Op donderdag 11 december 2014 organiseerde het expertisecentrum Veilige Publieke Taak een kennisbijeenkomst over Alternatieve Conflictoplossing en VPT. Jeanne van Grunsven gaf een lezing over de mogelijkheden van mediation en de inschakeling van een vertrouwenspersoon als maatregel na een agressie- of geweldsincident.
This document provides demographic and economic data about the Grandmont Rosedale neighborhoods in Detroit. It summarizes that the area has a population of 14,406 people living in 5,984 housing units, with a median household income of $76,380 and a total neighborhood income of $565.5 million. Residents annually spend $1.75 billion at local restaurants, stores, and other retailers. There are plans to revitalize the commercial areas by attracting new businesses like cafes, ethnic foods, arts, and home goods to the neighborhoods. The Grand River Development Corporation assists businesses by providing resources, connections, and co-working space in their Grand River WorkPlace.
Slachtoffer-dader mediation op het werk: hulpmiddel of valkuil voor vertrouwe...Linda B.
Aangepaste PPT van de presentatie die ik gaf voor het behalen van mijn diploma 'Toegepaste Victimologie' van het Belgisch Instituut voor Victimologie in november 2006.
Hoe overwin je de weerstand van professionals tegen online communicatie vs20...mijnbuurtje.nl
Presentatie over het overwinnen van weerstand via de methodiek van waarderend organiseren. Gegeven op congres Online buurtplatformen: Weggegooid geld of échte verbindingen op 20 april 2016 in Assen
This document provides demographic and economic data about the Grandmont Rosedale neighborhoods in Detroit. It summarizes that the area has a population of 14,406 people living in 5,984 housing units, with a median household income of $76,380 and a total neighborhood income of $565.5 million. Residents annually spend $1.75 billion at local restaurants, stores, and other retailers. There are plans to revitalize the commercial areas by attracting new businesses like cafes, ethnic foods, arts, and home goods to the neighborhoods. The Grand River Development Corporation assists businesses by providing resources, connections, and co-working space in their Grand River WorkPlace.
Slachtoffer-dader mediation op het werk: hulpmiddel of valkuil voor vertrouwe...Linda B.
Aangepaste PPT van de presentatie die ik gaf voor het behalen van mijn diploma 'Toegepaste Victimologie' van het Belgisch Instituut voor Victimologie in november 2006.
Hoe overwin je de weerstand van professionals tegen online communicatie vs20...mijnbuurtje.nl
Presentatie over het overwinnen van weerstand via de methodiek van waarderend organiseren. Gegeven op congres Online buurtplatformen: Weggegooid geld of échte verbindingen op 20 april 2016 in Assen
Communicatie, betrokken feedback | Target Point, Guide to ChangeAngela van de Loo
Aan dezelfde kant van de tafel zitten, maakt feedback krachtig. Wat is daarvoor nodig en wat kan helpen? OEPS als handvat, naast persoonlijke moed, kwetsbaarheid en empathie. Open staan en open zijn, basisvoorwaarden voor geslaagde communicatie.
Communicatie, met compassie | Target Point, guide to changeangela van de Loo
De kracht van dialoog in de communicatie. Kwetsbaarheid, compassie en empathie als belangrijke instrumenten. Goede vragen stellen en echt luisteren verhoogt de impact van je interactie.
NEN_ sociale en psychologische veiligheid.pptxOrly Polak
Welke impact heeft sociale en psychologische veiligheid op je veiligheidscultuur? Wat is het verschil tussen sociale en psychologische veiligheid? En wat zijn de overeenkomsten? Waarom zijn deze sociale constructen zo belangrijk voor je veiligheidsprestatie. Deze presentatie is gehouden bij de NEN SCL Veiligheidsladder en duurt 45 minuten. Meer weten kijk op de website van hubcreations.nl
Target Point, Guide to Change | Partner in Business zijn is de uitdaging voor professionals vandaag de dag. Wat vraagt dat van je? Welke vaardigheden helpen? En welke attitude is nodig. Kun je het gedachten- en het gevoelspoor volgen?
Christine Swankhuisen - Communiceren over impopulaire beslissingen
Bij de Inbeeldbijeenkomst van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak op 29 oktober 2015
Wat doet de NS om de weerbaarheid van medewerkers te vergroten? Yvonne Fase, coordinator van collegiale opvangorganisatie Vangrail binnen NS gaf hierover op 8 oktober 2015 een presentatie tijdens de Inbeeldbijeenkomst 'Weerbaarheid' van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak
Communicatie, betrokken feedback | Target Point, Guide to ChangeAngela van de Loo
Aan dezelfde kant van de tafel zitten, maakt feedback krachtig. Wat is daarvoor nodig en wat kan helpen? OEPS als handvat, naast persoonlijke moed, kwetsbaarheid en empathie. Open staan en open zijn, basisvoorwaarden voor geslaagde communicatie.
