Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm túi thân thiện với môi trường

1. B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TRƯ NG I H C NHA TRANG

VÕ TH B CH HOA
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH HƯ NG
N Ý NH MUA S N PH M TÚI THÂN THI N
V I MÔI TRƯ NG
LU N VĂN TH C SĨ
Khánh Hòa - 2014

2. B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TRƯ NG I H C NHA TRANG

VÕ TH B CH HOA
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH HƯ NG
N Ý NH MUA S N PH M TÚI THÂN THI N
V I MÔI TRƯ NG
Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH
Mã s : 60 34 01 02
LU N VĂN TH C SĨ
NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: TS. NGUY N TH TRÂM ANH
Khánh Hòa - 2014

3. i
L I CAM OAN
Tôi xin cam oan lu n văn “Phân tích các nhân t nh hư ng n ý nh mua
s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng” là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Các s
li u và k t qu trong lu n văn là hoàn toàn trung th c và chưa t ng ư c công b
trong b t kỳ công trình khoa h c nào.
Tác gi lu n văn
Võ Th B ch Hoa

4. ii
L I C M ƠN
Trư c tiên, tôi xin ư c bày t s kính tr ng và bi t ơn n quí th y cô Khoa
Kinh t , Khoa sau i h c trư ng i h c Nha Trang ã t n tình gi ng d y, truy n t
nh ng ki n th c cơ b n và b ích cho tôi và các l p cao h c Qu n tr kinh doanh khóa
2012. C m ơn các th y cô trong H i ng b o v lu n văn ã góp ý giúp tôi ch nh s a
hoàn thi n lu n văn.
c bi t, tôi xin bày t lòng bi t ơn sâu s c n TS. Nguy n Th Trâm Anh,
gi ng viên hư ng d n khoa h c, Ngư i ã nhi t tình gi ng d y và hư ng d n cho tôi
trong su t th i gian tôi h c t p và th c hi n tài nghiên c u b ng t m lòng cao c ,
t n tâm c a ngư i Th y.
C m ơn ông xã yêu quí c a tôi, Anh chính là ngu n ng viên tinh th n l n
nh t giúp tôi vư t qua m i khó khăn tr ng i hoàn thành khóa h c. C m ơn b n bè
trong l p, các anh, ch ng nghi p, ngư i thân ã cùng sát cánh, chia s ki n th c và
giúp tôi trong quá trình h c t p cũng như th c hi n tài.
Xin chân thành c m ơn ban lãnh o công ty TNHHMTV Môi trư ng ô th
Nha Trang ã t o i u ki n cho tôi h c t p trong th i gian qua.
Và cho tôi g i l i c m ơn n nh ng c ng tác viên ã có nh ng ý ki n quí báu
giúp tôi xây d ng b ng câu h i nghiên c u. C m ơn ngư i dân trên a bàn thành ph
Nha Trang r t nhi u vì ã dành th i gian tr l i các câu h i trong phi u kh o sát, ây
là căn c quan tr ng tôi hoàn thi n tài nghiên c u c a mình.
Tuy có nhi u c g ng, nhưng trong lu n văn này không tránh kh i nh ng thi u
sót, h n ch . Tôi kính mong Quý th y cô, các chuyên gia, nh ng ngư i quan tâm n
tài, ng nghi p, gia ình và b n bè ti p t c có nh ng ý ki n óng góp, giúp
tài ư c hoàn thi n hơn.
Cu i cùng, tôi c u chúc t t c nh ng i u t t p nh t s n v i m i ngư i.
M t l n n a, tôi xin chân thành c m ơn !
Khánh Hòa, tháng 04 năm 2014
Tác gi
Võ Th B ch Hoa

5. iii
M C L C
Trang
L I CAM OAN.............................................................................................................i
L I C M ƠN................................................................................................................. ii
M C L C..................................................................................................................... iii
DANH M C CÁC CH VI T T T........................................................................... vii
DANH M C CÁC B NG.......................................................................................... viii
DANH M C HÌNH V , TH ..................................................................................ix
TÓM T T........................................................................................................................x
PH N M U .............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U ............................6
1.1 TRÌNH BÀY CÁC KHÁI NI M VÀ MÔ HÌNH LÝ THUY T LIÊN
QUAN .........................................................................................................................6
1.1.1 Ngư i tiêu dùng .............................................................................................6
1.1.1.1 Khái ni m ngư i tiêu dùng.....................................................................6
1.1.1.2 Gi i thi u ngư i tiêu dùng xanh.............................................................6
1.1.2 Th trư ng ngư i tiêu dùng............................................................................7
1.1.2.1 Khái ni m th trư ng ngư i tiêu dùng....................................................7
1.1.2.2 c trưng cơ b n c a th trư ng ngư i tiêu dùng ..................................7
1.1.3 Hành vi mua c a ngư i tiêu dùng..................................................................8
1.1.3.1 Khái ni m hành vi tiêu dùng ..................................................................8
1.1.3.2 Mô hình hành vi tiêu dùng c a ngư i tiêu dùng.....................................9
1.1.3.3 Các y u t nh hư ng n hành vi c a tiêu dùng.................................10
1.1.3.4 Ho t ng marketing ............................................................................12
1.1.3.5 Quá trình ra quy t nh.........................................................................13
1.1.4 Gi i thi u hành vi tiêu dùng xanh................................................................15
1.1.4.1 S n ph m thân thi n v i môi trư ng (s n ph m xanh) ........................15
1.1.4.2 Các nhân t nh hư ng n hành vi tiêu dùng xanh ............................16
1.1.4.3 Gi i thi u marketing xanh....................................................................16
1.1.4.4 Các y u t b n v ng trong marketing xanh..........................................17
1.1.5 Lý thuy t hành ng h p lý (Theory of Reasoned Action – TRA).............18
1.1.6 Thuy t hành vi d nh (Theory of Planned Behavior – TPB) ...................19

