Phân tích chi tiết cụ thể về ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học, kinh tế, văn hóa, chính trị, khoa học kĩ thuật, tự nhiên....

1. ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN CHI TIẾT
NHÓM 9 MARKETING
Đề tài: Hãy lựa chọn một sản phẩm mới của 1 công ty đang kinh doanh trên thị
trường Việt Nam. Phân tíchsự ảnh hưởng của môi trường marketing vĩ mô đến
hoạt động kinh doanh sản phẩm đó của công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp về
chính sáchsản phẩm của công ty.
Tên sản phẩm thảo luận: CocaCola hương vị Café của Công ty TNHH Nước giải
khát CocaCola Việt Nam

2. Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI
1.1. Một số định nghĩa, khái niệm
1.1.1. Kháiniệm môi trường Marketing
Môi trường Marketing của một công ty (doanh nghiệp) là tập hợp tất cả các
chủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định
Marketing của công ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác
động (ảnh hưởng) tốt hoặc không tốt tới các quyết định Marketing của công ty.
1.1.2. Phân loại môi trường Marketing
- Môi trường Marketing Vi mô:
Môi trường Marketing Vi mô là những lực lượng, những yếu tố có quan hệ
trực tiếp với từng công ty và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của
nó. Những lực lượng này gồm có:lực lượng bên trong công ty; các lực lượng
bên ngài công ty (các nhà cung ứng, các nhà môi giới marketing, các đốithủ
cạnh tranh, công chúng trực tiếp và khách hàng)
- Môi trường Marketing Vĩ mô:
Môi trường Marketing Vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng
lớn. Nó tác động đến quyết định Marketing của doanh nghiệp trong toàn
ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và do đó nó ảnh hưởng
đến các lực lượng thuộc môi trường marketing vi mô.
1.2. Tác động của môi trường vĩ mô đến hoạt động Marketing
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp,
gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh và hoạt động marketing của doanh
nghiệp. Nó tác động tới triển vọng hoàn thành các mục tiêu của công ty, tới chất
lượng phục vụ khách hàng của nó, thông qua tính chính xác và sự ổn định của
các quyết định marketing do bộ phận quản trị marketing đề ra.
Môi trường vĩ mô bao gồm 6 yếu tố: nhân khẩu học/ dân số học, kinh tế, môi
trường tự nhiên, công nghệ, môi trường chính trị - xã hội và môi trường văn
hóa.
Các yếu tố trong môi trường vĩ mô mang lại những cơ hội mới cũng như các
thách thức đốivới các doanh nghiệp. Vì doanh nghiệp không thể thay đổi được
môi trường vĩ mô, do vậy phải cần phải phân tích những tác động và xu hướng
của các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô để đảm bảo các kế hoạch và chiến lược
marketing thích ứng với các tác động và sự biến đổi của môi trường.

3. Chương 2: PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG
MARKETING VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN
PHẨM COCA COLA HƯƠNG VỊ CAFÉ CỦA CÔNG TY TNHH
NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM.
2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Nước giải khát Coca cola
Việt Nam.
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Lịch sử hình thành của Coca Cola trên toàn cầu:
Ngày 8/5/1886: Coca– Cola được John S.Pemperton sáng chế và bán tại hiệu
thuốc Jacobs.
Tính đến nay, Coca-Cola đã đến với người tiêu dùng 132 năm.
Lịch sử hình thành của Coca Cola tại Việt Nam:
Năm 1960, CocaCola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam.
Tháng 8 năm 1995, công ty TNHH Coca-Cola Indochia Pte( CCIL) đã liên
doanh với Vinafimex, một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc bộ nông nghiệp và
phát triển nông thôn hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca-cola
Ngọc Hồi ở Hà Nội .
Tháng 1 năm 2001, ChínhPhủViệt Nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại
3 miền Bắc, Trung, Nam thành một công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH
nước giải khát Coca-ColaViệt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, tp Hồ Chí Minh
và 2 chi nhánh tại Hà Tây và Đà Nẵng.
2.1.2 Thành tựu nổi bật của Coca – Cola Việt Nam
Coca-Colalà một trong những thương hiệu quốc tế nổitiếng nhất tại Việt Nam.
Coca-ColaViệt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà
Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo
số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của
mình.
Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, công ty không
ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao
gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và
mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi nơi. Các nhãn hiệu nước giải
khát của Coca-Cola tại Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke
Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes,
Dasani và Aquarius. Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam,

