Materi kuliah manajemen internasional membahas konsep dasar, perkembangan, faktor-faktor, lingkungan bisnis, tanggung jawab sosial manajer internasional, perumusan dan implementasi strategi bisnis internasional, serta manajemen sumber daya manusia global. Topik-topik ini membantu memahami tantangan dalam manajemen perusahaan multinasional.

1. MANAJEMEN
INTERNASIONAL

2. MATERI KULIAH
Materi 1:
• 1. Konsep Dasar Manajemen
• 2. Perkembangan Manajemen
• 3. Faktor-Faktor Manajemen Internasional
• 4. Pengenalan Lingkungan
• 5. Kasus

3. Materi 2 :
• 1. Tanggung Jawab Sosial Para Manajer Internasional
• 2. Konteks Kultural dari Manajer Internasional
• 3. Faktor Budaya dalam Berkomunikasi
• 4. Teknik Negosiasi bagi Manajer Internasional
• 5. Kasus

4. Materi 3:
• 1. Perumusan dan Implementasi Strategi untuk Bisnis
Berskala Internasional.
• 2. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Perusahaan
yang Berskala Global.
• 3. Diskusi Kelas (Makalah Kelompok).

5. LITERATUR
1. International Management, Homewood III. Beamish PW
2. Business Policy Strategy Formulation and Management,
William Glueck.
3. Megatrends Asia, John Naisbitt 1996
4. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan.
Vitzhal Rivai.
5. Manajemen Internasional, Sondang P Siagian. 2004

6. SELAYANG PANDANG TENTANG MANAJEMEN
Apakah Manajemen itu?
Robbin dan Coulter:
Istilah manajemen mengacu pada proses mengkoordinasi dan
mengintegrasikan kegiatan-kegiatan kerja agar diselesaikan secara efisien
dan efektif melalui orang lain.
Stoner dan Wankel
Manajemen adalah proses merencanakan, mengkoordinasikan,
memimpin, mengendalikan usaha-usaha anggota organisasi dan proses
penggunaan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan
organisasi yang sudah ditetapkan.
Terry
Manajemen merupakan sebuah proses yang khas, yang terdiri dari
tindakan-tindakan, perencanaan, pengorganisasian, menggerakkan dan
pengawasan, yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran
yang telah ditetapkan.

7. Kesimpulan
Permasalahan manajemen berkaitan dengan usaha untuk memelihara
kerjasama sekelompok orang dalam suatu kesatuan serta usaha
memanfaatkan sumber daya yang lain untuk mencapai tujuan-tujuan
tertentu yang ditetapkan sebelumnya.
Manajemen  Efisiensi dan efetivitas
PENGGUNAAN
SUMBER DAYA
EFISIENSI (ALAT)
PENGGUNAAN
SUMBER DAYA
KEFEKTIFAN (HASIL AKHIR)
Perjuangan Manajemen adalah untuk: limbah sumber daya rendah
(Efisiensi Tinggi) pencapaian sasaran yang tinggi (Efektivitas Tinggi)
PENCAPAIAN TINGGI  PENCAPAIAN
RENDAH
LIMBAH TINGGI  LIMBAH RENDAH

8. UNSUR-UNSUR MANAJEMEN
6 M TERBATAS M
MASUKAN MASUKAN KELUARAN
Manusia
Bahan-bahan
Mesin-mesin
Metode-
metode uang
pasar
PERENCANAAN
PENGORGANISASIAN
MENGGERAKKAN
PENGAWASAN

9. KOMPARASI AKTIVITAS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN
ORGANIZATIONAL
GOALS
DEPARTMENTATION
GOALS
ADMINISTRASI
MERUMUSKAN
GENERAL POLICIES OPERASIONAL
POLICIES
MELAKSANAKAN
MANAJEMEN

10. KESIMPULAN:
1. A > M  Akitivitas-aktivitas manajemen terdapat dalam
dan ditentukan oleh aktivitas administrasi
2. A < M  Pandangan ini bertolak dari pemikiran atas
pengertian administrasi sebagai tata usaha
(administrasi dalam arti sempit)
3. A = M  Pandagan ini menganggap, bahwa administrasi
sama dengan manajemen, sehingga
keseluruhan proses kegiatan dan dinamika
administrasi tidak lain juga merupakan proses
kegiatan dan dinamika manajemen.

