SlideShare a Scribd company logo
Mediul extern de
marketing al
firmei -
MICROMEDIUL
modulul: MARKETING
clasa a XIa
O firmă, indiferent de profilul său de activitate,
funcţionează în condiţiile concrete ale mediului său extern.
Drept urmare, rezultatele activităţii sale vor depinde,
pe de o parte, de măsura cunoaşterii mecanismului de
funcţionare a acestui mediu, iar pe de altă parte, de
capacitatea şi priceperea firmei de a fructifica oportunităţile
şi a evita primejdiile pe care i le oferă acesta.
Importanţa cunoaşterii mediului extern
Componentele mediului extern
Raportarea eficientă la mediu impune cercetarea atentă a
componentelor sale, a interacţiunilor dintre acestea şi a
impactului lor asupra pieţei şi implicit asupra firmei.
Componentele mediului extern sunt:
● micromediul
● macromediul
MICROMEDIUL
Componentele mediului extern cu care o întreprindere intră în relaţii
directe, permanente şi puternice, dictate de necesitatea atingerii
obiectivelor (prezente şi de perspectivă), formează micromediul
întreprinderii.
Sursa: Virgil Balaure coordonator (2002), Marketing, Ediţia a IIa revizuită şi adăugită, Ed. Uranus, Buc
ELEMENTELE COMPONENTE MICROMEDIULUI FIRMEI
➢ furnizorii
➢ clienţii
➢ concurenţii
➢ alţi actori
FURNIZORII
- sunt cei care asigură resursele necesare
pentru realizarea produselor/serviciilor
firmei
Furnizorii pot fi:
● furnizori de materii prime şi
materiale;
● furnizori de forţă de muncă
(oficii/agenţii de şomaj, instituţii de
învăţământ);
● furnizorii de servicii (firme de
consultanţă, agenţii de
publicitate);
● furnizori de capital (bănci,
societăţi de investiţii).
CLIENŢII
- clientul este cea mai importantă
componentă a micromediului - toate
eforturile firmei sunt îndreptate spre
satisfacerea clienţilor.
Clienţi pot fi:
● consumatorii;
● utilizatorii industriali;
● întreprinderi distribuitoare
(comerciale) - un supermarket
de exemplu;
● agenţii guvernamentale
(cumpărători organisme
publice cum ar fi un orfelinat
sau un penitenciar).
CONCURENŢII
- sunt cei care satisfac aceleaşi nevoi
ca şi firma în cauză
Concurenţii pot fi:
● concurenţi direcţi - cei care
oferă acelaşi tip de
produse/servicii care satisfac
aceleaşi nevoi ( ca de exemplu
Ariel, Omo, Persil);
● concurenţi indirecţi - cei care
oferă produse/servicii similare
care satisfac aceleaşi nevoi dar
cu caracteristici diferite (o
bicicletă şi un motoscuter).
ALŢI ACTORI
- sunt diferite grupuri, organizaţii care au un
impact real sau potenţial asupra activităţii
firmei
Alţi actori pot fi:
● mijloacele de comunicare în masă
(internetul, presa, televiziunea,
radioul);
● grupuri de interese (asociaţii ale
consumatorilor, asociaţii ecologiste);
● administraţia şi organismele publice
(consilii locale organe fiscale);
● opinia publică, etc.

More Related Content

What's hot

Virusurile
VirusurileVirusurile
Virusurile
Monica Fodor
 
INTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptx
INTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptxINTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptx
INTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptx
IleaGeorgeta
 
Celula eucariota
Celula eucariotaCelula eucariota
Celula eucariota
marianaranciu
 
Glucidele
GlucideleGlucidele
Glucidele
Won Shorty
 
Evolutia ecosistemelor
Evolutia ecosistemelorEvolutia ecosistemelor
Evolutia ecosistemelor
valentin34
 
planul locuintei cls 6.pptx
planul locuintei cls 6.pptxplanul locuintei cls 6.pptx
planul locuintei cls 6.pptx
deeaandreea71
 
1. ppt natura și importanța microorganismelor
1. ppt natura și importanța microorganismelor1. ppt natura și importanța microorganismelor
1. ppt natura și importanța microorganismelor
Eugen Tabac
 
Economie aplicata
Economie aplicataEconomie aplicata
4 organizarea structurala
4 organizarea  structurala4 organizarea  structurala
4 organizarea structurala
alina costea
 
Evaluare initiala biologie_cls06_model_test
Evaluare initiala biologie_cls06_model_testEvaluare initiala biologie_cls06_model_test
Evaluare initiala biologie_cls06_model_test
Scoala cu clasele I-VIII Aschileu
 