4. Coca-Cola Việt Nam đã chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với sự xuất
hiện của các loại thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon
Georgia.
Từ năm 2010 đến nay, Coca-Cola đãđầu tư hàng triệu Đô la Mỹ cho hàng loạt
các dự án cộng đồng tại Việt Nam, bao gồm dự án trung tâm hỗ trợ cộng đồng
EKOCENTER, chương trình tiếp cận nước sạch, bảo tồn tài nguyên nước, nâng
cao năng lực phụ nữ, hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, hỗ trợ
các gia đình khó khăn, ứng phó và cứu trợ thiên tai.
2.1.3 Giới thiệu về sản phẩm Coca cola hương vị café của công ty
Ngày 01 tháng 03 năm 2018 tại thành phố Hồ Chí Minh, CôngTyTNHH Nước
Giải Khát Coca-Cola Việt Nam (Coca-Cola Việt Nam) chính thức giới thiệu sản
phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất mới lạ, đặc biệt dành cho những khi
bạn cần vực dậy tinh thần tỉnh táo sau giờ làm việc và học tập uể oải. Sản phẩm
lần đầu tiên được ra mắt tại thị trường Việt Nam, sau thị trường Úc và Nhật.
Sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất mới chính là sự kết hợp sáng
tạo và độc đáo giữa hương vị Coca-Cola thơm ngon tràn đầy hứng khởi cùng cà
phê nguyên chất, thức uống vốn là thói quen và nay đã trở thành nét văn hóa trong
đời sống người Việt. Sản phẩm Coca-Colathêm cà phê nguyên chất mới là thức
uống giải khát sáng tạo bên cạnh các sản phẩm đã và đang được người tiêu dùng
ưa chuộng như: Coca-Cola đỏ truyền thống, Coca-Cola Zero sugar có hương vị
tương tự sản phẩm Coca-Colatruyền thống nhưng không đường; Coca-ColaLight
với hương vị nhẹ nhàng và không đường.

5. Hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho mọi người,
Coca-Colaluôn lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển bền
vững của mình. Bên cạnh việc cân nhắc đến khẩu vị đa dạng, Coca-Cola đồng
thời chú tâm nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng đường
một cách hợp lý, hướng đến việc mang lại lợi ích đối với sức khỏe cho người
dùng thông qua danh mục các sản phẩm. Tại mỗi một quốc gia, dựa trên sự thấu
hiểu của mình về thị hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm
chất lượng, Coca-Cola luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các dòng sản
phẩm mới mang đặc trưng riêng, những trải nghiệm mới lạ. Cụ thể tại Việt Nam,
đối với sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất, trong 100ml dung tích
giảm 50% lượng đường (tương đương với 5g đường) so với sản phẩm Coca-Cola
nguyên bản và bổ sung 30% caffein (tương đương với 13mg caffein). Sản phẩm
một lần nữa khẳng định cam kết của mình trong việc không ngừng đem đến cho
người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, khẩu vị, chế
độ dinh dưỡng và phong cáchsống đa dạng của người dùng.
Đại diện nhãn hàng, Bà Phạm Nhã Uyên - Giám đốc Tiếp thị Coca-Cola khu
vực Đông Dương cho biết: “Với mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát
dành cho mọi người, bên cạnh việc đưa ra những trải nghiệm khẩu vị mới lạ,
Coca-Colađã đồngthời tiến hành cắt giảm lượng đường và calories trên rất nhiều
sản phẩm, cải tiến công thức sản phẩm, bổ sung nhiều tính năng mới, giới thiệu
các sản phẩm mới đa dạng, sản phẩm có dung tích nhỏ, thông tin dinh dưỡng rõ
ràng,…. Việc ra mắt sản phẩm Coca-Colathêm cà phê nguyên chất tại thị trường
Việt Nam thể hiện sự thấu hiểu mong muốn và đáp ứng thị hiếu của người tiêu
dùng, song song đó là nỗ lực sáng tạo các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu
dinh dưỡng của người tiêu dùng trong cuộc sống hiện đại.”
Sản phẩm Coca-Colathêm vị cà phê nguyên chất mới hứa hẹn trở thành người
bạn đồng hành giúp đánh thức khả năng tập trung những lúc giữa giờ sáng hay
sau giờ nghỉ trưa, khơi dậy tinh thần học tập và làm việc hứng khởi. Không phải
là một tách cà phê quá đậm đặc, không chỉ mang hương vị Cola truyền thống
quen thuộc, Coca-Cola thêm vị cà phê nguyên chất chính là thức uống mới lạ,
được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm hương vị cực kỳ sảng khoái; là thức uống
mọi lúc, mọi nơi dành cho người dân thành thị với nhịp sống năng độngluôn cần
sự tỉnh táo, sáng tạo để chủ động trong tất cả các hoạt động hàng ngày.
Theo nhận định từ trang Shin-Shouhin của Nhật thì loại đồ uống mới này không
mang mùi vị của nước Cocacũng không giống cafe nó có hương vị rất lạ và đặc
trưng. Được biết, đâykhông phải là lần đầutiên CocaColalấn sânsang thị trường
cafe vì vào năm 2006 công ty đã phát hành Coca-Cola Blāk ở Pháp, trước khi nó
đi đến Bắc Mỹ và các thị trường châu Âu khác. Bởi vậy hưởng ứng cơn sóng hot

