6. Proces przechodzenia organizacji/
firmy na nowe sposoby pracy przy
wykorzystaniu technologii
cyfrowych. Musi mieć charakter
całościowy, czyli proces ten
zachodzi na każdym szczeblu
organizacji!
8. Konsument Konsument Marka
Więzi
Grupy społeczne
Wspólnota
Poziome relacje
Autonetyczność
Szczerość
Współtworzenie
Współpraca
Fair play
Synergia
Odpowiedzialność
Konsument Marka Marka
34. Unikatowe cechy —> Autentyczne cechy
Pakiet korzyści —> Powody, dla których chce
rekomendować produkt
Wyróżniki i unikalna oferta —> Dynamiczne wyróżniki
Kreatywność, wyjątkowość, indywidualność —> Bliskość,
zaangażowanie, empatia, prostota
Value Proposition