยิง ในการบริหารจัดการความเสียง ในภาพของการ ควบคุม กํากับ ติดตาม ส่งเสริม สร้างขวัญกําลังใจ 12 ในการบริหารจัดการความเสียง ในภาพของการ ควบคุม กํากับ ติดตาม ส่งเสริม สร้างขวัญกําลังใจ และกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติเห็นความสําคัญ และมีทัศนคติ ทีดีในการบริหารจัดการความเสียง ซึงบทบาททีว่ามี กําหนดนโยบายในการบริหารจัดการความเสียงในกําหนดนโยบายในการบริหารจัดการความเสียงใน องค์กร และจัดให้มีระบบการบริหารจัดการความ เสียงและกําหนดผู้รับผิดชอบ แก้ไขทีระบบ มิใช่ตัวบุคคล ” นีเป็นแนวคิดทีสําคัญมากทีจะต้องมีการถ่ายทอด สือสารให้ถึงผู้ปฏิบัติทุกคน และทีสําคัญผู้นําทุกระดับสือสารให้ถึงผู้ปฏิบัติทุกคน และทีสําคัญผู้นําทุกระดับ ต้องแสดงให้เห็นเป็นตัวอย่าง ห้องเรียนความเสียง
- 14. ชีนํา สนับสนุน ส่งเสริม สร้างขวัญกําลังใจ และกระตุ้นผู้ ปฏิบัติ เพือให้การบริหารจัดการความเสียงนําสู่การปฏิบัติ อย่างเป็นรูปธรรม เช่น § ทบทวนความสําเร็จและความจําเป็นทีต้องเปลียนแปลง จากการบริหารจัดการความเสียงจากการบริหารจัดการความเสียง § เชือมโยงความสําเร็จและสร้างบรรยากาศทีดีเพือให้เกิด ทัศนคติทีดี § เน้นยําให้ผู้ปฏิบัติได้เห็นว่าคุณภาพ และความปลอดภัย เกิดจากผู้ปฏิบัติทุกคน § ทําให้เห็นว่าการบริหารจัดการความเสียงนันคือการทําให้§ ทําให้เห็นว่าการบริหารจัดการความเสียงนันคือการทําให้ งานของเราง่ายขึน มีคุณภาพ และความปลอดภัยมากขึน และเกิดการเชือมโยงกันกับหน่วยงานอืนๆ § การบริหารจัดการความเสียงนันเป็นแนวทางทีสําคัญที สามารถตอบสนองต่อความต้องการ และเป้ าหมายของ องค์กรทีตังไว้นันคือ “ คุณภาพและความปลอดภัย ส่งเสริม สนับสนุนแนวคิด กระบวนการ และทรัพยากรส่งเสริม สนับสนุนแนวคิด กระบวนการ และทรัพยากร ต่างๆ ในการบริหารจัดการความเสียง Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง สร้างขวัญกําลังใจ และกระตุ้นผู้ ให้การบริหารจัดการความเสียงนําสู่การปฏิบัติ ทบทวนความสําเร็จและความจําเป็นทีต้องเปลียนแปลง จากการบริหารจัดการความเสียง 13 จากการบริหารจัดการความเสียง เชือมโยงความสําเร็จและสร้างบรรยากาศทีดีเพือให้เกิด เน้นยําให้ผู้ปฏิบัติได้เห็นว่าคุณภาพ และความปลอดภัย ทําให้เห็นว่าการบริหารจัดการความเสียงนันคือการทําให้ทําให้เห็นว่าการบริหารจัดการความเสียงนันคือการทําให้ งานของเราง่ายขึน มีคุณภาพ และความปลอดภัยมากขึน และเกิดการเชือมโยงกันกับหน่วยงานอืนๆ การบริหารจัดการความเสียงนันเป็นแนวทางทีสําคัญที สามารถตอบสนองต่อความต้องการ และเป้ าหมายของ คุณภาพและความปลอดภัย ” ส่งเสริม สนับสนุนแนวคิด กระบวนการ และทรัพยากรส่งเสริม สนับสนุนแนวคิด กระบวนการ และทรัพยากร ต่างๆ ในการบริหารจัดการความเสียง ห้องเรียนความเสียง