6. iv
1.2 M T S NGHIÊN C U LIÊN QUAN.............................................................21
1.2.1 Các nghiên c u trong nư c..........................................................................21
1.2.2 Các nghiên c u ngoài nư c .........................................................................22
1.3 MÔ HÌNH NGHIÊN C U D KI N VÀ CÁC GI THUY T ......................24
1.3.1 Mô hình nghiên c u d ki n........................................................................24
1.3.2 Các gi thi t nghiên c u ..............................................................................25
1.3.2.1 Ý nh mua s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng............................25
1.3.2.2 Thái i v i s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng......................26
1.3.2.3 Ý th c trách nhi m ...............................................................................26
1.3.2.4 Kỳ v ng vào cu c s ng t t p cho th h tương lai ...........................27
1.3.2.5 nh hư ng xã h i.................................................................................27
1.3.2.6 Nh n th c v môi trư ng......................................................................28
1.3.2.7 Nh n th c ki m soát hành vi................................................................28
1.3.2.8 nh hư ng c a marketing xanh ...........................................................28
1.4 K t lu n chương 1...............................................................................................29
CHƯƠNG 2: TH C TR NG Ô NHI M MÔI TRƯ NG DO TÚI NILON,
TÌNH HÌNH S D NG TÚI THÂN THI N V I MÔI TRƯ NG VI T
NAM VÀ T NG QUAN A BÀN NGHIÊN C U...................................................30
2.1 TH C TR NG Ô NHI M MÔI TRƯ NG DO TÚI NILON VI T
NAM..........................................................................................................................30
2.1.1 nh hư ng n môi trư ng..........................................................................31
2.1.1.1 Ô nhi m không khí ...............................................................................31
2.1.1.2 Ô nhi m nư c và t.............................................................................31
2.1.2 nh hư ng n s c kho con ngư i............................................................32
2.2 TÌNH HÌNH S D NG TÚI THÂN THI N V I MÔI TRƯ NG
VI T NAM VÀ T NG QUAN A BÀN NGHIÊN C U ....................................36
2.2.1 Gi i thi u s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng......................................36
2.2.2 Tinh hình s d ng túi thân thi n v i môi trư ng Vi t Nam.....................38
2.2.3 T ng quan a bàn nghiên c u.....................................................................40
2.3 K t lu n chương 2...............................................................................................41
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U ..........................................................42
3.1 Quy trình nghiên c u...........................................................................................42

7. v
3.2 Phương pháp nghiên c u.....................................................................................43
3.2.1 Nghiên c u sơ b ( nh tính).......................................................................43
3.2.2 Nghiên c u chính th c ( nh lư ng)............................................................44
3.3 Qui trình ch n m u..............................................................................................44
3.3.1 Xác nh t ng th nghiên c u......................................................................44
3.3.2 Phương pháp ch n m u................................................................................44
3.3.3 Kích thư c m u............................................................................................44
3.3.4 i tư ng, th i gian và a i m thu th p thông tin....................................45
3.4 Mô t b ng câu h i, xây d ng thang o..............................................................45
3.4.1 Mô t b ng câu h i kh o sát ........................................................................45
3.4.2 Xây d ng thang o.......................................................................................45
3.4.2.1 Thang o thái i v i s n ph m túi thân thi n ................................48
3.4.2.2 Thang o ý th c trách nhi m................................................................48
3.4.2.3 Thang o kỳ v ng vào cu c s ng t t p c a th h tương lai ............49
3.4.2.4 Thang o nh hư ng xã h i..................................................................49
3.4.2.5 Thang o nh n th c v môi trư ng ......................................................49
3.4.2.6 Thang o nh n th c ki m soát hành vi.................................................49
3.4.2.7 Thang o nh hư ng c a marketing xanh ............................................50
3.4.2.8 Thang o ý nh mua s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng ............50
3.5 Phương pháp phân tích và x lý d li u .............................................................50
3.5.1 Phân tích th ng kê mô t ..............................................................................50
3.5.2 Phân tích Cronbach’s Alpha ........................................................................50
3.5.3 Phân tích nhân t khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis) ............51
3.5.4 Phân tích h i a bi n....................................................................................52
3.5.5 Phân tích phương sai (ANOVA)..................................................................53
3.6 K t lu n chương 3...............................................................................................54
CHƯƠNG 4: K T QU NGHIÊN C U VÀ BÀN LU N.........................................55
4.1. K t qu phân tích nh lư ng.............................................................................55
4.1.1. Thông tin m u.............................................................................................55
4.1.2. ánh giá tin c y c a thang o b ng h s Cronbach Alpha .................56
4.1.3. Phân tích nhân t khám phá EFA ...............................................................57
4.2. Ki m nh mô hình và gi thuy t nghiên c u....................................................61

