Lenig & lerend organiseren met social software; de weg van Command & Control naar de participatie-organisatie. ‘Niet de sterkste of de slimste overleeft, maar degene die zich het best aanpast aan veranderende omstandigheden’. Deze parafrase op Darwin gaat niet alleen op voor de natuur, maar ook voor organisaties. De succesvolle organisatie is een communicatieve organisatie. Waarin medewerkers dwars door de hiërarchische lijnen heen elkaar weten te vinden en ook buiten de organisatie in netwerken samenwerken. Verbonden, over tijd en plaats heen, via social software. Maar hoe geef je richting aan zo’n ogenschijnlijk chaotisch mierenhoop van eigenwijze professionals in en rond de organisatie? Wat vraagt het van de cultuur, van het leiderschap en van de interne communicatie?

1. “Geniet van de gedachte dat het anders kan”
Dr. René M. Jansen @renejansen
Lenig en lerend organiseren met social enterprise software

2. Technologische innovatie: van Substitutie naar Transformatie
Foto:
© bron: Sony, Apple en Spotify

3. Ingelogd als Rene Anoniem (?!)
DOES
Sociomateriality: Als het kanaal een actor wordt…

4. Sociomateriality: Als het kanaal een actor wordt…

5. Source: Data-Driven Enhancement of Facial Attractiveness (SIGGRAPH 2008)

6. Foto: wikipedia
Rol en impact technologie op organiseren?
© Richard Scarry - mijn kleine wereldje

7. 7 Bron illustraties: Dachis Group en spraakzaam.com
Welke past bij groei naar ‘het nieuwe samenwerken’?
Veranderen
hierarchy en processen
Coördinatie door standaardisatie
van processen, uitkomsten of
competenties
Coördinatie door onderlinge
afstemming en continue
verbondenheid
Veranderen
verbindende gesprekslaag
Veranderen
Mensen
Beelden op verandering

8. Van data
naar
gesprekstopic
Social Intranet
Van zenden
naar delen
Social
Enterprise
Van control naar
lenig en lerend
organiseren
Social
Innovation
Van voorspellen
naar
meebewegen
Social
Collaboration
Van werken
naar versterken
De groeiende waarde van inzet ‘social’ voor
samenwerken en organiseren
substitutie transformatie

9. 1. Van data naar gespreksonderwerp
Waarde: vindbaarheid en begrip

10. 2. Van zenden naar delen
Waarde: verbondenheid en samen sterker

11. 2. Van zenden naar delen
Waarde: verbondenheid en samen sterker

12. 2. Van zenden naar delen
Waarde: betrokkenheid en participatie

13. 2. Van zenden naar delen
Waarde: autonomie, betrokkenheid en collective intelligence

14. 3. Van werken naar versterken
Waarde: Stoppen met email! (en minder vergaderen)

15. 3. Volgbaar werken (working out loud), verbondenheid,
laten zien wat je doet, successen delen,
ruimte om te verkennen

16. 3. Van werken naar versterken: Swarming ipv Planning
Waarde: professionals in hun kracht

17. 4-5. Van voorspellen naar meebewegen: ‘responsive’
Waarde: Sneller en lagere (organisatie)kosten voor meegroeien

18. 18
Het perspectief van ‘lenig organiseren’
Hoe werken, leren, organiseren en social enterprise software
verweven raken om lerend en lenig te organiseren
Charles Darwin
It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent that survives.
It is the one that is most adaptable to change.
“ ”

19. 19
Organisatievorm: De Stigmergie
Verbondenheid, laten zien wat je doet, successen delen,
ruimte om te verkennen

20. Van data
naar
gesprekstopic
Social Intranet
Van zenden
naar delen
Social
Enterprise
Van control naar
lenig en lerend
organiseren
Social
Innovation
Van voorspellen
naar
meebewegen
Social
Collaboration
Van werken
naar versterken
substitutie transformatie
Efficiency Side effect: More Adaptive

21. Social enterprise software is…
Dat wat (mensen) er mee doen…
Het sleutelwoord: Participatie

22. Belangrijk
voor je werk
Belangrijk
voor
kennisdelen
samenwerken
Belangrijk
voor de
organisatie

23. 23
Waarom social collaboration?
Volgens McKinsey: Efficiëntie en productiviteit

24. Waarom social collaboration?
Engaged employees, leren & kennisbehoud, slagkracht
Bron: https://wijvan.winkwaves.com/thoughts/34666