6. của giới trẻ trên thế giới, Coca-ColaViệt Nam đãbắt tay vào việc cho ra sản phẩn
Coca-Cola Café.
Hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu là những người trong độ tuổi từ 18
đến 40 tuổi.Vì trong độ tuổi này, mức độ sử dụng nước giải khát, café cao nhất.
Họ thích sự mới mẻ, sáng tạo và sẵn sàng tiếp nhận sự mới mẻ. Đồng thời, trong
giai đoạnnày, họ học tập, lao độngvà làm việc nhiều nên hay sử dụng café. Coca-
Cola hương vị café mang cả hai yếu tố là giải khát và đem lại sự tỉnh táo sẽ dễ
dàng được sử dụng .
2.2 Sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh
sản phẩm coca cola hương vị café của công ty TNHH nước giảikhát coca
cola Việt Nam
2.2.1 Nhân khẩu
Tínhđến thời điểm tháng 9 năm 2018, dânsố Việt Nam đạt hơn 96 triệu người,
đang đứng thứ 4 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh
thổ.. Với độ tuổi từ 15 đến 64 chiếm gần 69,3%, cơ cấu dân số Việt Nam được
đánh giá rất trẻ, và đang ở trong giai đoạn “ cơ cấu dân số vàng”. Đồng thời thu
nhập của người dân cũng dần tăng lên, do đó, thói quen tiêu dùng cũng thay đổi
và dần có những yêu cầu mới mẻ, đòi hỏi cao hơn về một sản phẩm nào đó trên
thị trường .
Với 34,7% dân số tập trung sống tại thành phố, tiếp cận được nhiều tiến bộ
xã hội, dễ dàng biết đến các sảnphẩm mới trên thị trường hơn khu vực đồng bằng
và miền núi.
 Sản phẩm Cocacola hương vị café dễ dàng được người dân tiếp cận hơn.
Sự khác biệt về lựa chọn tiêu dùng của hai giới Nam và Nữ cũng có sự khác
biệt rõ ràng . Theo như bảng chi tiêu bình quân đầu người Việt Nam về lương
thực thực phẩm phân theo giới tính do N.H.Thăng, Comportement de
consomatew Viet Namien pour les produits de ca fe (Memoire recherché ) thì
tiêu dùng của Nam giới cho café, nước giải khát cao hơn hẳn so với nữ giới.
Bằng cách đó họ thể hiện với người khác rằng mình có bản lĩnh, có khả năng và
đó cũng có thể được coi là phương tiện giao tiếp của họ. Chính điều này cũng
làm cho sản phẩm CocaCola hương Café có cơ hội đến gần với người tiêu dùng
mục tiêu này hơn.
Tuy nhiên, nó cũng đưa ra cho sản phẩm những thách thức, yêu cầu như :
hương vị phải đậm đà vị café nguyên chất mà vẫn mang đúng bản chất của coca
cola nguyên bản,.v.v.v