8. vi
4.2.1. Phân tích tương quan ..................................................................................61
4.2.2. ánh giá phù h p c a mô hình h i quy tuy n tính b i..........................63
4.2.3. Ki m tra v phân ph i chu n c a ph n dư..................................................65
4.2.4. Ki m nh s khác bi t v ý nh theo các c i m cá nhân....................67
4.2.4.1. Ki m nh v s khác bi t theo gi i tính.............................................67
4.2.4.2. Ki m nh v s khác bi t theo trình h c v n................................68
4.2.4.3. Ki m nh v s khác bi t theo tu i...............................................68
4.2.4.4. Ki m nh v s khác bi t theo ngh nghi p ......................................69
4.2.4.5. Ki m nh v s khác bi t theo thu nh p ............................................69
4.2.4.6. Ki m nh v s khác bi t theo tình tr ng hôn nhân...........................71
4.3 Bàn lu n...............................................................................................................71
K T LU N VÀ KI N NGH .......................................................................................75
1. K T QU CH Y U VÀ ÓNG GÓP C A NGHIÊN C U...........................75
2. KI N NGH ..........................................................................................................76
2.1 Ki n ngh t phía Nhà nư c............................................................................76
2.2 Ki n ngh t phía doanh nghi p......................................................................77
2.3 Ki n ngh t phía ngư i tiêu dùng..................................................................79
3. H N CH VÀ HƯ NG NGHIÊN C U TI P THEO .......................................80
TÀI LI U THAM KH O
PH L C

9. vii
DANH M C CÁC CH VI T T T
DOP : Dioctin phatalat
EFA : Phân tích nhân t kh ng nh (Explomatory Factor Analysis)
Et al : Và c ng s
PVC : Pholy vinyl clorua
SPSS : Statistic packages for Social Science
TPB : Lý thuy t hành vi d nh (Theory of Planned Behavior)
TOCP : Triorthocresylphosphat
TRA : Lý thuy t hành ng h p lý (Theory of Reasoned Action)

10. viii
DANH M C CÁC B NG
Trang
B ng 3.1: Các nhân t và các bi n quan sát c a mô hình nghiên c u ..........................46
B ng 3.2: t tên và ký hi u bi n .................................................................................53
B ng 4.1: K t qu phân tích Cronbach’s Alpha............................................................56
B ng 4.2. KMO và ki m nh Bartlett ..........................................................................58
B ng 4.3: K t qu phân tích tương quan Pearson .........................................................62
B ng 4.4: H s xác nh R-Square...............................................................................63
B ng.4.5: Phân tích Anova............................................................................................64
B ng 4.6: H s h i quy ................................................................................................64
B ng 4.7: K t qu ki m nh v s khác bi t theo gi i tính .........................................67
B ng 4.8: K t qu ki m nh v s khác bi t theo trình h c v n.............................68
B ng 4.9: K t qu ki m nh v s khác bi t theo tu i............................................68
B ng 4.10: K t qu ki m nh v s khác bi t theo ngh nghi p .................................69
B ng 4.11: K t qu ki m nh v s khác bi t theo thu nh p.......................................69
B ng 4.12:b ng ki m nh LSD v s khác bi t theo thu nh p ....................................70
B ng 4.13: K t qu ki m nh v s khác bi t theo tình tr ng hôn nhân......................71

11. ix
DANH M C HÌNH V , TH
Trang
Hình 1.1 Mô hình hành vi tiêu dùng c a ngư i tiêu dùng ..............................................9
Hình 1.2: Mô hình các y u t nh hư ng n hành vi mua c a ngư i tiêu dùng .........11
Hình 1.3: Quá trình quy t nh mua..............................................................................13
Hình 1.4 Thuy t hành ng h p lý TRA.......................................................................19
Hình 1.5 Thuy t hành vi d nh(TPB).........................................................................20
Hình1.6 : Các y u t nh hư ng n hành vi tiêu dùng xanh .......................................24
Hình 1.7: Mô hình nghiên c u d ki n .........................................................................25
Hình 2.1: Hình nh ô nhi m môi trư ng do túi nilon....................................................33
Hình 2.2: Túi nilon gây tác h i x u n môi trư ng .....................................................34
Hình 2.3: Rác th i túi nilon gây ô nhi m sông h , kênh r ch .......................................34
Hinh 2.4: Hình nh m t s túi thân thiên môi trư ng ...................................................37
Hình 2.5: Hình nh túi thân thi n t i h th ng siêu th Coopmart ................................37
Hình 2.6: H c sinh là i tư ng ư c y m nh tuyên truy n nâng cao nh n th c
v tác h i c a vi c s d ng túi nylon ............................................................................38
Hình 3.1:Quy trình nghiên c u......................................................................................42
Hình 4.1: Bi u phân ph i chu n c a ph n dư ..........................................................65
Hình 4.2: th P-P Plot...............................................................................................66
Hình 4.3: th Scatter.................................................................................................66

