1. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Joanna Komuda, IAB Polska
Cyfrowa
strategia
w
świecie
omnichannel
Marek
Cynowski,
They.pl

2. Technologia
nie
determinuje
ludzkich
zachowań..
..to
ludzie
określają,
w
jaki
sposób
technologia
jest
wykorzystywana.

3. #omnichannel Retail
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Skuteczne
łączenie
się
z
konsumentami
przez
każdy
możliwy
kanał:
web,
mobile,
w
sklepie..
jest
dziś
koniecznością,
nie
trendem.
Źródło: Navigating the new digital divide, Deloitte
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
WPŁYW
DIGITAL
NA
SPRZEDAŻ
36%
49%
64%
PROJEKCJA
WPŁYWU
DIGITAL
PROCENT
SPRZEDARZY
IN-­‐STORE
REALIZOWANEJ
POD
WPŁYWEM
DIGITAL
14%

4. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
0
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2020 2022 2024 2026
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
2018
Cyfrowi
autochtoni
Imigranci
Konsumenci
tradycyjni
Do
roku
2013
konsumenci
tradycyjni
stanowili
większość
Do
2020
cyfrowi
imigranci
stanowią
większość
Po
2020
cyfrowi
autochtoni
stanowią
większość
Źródło: PwC
Konsumenci
XXI
wieku

5. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Nowe
ścieżki
decyzyjne

6. Digital
Customer
Buying Journey
Map

7. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Case
study

8. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Case
study

9. Źródło: Exclusive 2014 Survey Report: The Omnichannel Challenge: Strategies That Work
66%
Lepsza lojalność Zwiększenie interakcji
z
marką
40% 28%
Poprawa wartości
średniego koszyka
13%
Zwiększenie retencji
klinetów
Wpływ
wprowadzenia
strategii
omnichannel?

10. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Rozpoczęcie
dyskusji
o
omnichanneluto
tak
naprawdę
początek
rozmowy
o
kulturze
organizacyjnej
firmy
”
Dawid
Papierz,
Google
Poland

11. Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
Jak wybrać 45 najlepszych
prezentacji na FORUM?
/marekcynowski@mcynowski
#Kontakt
ROZMOWA?
SPOTKANIE?
marek.cynowski@they.pl