SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Download to read offline
Michał Celiński
          Moda czy konieczność?
O zarządzaniu marką w Internecie
Czy internet jest konieczny?




                       Termin „INTERNAUTA” umiera
                                        przestał być dystynktywny




               17 mln Polaków korzysta z zasobów internetu
               71% z nich robi to codziennie




Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
Czy internet jest konieczny?



  TV




INTERNET
Czy internet jest konieczny?


         Gdzie szukasz informacji o produktach lub usługach, z których reklamą (w
         TV, prasie, w radiu, na billboardzie) się zetknąłeś(aś) ?




Źródło: Gemius AdHoc N=800 (Badania via internet )
Czy internet jest konieczny?




Źródło: Gemius AdHoc N=720 (Badania via internet )
Krótka historia internetu
            (w krzywym zwierciadle;)

 Rok 2000 – „Internet? To zabawka dla dzieci”
 Rok 2003 – „Jednak zróbmy stronę www”
 Rok 2005 – „Zasięg, zbudujcie mi zasięg! A
dlaczego w raporcie nie ma GRP?”
 Rok 2006 – „Będziesz pisała firmowego bloga”
 Rok 2007 – „Jutro wyruszasz w delegację do
Second Life”
 Rok 2008 – „Urlop spędzę na Naszej Klasie”
 Rok 2009 – „Ustal co to jest ten Twitter”
 Rok 2010 – „Jesteśmy na Facebooku??!!”
Czy internet jest konieczny?



              Firma podążająca za modą    Firma zarządzająca marką




Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
Obecność firm w Internecie



                 CEL




 Budowa       Sprzedaż         Budowa lojalności
wizerunku    produktów             klientów




            Dobór kanałów i
            grup celowych
Zarządzanie marką w sieci

TYPY KLIENTÓW:

                                      Działania wizerunkowe
      Potencjalni      Byli

         Nowi

      Powtarzalni   Nieaktywni
                                       Działania sprzedażowe
     Wartościowi

      Członkowie
                                       Działania ‘Social’
      Zwolennicy
Zarządzanie marką w sieci


                                Koordynacja
                                  działań
  CEL        Grupa
             Celowa
                                Komunikacja
              Dobór
Badania      kanałów
i analizy                        Sytuacje
            Otoczenie           kryzysowe
Sytuacja kryzysowa
Sytuacja kryzysowa
Sytuacja kryzysowa
Sytuacja kryzysowa
Główne grzechy firm
                                     podąŜających za modą




Przekonanie, że obecność w internecie jest „łatwa”
Brak jasno zdefiniowanego celu obecności w sieci
Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszystkim ludzi!
Brak koordynacji działań
Brak pomysłu na komunikację z konsumentem
Zły produkt
Traktowanie nowych możliwości jak kolejnego billboardu na ulicy
Dobre zarządzanie marką w sieci
Dobre zarządzanie marką w sieci
Dobre zarządzanie marką w sieci



        Kumpel z przeszłości
śyczę sukcesu
na miarę Kipa Drordy’ego
Dziękuję za uwagę
Czekam na trudne pytania ☺

More Related Content

Similar to Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line.

Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?
Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?
Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?WSI Firma w sieci
 
Cyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH Mondays
Cyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH MondaysCyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH Mondays
Cyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH MondaysAnna Ledwoń-Blacha
 
2009 08 18 Narzedzia
2009 08 18 Narzedzia2009 08 18 Narzedzia
2009 08 18 NarzedziaDige
 
Tworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzyTworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzyTomasz Karwatka
 
Między realem a digitalem
Między realem a digitalemMiędzy realem a digitalem
Między realem a digitalemMaciej Lipiec
 
Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...
Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...
Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...Anna Ledwoń-Blacha
 
Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora
 Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora
Marketing i PR w procesie pozyskania inwestoraAgencja Publicon
 
Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...
Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...
Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...e-commerce | InfoTrendy
 
Dzisiejszy konsument - cyfrowy konsument
Dzisiejszy konsument - cyfrowy konsumentDzisiejszy konsument - cyfrowy konsument
Dzisiejszy konsument - cyfrowy konsumentVisionAndPeople
 
Forum IAB 2012 - Ostryga
Forum IAB 2012 - OstrygaForum IAB 2012 - Ostryga
Forum IAB 2012 - OstrygaMichał Gąsior
 
Trendy w komunikacji przedsiębiorst
Trendy w komunikacji przedsiębiorstTrendy w komunikacji przedsiębiorst
Trendy w komunikacji przedsiębiorstMateusz Rogaczewski
 
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-plBiz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-plKATHLEENBULTEEL
 
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-plBiz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-plKATHLEENBULTEEL
 
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?Marek Górecki
 
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaKatarzyna Młynarczyk
 
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodychRaport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodychdigitalyoung
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...Lukasz Majewski
 

Similar to Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line. (20)

Trzy ekrany
Trzy ekranyTrzy ekrany
Trzy ekrany
 
Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?
Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?
Jak najlepiej wykorzystać Twoją obecność w sieci?
 
Cyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH Mondays
Cyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH MondaysCyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH Mondays
Cyfrowa transformacja || Anna Ledwoń-Blacha || CRASH Mondays
 
2009 08 18 Narzedzia
2009 08 18 Narzedzia2009 08 18 Narzedzia
2009 08 18 Narzedzia
 
Tworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzyTworzenie społeczności opartych na wiedzy
Tworzenie społeczności opartych na wiedzy
 
Między realem a digitalem
Między realem a digitalemMiędzy realem a digitalem
Między realem a digitalem
 
Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...
Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...
Marketing lokalny dla architektów, designerów i nie tylko || ArchiDay 2020 ||...
 
Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora
 Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora
Marketing i PR w procesie pozyskania inwestora
 
Kandydat 2.0 / HRcamp
Kandydat 2.0 / HRcampKandydat 2.0 / HRcamp
Kandydat 2.0 / HRcamp
 
Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...
Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...
Jak Rozpocząć Swój Własny Biznes Internetowy, Cafe News case study, Michał Le...
 
Jak wypromować event na portalu społecznościowym?
Jak wypromować event na portalu społecznościowym?Jak wypromować event na portalu społecznościowym?
Jak wypromować event na portalu społecznościowym?
 
Dzisiejszy konsument - cyfrowy konsument
Dzisiejszy konsument - cyfrowy konsumentDzisiejszy konsument - cyfrowy konsument
Dzisiejszy konsument - cyfrowy konsument
 
Forum IAB 2012 - Ostryga
Forum IAB 2012 - OstrygaForum IAB 2012 - Ostryga
Forum IAB 2012 - Ostryga
 
Trendy w komunikacji przedsiębiorst
Trendy w komunikacji przedsiębiorstTrendy w komunikacji przedsiębiorst
Trendy w komunikacji przedsiębiorst
 
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-plBiz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
 
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-plBiz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
Biz miz o1-m1_u1.1_r1_k-ppt-f2f-pl
 
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
 
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
 
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodychRaport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
 

More from IRCenter

Telewizji mówimy NIE!
Telewizji mówimy NIE!Telewizji mówimy NIE!
Telewizji mówimy NIE!IRCenter
 
AdTrend - listopad 2014
AdTrend - listopad 2014AdTrend - listopad 2014
AdTrend - listopad 2014IRCenter
 
Zaufanie do źródeł reklamy
Zaufanie do źródeł reklamyZaufanie do źródeł reklamy
Zaufanie do źródeł reklamyIRCenter
 
Zaufanie do reklam telewizyjnych
Zaufanie do reklam telewizyjnychZaufanie do reklam telewizyjnych
Zaufanie do reklam telewizyjnychIRCenter
 
eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013IRCenter
 
Apteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w PolsceApteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w PolsceIRCenter
 
Culinary trends in Czech Republic (czech version)
Culinary trends in Czech Republic (czech version)Culinary trends in Czech Republic (czech version)
Culinary trends in Czech Republic (czech version)IRCenter
 
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media IRCenter
 
Digital cooking. Czech Republic vs Poland
Digital cooking. Czech Republic vs PolandDigital cooking. Czech Republic vs Poland
Digital cooking. Czech Republic vs PolandIRCenter
 
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w InternecieAdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w InternecieIRCenter
 
Polska Kulinarnie 2014
Polska Kulinarnie 2014Polska Kulinarnie 2014
Polska Kulinarnie 2014IRCenter
 
Multiscreening 2014
Multiscreening 2014Multiscreening 2014
Multiscreening 2014IRCenter
 
Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.
Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.
Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.IRCenter
 
Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media
Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social MediaOpinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media
Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social MediaIRCenter
 
Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy
Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy
Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy IRCenter
 
Działalność banków w social media
Działalność banków w social mediaDziałalność banków w social media
Działalność banków w social mediaIRCenter
 
Miłośnicy mody w Internecie
Miłośnicy mody w InternecieMiłośnicy mody w Internecie
Miłośnicy mody w InternecieIRCenter
 
Internetowy Ranking Obsługi Jakości w bankach
Internetowy Ranking Obsługi Jakości w bankachInternetowy Ranking Obsługi Jakości w bankach
Internetowy Ranking Obsługi Jakości w bankachIRCenter
 
Potencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowejPotencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowejIRCenter
 
Multiscreening w Polsce - badanie IRCenter
Multiscreening w Polsce - badanie IRCenterMultiscreening w Polsce - badanie IRCenter
Multiscreening w Polsce - badanie IRCenterIRCenter
 

More from IRCenter (20)

Telewizji mówimy NIE!
Telewizji mówimy NIE!Telewizji mówimy NIE!
Telewizji mówimy NIE!
 