12. x
TÓM T T
Hi n nay ô nhi m môi trư ng ang là v n nóng b ng nh t trên toàn c u. Các
nư c ang t ng ngày, t ng gi không ng ng tìm ki m gi i pháp b o v môi trư ng
s ng c a con ngư i, trong ó vi c khuy n khích ngư i dân mua s n ph m túi thân
thi n môi trư ng là m t trong nh ng gi i pháp làm gi m thi u ô nhi m môi trư ng do
túi nilon khó phân h y gây ra. Nghiên c u này xem xét nh hư ng c a các nhân t tác
ng n ý nh mua s n ph m túi thân thi n nh m giúp các doanh nghi p tìm ra
nh ng gi i pháp marketing phù h p kích thích ngư i tiêu dùng mua s n ph m túi
thân thi n góp ph n b o v môi trư ng.
Nghiên c u ư c kh o sát v i 430 ngư i dân sinh s ng trung tâm Thành ph
Nha Trang. K t qu nghiên c u ã cho th y có 3 nhóm nhân t tác ng dương ý nh
mua túi thân thi n v i môi trư ng ó là nhân t ý th c trách nhi m, nhóm nhân t kỳ
v ng vào cu c s ng t t p cho th h tương lai và nh n th c ki m soát hành vi, nh
hư ng c a ho t ng marketing xanh. Trong ó nh hư ng m nh nh t là nhân t ý
th c trách nhi m, ti p n là nhóm nhân t kỳ v ng vào cu c s ng t t p cho th h
tương lai và nh n th c ki m soát hành vi, sau cùng là nhân t nh hư ng c a
marketing xanh.
Trên cơ s k t qu này, các nhà s n xu t và kinh doanh s n ph m túi thân thi n
v n d ng vào chi n lư c markting kinh doanh có hi u qu hơn. Bên c nh ó tài
còn có th giúp ngư i tiêu dùng hi u rõ hơn nhưng l i ích mà túi thân thi n mang l i
cho môi trư ng và cu c s ng con ngư i. Tuy nhiên, ph m vi nghiên c u c a tài ch
th c hi n trên a bàn thành ph Nha Trang - Khánh Hòa nên kh năng khái quát hóa
còn h n ch , do ó, m r ng ph m vi nghiên c u cho các huy n, th xã, thành ph trên
a bàn t nh Khánh Hòa ,trên c nư c là m t hư ng nghiên c u trong tương lai. Hơn
n a, vai trò c a Chính ph trong vi c tuyên truy n và h tr cho các doanh nghi p s n
xu t s n ph m túi thân thi n là th c s c n thi t thúc y s n xu t và kích thích
ngư i dân s d ng túi thân thi n môi trư ng b o v cu c s ng hôm nay và tương lai
th h mai sau.

13. 1
PH N M U
1. Lý do hình thành tài
Hi n tư ng trái t nóng lên ã ch ng minh r ng môi trư ng s ng c a con
ngư i b ô nhi m nghiêm tr ng. i u này ng nghĩa s s ng c a nhân lo i ang b e
d a. Trong vòng 10 năm tr l i ây th m h a thiên nhiên th m khóc liên ti p x y ra
gây thi t h i v ngư i và n n kinh t c a nhi u qu c gia trên th gi i. i n hình là tr n
ng t và sóng th n n Dương ngày 26 tháng 12 năm 2004 ã tàn phá các
c ng ng dân cư sinh s ng ven bi n Indonesia, Sri Lanka, n , Thái Lan và
nh ng nơi khác, cư p i sinh m ng c a hơn 230000 ngư i thu c 11 qu c gia. Ngày 11
tháng 3 năm 2011 th m h a sóng th n Nh t B n ã làm ch t và m t tích hơn 18000
ngư i, gây ra nhi u thi t h i nghiêm tr ng cho qu c gia này. G n ây nh t là siêu bão
Haiyan càn quét Philipines vào ngày 8/11/2013 ã làm 5611 ngư i ch t và m t tích,
t ng thi t h i lên t i 761tri u peso (kho ng 17,7 tri u USD) ã gióng lên h i chuông
báo ng v vi c b o v môi trư ng t i H i ngh Liên H p Qu c v bi n i khí h u
di n ra t i Ba Lan. Con ngư i t o ra c a c i v t ch t, con ngư i t o ra n n văn minh
nhân lo i, nhưng cũng chính con ngư i l i là tác nhân chính gây ô nhi m môi trư ng
thúc y ti n trình bi n i khí h u. Ô nhi m môi trư ng ang tr thành v n toàn
c u e d a s s ng c a c hành tinh chúng ta. Có r t nhi u nguyên nhân gây ô nhi m
môi trư ng trong ó v n mà c th gi i c bi t quan tâm là n n “Ô nhi m tr ng”
do rác th i túi nilon. Ư c tính m i năm trên th gi i dùng kho ng 500 n 1000 t túi
nilon, v i kh i lư ng túi nilon ư c s d ng và th i b l n như v y thì vi c tìm hư ng
gi i quy t các v n này là m t trong nh ng thách th c l n c a không ch các cơ
quan ch c năng mà còn là thách th c i v i m i con ngư i nh m hư ng n m t môi
trư ng an toàn, trong s ch hơn. Túi nilon gây tác h i ngay t khâu s n xu t b i ph i s
d ng nguyên li u u vào là d u m và khí t, do ó trong quá trình s n xu t s t o ra
khí CO2 làm tăng hi u ng nhà kính, thúc y bi n i khí h u toàn c u. Quá trình s n
xu t túi nilon cũng òi h i ph gia là ch t hóa d o, kim lo i n ng, ph m màu là nh ng
ch t c c kỳ c h i t i s c kh e và môi trư ng s ng c a con ngư i. Ngoài ra, túi nilon
khi th i ra môi trư ng ph i m t hàng trăm năm n hàng nghìn năm m i b phân h y
hoàn toàn. ây là i u h l y cho môi trư ng s ng c a các th h tương lai.

