Hoe met IT het verschil maken bij de integratie gemeente – OCMW? Praktische roadmap en praktijkvoorbeeld.

1. ‘Hoe met IT het verschil maken bij de
integratie gemeente – OCMW?
Praktische roadmap en praktijkvoorbeeld.

2. E-Mail:
Wesley.bille@loqutus.com
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/pub/wesley-bille
Twitter:
@wesleybille
Wesley Bille
Service Team Digital Transformation
LoQutus
E-Mail:
Steven.Bauwens@mobius.eu
LinkedIn:
https://be.linkedin.com/pub/steven-bauwens/14/a46/a71
Twitter:
@stevenbauwens
Steven Bauwens
Management consultant
Möbius

3. De Conceptnota van de
Vlaamse Regering

4. Tal van lokale besturen
hebben reeds de stap
gezet

5. 1. Creëer een gemeenschappelijke
visie, principes door het vastleggen
van een
samenwerkingsmodel
2. Maak een waardenkader op
3. Stel een trajectplan op en
evolueer naar een toekomstige
organisatiestructuur
“Het definiëren van waarden als
toetssteen voor onze samenwerking
betekende een grote meerwaarde.”

6. Gemeente OCMW
Samenwerking in
de toekomst
“Hanteren van de
macroprocesmap
heeft ons geholpen los
te komen van de
huidige situatie.”

7. Hoe kan een nieuwe kijk op
ICT-ondersteuning de
integratie versterken?

10. Architectuur, wat is dat?
Hobby’s,
gezinssituatie,…
Activiteiten:
huishoudelijk, vrije
tijd,…
Inrichting, praktische
bruikbaarheid
Infrastructuur
(‘bakstenen’)

11. Hobby’s,
gezinssituatie,…
Activiteiten:
huishoudelijk, vrije
tijd,…
Inrichting,
praktische
bruikbaarheid
Infrastructuur
(‘bakstenen’)

12. Dienst- en
hulpverlening voor
de burger
Producten en
processen
Applicaties
(‘software’)
Infrastructuur
(‘hardware’)

13. Dienst- en
hulpverlening voor
de burger
Producten en
processen
Applicaties
(‘software’)
Infrastructuur
(‘hardware’)

14. Parallel doortrekken naar de besturen
Dienst- en hulpverlening voor
de burger
Producten en processen
Applicaties (‘software’)
Infrastructuur (‘hardware’)
Dienst- en hulpverlening voor
de burger
Producten en processen
Applicaties (‘software’)
Infrastructuur (‘hardware’)
Gemeente OCMW

15. Voorbeeld van een visie rond
geïntegreerde dienst- en hulpverlening

16. Gefasseerde
aanpak
Gefaseerde aanpak
Fase 1: gemeentehuis
• Invoering van lite versie van
dienstverleningsconcept (snelbalies /
themabalies)
• Invoering van versie 1 van midoffice

17. Gefaseerde aanpak
Fase 2: Nieuw Administratief Centrum
• Nieuw dienstverleningsconcept in
het NAC
• Grotere impact
• Glasvezelnetwerk?
• Datacenters?
• ...
• Integratie OCMW

18. Welke toepassingen zijn
noodzakelijk voor het
afleveren van
bepaalde producten?
Welke producten worden
er afgeleverd? Door welke
dienst? Via welke balie?
Welke toepassingen zijn
noodzakelijk aan de
themabalie “leven”?
Welke infrastructuur is
nodig binnen bepaalde
diensten / balies?
Hoe werken toepassingen
onderling samen?
...

19. Architectuur in kaart
Diensten - loketten
Producten
Toepassingen
Infrastructuur

20. Diensten & loketten
Onthaalbalie kan bepaalde producten uit leven, welzijn,
wonen, beleven, ... leveren:
• Beleven: bv. in ontvangstname subsidieaanvraag
• Welzijn: bv. hulp bij opladen kaart budgetmeter
• ...
Snelbalie kan eveneens bepaalde producten uit leven, welzijn,
wonen, ... leveren:
• Leven: bv. afleveren rijbewijs
• Leefomgeving: bv. klacht werken nutsmaatschappijen
• Wonen: bv. aflevering huis- en busnummer
• ...

21. Producten
Wie levert welke producten? →
loketmap + processen
Welke toepassingen
zijn nodig om
producten af te
leveren? → link met
landschap aan
toepassingen

22. Toepassingen
Toepassingen
Hera Dodona
BBC gemeente
Kassa
Remmicom
Helena
Welke
toepassingen zijn
aanwezig?
Hoe zijn deze
toepassingen
gekoppeld?
Aandacht voor “manuele” koppelingen!
(vanuit de business processen)
Koppeling met
producten

23. Infrastructuur
Netwerk
Opslag
Servers
Koppeling met
toepassingen

24. Op naar een architectuur overzicht
Architectuur
databank
Middel ondergeschikt aan architectuur →
pragmatische keuze
...

25. Toegevoegde waarde architectuur overzicht
Impactanalyse bij vervanging
van een toepassing: welke
diensten, welke producten,
welke koppelingen, ...?
Duidelijk en snel overzicht: bv.
snelbalie opzetten impliceert het
afleveren van X producten,
waarvoor Y toepassingen nodig
zijn, en er nood is aan bepaalde
infrastructuur
Impactanalyse bij wijziging
aan productcatalogus:
welke toepassingen, welke
diensten, ...?
Impactanalyse bij wijziging
organisatie: welke
producten, welke
toepassingen, ...?

26. Toegevoegde waarde architectuur in
kader van integratie OCMW - gemeente