25. Veel/strikte regels: Waarde vooral informatief: Inwerken, op de hoogte
Coördinatie cultuur:
Onderlinge afstemming: Verbondenheid en lenigheid
Autoritaire leider: Significant minder waarde
Hiërarchische cultuur:
Ruimte voor inbreng: Tevredenheid, efficiëntie,
lenigheid
Verspreid / #hnw: Efficiëntie, verbondenheid en kennisbehoud (trail!)
Geografie:
Praktijkonderzoek: Waarde social varieert
afhankelijk van eigenschappen organisatie
Pictures: Open street map; Wikipedia / mannat sharma /
http://img.radiobras.gov.br fir0002 | flagstaffotos.com.au
Bron: Praktijkonderzoek sociaal intranet Winkwaves

26. En nu?
1. Ga met bestuurder/manager gesprek aan: Begrijpen van (en
enthousiast worden over) waardevolle rol ‘social’ voor jullie
zakelijke context (tip: kennisbank winkwaves.com/geleerd)
2. Waar sta je in ‘social enterprise maturity’ model en waar wil je
heen? Hamvraag: Wat voor ‘gedrag’ wil je uiteindelijk zien?
3. Wat kan/moet het management doen om dat gedrag, en de
beweging en groeipad daarheen ‘mogelijk’ te maken?
(een passend social enterprise platform, tijd/ruimte/waardering
voor communitymanagement, cultuur waarin de waarde van social
zich kan ontwikkelen, …)
4. Leadership by Example: “iedereen is gelijk maar jij bent de
manager”, keuze van een rol in de sociale dynamiek die bij haar/
hem past
5. Stimuleren groei in plaats van afdwingen eindresultaat

27. Smaakt ‘lerend en lenig organiseren met
social enterprise software’ naar meer?

28. Heel hartelijk dank ;)
28
Winkwaves
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
Netherlands
+31 (0)70 - 7119119
linkedin.com/company/winkwaves
rene@winkwaves.com
@renejansen

29. Many-to-many
Als iedereen op het sociale intranet 'gelijk' is en zowel
zender als ontvanger kan zijn, geef je controle uit
handen in ruil voor verbondenheid tussen - en ruimte
voor - medewerkers.
1. Wat zou hiervan de waarde zijn voor jouw organisatie?
2. Wat merken medewerkers er van?
3. En wat merk je daar 'aan de buitenkant' als klant/burger/
patiënt van?

30. Mijn profiel
Je profielpagina op een social enterprise platform
toont niet alleen je contactgegevens, maar kan een
keur aan (sociale) informatie over wie je bent en wat
je (zakelijk) doet inzichtelijk maken.
1. Wat zou je op je interne profielpagina over jezelf willen
tonen dat je niet op linkedin zet?
2. En andersom?
3. En waarom?

31. What’s in it for us?
In een sociale omgeving gaat het continue over de
afweging van ‘ik’ versus ‘de groep’ en vice-versa.
1. Hoe maak je de omslag van 'what's in it for me' naar
'what's in it for us'?
2. Wat zijn voorbeelden waarin 'gemak' voor het individu,
'ongemak' voor de groep betekent (op het gebied van
kennisdeling en samenwerking)?
3. Hoe stimuleer je mensen om hun gedrag van 'me' naar 'us'
aan te passen?

32. Delen en afschermen
Met social enterprise software veranderen de
traditionele grenzen tussen ‘binnen’ en ‘buiten’.
1. Wat voor vragen heb je aan collega's die je niet op twitter
durft te vragen?
2. En wat durf je op twitter te delen wat je niet intern deelt?
3. En waarom eigenlijk?

33. Timelines en
Working out loud
Als het social enterprise platform ook je digitale
(mobiele) werkplek is, laat je steeds meer digitale
sporen achter in alles wat je zakelijk doet.
1. Wat zou het betekenen als alles wat je in je werk doet,
zoveel als mogelijk volgbaar zou zijn voor je collega’s?
2. Welke voordelen zou dit hebben?
3. Wat zijn randvoorwaarden?

34. Versnellers en vertragers
Het social enterprise model schetst een transformatie
van organiseren volgens ‘command en control’ naar
‘lenig en lerend’.
1. Wat zijn versnellers en vertragers in deze transformatie
van 'command en control' organiseren naar 'lenig en lerend
organiseren met social enterprise software'?