14. 2
Nh n th c ư c i u này, hi n nay các nư c trên th gi i và c Vi t Nam ã và ang
d n d n bi t n các thu t ng “Ngư i tiêu dùng xanh”, “S n ph m xanh”, s n ph m
thân thi n v i môi trư ng. Vi c khuy n khích ngư i tiêu dùng s d ng các s n ph m
thân thi n v i môi trư ng là xu hư ng t t y u h n ch ô nhi m môi trư ng làm
ch m l i ti n trình bi n i khí h u duy trì s s ng cho nhân lo i. V i nh hư ng trên,
các doanh nghi p cũng ang hư ng n s n xu t kinh doanh các s n ph m thân thi n v i
môi trư ng như xe ch y b ng năng lư ng m t tr i, i n tho i thân thi n v i môi trư ng,
bóng èn compact…..và m t s n ph m giúp h n ch tích c c n n “Ô nhi m tr ng” ó là
các s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng. Ưu i m c a các lo i túi này là kh năng t
phân h y trong t nhanh hơn nhi u so v i lo i túi nilon truy n th ng. S n ph m túi thân
thi n có nhi u lo i thích h p tùy theo nhu c u mua s m c a ngư i tiêu dùng, nhi u m u
mã p t o nên hình nh p, văn minh, l ch s cho ngư i s d ng chúng. Quan tr ng
nh t là nó an toàn cho ngư i s d ng vì không có ch t gây h i n s c kh e con ngư i và
không làm ô nhi m môi trư ng. Chính nh ng y u t này ã giúp cho s n ph m túi thân
thi n môi trư ng ngày càng ư c khách hàng ưa chu ng và tin dùng hơn. S ra i c a
s n ph m này là hư ng i úng trong vi c lo i b d n túi nilon thông thư ng v n có h i
cho s c kh e và là hi m h a i v i môi trư ng t nhi u năm qua.
S n ph m túi thân thi n ang ư c phân ph i ch y u các siêu th như Metro,
Co.op Mart, Vinatextmar, BigC, Maximart...và m t s i lý trên toàn qu c. M c dù
ngư i tiêu dùng ã ngày càng hi u bi t và có ý th c hơn trong vi c b o v môi trư ng,
th nhưng trên th c t s n ph m này xem ra v n còn g p nhi u khó khăn ng v ng
trên th trư ng. Lý do rõ ràng nh t là thói quen s d ng túi nilon lâu nay c a ngư i tiêu
dùng. Ngoài ra giá c a túi thân thi n cũng chưa th c nh tranh ư c v i túi nilon truy n
th ng. Chính vì lý do này ã làm cho các doanh nghi p chưa dám m nh d n u tư nhi u
vào s n xu t và m r ng th trư ng cho các s n ph m túi thân thi n. V n t ra là ph i
làm gì nâng cao hơn n a nh n th c và trách nhi m b o v môi trư ng c a ngư i tiêu
dùng. Các doanh nghi p s ph i ưa ra nh ng chính sách marketing như th nào tác
ng n hành vi tiêu dùng s n ph m túi thân thi n c a ngư i dân. Trái t ang o n
mình trong n au, các th h tương lai ang trong ch nh ng thay i c a chúng ta t ng
ngày, t ng gi .
Th c t trên cho th y. Vi c “Phân tích các nhân t nh hư ng n ý nh mua
s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng” là i u h t s c c p bách và c n thi t giúp