AdTrend - listopad 2014
AdTrend - listopad 2014AdTrend - listopad 2014
AdTrend - listopad 2014
 
Zaufanie do źródeł reklamy
Zaufanie do źródeł reklamyZaufanie do źródeł reklamy
Zaufanie do źródeł reklamy
 
Zaufanie do reklam telewizyjnych
Zaufanie do reklam telewizyjnychZaufanie do reklam telewizyjnych
Zaufanie do reklam telewizyjnych
 
eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013
 
Apteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w PolsceApteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w Polsce
 
Culinary trends in Czech Republic (czech version)
Culinary trends in Czech Republic (czech version)Culinary trends in Czech Republic (czech version)
Culinary trends in Czech Republic (czech version)
 
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
 
Digital cooking. Czech Republic vs Poland
Digital cooking. Czech Republic vs PolandDigital cooking. Czech Republic vs Poland
Digital cooking. Czech Republic vs Poland
 
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w InternecieAdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
 
Polska Kulinarnie 2014
Polska Kulinarnie 2014Polska Kulinarnie 2014
Polska Kulinarnie 2014
 
Multiscreening 2014
Multiscreening 2014Multiscreening 2014
Multiscreening 2014
 
Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.
Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.
Kto siedzi na Twitterze, czyli dajmy już spokój sportowcom i politykom.
 
Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media
Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social MediaOpinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media
Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media
 
Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy
Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy
Zdrowy styl życia 2013. Cyfrowy raport syndykatowy
 
Działalność banków w social media
Działalność banków w social mediaDziałalność banków w social media
Działalność banków w social media
 
Miłośnicy mody w Internecie
Miłośnicy mody w InternecieMiłośnicy mody w Internecie
Miłośnicy mody w Internecie
 
Internetowy Ranking Obsługi Jakości w bankach
Internetowy Ranking Obsługi Jakości w bankachInternetowy Ranking Obsługi Jakości w bankach
Internetowy Ranking Obsługi Jakości w bankach
 
Potencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowejPotencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowej
 
Multiscreening w Polsce - badanie IRCenter
Multiscreening w Polsce - badanie IRCenterMultiscreening w Polsce - badanie IRCenter
Multiscreening w Polsce - badanie IRCenter
 

Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line.

  • 1. Michał Celiński Moda czy konieczność? O zarządzaniu marką w Internecie
  • 2. Czy internet jest konieczny? Termin „INTERNAUTA” umiera przestał być dystynktywny 17 mln Polaków korzysta z zasobów internetu 71% z nich robi to codziennie Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
  • 3. Czy internet jest konieczny? TV INTERNET
  • 4. Czy internet jest konieczny? Gdzie szukasz informacji o produktach lub usługach, z których reklamą (w TV, prasie, w radiu, na billboardzie) się zetknąłeś(aś) ? Źródło: Gemius AdHoc N=800 (Badania via internet )
  • 5. Czy internet jest konieczny? Źródło: Gemius AdHoc N=720 (Badania via internet )
  • 6. Krótka historia internetu (w krzywym zwierciadle;) Rok 2000 – „Internet? To zabawka dla dzieci” Rok 2003 – „Jednak zróbmy stronę www” Rok 2005 – „Zasięg, zbudujcie mi zasięg! A dlaczego w raporcie nie ma GRP?” Rok 2006 – „Będziesz pisała firmowego bloga” Rok 2007 – „Jutro wyruszasz w delegację do Second Life” Rok 2008 – „Urlop spędzę na Naszej Klasie” Rok 2009 – „Ustal co to jest ten Twitter” Rok 2010 – „Jesteśmy na Facebooku??!!”
  • 7. Czy internet jest konieczny? Firma podążająca za modą Firma zarządzająca marką Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
  • 8. Obecność firm w Internecie CEL Budowa Sprzedaż Budowa lojalności wizerunku produktów klientów Dobór kanałów i grup celowych
  • 9. Zarządzanie marką w sieci TYPY KLIENTÓW: Działania wizerunkowe Potencjalni Byli Nowi Powtarzalni Nieaktywni Działania sprzedażowe Wartościowi Członkowie Działania ‘Social’ Zwolennicy
  • 10. Zarządzanie marką w sieci Koordynacja działań CEL Grupa Celowa Komunikacja Dobór Badania kanałów i analizy Sytuacje Otoczenie kryzysowe
  • 15. Główne grzechy firm podąŜających za modą Przekonanie, że obecność w internecie jest „łatwa” Brak jasno zdefiniowanego celu obecności w sieci Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszystkim ludzi! Brak koordynacji działań Brak pomysłu na komunikację z konsumentem Zły produkt Traktowanie nowych możliwości jak kolejnego billboardu na ulicy
  • 18. Dobre zarządzanie marką w sieci Kumpel z przeszłości
  • 19. śyczę sukcesu na miarę Kipa Drordy’ego
  • 20. Dziękuję za uwagę Czekam na trudne pytania ☺