11. SCIENT
IFIC
MANAGEMENT
CLAS
SICAL
APPROACH
B
UREAUCRATIC
MANAGEMENT
ADMINIST
RAT
IVE
MANAGEMENT
- FR
EDERICK
T
AYLOR
- T
HEGILBE
RT
S
1900-an
- FR
ED FIELDE
R
- FR
ED L
UT
HANS
- MAXWEBER
1900-an
- HENR
I FAY
OL
1900-an
- KURTLEKLIN
- CRYES
T
ERI BARNARD
- MARYP
ARKE
RFOLLET
I
- E
LT
ON MAY
O
- HUBO MUNS
T
ER
BERG
- VICT
ORVROOM
- L
YMAN POR
T
ER
- E
DWARD LAWLER
- WILLIAM OUCHI
CLAS
SICAL
APPROACH
HUMAN RELATIONSMOVEMENT
INT
EGRAT
ION T
HEORIES
THEORIESX AND Y MOTIVAT
ION T
HEORIES
- Douglas
Mc Gregor
- ABRAHAM MAS
LOW
QUANT
IT
AT
IVE
APPROACH
SYS
TEM
APPROACH
MANAGEMENT
SCIE
NCE
CONT
IGE
NCY
APPR
OACH
MANAGEMENT
INFORMAT
ION
SY
STE
M
OPER
ATIONS
MANAGEME
T
PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMEN

12. Ilmu manajemen merupakan suatu
kumpulan pengetahuan yang
disistimatisir yang dikumpulkan dan
diterima sehubungan dengan
pengertian tentang kebenaran-
kebenaran universal mengenai
manajemen.
Seni adalah sesuatu kekuatan pribadi
yang kreatif ditambah dengan skill
dalam pelaksanaan pekerjaan
ILMU
SENI
MANAJEMEN

13. MANAJEMEN STRATEGIK
Sejarah Manajemen Strategik
• Perkembangan Manajemen Strategik
• Budgeting dan financial controlling (1900=an)
• Long Range Planning (1950-an)
• Corporate Strategic Planning
• Strategic Management

14. ARTI MANAJEMEN STRATEGIK
Scarborough dan Zimmerer
• Manajemen strategik meliputi pengembangan kegiatan
perencanaan dan merupakan pedoman bagi perusahaan
di dalam mencapai misi, tujuan, dan dapat
menyelesaikan masalah-masalah secara obyektif.
Steiner dan Miner
• Manajemen strategik berkenaan dengan
menghubungkan organisasi dengan lingkungannya,
merumuskan strategi untuk menyesuaikan diri dengan
lingkungan tersebut, dan memastikan bahwa
implementasi strategi berjalan dengan baik.

15. FAKTOR-FAKTOR MANAJEMEN
INTERNASIONAL
• 1. Faktor Politik
• 2. Faktor Ekonomi
• 3. Perkembangan Ilmu Pengetahuan
• 4. Perkembangan Teknologi

16. Faktor Politik
1. Berakhirnya perang dingin (perubahan peta politik)
Blok Barat  Kapitalisme
Eropa Timur  Komunis
Negara Sedang Berkembang, Miskin, dan Dunia Ketiga.
2. Proses demokratisasi

17. Faktor Ekonomi (dominant factor)
1. Kebijakan perekonomian nasional
2. Bidang moneter dan fiscal
3. Kesempatan dan lapangan kerja
4. Industri
5. Perdagangan
6. Kegiatan manufaktur
7. Ekspor dan impor
8. Munculnya forum-forum ekonomi (kerjasama
regional)

18. Perkembangan Ilmu Pengetahuan
1. Nilai instrinsik
2. Spesialisasi ilmu pengetahuan
3. Usia teori semakin pendek
Perkembangan Teknologi
1. Revolusi transportasi
2. Revolusi kumunikasi
3. Reformasi teknologi komunikasi

19. TANTANGAN BAGI
MANAJEMEN INTERNASIONAL
Lingkungan global
Asfek: 1)Kecenderungan dan kekuatan global 2)Persaingan global
3)Interdepedensi antara perusahaan internasional
dengan tuan rumah
2. Lingkungan tuan rumah
Tantangan MI dalam interaksinya dengan tuan rumah harus
memperhatikan:
1) Faktor politik
2) Faktor ekonomi
3)Tantangan di bidang teknologi
4) Pemahaman budaya nasional
5) Persaingan lokal
6) Interdependensi antara cabang dengan kantor pusat

20. 3. Lingkungan operasional
Apakah para manajer internasional benar-benar
memahami lingkungan global dan lingkungan
tuan rumah tempat mereka bertugas , pada
akhirnya akan diuji dalam fungsi, perilaku dan
tindakan mereka secara operasional. Faktor-
faktor operasional meliputi:
1. Fungsi-fungsi manajerial dan Perilaku Bawahan
(POAC- Teori X-Y)
2. Ketentuan-ketentuan normatif (hak berserikat,
UMR, jam kerja , THR, bonus dll)
3. Budaya organisasi
4. Keterampilan tenaga kerja lokal.
5. Tanggung jawab sosial
6. Masalah etika.(kejujuran, persaingan sehat dll)

