Piotr Karwatka, Divante / Wellcommerce. Netcamp - inspirujące spotkania IT http://www.netcamp.pl

1. Jak stworzyliśmy WellCommerce
Jak przeskoczyd przepaśd, stworzyd produkt
technologiczny i na nim zarobid?
Piotr Karwatka (pkarwatka@divante.pl)

2. Wyobraźmy sobie, że …

3. … jesteśmy startupem
• Mamy zespół, jesteśmy w stanie zrobid produkt,
• Widzimy szansę, mamy ciekawy pomysł,
• Mamy wystarczająco dużo determinacji,
• Stworzyliśmy produkt i staramy się zdobyd klientów.

4. mamy dobry produkt
… i dobry zespół który tylko czeka żeby dalej go rozwijad!

5. działamy na rosnącym rynku
 Polska gospodarka internetowa
osiągnęła
w 2009 wartość 35,7 mld zł, czyli 2,7%
PKB.
 Konsumpcja (eHandel) odpowiada za
22 mld.
 Wartość polskiej gospodarki
internetowej podwoi się
w ciągu najbliższych kilku lat.
 Wydatki polskich firm na inwestycje
związane z internetem będą rosły w
tempie 9% rocznie.
 Obroty firm bazy internetowej w Polsce
osiągają około 38 mld zł.
 Usługi i platformy internetowe w
Polsce to rynek ok 15,2 mld zł.
Źródło: BCG + Google, 2011

6. Co dalej?

7. jesteśmy inwestorem
• Jesteśmy w branży,
• Szukamy nowych produktów i usług żeby
rozwinąd kompetencje,
• Aktywnie szukam, rozmawiamy,
• Wybieramy spółki/produkty które dobrze
rozumiemy,
• Dołączamy je do naszej oferty,
• Zapewniamy sprzedaż i pomagamy w rozwoju,
• Pozwalamy zespołowi skupid się na rozwoju
produktu – rozumiemy ten rozwój

8. Startup + Inwestor branżowy =
produkt, sprzedaż i wsparcie

9. Jak to wygląda w rzeczywistości?

10. startup - Gekosale
• dobry produkt – funkcje dopasowane do potrzeb, dużo
udało się zrobid – potwierdzone researchem,
• początkowo – 12 osobowy zespół developerów, 2 lata
developmentu produktu,
• hardkorowe koksy (pozytywnie!) 
• 3 lata na rynku, 300 wdrożeo, aktywna społecznośd,
dobre opinie i referencje,
• słabo spopularyzowany, brak aktywnej sprzedaży,
• brak możliwości rozwoju (trzeba zarabiad!) – zastanie.

11. rynek - eCommerce
Rynek eCommerce rośnie w Polsce o 15-20% rocznie.
Źródło: Euromonitor
Źródło: BCG + Google, 2011

12. inwestor branżowy - Divante
• działamy w eCommerce,
• chcemy poszerzad kompetencje i trafiad do
nowych klientów,
• platforma ma dla nas znaczenie strategiczne,
• kilka miesięcy researchu biznesowego i
technicznego platform eCommerce,
• wierzymy w Open Source.

13. inwestor vs. startup
• 51% udziałów Inwestor – bo produkt
strategicznie ważny,
• finansowanie rozwoju na rok,
• pomoc w rozwoju
(usability, grafika, programowanie, dokumenta
cja),
• sprzedaż i marketing, baza klientów,
• break even point max. w ciągu roku.

14. model biznesowy
• inspiracja – Magento,
• dla dużych (doświadczenie) i małych (tanie
wdrożenia),
• rozwój marketu dla developerów i
designerów
• nowe
funkcje, dokumentacja, wsparcie, testy, refakt
oring – wersja 2.0,
• baza technologiczna dla nowych produktów.