15. 3
cho các doanh nghi p s n xu t và cung ng s n ph m túi thân thi n tìm ra nh ng tác ng
tích c c n hành vi mua s n ph n túi thân thi n c a ngư i tiêu dùng t ó ra chi n
lư c marketing h u hi u qu ng bá và phát tri n s n ph m túi thân thi n trên th trư ng.
ng th i giúp ngư i tiêu dùng hi u bi t thêm nh ng l i ích mà s n ph m túi thân thi n
em n cho s c kh e và môi trư ng s ng c a chúng ta. ó chính là xu hư ng t t y u mà
ngư i tiêu dùng s l a ch n b o v cu c s ng hôm nay và tương lai các th h mai sau.
Thay l i trái t, thay l i mu n nói c a th h tương lai và cũng chính là tâm huy t
c a tác gi nên tác gi ch n tài nghiên c u “Phân tích các nhân t nh hư ng n ý
nh mua s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng” làm tài lu n văn th c sĩ v i mong
mu n có thêm nhi u ngư i tiêu dùng bi t n và s d ng s n ph m túi thân thi n gi m
thi u ô nhi m môi trư ng gi l i màu xanh cho trái t. S có thêm nhi u doanh nghi p
s n xu t ra nh ng s n ph m thân thi n v i môi trư ng chung tay b o v s s ng cho nhân
lo i. Do th i gian và tài chính có h n nên tác gi ch nghiên c u tài trong ph m vi
Thành ph Nha trang.
2. M c tiêu nghiên c u c a tài
M c tiêu nghiên c u c a lu n văn là nghiên c u xác nh các nhân t nh hư ng
n ý nh mua s n ph m túi thân thi n c a ngư i tiêu dùng.
C th m c tiêu nghiên c u c a tài s t p trung vào các n i dung sau ây:
Nghiên c u khám phá các nhân t c th tác ng n ý nh mua s n ph m túi thân thi n
v i môi trư ng c a ngư i dân trên a bàn thành ph Nha Trang.
ưa ra các g i ý chính sách marketing cho s n ph m túi thân thi n các doanh
nghi p s n xu t m t hàng có nh ng chi n lư c marketing phù h p nh m khuy n khích
ngư i tiêu dùng s d ng s n ph m túi thân thi n ngày càng nhi u hơn.
xu t, nh hư ng và gi i pháp nh m nâng cao quy t nh tiêu dùng s n ph m
túi thân thi n c a ngư i dân t i thành ph Nha trang.
3. Câu h i nghiên c u
- Nh ng nhân t nào nh hư ng n ý nh mua s n ph m túi thân thi n c a
ngư i tiêu dùng ?
- M c tác ng c a các nhân t này n ý nh mua s n ph m túi thân thi n v i
môi trư ng như th nào ?
- Nh n th c v môi trư ng có tác ng tích c c n ý nh mua s n ph m túi thân
thi n v i môi trư ng không ?

16. 4
- C n làm gì nâng cao nh n th c, thái c a khách hàng thông qua ó
tác ng n ý nh tiêu dùng và hành vi tiêu dùng i v i túi thân thi n môi trư ng
t i thành ph Nha Trang ?
4. i tư ng và ph m vi nghiên c u
tài nghiên c u v ý nh mua s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng c a
ngư i tiêu dùng v i các y u t c th như sau:
- i tư ng nghiên c u c a tài: các y u t tác ng n ý nh hành vi
mua s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng.
- i tư ng kh o sát: Ngư i dân ã mua ho c có d nh mua s n ph m túi
thân thi n v i môi trư ng
- Ph m vi nghiên c u: tài gi i h n ch nghiên c u ngư i tiêu dùng trên a bàn
thành ph Nha Trang - Khánh Hòa.
- Ph m vi th i gian: tài th c hi n thu th p thông tin b t u t ngày
01/01/2014 n ngày 30/02/2014.
5. óng góp c a lu n văn
- V m t khoa h c: lu n văn b sung lý thuy t, ưa ra gi thuy t m i, k t qu
nghiên c u s là m t tài li u tham kh o cho các nghiên c u sau v các y u t nh
hư ng n ý nh và hành vi c a ngư i tiêu dùng. c bi t là ý nh hành vi tiêu dùng
i v i các s n ph m thân thi n v i môi trư ng.
- V m t th c ti n:
Giúp ngư i tiêu dùng th y ư c l i ích mà s n ph m túi thân thi n em l i cho
b n thân h cũng như cho môi trư ng. T ý nh s giúp ngư i tiêu dùng có quy t
nh úng n khi mua s n ph m túi thân thi n. Và i u này cũng ng nghĩa v i vi c
gi m ư c m t lư ng túi nilon th i ra môi trư ng góp ph n b o v môi trư ng, b o v
trái t.
Giúp các doanh nghi p s n xu t s n ph m túi thân thi n bi t ư c nh ng y u
t tác ng tích c c n ý nh và hành vi mua s n ph m này t ó ưa ra các chi n
lư c kinh doanh, chi n lư c marketing phù h p qu ng bá s n ph m túi thân thi n,
m r ng th trư ng.
K t qu nghiên c u này còn giúp cho b n thân tác gi hi u sâu s c hơn các cơ
s lý lu n v ý nh và hành vi tiêu dùng. Hi u rõ ràng hơn v vai trò các y u t nh
hư ng n ý nh mua s n ph m túi thân thi n v i môi trư ng. M t khác, nó cũng góp