21. • Memperhatikan uraian di atas, maka tibul petanyaan
“jadi apa yang dimaksud dengan manajemen
internasional ?”
• Manajemen internasional adalah strategi
manajer internasional guna menyesuaikan diri dengan
lingkungan eksternal dimana organisasi/perusahaan
berada (bambang) Memperhatikan uraian di atas, maka
tibul petanyaan “jadi apa yang dimaksud dengan
manajemen internasional ?”
• Manajemen internasional adalah strategi
manajer internasional guna menyesuaikan diri dengan
lingkungan eksternal dimana organisasi/perusahaan
berada (bambang)

22. PENGENALAN LINGKUNGAN LOKAL
1. Lingkungan Politik (tidak berdiri sendiri)
a. Risiko politik dan implikasinya pada kegiatan bisnis
1) Nasionalisasi
2) Pengambilalihan/penyitaan
Untuk dapat memahami risiko di atas lakukan analisis risiko politik
b. Analisis risiko politik
Terdapat empat jenis instrument dalam melakukan anlisis risiko
Politik, yaitu:
1) Penggunaan konsultan (Mantan pejabat dan para pakar)
2) Pemanfaatan tenaga manajerial lokal
3) Sistem modeling dengan bantuan komputer
4) Sistem Peringatan Dini
c. Pengenalan lingkungan ekonomi
d. Lingkungan hukum dan perundang-undangan
e. Lingkungan teknologi

23. TANGGUNG JAWAB SOSIAL
PARA MANAJER INTERNASIONAL
Apa yang dimaksud dengan tanggungjawab sosial?
Tanggung Jawab Sosial di sini adalah tanggungjawab
organisasi bisnis berskala global terhadap Negara,
pemerintah, dan masyarai.kat tempat mereka
beroperasi.
Model-Model Tanggungjawab Sosial:
Menurut A.B. Carrol dalam bukunya “A Three
Dimensional Conceptual Model of Corporate
Performance” meliputi: Komponen Filosofis, Katagori
Tanggungjawab Sosial, dan Masalah Sosial”

24. KOMPONEN FILOSOFIS
1) Filsafat yang proaktif
Menunjukkan kepekaan sosial dan komitmen yang
besar untuk berpartisipasi dalam menyelesaikannya.
Artinya, perusahaan rela memikul tanggungjawab
dan menunaikan kewajiban sosialnya kepada
berbagai pihak yg berkepentingan di Negara tempat
perusahaan beroperasi.
2) Filsafat adaptif
Kewajiban utama perusahaan adalah memuaskan
tuntutan para stakeholders di Negara asal
perusahaan namun bersedia melakukan berbagai
penyesuaian manajerial dan operasional segara
tempat perusahaan bergerak sedemikian rupa
sehingga keadaan perusahaan tidak ditentang.

25. 3) Filsafat defensif
Bahwa jenis, bentuk, dan intensitas
kepedulian sosialnya hanya akan sebatas
penunaian kewajiban yang dituntut oleh
peraturan perundang-undangan yang berlaku
di negara tempat perusahaan beroperasi.
4) Filsafat reaktif
Bahwa pada tingkat tertentu perusahaan
memberikan respons terhadap masalah-
masalah yang dipandang aktual di bidang
sosial, lingkungan, dan harapan masyarakat
tertentu yang bersifat menunggu sampai ada
pihak yg meminta partisipasi mereka.

26. 2. Katagori Tanggungjawab Sosial:
1) Etika dan tanggungjawab sosial
2) Tanggungjawab di bidang hukum
3) Tanggungjawab di bidang ekonomi hubungannya dengan
persaingan.
3. Berbagai Isu Sosial :
1) Pelestarian lingkungan hidup
2) Gaya hidup baru.