7. 2.2.2 Kinh tế
Ngày 1 tháng 3 năm 2018 Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt
Nam chính thức giới thiệu sản phẩm Coca-Cola thêm vị cà phê mà tại Việt Nam
chư từng xuất hiện. Vị Coca-Cola hầu như tất cả mọi người đều đã thử qua và
quá quen thuộc rồi thế nhưng vị mới xuất hiện sẽ khiến cho các bạn trẻ tò mò
muốn nếm thử hơn bao giờ hết. Coca-Cola có thêm vị cà phê nguyên chất mới
hứa hẹn trở thành người bạn đồnghành giúp bạn tỉnh táo, đánh thức khả năng tập
trung những lúc giữa giờ hay sau giờ nghỉ trưa, khơi dậy tinh thần học tập và làm
việc hứng khởi.
Hiện tại sản phẩm Coca-Colavị cà phê có các dung tích với dạng lon là 330ml
và chai là 390ml. Với thiết kế tiện lợi như vậy, bạn rất dễ cầm, mang theo khi vui
chơi giải trí, tham gia các hoạt độngngoài trời hoặc đơngiản chỉ là uống để“sống
ngày tươi trẻ”.
Đặc biệt chỉ với 12.000 đồng/lon phù hợp với túi tiền của tất cả mọi người từ
thành thị đến nông thôn, họ đều có thể thưởng thức thứ đồ uống ngon tuyệt vời
này.
Hiện nay Việt Nam là 1 thị trường có nguồn lao độngtrẻ dồidào, thu nhập của
mọi người cũng tăng đáng kể, cuộc sống của họ cũng tốt đẹp hơn. Điều đó cũng
ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và nhu cầu mua sắm ăn uống của mọi người.

8. Thế nhưng chỉ 12.000 đồng 1 lon Coca-Cola thì từ thành thị đến nông thôn ai
cũng có khả năng mua và thưởng thức nó.
*Tăng trưởng kinh tế
2013 2014 2015 2016 2017
Mức tăng trưởng
(%)
5.42 5.98 6.68 6.21 6.81
Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đag có xu hướng tăng từ 2013-2015
nhưng 2015-2016 lại giảm sau đó lại tăng trở lại và theo Trung tâm Thông tin và
Dự báo Kinh tế xã hội Quốc gia (NCIF) vừa đưa ra dự báo, tốc độ tăng trưởng
GDP năm 2018 có thể lên tới 7,02%.
 Kinh tế tăng trưởng dẫnđến chi tiêu của khách hàng nhiều hơn, công
ty có thể mở rộng hoạt động và thu được lợi nhuận cao.
*Mức lãi suất
Nếu năm 2017 các gói ưu đãi của các ngân hàng lớn thường cố định từ 7-8%/
năm. Thì đến năm 2018 lãi suất sẽ tăng lên từ 8-9% ở đầu năm. Điều này gây khó
khăn cho doanh nghiệp trong việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất,…
*Lạm phát:
Lạm phát ở Việt Nam cao. Mức lạm phát năm 2015 là 0.63% con số đạt mức
kỷ lục trong các năm qua, năm 2016 là 4.74%, năm 2017 là 3.53%. Theo IMF
dự đoán lạm phát ở Việt Nam tăng trưởng 6.6.% năm 2018 và 6.5% năm 2019.
→ Lạm phát tăng cao, giá cảcác mặt hàng sẽ gia tăng, người tiêu dùng cố gắng
cắt giảm những chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm. Hơn nữa, nền kinh tế bất
ổn sẽ gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Từ các nội dung về môi trường kinh tế , công ty sẽ có những cơ hội và thách
thức khi kinh doanh sản phẩm này:
+ Cơ hội:
 Coca-Cola có nguồn vốn kinh doanh lớn.
 Giá sản phẩm ở mức trung bình nên được nhiều người ưa thíchsử dụng
 Trong thời đại toàn cầu hóa đã tạo ra cơ hội rất lớn cho Coca-Colaxâm
nhập vào thị trường các quốc gia trên thế giới.

