1. Social & Media Marketing
Prima di tutto è MARKETING

2. e come tale…
Tra le sue mille sfaccettature, è :
analisi,
definizione e studio dei target,
creazione di valore aggiunto,
progettazione di azioni in linea con target e
obiettivi aziendali

3. Nasce una nuova
professione
Il “Social & Media
Marketer”
Il Social & Media Marketer è una figura
relativamente giovane e sempre più
richiesta!
Le aziende comprendono l’importanza della
rete e quindi dei Social
Spesso il primo pensiero è: “se sono
tutti su Facebook ci deve essere anche

4. “Anticamente”
Negli anni ’90, cominciando a parlare di internet,
si diceva “l’importante è esserci”
Facciamo il sito aziendale
Mettiamo i nostri testi un po’ di foto
E via di parole chiave

5. Il sito quindi era per grandi linee
questo!
Storia dell’azienda (pagine e pagine di
descrizione)
Mission aziendale (spesso presa dall’ultima
brochure)
Un po’ di foto spesso fatte “in casa”
E….nella parte non visibile dai navigatori, liste
infinite di parole chiave per favorire il
posizionamento sui motori di ricerca
Per fortuna il sito doveva
posizionarsi…

6. “tutti sono su Facebook
…dobbiamo esserci anche
noi”
Il punto di partenza sembra lo stesso… dei primi anni
’90
Il risultato in questo contesto però potrebbe
essere TOTALMENTE DIVERSO

7. I Social Network non si
devono posizionare:
lo sono già
L’informazione quindi viene propagata
immediatamente … in modo virale
Raggiunge l’utente direttamente “a casa sua”
Con la crescita delle tecnologie mobile VIAGGIA
IN TEMPO REALE!

8. I numeri dei Social
Facebook: 28,5 mio di iscritti in Italia
24 mio con età compresa tra 18 e 64
anni
di cui 12,4 mio di uomini e 11,4 mio
di donne e 200k che non hanno
dichiarato il sesso

9. Le abitudini e i device utilizzati

10. In un mercato con questi
numeri
Il “FAI DA TE” può compromettere per sempre il
risultato di una valida BRAND REPUTATION
Affidare la gestione della presenza sui Social
della propria azienda a persone non esperte
può far ottenere “L’EFFETTO BOOMERANG”
quindi andare ad inficiare quello che di positivo
è stato fatto sia On-line che Off-line

11. Come Google detta le
regole sui motori di ricerca,
Facebook è il Social
Network, al momento, più
autorevole

12. Vediamo come farcelo
“amico”…
EDGE
RANK L’EdgeRank è l’algoritmo utilizzato da Facebook per
determinare quali contenuti appaiono all’interno del newsfeed
del singolo utente. Le tre variabili che costituiscono questo
algoritmo sono l’affinità (affinity), il peso (weight) e il tempo
di decadimento (time decay)

13. Quanto è importante l’Edge
Rank?
1. Il 96% dei fan non torna a guardare la pagina
Facebook di un brand (dopo l’engagement
iniziale)
2. Il tuo post ha da 40 a 150 volte più probabilità di
raggiungere il tuo fan all’interno del suo
newsfeed rispetto alla probabilità che lo legga
sulla pagina
3. Nel 2011 il tempo speso su Facebook, per il
27% era utilizzato a guardare il newsfeed, nel
2012 è stato del 40%, nel 2013 è salito al 48%

14. Il 96% degli utenti Social,
non torna a vedere la
pagina dopo il primo
invito…
Allora non è importante
E’ IMPORTANTISSIMO!

15. Non esiste solo Facebook

16. Il più adatto per me ?
La risposta più corretta dovrebbe essere:
TUTTI E NESSUNO
La spiegazione di questa affermazione
Che tutto dipende da come gli usiamo

17. I Social Network sono formati da persone…
Persone che come noi quotidianamente
sono:
•Bombardate di offerte eccezionali
dai call-center di mezzo mondo,
•Che quando rientrano a casa
trovano perennemente kili di carta
(Pubblicità) nella buca delle lettere
•Che come noi devono fare i conti
con una condizione economico-sociale
profondamente modificata

18. Quindi…
Nel proporre la nostra azienda sui Social
Network dobbiamo tenerlo presente ed
evitare per quanto possibile di importunare
invece di coinvolgere il nostro interlocutore
La ricetta perfetta, quella che fa ottenere il risultato
sperato, non l’ha nessuno perché non esiste!
Bisogna trovare il giusto marketing mix in-out ed
utilizzarlo al meglio in modo studiato, pianificato e
gestito…

19. Facciamo un passo indietro…
I mezzi di comunicazione di massa da sempre
comunicano alle persone delle informazioni
Promuovono delle attività
Invitano le persone a compiere delle azioni
Il loro compito termina quì

20. Share, Lettori, Prospect
Per i media sono numeri
Con i quali fare statistiche
Per creare profitto
Per avere questi
risultati…occorre un forte
investimento di risorse sia di
persone che economico

21. Un mercato per pochi
Costi di realizzazione elevati
Costi di acquisto spazio elevati
Messaggio unico e non differenziabile
Il piccolo e medio imprenditore
locale, non può accedere ai grandi
media e deve accontentarsi di
media locali con minor potenza di
diffusione del proprio messaggio

22. Con i Social Network invece…
Le persone si iscrivono volontariamente
Indicano i loro interessi, le loro abitudini, le loro passioni
Si scambiano informazioni, consigli e suggerimenti
Il tutto è gratuito, senza limiti di
tempo e sviluppa delle relazioni

23. Le differenze
Media tradizionali:
Parlano ai clienti
Comunicano agli
utenti
Possiamo quindi
dire che la
comunicazione
È
UNIDIREZIONALE
Internet & Social:
Parlano con i clienti
Conversano con gli
utenti
Possiamo quindi dire
che la comunicazione
È BIDIREZIONALE

24. Di Conseguenza
Sui Social:
Devo creare delle
relazioni
Devo fare domande e
dare risposte
Devo personalizzare la
comunicazione
Farla diventare one to
one
Per ottenere:
Visibilità sociale
Propagazione virale
Creare contatti
Proporre soluzioni
Sviluppare business

25. Non solo Social
Ecommerce che funzionano ad “invito”
SMS interattivi che permettono di superare lo scoglio dei
160 caratteri
Tutti questi elementi, utilizzano una comunicazione ONE TO ONE
Personalizzando il servizio per ogni singolo utente contattato
L’utilizzo in mix di queste tecnologie e piattaforme, permettono di
integrare on-line ed off-line, di creare offerte complete e di
raggiungere il proprio cliente o prospect con almeno uno degli
elementi presenti in rete
UNITI PER VINCERE

26. Grazie per l’attenzione
Perinati Mauro
marketing@madvert.eu