- 15. สนับสนุนการแก้ไข กําหนดมาตรการการป้ องกันความ เสียงทีเกิดขึนให้เป็นรูปธรรมและแจ้งให้กับบุคคลากร ทราบ กํากับ ติดตาม และประเมินผล และหาโอกาสในการ พัฒนาในการบริหารจัดการความเสียงในหน่วยงาน องค์กรพัฒนาในการบริหารจัดการความเสียงในหน่วยงาน องค์กร ทีผู้นําในแต่ละระดับดูแลอยู่ เพือนําไปสู่การพัฒนา และ ปรับปรุงให้ดีขึน หน่วยงาน ผู้ปฏิบัติงาน หน่วยงาน ผู้ปฏิบัติงาน ผู้นํา/องค์กรผู้นํา/องค์กร ทีมนําเฉพาะ ด้านต่างๆ ทีมนําเฉพาะ ด้านต่างๆ ความร่วมมือในการบริหารจัดการความเสียง Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง สนับสนุนการแก้ไข กําหนดมาตรการการป้ องกันความ เสียงทีเกิดขึนให้เป็นรูปธรรมและแจ้งให้กับบุคคลากร กํากับ ติดตาม และประเมินผล และหาโอกาสในการ พัฒนาในการบริหารจัดการความเสียงในหน่วยงาน องค์กร 14 พัฒนาในการบริหารจัดการความเสียงในหน่วยงาน องค์กร ทีผู้นําในแต่ละระดับดูแลอยู่ เพือนําไปสู่การพัฒนา และ หน่วยงาน ผู้ปฏิบัติงาน หน่วยงาน ผู้ปฏิบัติงาน ทีมความ เสียง ทีมความ เสียง ทีมนําเฉพาะ ด้านต่างๆ ทีมนําเฉพาะ ด้านต่างๆ ความร่วมมือในการบริหารจัดการความเสียง ห้องเรียนความเสียง
- 16. ดังนันการบริหารจัดการความเสียงมิใช่เรืองของใคร คนใดคนหนึงหรือหน่วยงาน กลุ่มงาน ทีมใดทีมหนึง แต่เป็นของทุกคนทีร่วมกันบริหารจัดการตามหน้าที ของตนเอง นันคือของตนเอง นันคือ มองงานประจําของตนเองว่าคืออะไร ขันตอนเป็น อย่างไร ค้นหาความเสียงทีอาจเกิดขึน และเคยเกิดขึนแล้วจาก ขันตอนในงานประจําของเรานัน ประเมินให้เป็นว่าความเสียงนันรุนแรงเท่าใด และสําคัญ อย่างไรอย่างไร กําหนดมาตรการการป้ องกัน เพือเฝ้ าระวังไม่ให้เกิดขึน หรือเกิดซํา ลงมือปฏิบัติตามมาตรการป้ องกันทีวางไว้ อย่างมีสติ และรอบคอบ เพราะเหล่านีคือหน้าทีของเราทุกคนเพราะเหล่านีคือหน้าทีของเราทุกคน ทีช่วยกันสร้างคุณภาพและความปลอดภัยครับ Suradet Sriangkoon / ห้องเรียนความเสียง ดังนันการบริหารจัดการความเสียงมิใช่เรืองของใคร คนใดคนหนึงหรือหน่วยงาน กลุ่มงาน ทีมใดทีมหนึง แต่เป็นของทุกคนทีร่วมกันบริหารจัดการตามหน้าที ของตนเอง นันคือ 15 ของตนเอง นันคือ มองงานประจําของตนเองว่าคืออะไร ขันตอนเป็น ค้นหาความเสียงทีอาจเกิดขึน และเคยเกิดขึนแล้วจาก ขันตอนในงานประจําของเรานัน ประเมินให้เป็นว่าความเสียงนันรุนแรงเท่าใด และสําคัญ กําหนดมาตรการการป้ องกัน เพือเฝ้ าระวังไม่ให้เกิดขึน ลงมือปฏิบัติตามมาตรการป้ องกันทีวางไว้ อย่างมีสติ เพราะเหล่านีคือหน้าทีของเราทุกคนเพราะเหล่านีคือหน้าทีของเราทุกคน ทีช่วยกันสร้างคุณภาพและความปลอดภัยครับ ห้องเรียนความเสียง