Dokumen ini membahas dua gaya mendengarkan yaitu mendengarkan secara tersurat dan tersirat. Mendengarkan secara tersurat hanya memerlukan perhatian minimum dan cenderung hanya memahami makna harfiah. Sedangkan mendengarkan secara tersirat melibatkan memahami makna yang mungkin tersirat dari ucapan atau bahasa tubuh penutur untuk lebih memahami pesan sebenarnya. Teknik m