Motivarea.
Motivarea.Motivarea.
Motivarea.
Corinaurcanu1
 
Intreprinderea - veriga de baza a economiei - clasificare
Intreprinderea  - veriga de baza a economiei - clasificareIntreprinderea  - veriga de baza a economiei - clasificare
Intreprinderea - veriga de baza a economiei - clasificare
Rodica B
 
Primavara copilariei 30nou
Primavara copilariei 30nouPrimavara copilariei 30nou
Primavara copilariei 30nou
Nicole France
 
Mediul inconjurator
Mediul inconjuratorMediul inconjurator
Mediul inconjurator
1968pop
 
Managementul clasei
Managementul claseiManagementul clasei
Managementul clasei
Олечка Шерепера
 
Personaje literare pentru care onoarea este o virtute
Personaje literare pentru care onoarea este o virtutePersonaje literare pentru care onoarea este o virtute
Personaje literare pentru care onoarea este o virtute
AlexandrCaracas
 
POLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptx
POLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptxPOLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptx
POLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptx
VictoriaPancenco
 

What's hot (20)

Virusurile
VirusurileVirusurile
Virusurile
 
INTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptx
INTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptxINTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptx
INTREPRINDEREA- VERIGA DE BAZA A ECONOMIEI.pptx
 
Parameciul
ParameciulParameciul
Parameciul
 
Celula eucariota
Celula eucariotaCelula eucariota
Celula eucariota
 
Glucidele
GlucideleGlucidele
Glucidele
 
Plan de afaceri hotel
Plan de afaceri hotelPlan de afaceri hotel
Plan de afaceri hotel
 
Proteine Ppt
Proteine PptProteine Ppt
Proteine Ppt
 
Evolutia ecosistemelor
Evolutia ecosistemelorEvolutia ecosistemelor
Evolutia ecosistemelor
 
planul locuintei cls 6.pptx
planul locuintei cls 6.pptxplanul locuintei cls 6.pptx
planul locuintei cls 6.pptx
 
1. ppt natura și importanța microorganismelor
1. ppt natura și importanța microorganismelor1. ppt natura și importanța microorganismelor
1. ppt natura și importanța microorganismelor
 
Economie aplicata
Economie aplicataEconomie aplicata
Economie aplicata
 
4 organizarea structurala
4 organizarea  structurala4 organizarea  structurala
4 organizarea structurala
 
Evaluare initiala biologie_cls06_model_test
Evaluare initiala biologie_cls06_model_testEvaluare initiala biologie_cls06_model_test
Evaluare initiala biologie_cls06_model_test
 
Motivarea.
Motivarea.Motivarea.
Motivarea.
 
Intreprinderea - veriga de baza a economiei - clasificare
Intreprinderea  - veriga de baza a economiei - clasificareIntreprinderea  - veriga de baza a economiei - clasificare
Intreprinderea - veriga de baza a economiei - clasificare
 
Primavara copilariei 30nou
Primavara copilariei 30nouPrimavara copilariei 30nou
Primavara copilariei 30nou
 
Mediul inconjurator
Mediul inconjuratorMediul inconjurator
Mediul inconjurator
 
Managementul clasei
Managementul claseiManagementul clasei
Managementul clasei
 
Personaje literare pentru care onoarea este o virtute
Personaje literare pentru care onoarea este o virtutePersonaje literare pentru care onoarea este o virtute
Personaje literare pentru care onoarea este o virtute
 
POLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptx
POLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptxPOLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptx
POLUAREA MEDIULUI PREZENTARE PT ELEVI.pptx
 

Similar to Mediul extern de marketing al firmei - micromediul

Cap 2
Cap 2Cap 2
Analiza strategica a mediului intreprinderii
Analiza strategica a mediului intreprinderiiAnaliza strategica a mediului intreprinderii
Analiza strategica a mediului intreprinderii
Rodica B
 
Btl Media Com prezentare romana
Btl Media Com prezentare romanaBtl Media Com prezentare romana
Btl Media Com prezentare romana
gabrielamm
 
marketing strategic
marketing strategicmarketing strategic
marketing strategic
aly4love
 
Responsabilitatea Sociala in IMM-uri
Responsabilitatea Sociala in IMM-uriResponsabilitatea Sociala in IMM-uri
Responsabilitatea Sociala in IMM-uri
CRCA_Romania
 
Proiect la mk.tema mediul de marketing
Proiect la mk.tema mediul de marketingProiect la mk.tema mediul de marketing
Proiect la mk.tema mediul de marketing
Lenka Mitul
 