15. biznesplan?
• Ile będziemy musieli dokładad? Kiedy zaczniemy zarabiad?
Co jest potrzebne?
• po roku – min. 100 klientów,
• 60-70% przychodów z wdrożeo/grafiki, reszta z
abonamentu

16. akceleracja
• stworzenie pełnego produktu rozwiązującego problemy
klientów - nie tylko technologia
• 4 mc pracy nad nową platformą “WellCommerce” – wersja
SaaS oraz wersja dedykowana.
• zaangażowanie dodatkowych osób z zespołu Divante,
• pomoc w zarządzaniu operacyjnym - tylko na etapie
akceleracji,
• integracja ze wszystkim co się da na dobrych warunkach –
płatności I kurierzy one-click bez dodatkowych
umów, darmowa domena, super tani SSL, darmowa
reklama w Ceneo i AdWords …
• opracowanie sposobów postępowania, znalezienie
partnerów, zapewnienie skalowalności – przygotowanie na
sukces

17. zespół
• 4 mc (maj-wrzesieo) pracowaliśmy po 10-16h
dziennie aby … dostosowad istniejący produkt!
• nie tylko programowanie –
projektowanie, negocjacje, partnerstwa, grafika,
marketing, pomoc, obsługa klienta, testy dużo
testów

18. jakośd, nie jakoś?
• funkcje działające wg. programistów != funkcje
działające wg. użytkowników
– funkcje “prawie zawsze działające”, “bo Pan nie wie
jak to się robi” -> no way!
– wysoka użytecznośd panelu,
– pełna dokumentacja ale podstawowe funkcje do
nauczenia bez dokumentacji,
• jakośd to proces – jakośd
funkcji, deployment, wydawanie nowych
wersji, testy automatyczne, migracje, hosting – to
niektóre składowe

19. jakośd, nie jakoś!
• przerobienie gotowej platformy wcale nie jest łatwe
• 700 ticketów w czasie testów – testy, dużo testów,
• 300 stron dokumentacji, 10 webcastów, ok 20 artykułów do
branżowej prasy nie związanych bezpośrednio z produktem

20. rada? Einmal ist keinmal
• powtarzalnośd, checklisty, procesy obsługi,
automatyzacja, skalowalnośd biznesowa

21. wszystko jest ważne
• nowy panel, testy usability, bezpieczeostwa, testy testy testy
• obsługa klienta!
• cennik! jak zwiększyd konwersję o 150%? cennik!
• regulaminy, umowy, partnerstwa
• nowa strona + SaaS + marketing + usługi dodatkowe

22. uruchomienie i sprzedaż
• otwarte testy – ponich ok 10 klientów zostało i zaczęło
płacid, kilkadziesiąt dodatkowych ticketów 
• aktywna sprzedaż – działy handlowe
Divante, Ideacto, Sendingo i Quartic, sprzedaż przez
infolinię, strona sprzedaje ale na początku zbyt mało
• Konferencje, dzielenie się wiedzą – darmowe
ebooki, webinaria
• testy cennika, modeli biznesowych – szybkie zmiany
• wykorzystanie bonusu dla wchodzących na rynek
Wiecie co oni robią?
Sprzedają m.in.
WellCommerce 

23. efekty?
• we wrześniu opublikowaliśmy wersję 1.0
• BEP osiągnięty na początku października

24. efekty?
• zrealizowaliśmy ponad 30 wdrożeo 600
założonych sklepów
• ponad 100 płacących klientów,
• duże wdrożenia dedykowane
(mghome.com.pl, militaria-shop.pl), następne 6
w toku
• super opinie klientów -> pokora jest ważna,
• większy udział we wzroście rynku – nie musimy
odmawiad,
• teraz wreszczie wiemy jak dużo mamy jeszcze
do zrobienia!

25. rada? najważniejszy jest klient
• tworzenie produktu zaczyna się od sprzedaży
• produkty są tworzone dla ludzi przez ludzi
• zadowolony klient jest ważniejszy niż idealny
produkt.
Nie znaleźliśmy pomocniejszych i cierpliwszych
ludzi na świecie! Uważamy tę cechę ekipy z
wellcommerce, za najważniejszą dla osób
otwierających e-sklep. Mieliśmy już styczność z
innymi dostawcami oprogramowania którzy
nie potrafili działać szybko i sprawnie.
Diemme.pl

26. co dalej?
• mierzyd i testowad => zmieniad i poprawiad,
– nie istnieją jedyne, najlepsze patenty,
– ceny, cennik, kształt oferty, dodatkowe
opcje, źródła pozyskiwania ruchu – wszystko
można udoskonalid
• lepiej zwracad uwagę na użytkowników
niż konkurencję,
• rutynowy rozwój oprogramowania,
• powtarzalnośd

27. Pytania?
pkarwatka@divante.pl
Masz pomysł? Pogadajmy po prezentacji!