17. 5
ph n giúp tác gi có thêm ki n th c v marketing xanh. ây là nh ng ki n th c b ích
mà sau này tác gi có th v n d ng khi tham gia vào các t ch c ho t ng tuyên
truy n v môi trư ng nh m chung tay b o v cu c s ng mãi thêm xanh.
6. K t c u c a lu n văn
Lu n văn ư c k t c u thành các chương như sau:
Chương 1: Cơ s lý thuy t và mô hình nghiên c u
Chương 2: Th c tr ng ô nhi m môi trư ng do túi nilon, tình hình s d ng túi
thân thi n v i môi trư ng Vi t Nam và t ng quan a bàn nghiên c u
Chương 3: Phương pháp nghiên c u
Chương 4: K t qu nghiên c u- bàn lu n

18. 6
CHƯƠNG 1
CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U
Chương 1 tác gi gi i thi u n i dung cơ s lý thuy t và các mô hình liên quan
n ý nh và hành vi ngư i tiêu dùng. Trên cơ s v n d ng các lý thuy t này tác gi
xây d ng mô hình nghiên c u d ki n và các gi thuy t nghiên c u.
N i dung chương này g m 4 ph n: (1) Trình bày các khái ni m và các mô hình
lý thuy t liên quan, (2) M t s nghiên c u liên quan, (3) Mô hình nghiên c u d ki n
và các gi thuy t nghiên c u, (4) K t lu n.
1.1 TRÌNH BÀY CÁC KHÁI NI M VÀ MÔ HÌNH LÝ THUY T LIÊN QUAN
1.1.1 Ngư i tiêu dùng
1.1.1.1 Khái ni m ngư i tiêu dùng
Ngư i tiêu dùng là m t cá nhân, m t t ch c hay m t nhóm tham d tr c ti p
hay có nh hư ng n vi c hình thành nhu c u - mong ư c, ưa ra quy t nh mua, s
d ng và lo i b m t s n ph m hay d ch v c th . H là ngư i cu i cùng tiêu dùng s n
ph m do quá trình s n xu t t o ra. Ngư i tiêu dùng có th là ngư i mua, ngư i nh
hư ng ho c ngư i s d ng (Tr n Minh o, 2006).
Ngư i tiêu dùng cá nhân là nh ng ngư i mua s n ph m, d ch v s d ng cho
cá nhân h ho c cho ngư i thân, gia ình, b n bè, ngư i quen. Nh ng ngư i này còn
ư c g i là ngư i tiêu dùng cu i cùng.
Ngư i tiêu dùng t ch c có th là các t ch c kinh doanh, ơn v hành chính….
H mua s n ph m, d ch v ph c v cho ho t ng c a mình.
1.1.1.2 Gi i thi u ngư i tiêu dùng xanh
Ngư i tiêu dùng xanh ư c hi u là ngư i tiêu dùng thân thi n v i môi trư ng.
Nh ng ngư i tiêu dùng này g n ây ã có nh hư ng nhi u hơn i v i vi c t o ra
nh ng thay i trong v n nh n th c v môi trư ng.
Ngư i tiêu dùng xanh s là nh ng ngư i không mua ho c không s d ng các s n
ph m, d ch v gây ô nhi m môi trư ng ch ng h n như xe g n máy 2 thì t ng b các nhà
ho t ng môi trư ng ph n ng do th i nhi u khí c ra môi trư ng. Ngư i tiêu dùng
xanh s không tiêu dùng nh ng s n ph m ư c t o ra t da, lông thú, th m chí t th t c a
ng v t hoang dã. Ngư i tiêu dùng xanh cũng là nh ng ngư i ng h cho vi c tái ch , tái
s d ng, tái sinh ch t th i ho c tiêu dùng nh ng s n ph m s n xu t t v t li u tái ch và