9.  Khoa học công nghệ ngày càng phát triển giúp Coca-Colacó cơ hội áp
dụng các công nghệ hiện đại vào dây chuyền sản xuất của mình.
 Việt Nam là 1 nước có cơ cấu dân số trẻ giúp tạo ra nguồn nhân công
dồi dào, giá rẻ.
+ Thách thức:
 Mức lãi suất của Việt Nam cao ,gây khó khăn trong việc vay vốn đầu
tư mở rộng sản xuất.
 Lạm phát ở Việt Nam cao, giá cả các mặt hàng tăng nhanh vì vậy người
tiêu dùng sẽ cắt giảm các mặt hàng tiêu dùng không cần thiết, lựa chọn
sản phẩm giá rẻ
 Nền kinh tế bất ổnsẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh củacông ty.
2.2.3 Tự Nhiên
* Tích cực :
- Thời tiết Việt Nam nóng ẩm là “chất” xúc tác, đẩy mạnh doanh số mặt hàng
nước uống, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ coca-colacà phê
- Là sản phẩm coca-colacà phê nên nguyên liệu không thể thiếu đó là cà phê.
Nhắc đến cà phê thì không thể không nhắc đến Tây Nguyên - vùng đất nổi tiếng
với chất lượng cà phê thơm ngon.
Dải đất Tây nguyên này hay còngọi là Cao nguyên trung phần,may mắn được
tạo hóaban cho đấtđỏ bazan trù phú(2 triệu hécta, chiếm 60% đất bazan cảnước),
có tính chất cơ lý tốt, khả năng giữ nước và hấp thu dinh dưỡng cao, kết cấu viên
cục độ xốp bình quân 62-65%... Bên cạnh đó, các cao nguyên này lại có độ cao
khoảng 500 - 600 m so với mực nước biển cùng khí hậu mát mẻ, mưa nhiều, rất
thích hợp để cho ra loại cà phê thơm ngon .
* Tiêu cực :
- Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh gây thiệt hại cả về sản lượng và chất lượng đối
với cây cà phê. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung cấp cà phê uy tín
cho sản phẩm coca-cola cà phê mói của doanh nghiệp coca-cola.
2.2.4 Khoa học kĩ thuật
Công ty TNHH nước giải khát coca-colaViệt Nam chính thức giới thiệu sản
phẩm coca-cola thêm cà phê nguyên chất mới lạ, đặc biệt dành cho những bạn
cần dậy tinh thần tỉnh táo sau giờ làm việc và học tập uể oải. Đây là sản phẩm lần
đầu tiên ra mắt tại thị trường Việt Nam sau thị trường Úc và Nhật. Coca-cola

10. hương vị cà phê là sự kết hợp của khoa học kĩ thuật sáng tạo và độc đáo giữa
hương vị coca-colathơm ngon tràn đầy hứng khởi cùng cà phê nguyên chất.
Với sự phát triển chóng mặt của khoa học kĩ thuật, thời đại côngnghệ số, sự
xuất hiện của hàng loạt sản phẩm tăng thêm mức độ cạnh tranh trên thị trường.
Coca-colakhông ngừng nghiên cứuvà cho ra mắt sản phẩm mới, những sản phẩm
mới lạ. Coca-càphêvới thành phần cụthể trong 100ml dung tíchgiảm 50% lượng
đường. Sản phẩm không ngừng đam đến cho người tiêu dùng những sản phẩm
chất lượng cao phục vụ nhu cầu, khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và phong cách sống
đa dạng của người dùng.
Coca- cà phêđược thiết kế với diện mạo, bao bì sản phẩm hấp dẫn
Để gần gũi hơn với người tiêu dùng coca-cola sử dụng marketing sản phẩm
bằng cách: cho dùng thử coca-cà phê tại trường đại học, tại các điểm bán, tiếp
thị sản phẩm trên thịtrường… Mớiđây, bừng hứng khởicổvũ độituyển Olympic