Communicatie, met compassie | Target Point, guide to changeangela van de Loo
De kracht van dialoog in de communicatie. Kwetsbaarheid, compassie en empathie als belangrijke instrumenten. Goede vragen stellen en echt luisteren verhoogt de impact van je interactie.
NEN_ sociale en psychologische veiligheid.pptxOrly Polak
Welke impact heeft sociale en psychologische veiligheid op je veiligheidscultuur? Wat is het verschil tussen sociale en psychologische veiligheid? En wat zijn de overeenkomsten? Waarom zijn deze sociale constructen zo belangrijk voor je veiligheidsprestatie. Deze presentatie is gehouden bij de NEN SCL Veiligheidsladder en duurt 45 minuten. Meer weten kijk op de website van hubcreations.nl
Target Point, Guide to Change | Partner in Business zijn is de uitdaging voor professionals vandaag de dag. Wat vraagt dat van je? Welke vaardigheden helpen? En welke attitude is nodig. Kun je het gedachten- en het gevoelspoor volgen?
Christine Swankhuisen - Communiceren over impopulaire beslissingen
Bij de Inbeeldbijeenkomst van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak op 29 oktober 2015
Wat doet de NS om de weerbaarheid van medewerkers te vergroten? Yvonne Fase, coordinator van collegiale opvangorganisatie Vangrail binnen NS gaf hierover op 8 oktober 2015 een presentatie tijdens de Inbeeldbijeenkomst 'Weerbaarheid' van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak
Wat doet de politie om de weerbaarheid van medewerkers te vergroten? Hilde Heitkönig en Nanette Slagmolen van het programa Professionele weerbaarheid van de Politieacademie gaven hierover op 8 oktober 2015 een presentatie tijdens de Inbeeldbijeenkomst 'Weerbaarheid' van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak
Powerpointpresentatie van Barend Rombout van Bureau Frontlijn (gemeente Rotterdam), over omgaan met verwarde personen en het voorkomen van agressie. Rombout gaf deze presentatie tijdens de InBeeldbijeenkomst over verwarde personen op 15 juni 2015, bij Avans Hogeschool in Den Bosch.
Gezondheidsjuriste Jolanda van Boven gaf op 18 juni 2015 tijdens de InBeeldbijeenkomst van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak een lezing over het juridisch kader en instrumentarium met betrekking tot gegevensuitwisseling.
Marleen Sijbers, burgemeester van gemeente Sint-Anthonis gaf op 15 juni 2015 tijdens de InBeeldbijeenkomst van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak over omgaan met verwarde personen een lezing over een rol van de burgemeester. Naast het juridisch instrumentarium ging zij ook in op praktische oplossingen.
Bas Vogelvang, lector reclassering en veiligheidsbeleid aan de Avans Hogeschool gaf tijdens de InBeeldbijeenkomst van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak op 15 juni 2015 een lezing over de impact en mogelijke interventies bij agressie door verwarde personen.
Evert Sevenhuijsen, adviseur van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak leidde een workshop voor trainingsbureaus hoe zij hun aanbod beter kunnen laten aansluiten op de behoefte van werkgevers. De presentatie bevat handvatten die werkgevers, hr-medewerkers, lijnmanagers en inkopers kunnen gebruiken bij het selecteren van een passende training agressie en geweld.
Op 12 februari 2015 organiseerde het expertisecentrum Veilige Publieke Taak een kennisbijeenkomst over bedreiging op social media. Wat kunnen werkgevers doen om hun mederwerkers met een publieke taak op social media te beschermen? Arnout de Vries, onderzoeker bij TNO en initiatiefnemer van SocialMediaDNA toont het social medialandschap anno 2015 en welke bedreigingen en oplossingen social media met zich mee brengt.
Op donderdag 11 december 2014 organiseerde het expertisecentrum Veilige Publieke Taak een kennisbijeenkomst over Alternatieve Conflictoplossing en VPT. Beleidsofficier van Justistie Helene du Croix gaf een lezing over mediation na aangifte en de pilot Mediation in het strafrecht.
Op donderdag 6 november 2014 organiseerde het expertisecentrum Veilige Publieke Taak een kennisbijeenkomst over de verbinding tussen VPT en het integrale veiligheidsbeleid. Sprekers waren Axel Weggelaar van het CCV, Corina Buijtendijk van de gemeente Sittard-Geleen en Leontine van Mamaeren van de gemeente Leiden. Dit is de samenvatting van deze bijeenkomst.