Microtargeting
MicrotargetingMicrotargeting
Microtargeting
Andrei Botez
 
Managementul marketingului
Managementul marketinguluiManagementul marketingului
Managementul marketinguluipyrat
 
Conducerea activității de marketing!
Conducerea activității de marketing!Conducerea activității de marketing!
Conducerea activității de marketing!Ecaterina Popesco
 
Alegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatie
Alegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatieAlegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatie
Alegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatie
Mitrofan Dragos
 
Dragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr Forum
Dragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr ForumDragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr Forum
Dragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr Forumresponsabilitate_sociala
 
Cum trebuie sa arate un plan de afaceri
Cum trebuie sa arate un plan de afaceriCum trebuie sa arate un plan de afaceri
Cum trebuie sa arate un plan de afaceri
Capsuna Buzoianu
 
Strategii de marketing industrial0
Strategii de marketing industrial0Strategii de marketing industrial0
Strategii de marketing industrial0paul papi
 

Similar to Mediul extern de marketing al firmei - micromediul (15)

Cap 2
Cap 2Cap 2
Cap 2
 
Analiza strategica a mediului intreprinderii
Analiza strategica a mediului intreprinderiiAnaliza strategica a mediului intreprinderii
Analiza strategica a mediului intreprinderii
 
Btl Media Com prezentare romana
Btl Media Com prezentare romanaBtl Media Com prezentare romana
Btl Media Com prezentare romana
 
marketing strategic
marketing strategicmarketing strategic
marketing strategic
 
Responsabilitatea Sociala in IMM-uri
Responsabilitatea Sociala in IMM-uriResponsabilitatea Sociala in IMM-uri
Responsabilitatea Sociala in IMM-uri
 
Proiect la mk.tema mediul de marketing
Proiect la mk.tema mediul de marketingProiect la mk.tema mediul de marketing
Proiect la mk.tema mediul de marketing
 
Microtargeting
MicrotargetingMicrotargeting
Microtargeting
 
Managementul marketingului
Managementul marketinguluiManagementul marketingului
Managementul marketingului
 
Conducerea activității de marketing!
Conducerea activității de marketing!Conducerea activității de marketing!
Conducerea activității de marketing!
 
Alegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatie
Alegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatieAlegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatie
Alegerea sistemului si a tehnologiei de fabricatie
 
Cercetare de marketing
Cercetare de marketingCercetare de marketing
Cercetare de marketing
 
Dragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr Forum
Dragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr ForumDragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr Forum
Dragos Dehelean, Trei Prejudecati despre CSR, Pr Forum
 
Cum trebuie sa arate un plan de afaceri
Cum trebuie sa arate un plan de afaceriCum trebuie sa arate un plan de afaceri
Cum trebuie sa arate un plan de afaceri
 
Riscul In Afaceri
Riscul In AfaceriRiscul In Afaceri
Riscul In Afaceri
 
Strategii de marketing industrial0
Strategii de marketing industrial0Strategii de marketing industrial0
Strategii de marketing industrial0
 

More from Rodica B

Drepturi si obligatii angajati-angajator
Drepturi si obligatii angajati-angajatorDrepturi si obligatii angajati-angajator
Drepturi si obligatii angajati-angajator
Rodica B
 
Documente de evidenta operativa
Documente de evidenta operativaDocumente de evidenta operativa
Documente de evidenta operativa
Rodica B
 
Balanta de verificare
Balanta de verificareBalanta de verificare
Balanta de verificare
Rodica B
 
Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos
Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos  Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos
Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos
Rodica B
 
Caracteristici organoleptice
Caracteristici organolepticeCaracteristici organoleptice
Caracteristici organoleptice
Rodica B
 
Proprietatile marfurilor
Proprietatile marfurilorProprietatile marfurilor
Proprietatile marfurilor
Rodica B
 
Ecuatii de echilibru ale patrimoniului
Ecuatii de echilibru ale patrimoniuluiEcuatii de echilibru ale patrimoniului
Ecuatii de echilibru ale patrimoniului
Rodica B
 
Clasificarea serviciilor
Clasificarea serviciilorClasificarea serviciilor
Clasificarea serviciilor
Rodica B
 
Bijuterii si gablonturi
Bijuterii si gablonturiBijuterii si gablonturi
Bijuterii si gablonturi
Rodica B
 
Ambalarea marfurilor - 2
Ambalarea marfurilor - 2 Ambalarea marfurilor - 2
Ambalarea marfurilor - 2
Rodica B
 