27. TSMI
Filsafat Proaktif
Filsafat Akmodatif
Filsafat Defensif
Filsafat Reaktif
Etika dan tanggung jawab sosial
Tanggungjawab di Bid.Hukum
Tanggungjawab di Bid. Ekonomi
Pelestarian Lingkungan Hidup
Gaya hidup baru
Perlakuan diskriminatif
Keselamatan Kerja
Filosofis
Kategori
Tanggung
jawab sosial
Berbagai Isu
Sosial
Model Tanggungjawab Sosial Para Manajer Internasional

28. PERUMUSAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI UNTUK
BISNIS BERSKALA INTERNASIONAL
• Faktor-Faktor
Lingkungan
Internasional

29. MENGAPA PERUSAHAAN MEMUTUSKAN
UNTUK BEROPERASI PADA SKALA
GLOBAL?
• Terdapat 2 alasan:
Alasan Reaktif
Persaingan internasional
Hambatan dibidang perdagangan
Perturan perundang-undangan
Tuntutan konsumen

30. Alasan Proaktif
Economic scale
Terbukanya pasar baru
Akses kepada berbagai
Sumberdaya penghematan biaya
Insentif

31. KATEGORISASI ALASAN
BEROPERASI SECARA
INTERNASIONAL
1. Wholly Owned Subsidiary
• Pembukaan unit bisnis diberbagai Negara tetapi
pemiliknya tetap berada pada perusahaan induk.
2. Bentuk Akuisisi
• Akuisisi perusahaan-perusahaan local yang
diperkirakan akan meningkatkan keunggulan
kompetitif perusahaan.
3. Aliansi Strategis
• Mengajak perusahaan local menjadi mitra usaha
perusahaan, misalnya dengan pemberian lisensi.
4. Franchising (waralaba)

32. Lingkungan Umum
Lingkungan Industri dan
Internasional
Faktor-Faktor Internal
Alternatif strategi utama
Variasi Strategi
Pilihan Strategi
Sumber Daya dan Struktur
Kebijakan, rencana dan
Pelaksanaan
Evaluasi dan Pengendalian
Perencana Perusahaan Misi dan Tujuan
Meneliti lingkungan dan
mendiagnosis dampak ancaman
dan peluang
Analisis
dan
Diagnosis
Menentukan nilai, tujuan, dan
nilai-nilai perusahaan dan
para pengambil keputusan
utama
Mengkaji dan mendiagnosis kekuatan
dan kelamahan perusahaan
Mempertimbangkan berbagai
alternative dan memastikan ketepatan
pilihan strategi
Membandingkan rencana kebijakan,
sumber daya, struktur, dan gaya
pelaksanaan dengan strategi
Memastikan bahwa strategi dan
pelaksanaannya akan mencapai tujuan
Pilihan
Proses Manajemen
Strategik
Umpan Balik

33. LANGKAH-LANGKAH DALAM
PERUMUSAN STRATEGI
INTERNASIONAL
Menurut Siagian:
• 1. Perumusan misi dan Tujuan
• 2. Penilaian kondisi lingkungan
• 3. Identifikasi sumber-sumber informasi lingkungan
• 4. Analisis Internal
• 5. Analisis kondisi persaingan
• 6. Penentuan berbagai alternatif strategi
• 7. Strategi global yang bersifat integratif
• 8. Pemahaman pendekatan untuk mengenali pasar
dunia.
• 9. Identifikasi faktor-faktor yang berpengaruh untuk
memasuki wilayah dan pasar tertentu.

34. Visi :
Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para pendiri.
Visi tertulis dikenal dengan “Mission Statement”
Misi Organisasi
Adalah bagian dari perencanaan strategi yang diketahui
masyarakat banyak dan bahkan menjadi milik mereka.
Fokus Misi :
1. Potensi Ekonomi Jangka Panjang
2. Perilaku Terhadap Pelanggan
3. Kualitas Pelayanan
4. Hubungan Pegawai
5. Perilaku terhadap Pemilik
Tujuan :
Aturan keputusan yang memungkinkan manajemen untuk
mengarahkan dan memedomani serta mengukur partisipasi
ke arah tujuan (Ansoff) Sebagai hasil akhir yang ingin dicapai
perusahaan melalui keberadaan karena kegiatan-
kegiatannya.

35. APA YANG DIMAKSUD DENGAN
VISI, MISI, DAN TUJUAN?
Visi :
Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para
pendiri. Daya lihat atau penglihatan atau pandangan
terhadap suatu masalah (Badudu dan Zein)
Apa yang akan dilakukan organisasi/perusahaan
merupakan kerangka acuan dan prespektif sebagai
suatu kesatuan yang tercermin dalam kegiatan nyata
(G Dess). Visi tertulis disebut dengan “Mission
Statement”
Misi :
Merupakan suatu bentuk pernyataan umum tetapi
bersifat lestari yang disusun oleh Manajemen Puncak
yang mengandung niat organisasi yang bersangkutan
(Siagian).

