Dokumen ini menjelaskan konsep pemasaran yang menekankan pentingnya menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan untuk bersaing secara efektif. Analisis eksternal dan internal diuraikan dengan contoh terkait tekanan harga dan perubahan preferensi konsumen pada produk motor, seperti perbandingan antara motor Mio dan Beat. Solusi yang diusulkan mencakup penyesuaian harga, promosi, dan perbaikan produk untuk tetap bersaing di pasar.