Presentation on basics of markerting - part 1

1. www.gema.it
Marketing
Fundamentals
Riccardo Antonelli
#1

2. www.gema.it
A business. What is it?
It’s a system of resources, skills and actors
linked together by relationships and networks
oriented to specific goals to reach
©StuckinCustoms

3. www.gema.it
1. it’s an INTEGRATED SYSTEM,
made of interdependent elements, like the following:
- HUMAN RESOURCES (individual and group)
- TECHNICAL TOOLS (what’s necessary to make products)
- FINANCIAL MEANS (capital, assets and money)
The BUSINESS intended like a SYSTEM
2. it’s an ECONOMIC SYSTEM,
directed to satisfy NEEDS through the use of LIMITED RESOURCES

4. www.gema.it
3. it’s an OPEN SYSTEM,
because it develops exchange relationships of production factors,
products and services with external subjects (customers, suppliers,
competitors, institutions)
4. it’s a DYNAMIC SYSTEM,
because it must continuously adapt and modify its offer to:
- market needs change
- production process modification
- technological evolution
- resources availability
The BUSINESS intended like a SYSTEM

5. www.gema.it
Tipologie di IMPRESA
PICCOLA IMPRESA: fino a 50 addetti e 5 milioni di euro di fatturato
MEDIA IMPRESA: fino a 250 addetti e 20 milioni di euro di fatturato
GRANDE IMPRESA: oltre sia in termini di addetti che di fatturato
PER GRANDEZZA

6. www.gema.it
Tipologie di IMPRESA
IMPRESA INDIVIDUALE: persona fisica con partita IVA
IMPRESA COLLETTIVA: società di persone
società di capitali
società cooperative
società non profit (Ass.ni, ONLUS, ONG)
PER FORMA

7. www.gema.it
Tipologie di IMPRESA
IMPRESE AGRICOLE (c.d. Primo Settore o Primario)
PER SETTORE
IMPRESE ARTIGIANALI e INDUSTRIALI (c.d. Secondo Settore o Secondario)
IMPRESE DI SERVIZI (c.d. Terzo Settore o Terziario)

8. www.gema.it
Gli oggetti di analisi
Organizzazione d’IMPRESA
AMBIENTE
STRUTTURE
RISORSE
PRODOTTI/SERVIZI

9. www.gema.it
AMBIENTE
INTERNO
Clima
Cultura
Valori
Organizzazione
ESTERNO
Clienti
Fornitori
Concorrenti
Referenti Istituzionali
Gli oggetti di analisi
Organizzazione d’IMPRESA

10. www.gema.it
RISORSE
INTANGIBILI
Licenze, Brevetti e Copyright
Network e Relazioni
Reputazione ed Immagine
Know-how
TANGIBILI
Finanziarie
Umane
Tecnologiche
Logistiche
Gli oggetti di analisi
Organizzazione d’IMPRESA

11. www.gema.it
STRUTTURE
Tipologia di prodotto e/o servizio
Caratteristiche del prodotto
Volumi produttivi
Elementi di redditività
Modelli Organizzativi
Procedure
Posizioni e Ruoli
Poteri e Responsabilità
PRODOTTI/SERVIZI
Gli oggetti di analisi
Organizzazione d’IMPRESA

12. www.gema.it
L’Organizzazione di IMPRESA
ORGANIGRAMMA: cos’è?
Rappresentazione in forma grafica della struttura organizzativa di
un’Azienda o di una qualsiasi Organizzazione

13. www.gema.it
L’Organizzazione di IMPRESA
ORGANIGRAMMA: a cosa serve?
A visualizzare i rapporti organizzativi tra i ruoli/reparti aziendali e
a far evincere le relative funzioni ed i relativi compiti di ognuno

14. www.gema.it
I concetti di
ruolo/funzione/compito
Link YouTube
L’Organizzazione di IMPRESA

15. www.gema.it
ruolo – chi sono
funzione – a cosa servo
compito – cosa faccio
L’Organizzazione di IMPRESA

16. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
16
Funzionale
Divisionale
Per prodotto
Per progetto
A matrice
Per processi

17. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
17
Organigramma FUNZIONALE
DIREZIONE
GENERALE
DIREZIONE
AMMINISTRATIVA
DIREZIONE
MKTG & COM.
DIREZ.
COMMERCIALE
DIREZIONE
PERSONALE
DIREZIONE
PRODUZIONE
DIREZIONE
R & S
COMUNICAZIONE
CORPORATE
MARKETING E
RICERCA
FORMAZIONE E
SELEZIONE
AMMINISTRAZIONE E
ORGANIZZAZIONE

18. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
18
Organigramma FUNZIONALE
 Forma più diffusa, perché tipica delle piccole aziende, e basata sulla
suddivisione per funzione aziendale
 Da preferire in caso di aziende mono-prodotto
 Favorisce la specializzazione funzionale e le economie di scala
 Provoca sovraccarico decisionale al vertice
 Causa scarso coordinamento orizzontale tra le funzioni

19. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
19
Organigramma DIVISIONALE

20. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
20
Organigramma DIVISIONALE
 Forma basata sulla organizzazione per divisione aziendale e può essere per
prodotto, progetto, area geografica o tipologia di clientela (b2b, b2c, …)
 Tipica delle aziende multi-prodotto
 Ampia autonomia delle divisioni che possono organizzarsi autonomamente,
avere maggior potere decisionale ed adattarsi meglio ai diversi contesti
 Può provocare scarso coordinamento e possibili conflitti tra le divisioni
 Aumento costi strutturali causati dalla duplicazione di alcune funzioni

21. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
21
Organigramma A MATRICE
Funzione 1
Resp MKTG
Progetto/
Prodotto 1
Resp P1
DIRETTORE GENERALE
Funzione 2
Resp. Produz.
Funzione 3
Resp. Progettaz.
Progetto/
Prodotto 2
Resp P2
Progetto/
Prodotto 3
Resp P3
Addetto MKTG
Prodotto 1
Addetto MKTG
Prodotto 2
Addetto MKTG
Prodotto 3
Addetto Produz.
Prodotto 1
Addetto Produz.
Prodotto 2
Addetto Produz.
Prodotto 3
Add. Progettaz.
Prodotto 1
Add. Progettaz.
Prodotto 3
Add. Progettaz.
Prodotto 3
Staff
di Direzione
HR
Ammin.
Legale

22. www.gema.it
Tipi di ORGANIGRAMMA
22
Organigramma A MATRICE
 Forma che prevede la l’adozione simultanea dei criteri di raggruppamento sia
funzionale che divisionale (per prodotto, progetto o altro)
 Tipica anch’essa delle aziende multi-prodotto
 C’è compresenza di Direttori Funzionali e c.d. Product/Project Manager
 Evita i possibili conflitti o mancati coordinamenti tra le divisioni grazie
alla presenza comune ed unica dei Direttori di Funzione
 Rischio di attribuzione di doppi ruoli e doppi comandi se non ben ‘’oliati’’

23. www.gema.it
23
Esempi di organigramma aziendale
Piccola impresa
Certificazione
Qualità

24. www.gema.it
24
Esempi di organigramma
aziendale
Grande impresa

25. www.gema.it
Business goals

26. www.gema.it
Business goals

27. La mission di un'impresa, o più in generale di
qualsiasi organizzazione, è il suo scopo ultimo, è
la giustificazione stessa della sua esistenza, e
al tempo stesso ciò che la contraddistingue da
tutte le altre (fonte: wikipedia)
Risponde alle domande:
Chi siamo? - Cosa vogliamo fare? - Perché lo
facciamo?
Mission and Vision
Mission

28. Nokia – "By connecting people, we help fulfill a fundamental
human need for social connections and contact. Nokia builds
bridges between people – both when they are far apart and
face-to-face – and also bridges the gap between people and the
information they need"
Mission - examples
Wal-Mart – "To give ordinary folk the chance to buy the same
thing as rich people"
McDonald's – "To leverage the unique talents, strengths and
assets of our diversity in order to be the World's best quick
service restaurant experience”
Google – ’’Organize the world’s information and make it
universally accessible and useful’’

29. www.gema.it
La vision è utilizzata nella gestione strategica
aziendale per indicare la proiezione di uno scenario
futuro che rispecchia gli ideali, i valori e le
aspirazioni di chi fissa gli obiettivi ed incentiva
all’azione (fonte: wikipedia)
Risponde alla domanda:
Come vediamo il nostro scenario nel prossimo futuro?
Vision
Mission and Vision

30. www.gema.it
Amazon - "Our vision is to be earth's most customer centric
company; to build a place where people can come to find and
discover anything they might want to buy online."
Vision - examples
Bill Gates (Microsoft) – “A personal computer on every desk and in
every home, all running Microsoft software"
Nokia - 1995 – "Our vision: Voice Goes Mobile“ 2005 –
"Our vision: Life Goes Mobile“
Walt Disney – "To make people happy“

31. www.gema.it
Illy – “Essere il punto di riferimento dell’eccellenza e
della cultura del caffè, l’azienda più innovativa, che
propone i migliori prodotti, sistemi di preparazione e
luoghi di consumo“
Ikea – “Our vision is to create a better everyday life for
the many people. Our business idea supports this vision by
offering a wide range of well-designed, functional home
furnishing products, at prices so low that as many people
as possible will be able to afford them.”
Vision - examples

32. La missione
Dal 1877 Barilla è l’azienda italiana e familiare che interpreta l’alimentazione come un momento
conviviale di gioia, ricco di gusto, affetto e condivisione.
Barilla propone un’offerta di qualità fatta di prodotti gustosi e sicuri.
Barilla crede nel modello alimentare italiano che combina ingredienti di qualità superiore e ricette
semplici, offrendo esperienze uniche ai cinque sensi.
Il senso di appartenenza, il coraggio e la curiosità intellettuale ispirano il nostro modo di essere
ed identificano le persone con le quali lavoriamo.
Barilla lega da sempre il suo sviluppo al benessere delle persone e delle comunità in cui opera.
BARILLA: Mission & Vision del Gruppo
http://www.barillagroup.com/corporate/it/home/chisiamo/vision.html
La visione
Aiutiamo le persone a vivere meglio, portando ogni giorno nella loro vita il
benessere e la gioia del mangiar bene.

33. Barilla: i VALORI del Gruppohttp://www.barillagroup.com/corporate/it/home/lavora-con-noi/work-in-Barilla.html

34. www.gema.it
la MISSION è il
FUOCO che ci spinge...

35. la VISION è data dai VALORI
che ci illuminano verso la MISSION, ma...

36. i valori personali coincidono sempre con
quelli professionali?

37. www.gema.it
Lock & Stock (Guy Ritchie)
Link youtube

38. www.gema.it
Finchè c’è guerra c’è speranza (Alberto Sordi)
Link youtube