Op donderdag 6 november 2014 gaf Leontine van Mameren, hr-adviseur van de gemeente Leiden een presentatie over de samenwerking tussen HR en OOV met betrekking tot agressie- en geweld tegen medewerkers (Veilige Publieke Taak)
Op donderdag 6 november 2014 gaf Corina Buijtendijk, veiligheidscoordinator van de gemeente Sittard-Geleen een presentatie over de pilot VPT in integraal veiligheidsbeleid die zij in de regio Westelijke Mijnstreek voerde. Ze deelde wat de pilot inhield, wat succesvol was en wat minder.
Op donderdag 6 november 2014 gaf Axel Weggelaar van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid een presentatie over het belang van de integratie van Veilige Publieke Taak in het integrale veiligheidsbeleid van gemeenten en hoe je dat kunt doen.
Op de InBeeld bijeenkomst "Bestuurlijke Betrokkenheid" van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak gingen 4 sprekers in hoe welke rol de bestuurder kan innemen in het succesvol agenderen, implementeren en op de agenda houden van een aanpak tegen agressie en geweld. De uitkomsten van het onderzoek Bestuur in Actie van de Universiteit Utrecht vormde het startpunt van deze discussie en werd gespiegeld door voorbeelden uit de praktijk van Gemeente Stadskanaal, Ziekenhuisgroep Twente en RET. Via deze presentatie ging Henri Wijers van Ziekenhuisgroep Twente in op hoe hij het veiligheidsbeleid effectief verbond met de kernwaarden van de organisatie.
Op de InBeeld bijeenkomst "Bestuurlijke Betrokkenheid" van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak gingen 4 sprekers in hoe welke rol de bestuurder kan innemen in het succesvol agenderen, implementeren en op de agenda houden van een aanpak tegen agressie en geweld. De uitkomsten van het onderzoek Bestuur in Actie van de Universiteit Utrecht vormde het startpunt van deze discussie en werd gespiegeld door voorbeelden uit de praktijk van Gemeente Stadskanaal, Ziekenhuisgroep Twente en RET. Via deze presentatie ging Mirko Noordergraaf van Universiteit Utrecht in op de belangrijkste uitkomsten en aanbevelingen uit het onderzoek "Bestuur in Actie" over bestuurlijk samenspel voor veilige publieke taak.
Op de InBeeld bijeenkomst "Bestuurlijke Betrokkenheid" van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak gingen 4 sprekers in hoe welke rol de bestuurder kan innemen in het succesvol agenderen, implementeren en op de agenda houden van een aanpak tegen agressie en geweld. De uitkomsten van het onderzoek Bestuur in Actie van de Universiteit Utrecht vormde het startpunt van deze discussie en werd gespiegeld door voorbeelden uit de praktijk van Gemeente Stadskanaal, Ziekenhuisgroep Twente en RET. Met behulp van deze presentatie ging Eiso Broersma, manager Veiligheid RET in op de aanpak agressie en geweld bij het Rotterdamse vervoersbedrijf en hoe het bestuur bij veiligheid betrokken werd.
Wat is de impact van agressie en geweld op gemeentepersoneel? Deze infographic laat het verschil zien tussen gemeenteambtenaren en politie ambtsdragers (burgemeester, wethouders, raadsleden).
Hans Kaldenbach, adviseur communicatie met jongeren, gaf op de InBeeld bijeenkomst van expertisecentrum Veilige Publieke Taak een presentatie over de-escalerend communiceren? Hoe roep je agressie en geweld een halt toe als je zelf niet sterk bent? Kaldenbach geeft praktische tips.
More from Expertisecentrum Veilige Publieke Taak (20)
3. Inhoud
• Arbeidsomstandighedenwet (artikel 3)
• Ongewenst gedrag
• Vertrouwenspersoon
• Casus
• Conflict
• Wat is mediation?
• Rol van de mediator
• Hoe loopt een mediationproces
• Wat is wel /niet mediabel?
• Casus
Wanneer kun je het beste bij wie terecht?
4. Arbeidsomstandighedenwet (art. 3, lid 2)
De werkgever voert een beleid gericht op voorkoming en
indien dat niet mogelijk is, beperking van psychosociale
arbeidsbelasting met betrekking tot:
• Ongewenst gedrag
• Werkdruk
Vertrouwenspersoon kan onderdeel zijn van
dit beleid.
5. Ongewenst gedrag
• Ongewenst gedrag is gedrag dat je zo hinderlijk vindt, dat je er
last van hebt.
• Wat ongewenst is, bepaal je in eerste instantie zelf.