19. 7
các v t li u tái ch ó ph i áp ng các tiêu chu n m b o an toàn s c kh e cho ngư i
tiêu dùng.
Trong ph m vi nghiên c u c a tài, tác gi ch t p trung vào nh ng ngư i tiêu
dùng cá nhân, b i vì h là ngư i tiêu dùng cu i cùng. Tiêu dùng cu i cùng là y u t
bao trùm h u h t các d ng khác nhau c a hành vi tiêu dùng và liên quan n m i
ngư i v i vai trò là ngư i mua, ngư i tiêu dùng ho c c hai.
Có th th y, ngư i tiêu dùng óng vai trò quy t nh i v i s phát tri n kinh
t c a a phương, qu c gia và qu c t . Các quy t nh mua c a ngư i tiêu dùng u
nh hư ng n nhu c u v nguyên li u u vào c a quá trình s n xu t, nhu c u v n
chuy n cũng như các ho t ng thương m i khác, qua ó nh hư ng n vi c làm c a
ngư i lao ng, s d ng các ngu n l c cũng như quy t nh s thành công c a m t
doanh nghi p. Do ó, thành công trong ho t ng kinh doanh, nh t là trong giai
o n hi n nay v n ô nhi m môi trư ng ang là m i quan tâm toàn c u, nh ng
ngư i ho t ng trong lĩnh v c marketing c n ph i hi u rõ v ngư i tiêu dùng c n gì,
nghĩ gì và s tiêu dùng như th nào, cái gì nh hư ng n quy t nh tiêu dùng và nh
hư ng như th nào giúp ho t ng kinh doanh thành công, vư t qua m i khó khăn
là h t s c quan tr ng.
1.1.2 Th trư ng ngư i tiêu dùng
1.1.2.1 Khái ni m th trư ng ngư i tiêu dùng
Theo Tr n Minh o (2006), th trư ng ngư i tiêu dùng là nh ng cá nhân, các
h gia ình và các nhóm ngư i hi n có và ti m n mua hay b ng m t phương th c nào
ó có ư c hàng hóa và d ch v tiêu dùng cá nhân nh m m c ích th a mãn nhu c u.
1.1.2.2 c trưng cơ b n c a th trư ng ngư i tiêu dùng
- S ti n tri n trong tiêu dùng và nh ng thay i trong cơ c u chi tiêu có th
ư c xem là nh ng r i ro và thách th c i v i các n l c trong chi n lư c marketing
c a các doanh nghi p.
- Th trư ng ngư i tiêu dùng có quy mô l n, thư ng xuyên tăng trư ng c v s
lư ng ngư i tiêu dùng và doanh s .
- Ngư i tiêu dùng r t khác nhau v tu i tác, gi i tính, m c thu nh p, trình
h c v n, th hi u và thích thay i ch . Chính s khác bi t này ã t o nên s phong
phú và a d ng v nhu c u và ư c mu n c a h trong vi c mua s m và s d ng hàng
hóa và d ch v . Các nhà ho t ng th trư ng th y nên tách riêng các nhóm ngư i tiêu

20. 8
dùng ra và t o ra nh ng hàng hóa và d ch v riêng th a mãn nh ng nhu c u c a
nhóm này. N u như ph n th trư ng khá l n thì m t s công ty có th so n th o nh ng
chương trình marketing riêng ph c v ph n th trư ng ó.
- S ti n tri n trong tiêu dùng và nh ng thay i trong cơ c u chi tiêu có th
ư c xem là nh ng r i ro và thách th c i v i các n l c trong chi n lư c marketing
c a các doanh nghi p.
1.1.3 Hành vi mua c a ngư i tiêu dùng
1.1.3.1 Khái ni m hành vi tiêu dùng
Có nhi u nh nghĩa v hành vi mua c a ngư i tiêu dùng, theo Tr n Minh o
(2006), “hành vi c a ngư i tiêu dùng là toàn b hành ng mà ngư i tiêu dùng b c l
ra trong quá trình i u tra, mua s m, s d ng, ánh giá cho hàng hóa và d ch v nh m
th a mãn nhu c u c a h . Cũng có th coi hành vi ngư i tiêu dùng là cách th c mà
ngư i tiêu dùng s th c hi n ưa ra các quy t nh s d ng tài s n c a mình (ti n
b c, th i gian, công s c…) liên quan n vi c mua s m và s d ng hàng hóa, d ch v
nh m th a mãn nhu c u cá nhân”.
Hành vi ngư i tiêu dùng là ti n trình mà m t cá nhân hay m t nhóm l a ch n,
tiêu dùng, s d ng và v t b m t s n ph m hay d ch v nào ó nh m th a mãn cho
nhu c u và mong mu n c a h (Michael Solomon, 1999).
Theo Philip Kotler (2011), hành vi khách hàng là nh ng hành vi c th c a m t
cá nhân khi th c hi n các quy t nh mua s m, s d ng và v t b s n ph m hay d ch v .
Như v y qua các nh nghĩa trên, chúng ta có th xác nh hành vi mua c a
ngư i tiêu dùng là:
- Suy nghĩ và c m nh n c a con ngư i trong quá trình mua s m và tiêu dùng.
- Hành vi mua c a ngư i tiêu dùng là năng ng và tương tác vì nó ch u tác
ng b i nh ng y u t t môi trư ng bên ngoài và có s tác ng tr l i i v i môi trư ng.
- Hành vi mua c a ngư i tiêu dùng bao g m các ho t ng: mua s m, s d ng
và x lý s n ph m, d ch v .
Các nhà kinh doanh c n nghiên c u k hành vi ngư i tiêu dùng nh m m c ích
n m b t ư c nhu c u, s thích, thói quen c a h xây d ng chi n lư c marketing
phù h p, t ó thúc y khách hàng mua s m s n ph m, d ch v c a mình. Các doanh
nghi p ph i nghiên c u hành vi ngư i tiêu dùng tri n khai ư c các s n ph m m i
và xây d ng các chi n lư c marketing kích thích vi c mua hàng. Ch ng h n như thi t

21. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 51040
DOWNLOAD: + Link tải: Xem bình luận
Hoặc : + ZALO: 0932091562