Dokumen ini membahas strategi promosi, termasuk penjualan perseorangan dan promosi penjualan, untuk mempengaruhi pelanggan agar membeli produk. Menjelaskan langkah-langkah dalam penjualan perorangan dan berbagai metode promosi seperti pengembalian uang, kupon, dan sampling untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Juga dibahas pentingnya hubungan masyarakat untuk membangun citra positif perusahaan melalui komunikasi dan acara khusus.

1. VIIb STRATEGI PROMOSI TEGUH WIYONO BUDI PRASETYO STMIK AKAKOM YOGYAKARTA

2. 2. PENJUALAN PERSEORANGAN Penjualan Perseorangan ( personal selling ) Presentasi penjualan perorangan yang digunakan untuk mempengaruhi satu atau lebih pelanggan. Langkah-langkah yang perlu ditempuh dalam pelaksanaan personal selling : Mengenali pasar target Menghubungi calon pelanggan Melakukan presentasi penjualan Menjawab berbagai mecam pertanyaan Mengakhiri penjualan Menindaklanjuti penjualan

3. Personal selling…. (lanjutan) Mengenali pasar target : Berfokus pada jenis-jenis pelanggan yang memiliki kemungkinan paling besar untuk membeli produk Berkomunikasi dengan calon pelanggan melalui telepon atau surat Menghubungi calon pelanggan : Menjadwalkan pertemuan dengan calon pelanggan, diusahakan yang berlokasi pada daerah sama dilakukan pada hari yang sama Melakukan presentasi penjualan : Mendemonstrasikan kegunaan dan manfaat produk secara live.

4. Personal selling…. (lanjutan) Menjawab berbagai macam pertanyaan : Mempersiapkan diri menghadapi berbagai pertanyaan umum dan memperkenankan calon pelanggan melontarkan pertanyaan Mengakhiri penjualan : Mengakhiri penjualan setelah presentasi, mungkin dengan memberikan potongan harga jika pembelian dilakukan pada saat itu juga. Menindaklanjuti penjualan : Menghubungi pelanggan setelah membeli produk untuk memastikan kepuasannya Menghubungi para calon pelanggan yang waktu itu tidak berminat membeli produk untuk memastikan bila ingin mempertimbangkan kembali keputusannya.

5. Personal selling…. (lanjutan) Mengelola Tenaga Penjualan Manager penjualan (sales manager) : seeorang yang mengelola sekelompok perwakilan penjualan. Keahlian yang diperlukan bagi sales manager Pengetahuan tentang produk dan pesaingnya Memotivasi para tenaga penjualan (anak buah) dalam melakukan penjualan Mampu menyelesaikan keluhan pelanggan atas jasa yang diberikan para tenaga penjualan dan bila perlu memperingatkan anak buahnya. Mengevaluasi prospek jangka panjang bila perlu memperluas pasar geografis berdasarkan data dari para tenaga penjualan.

6. 3. PROMOSI PENJUALAN Promosi penjualan ( sales promotion ) : sekumpulan kegiatan yang dimaksudkan untuk mempengaruhi pelanggan. Promosi penjualan dapat menjadi sarana efektif mendorong pelanggan membeli produk tertentu. Beberapa strategi : Pengembalian uang (rabat) Kupon Sampel ( sampling ) Display Premi ( premium )

7. Sales promotion ….. (lanjutan) Pengembalian uang (rabat) : Potensi pengembalian uang dari perusahaan kepada pelanggan untuk meningkatkan permintaan produk sebagai ganti dari penurunan harga. Mis : pabrik mobil memberikan cash back dalam periode pembelian tertentu Kupon Pemberian penghargaan (dalam bentuk kupon) kepada pelanggan yang setia membeli produk/jasa. Mis : Kupon penerbangan gratis bagi penumpang yang telah menggunakan jasa maskapai dalam jumlah tertentu Dipromosikan melalui media (surat kabar, dll) untuk mendorong pembelian suatu produk.

8. Sales promotion ….. (lanjutan) Sampel (sampling) : Menawarkan contoh produk/jasa secara cuma-cuma untuk mendorong pelanggan mencoba satu merek atau produk baru. Mis : menempelkan sampel dalam produk lain dari satu perusahaan. dll Salah satu tujuan sampling menciptakan loyalitas merek (brand loyalty) pada pelanggan dari waktu ke waktu . Display Menempatkan produk khusus disekitar daerah yang strategis (mudah dilihat, mudah diakses dll) Mis : display produk didepan toko, dekat kasir, dll.

9. Sales promotion ….. (lanjutan) Premi ( premium ) : Hadiah yang diberikan kepada pelanggan dengan cuma-cuma yang membeli produk tertentu untuk memberikan daya tarik tersendiri bagi produknya untuk segmen konsumen tertentu. Mis : Hadiah jam tangan / mainan anak bila membeli produk sepatu anak merek tertentu .

10. 4. HUBUNGAN MASYARAKAT Humas ( public relation ) merujuk pada tindakan yang diambil dengan tujuan untuk menciptakan atau menjaga citra publik yang menguntungkan. Beberapa manfaat : Menjalin komunikasi yang baik dengan masyarakat umum dan calon pelanggan untuk meningkatkan citra produk atau perusahaan. Mengklarifikasi informasi sebagai tanggapan publisitas yang merugikan Memberikan informasi kepad publik mengenai perusahaan dan produk2nya Memberikan inforrmasi lain pada publik untuk kepentingan perusahaan.

11. Public relation ….. (lanjutan) Beberapa strategi hubungan masyarakat : Acara-acara khusus : Perusahaan mensponsori acara tertentu untuk mempromosikan produk/perusahaannya. Mengadakan acara tersendiri ( mis : consumer gathering, dll) Rilis berita ( news release ) Pernyataan singkat mengenai sebuah perusahaan yang diberikan oleh perusahaan tersebut kepada media. Mengiformasikan produk/operasinya pada publik Mengklarifikasi informasi sebagai tanggapan isu negatif yang merugikan reputasi perusahaan Konferensi Pers ( press conference ) Pernyataan lesan mengenai perusahaan yang diberikan oleh perusahaan tersebut kepada media publik untuk meningkatkan citra perusahaan atau menghapus pengaruh buruk atas isu-isu negatif yang merugikan reputasi perusahaan