• Wat voor de één ongewenst is, hoeft dat voor een ander niet te
zijn. Het wordt pas een probleem wanneer je er samen niet
uitkomt.
6. Vertrouwenspersoon:
Ongewenst gedrag in de werksfeer
•Seksuele intimidatie, enige vorm van verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag
met een seksuele connotatie dat als doel of gevolg heeft dat de
waardigheid van een persoon wordt aangetast
•Agressie en Geweld (of dreiging met geweld), voorvallen waarbij een
medewerker psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of
aangevallen, onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met
het verrichten van de arbeid
•Pesten, alle vormen van intimiderend gedrag met een structureel karakter,
van één of meerdere werknemers gericht tegen een werknemer of groep
werknemers die zich niet kan of kunnen verdedigen tegen dit gedrag
•Discriminatie, indirect onderscheid op grond van andere hoedanigheid of
gedragingen, die dat direct onderscheid tot gevolg heeft.
7.
8. Vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en is onafhankelijk.
De vertrouwenspersoon denkt met je mee en adviseert je bij het
zoeken naar een oplossing waarmee het ongewenste gedrag stopt.
Zo kan een vertrouwenspersoon je begeleiden bij het in gesprek
gaan met de veroorzaker.
Maar de vertrouwenspersoon kan ook op jouw verzoek een
bemiddelaar voor je inschakelen.
“Feiten doen stoppen”
11. Casus
Onderling met een collega gebeurde iets naars: iets wat ik niet aan de grote
klok wilde hangen, maar ik moest wel mijn verhaal kwijt.
•Ik vond het belangrijk om dat aan iemand te vertellen die begreep waar ik
het over had en die ik in vertrouwen durfde te nemen. Ik heb er daarom voor
gekozen om advies te vragen aan een vertrouwenspersoon.
•Ik voelde me door de gesprekken enorm gesteund en kreeg ook goede
adviezen over wat ik kon doen. Ik had echt het gevoel dat er iemand voor mij
was en waar ik op terug kon vallen.
•Je wordt serieus genomen, je krijgt advies en er wordt met empathie naar je
geluisterd.
•Bovendien voelde ik me veilig om mijn verhaal te vertellen, omdat er pas iets
aan je situatie wordt gedaan wanneer jij dat zelf wilt.
15. Definitie mediation
• Het gezamenlijk door partijen zelf oplossen van hun conflict
op basis van wederzijdse belangen via bemiddeling door een
onafhankelijke en ‘neutrale’ derde
• Begeleide communicatie
• Begeleid onderhandelen
16. Kenmerken mediation
• Bemiddeling (geen eindoordeel)
• Zelf grip op uitkomst van de zaak
• Geheimhouding
• Commitment
• Vrijwilligheid
• Onafhankelijk procesbegeleider
• Samenwerking partijen op langere termijn
• Onderhandelen over (niet) juridische aspecten
17. Rol van de mediator
• Neutraliteit/ onafhankelijkheid
• Procesbegeleider (niet op de inhoud)
• Bewaken van de orde
• Verantwoordelijk voor de vastlegging van gemaakte afspraken
De mediator zet mediationvaardigheden in
21. Wat wordt er van partijen verwacht in mediation?
• Luisteren naar de ander
• Eigen verhaal doen
• Onderhandelen
22.
23. Wel / niet mediabel
Wel mediabel:
• Verantwoordelijk voor oplossing
• Niet om gelijk krijgen maar om wijziging in situatie
• Respect voor elkaar + accepteren spelregels
Niet mediabel
• Slechts 1 partij ziet bemiddeling als oplossing
• Partijen willen elkaar het leven zuur maken
• Partijen willen juridische uitspraak /niet meer werken aan
relatie
25. Conflict
Tussen leidinggevende en medewerker:
Verhoudingen waren al langer wat gespannen maar sinds
medewerker elke vorm van aangepast werk heeft afgewezen
is de zaak geëscaleerd.
BA geeft aan dat werknemer aangepast werk kan doen maar
omdat de verhoudingen nu verstoord zijn kan dat nu toch
weer niet.
Mediation om tot voortgang te komen.
26. Wanneer kun je het beste bij wie terecht?
• Is er sprake van een conflict met een collega of klant?
Mediation leent zich uitstekend voor situaties waarin partijen bereid
zijn gezamenlijk tot een oplossing te komen.
• Last van ongewenst gedrag ?
Jij ervaart het als ongewenst, maar kan dat, om welke reden dan
ook, niet stoppen. Je wilt advies inwinnen over de wijze waarop je
dit het beste kunt aanpakken. De vertrouwenspersoon kijkt
samen met jou, naar een strategie, die het beste bij jou en de
situatie past.