Comunicarea paraverbală
Comunicarea paraverbală  Comunicarea paraverbală
Comunicarea paraverbală
Rodica B
 
Datorii
DatoriiDatorii
Datorii
Rodica B
 
Clase de conturi
Clase de conturiClase de conturi
Clase de conturi
Rodica B
 
Prime de capital
Prime de capitalPrime de capital
Prime de capital
Rodica B
 
Planul general de conturi
Planul general de conturiPlanul general de conturi
Planul general de conturi
Rodica B
 
Poluarea cu plastic
Poluarea cu plasticPoluarea cu plastic
Poluarea cu plastic
Rodica B
 
Eticheta ecologică
Eticheta ecologicăEticheta ecologică
Eticheta ecologică
Rodica B
 
Etichetarea alimentelor
Etichetarea alimentelorEtichetarea alimentelor
Etichetarea alimentelor
Rodica B
 
Etichetarea produselor alimentare
Etichetarea produselor alimentareEtichetarea produselor alimentare
Etichetarea produselor alimentare
Rodica B
 
Nevoi si dorinte - Educatie financiara
Nevoi si dorinte - Educatie financiaraNevoi si dorinte - Educatie financiara
Nevoi si dorinte - Educatie financiara
Rodica B
 

More from Rodica B (20)

Drepturi si obligatii angajati-angajator
Drepturi si obligatii angajati-angajatorDrepturi si obligatii angajati-angajator
Drepturi si obligatii angajati-angajator
 
Documente de evidenta operativa
Documente de evidenta operativaDocumente de evidenta operativa
Documente de evidenta operativa
 
Balanta de verificare
Balanta de verificareBalanta de verificare
Balanta de verificare
 
Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos
Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos  Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos
Fitness Bingo. Fișa - Comportament sănătos
 
Caracteristici organoleptice
Caracteristici organolepticeCaracteristici organoleptice
Caracteristici organoleptice
 
Proprietatile marfurilor
Proprietatile marfurilorProprietatile marfurilor
Proprietatile marfurilor
 
Ecuatii de echilibru ale patrimoniului
Ecuatii de echilibru ale patrimoniuluiEcuatii de echilibru ale patrimoniului
Ecuatii de echilibru ale patrimoniului
 
Clasificarea serviciilor
Clasificarea serviciilorClasificarea serviciilor
Clasificarea serviciilor
 
Bijuterii si gablonturi
Bijuterii si gablonturiBijuterii si gablonturi
Bijuterii si gablonturi
 
Ambalarea marfurilor - 2
Ambalarea marfurilor - 2 Ambalarea marfurilor - 2
Ambalarea marfurilor - 2
 
Comunicarea paraverbală
Comunicarea paraverbală  Comunicarea paraverbală
Comunicarea paraverbală
 
Datorii
DatoriiDatorii
Datorii
 
Clase de conturi
Clase de conturiClase de conturi
Clase de conturi
 
Prime de capital
Prime de capitalPrime de capital
Prime de capital
 
Planul general de conturi
Planul general de conturiPlanul general de conturi
Planul general de conturi
 
Poluarea cu plastic
Poluarea cu plasticPoluarea cu plastic
Poluarea cu plastic
 
Eticheta ecologică
Eticheta ecologicăEticheta ecologică
Eticheta ecologică
 
Etichetarea alimentelor
Etichetarea alimentelorEtichetarea alimentelor
Etichetarea alimentelor
 
Etichetarea produselor alimentare
Etichetarea produselor alimentareEtichetarea produselor alimentare
Etichetarea produselor alimentare
 
Nevoi si dorinte - Educatie financiara
Nevoi si dorinte - Educatie financiaraNevoi si dorinte - Educatie financiara
Nevoi si dorinte - Educatie financiara
 

Recently uploaded

Raport proiect transnațional România-Moldova
Raport proiect transnațional România-MoldovaRaport proiect transnațional România-Moldova
Raport proiect transnațional România-Moldova
nadiusha12345
 
Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "
Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "
Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "
AndreeaChelaru7
 
Elemente geometrice din portul popular,,
Elemente geometrice din portul popular,,Elemente geometrice din portul popular,,
Elemente geometrice din portul popular,,
OlgaFalca
 
Raport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptx
Raport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptxRaport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptx
Raport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptx
OlgaCasareci
 
Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.
Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.
Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.
mihalasolga1
 
proiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaverii
proiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaveriiproiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaverii
proiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaverii
auraortacu
 
Boli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptx
Boli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptxBoli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptx
Boli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptx
valerio13mai
 
ANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptx
ANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptxANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptx
ANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptx
StoicaHoratiu
 
Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”
Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”
Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”
SemenNicoleta
 

Recently uploaded (9)

Raport proiect transnațional România-Moldova
Raport proiect transnațional România-MoldovaRaport proiect transnațional România-Moldova
Raport proiect transnațional România-Moldova
 
Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "
Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "
Raport " Talentele copiilor de pretutindeni "
 
Elemente geometrice din portul popular,,
Elemente geometrice din portul popular,,Elemente geometrice din portul popular,,
Elemente geometrice din portul popular,,
 
Raport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptx
Raport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptxRaport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptx
Raport parteneriat transfrontalier "Emoții de Prichindel".pptx
 
Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.
Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.
Sistemul-limbic.pptMMMLLLȘDȘETJȘEțjȚețjȚEUJȚLEȚ.J/E:șdTHȘȚTEȘȚJLȘ.NYEȘF.
 
proiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaverii
proiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaveriiproiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaverii
proiect Transfrontalier Mai.pptx simbiolurile primaverii
 
Boli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptx
Boli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptxBoli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptx
Boli ale Sistemul Nervos Central (SNC) pptx
 
ANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptx
ANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptxANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptx
ANATOMIA-COLOANEI-VERTEBRALE........pptx
 
Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”
Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”
Raport proiect transfrontalier „Educație online fără hotare”
 

Mediul extern de marketing al firmei - micromediul

  • 1. Mediul extern de marketing al firmei - MICROMEDIUL modulul: MARKETING clasa a XIa
  • 2. O firmă, indiferent de profilul său de activitate, funcţionează în condiţiile concrete ale mediului său extern. Drept urmare, rezultatele activităţii sale vor depinde, pe de o parte, de măsura cunoaşterii mecanismului de funcţionare a acestui mediu, iar pe de altă parte, de capacitatea şi priceperea firmei de a fructifica oportunităţile şi a evita primejdiile pe care i le oferă acesta. Importanţa cunoaşterii mediului extern
  • 3. Componentele mediului extern Raportarea eficientă la mediu impune cercetarea atentă a componentelor sale, a interacţiunilor dintre acestea şi a impactului lor asupra pieţei şi implicit asupra firmei. Componentele mediului extern sunt: ● micromediul ● macromediul
  • 4. MICROMEDIUL Componentele mediului extern cu care o întreprindere intră în relaţii directe, permanente şi puternice, dictate de necesitatea atingerii obiectivelor (prezente şi de perspectivă), formează micromediul întreprinderii. Sursa: Virgil Balaure coordonator (2002), Marketing, Ediţia a IIa revizuită şi adăugită, Ed. Uranus, Buc
  • 5. ELEMENTELE COMPONENTE MICROMEDIULUI FIRMEI ➢ furnizorii ➢ clienţii ➢ concurenţii ➢ alţi actori
  • 6. FURNIZORII - sunt cei care asigură resursele necesare pentru realizarea produselor/serviciilor firmei Furnizorii pot fi: ● furnizori de materii prime şi materiale; ● furnizori de forţă de muncă (oficii/agenţii de şomaj, instituţii de învăţământ); ● furnizorii de servicii (firme de consultanţă, agenţii de publicitate); ● furnizori de capital (bănci, societăţi de investiţii).
  • 7. CLIENŢII - clientul este cea mai importantă componentă a micromediului - toate eforturile firmei sunt îndreptate spre satisfacerea clienţilor. Clienţi pot fi: ● consumatorii; ● utilizatorii industriali; ● întreprinderi distribuitoare (comerciale) - un supermarket de exemplu; ● agenţii guvernamentale (cumpărători organisme publice cum ar fi un orfelinat sau un penitenciar).
  • 8. CONCURENŢII - sunt cei care satisfac aceleaşi nevoi ca şi firma în cauză Concurenţii pot fi: ● concurenţi direcţi - cei care oferă acelaşi tip de produse/servicii care satisfac aceleaşi nevoi ( ca de exemplu Ariel, Omo, Persil); ● concurenţi indirecţi - cei care oferă produse/servicii similare care satisfac aceleaşi nevoi dar cu caracteristici diferite (o bicicletă şi un motoscuter).
  • 9. ALŢI ACTORI - sunt diferite grupuri, organizaţii care au un impact real sau potenţial asupra activităţii firmei Alţi actori pot fi: ● mijloacele de comunicare în masă (internetul, presa, televiziunea, radioul); ● grupuri de interese (asociaţii ale consumatorilor, asociaţii ecologiste); ● administraţia şi organismele publice (consilii locale organe fiscale); ● opinia publică, etc.