36. Misi Organisasi
• Adalah bagian dari perencanaan strategik yang
diketahui masyarakat banyak dan bahkan menjadi
milik mereka (Jauch dan Glueck)
Misi Strategis
• Pernyataan tujuan untuk perusahaan dan ruang
lingkup operasinya dalam hal produk dan syarat-
syarat pasar. Suatu misi strategis memberikan
keterangan umum tentang produk-produk yang dingin
diproduksi suatu perusahaan dan pasar yang akan
dilayani dengan menggunakan kompetensi internalnya
(Hit, Ireland dan Hoskisson)

37. Tujuan
Sebagai Suatu hasil akhir yang ingin dicapai perusahaan melalui
keberadaan karena kegiatan-kegiatannya (Ansoff)
Apa saja yang menjadi fokus Misi?
Fokus Misi :
- Kualitas Pelayanan
- Hubungan Pegawai
- Perilaku terhadap pemilik
Misi yang baik meliputi apa saja?
Misi yang baik adalah yang dapat menjawab salah satu atau lebih karena
karakteristik berikut ini:
Pelanggan Siapakah nasabah perusahaan?
Kami percaya bahwa tanggung jawab yang paling utama adalah kepada
dokter, perawat dan pasien, kepada para ibu dan yang lainnya yang
menggunakan produk dan jasa kami (Johson & Johnson)
Produk atau jasa produk utama apakah yang akan dijual
Menjadi jaringan rumah makan terkemuka di dunia dengan cara
memuaskan permintaan pelanggan akan kualitas pelayanan cepat pada
setiap acara makan dengan menu ayam yang dominan (Kentucky Fried
Chicken)
Komitmen Terhadap Karyawan Bagaimana perlakuan karyawan pada
perusahaannya?
Menghargai karyawannya dengan gaji dan keuntungan-keuntungan yang
kompetitif dibandingkan dengan kesempatan kerja di daerah sekitarnya
(Public Service Electric and Gas Company)

38. Celestial Seasonings
  
Misi kami adalah tumbuh dan men-
Dominasi pasar teh spesial AS dengan
melampaui harapan pelanggan dengan:
Teh panas dan teh es dengan rasa
terbaik yang 100% asli, dilemas
dengan seni dan falsafah Celestial
menciptakan pengalaman menikmati
teh yang paling berharga
Melalui kepemimpinan, innováis, fokus,
dan kerjasama tim kami mengabdi untuk
terus menerus meningkatkan nilai bagi
consumen kami, dan pemegang saham dengan
organisasi bermutu, kelas satu

39. AVIS
Perjuangan Avis Mengejar Keunggulan
Di Avis Rent A Car, bisnis kami adalah menyewakan mobil misi kami adalah kepuasan
total pelanggan.
Tujuan kami adalah memberikan pelayanan pelanggan dengan mutu terbaik:
memperlakukan setiap pelanggan dengan cara kami sendiri ingin diperlakukan.
Melampaui harapan pelanggan kami.
Kami berkeyakinan bahwa hanya dengan memaksimalkan pelayanan kami dan
produktivitas kami sajalah kami bisa memaksimalkan ekuitas karyawan dan
keuntungan kami.
Kami mengabdi kepada program yang keras berupa evaluasi dan peningkatan diri.
Kami terus menerus bersedia memberikan pelayanan yang lebih baik dan inovatif
untuk meningkatkan pengalaman bepergian bagi pelanggan kami. Kami bekerja untuk
memperkuat ikatan kami dengan semua peserta aktif dalam memberikan pelayanan
kami pelanggan kami, dan rekan kerja kami di semua bidang.
Kami tahu bahwa pelayanan dan kepuasan pelanggan total memerlukan upaya tim
dari karyawan kami, sepanjang waktu.
Kami berusaha lebih keras.

40. Penilaian Kondisi Lingkungan (Analisis)
1. Variabel Politik
(Negara, Kondisi Politik, Pengambil alihan)
2. Emosi Nasionalisme
3. Instabilitas Fiskal
4. Persaingan Internasional
Proses Penerapan “Scanning” Lingkungan Internasional
1. Penentuan perspektif perencanaan yang sifatnya strategis.
2. Pengkajian umum semua pasar yang terdapat secara
global
3. Eliminasi pasar yang sudah tertutup atau tidak signifikan
4. Masuk ke pasar baru.

41. Analisis Internal
1. Finansial
2. Manajerial
3. Fungsional
Alternatif Strategi
Katagori Strategi Menurut Siagian:
1. Strategi Akbar (Grand Strategy)
2. Strategi Dasar ( Basic Strategy)
3. Strategi Fungsional (Functional Strategy)
4. Strategi Operasional (Operational Strategy)

42. Glueck dan Jauch Mengemukakan 4 Jenis Strategi:
1. Strategi Ekspansi
2. Strategi stabilitas
3. Strategi Kombinasi
4. Strategi Penciutan