11. Việt Nam tại phố đi bộ Nguyễn Huệ dùng thử coca thêm cà phê
Sự kết hợp mới lạ hai nguyên liệu, độ ngọt phù hợp với người thích cà phê,
đồng thời vị đắng được tách đi giữ lại mùi thơm mang đến cảm giác sảng khoái,
tỉnh táo.
Như vậy,với sự góp mặt của khoa học- kĩ thuật phát triển trong thời đại hiện
nay, coca-colamộtlần nữa khẳng định thương hiệu của mình đến khách hàng tiêu
dùng với sự ra mắt sản phẩm mới coca- cà phê giúp công ty cạnh tranh với các
sản phẩm trên thị trường. Các nhãn hàng nước giải khát của coca-cola tại Việt
Nam bao gồm coca-cola, Fanta, Dasani, Nutriboost,.. và sản phẩm mới coca-cà
phê đã làm đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Đối thủ canh tranh của coca-cola
lớn nhất phải nói tới Pepsivới “trận so găng thế kỉ”.
Từ năm 2010 đến nay , coca-cola đã đầu tư hàng triệu đola Mỹ cho hàng loạt
cộng đông dự án tại Việt Nam đặc biệt là sử dụng vốn đầu tư vào chương trình
tiếp cận nước sạch, bảo tồn tài nguyên nước sử dụng khoa học-kĩ thuật đảm bảo
chất lượng sản phẩm tạo sự an toàn về sức khỏe cho người tiêu dùng , tiếp tục
thúc đẩy doanh thu để khẳng định là thương hiệu hàng đầu thế giới về các sản
phẩm nước giải khát không cồn.
Coca-cola áp dụng khoa học- kĩ thuật trong quảng cáo, marketing sản phẩm.
Theo thống kê, trong mỗi lon coca-cola, có tới 59,8% là chi phí quảng cáo. Là
công ty chịu chi cho marketing , quảng bá thương hiệu đã giúp coca-colaổn định
vững chắc ở ngôi vương thị trường đồ uống có ga. Thị phần của coca-cola đạt
48,6% so với quy mô toàn thị trường, đẩy mạnh chi tiêu hơn 250 triệu đô vào

12. quảng cáo thông qua phương tiện truyền thong mang tầm ảnh hưởng lớn. Hiểu
được tâm lý của người tiêu dùng, coca-cola không quên rằng hoạt động khuyến
mãi là một công cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm. khi ra mắt sản
phẩm coca-càphê, công ty áp dụng chương trình dùng thử miễn phí sản phẩm tại
các siêu thi, các điểm bán hàng, trường đại học… Mới đây, khi diễn ra ASIAD
coca-colađã áp dụng quảng cáo coca-càphê trên phương tiện truyền thông cổ vũ
tinh thần bùng nổ của Olympic Việt Nam.
Hơn thế nữa , khoa học-kĩ thuật còncó ảnh hưởng đến quá trình phân phối sản
phẩm coca-cà phê. Sản phẩm này được phân phối cùng với các mặt hàng của
coca-colatrên thị trường. Coca-colaViệt Nam hiện có các nhà máy đặt tại thành
phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội sau đó được vận chuyển đến các nhà phân phốiquản
lý và được bán trên thị trường. Các thiết bị máy móc hiện đại, cùng với dây
chuyền sản xuất tạo ra sản phẩm an toàn và chất lượng đến người tiêu dùng. Các
sản phẩm được mở rộng mức độ phủ song kinh doanh ở khắp nơi đem lại doanh
thu, lợi ích giúp coca-colakhẳng định thương hiệu nước giải khát đứng đầu Việt
Nam.
2.2.5 Chính trị
- Những tháng đầu năm 2018, Việt Nam đã triển khai các hoạt động gìn giữ
hoà bìnhcủaLiên hợp quốc, đưacác nộidung mới vào trong hợp tác songphương
và tại các diễn đàn, đối thoại đa phương như an ninh nguồn nước, an ninh mạng,
phát triển bền vững... Quan hệ đốingoại Đảng và ngoại giao nghị viện được tăng
cường đã góp phần củng cố quan hệ chính trị của ta với các nước. Những kết quả
trên đã góp phần tạo môi trường hòa bình, ổn định, thuận lợi cho phát triển đất
nước, bảo vệ chủ quyền biển đảo và nâng cao vị thế quốc tế của Việt Nam.
- Năm 2018 là năm ghi dấu ấn quan trọng cho quá trình hội nhập quốc tế của
Việt Nam. Chúng ta phấn đấu thực hiện các cam kết của các FTAđã ký, thúc đẩy
sớm hoàn tất phê chuẩn FTA Việt Nam-EU, ký Hiệp định CPTPP, thúc đẩy đàm
phán Hiệp định Đốitác kinh tế toàn diện khu vực (RCEP).
- Với 16 Hiệp định tự do thương mại đã có hiệu lực hoặc đang đàm phán, Việt
Nam đang ngày càng chủ động tham gia và góp phần hình thành hệ thống thương
mại quốc tế. Cùng với thể chế ổn định, Việt Nam cũng đã thiết lập quan hệ đặc
biệt, là đối tác, đối tác toàn diện, hay đối tác chiến lược với khoảng 30 quốc gia
khác nhau (trong đó có các đối tác chủ chốt như Mỹ, Nhật, Nga…) đảm bảo ổn
định, thuận lợi cho đất nước trong giao thương quốc tế.
- Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật
chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, … sẽ tạo ra cơ
hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành.

13. + Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ lợi íchngười tiêu dùng sẽ là
một thách thức với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng
lên, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung
thực và có văn hóa,…
 Với những lợi thế cùng những thách thức trên đòi hỏi công ty Coca-cola
phải phát triển và cho ra mắt sản phẩm đặc biệt mang tính cạnh tranh cao, phù
hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Đồng thời cũng phải tuân theo quy định về an
toàn sản phẩm và tuân theo những điều lệ pháp luật quy định như:
-Luậtan toàn thực phẩm:Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của tổ chức,
cá nhân trong bảo đảm an toàn thực phẩm; điều kiện bảo đảm an toàn đốivới thực
phẩm, sản xuất, kinh doanhthực phẩm và nhập khẩu, xuất khẩu thực phẩm; quảng
cáo, ghi nhãn thực phẩm; kiểm nghiệm thực phẩm; phân tích nguy cơ đối với an
toàn thực phẩm; phòngngừa, ngăn chặn và khắc phục sựcố về an toàn thực phẩm;
thông tin, giáo dục, truyền thông về an toàn thực phẩm; trách nhiệm quản lý nhà
nước về an toàn thực phẩm.
-Luật chống độc quyền: Là luật bảo vệ cạnh tranh bằng cách không cho phép
các thông lệ độc quyền hoặc chống cạnh tranh.
-Luậtsở hữu trí tuệ: Luật này quy định về quyền tác giả, quyền liên quan đến
quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp, quyền đối với giống cây trồng và việc
bảo hộ các quyền đó.
+ Công ty Coca cola có quyền áp dụng các biện pháp mà pháp luật cho phép
để tự bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình về sản phẩm Cocacà phê và có trách
nhiệm tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác theo quy định của
Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
-Luật chất lượng sản phẩm, hàng hoá: Luật này quy định quyền và nghĩa vụ
của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanhsản phẩm, hàng hóavà tổ chức, cánhân
có hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa; quản lý chất lượng
sản phẩm, hàng hóa.
-Luật thuế thu nhập doanh nghiệp:Luật này quy định về người nộp thuế, thu
nhập chịu thuế, thu nhập được miễn thuế, căn cứtính thuế, phương pháp tính thuế
và ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp.
+Côngty Cocacola cần minh bạch thực hiện đóng góp đầy đủ khoản thuế cho
Nhà nước theo mức thuế mà luật này quy định.
2.2.6 Văn hóa

14. - Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và ham vui, họ rất yêu nước, tự hào
dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt là yêu thíchbóng đá. Người dân Việt Nam rất
thích thể hiện bản thân và quan tâm nhiều đến thương hiệu. Giới trẻ Việt Nam rất
sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và thử nghiệm những điều mới mẻ.
 Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam.
Thấu hiểu được những yếu tố như vậy, trong giải FIFA World Cup vừa qua,
Cocacolađã cho ra mắt những mẫu lon phiên bản đặc biệt dễ dàng khiến người
tiêu dùng, đặc biệt là các bạn trẻ và những tín đồ bóng đá, phải “phát sốt”.
Những mẫu lon phiên bản đặc biệt đã được giới thiệu ngay sau buổi ký kết hợp
tác chính thức giữa Coca-Cola và Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) tại Hà
Nội ngày 11/4. Theo đó, Coca-Cola sẽ đầu tư, hỗ trợ cho các đội tuyển bóng
đá quốc gia, cùng hướng đến những mục tiêu xa hơn, từng bước chinh phục
giấc mơ vàng World Cup.LonCoca-Cola Việt Nam FIFA World Cup là phiên
bản giới hạn được sản xuất độc quyền cho người hâm mộ tại thị trường Việt
Nam, nơi tình yêu bóng đá không hề thua kém bất cứ cường quốc thể thao nào
trên thế giới. Với thiết kế nền cờ đỏ sao vàng đậm đà tinh thần dân tộc, mẫu
lon Việt Nam FIFA World Cup được nhiều người nhận xét không chỉ đẹp mắt,
có giá trị sưu tập, mà còn cổ vũ cho giấc mơ vàng, hướng đến một tương lai
tíchcực của nền bóngđá Việt. Hơn thế nữa, 11 lon Việt Nam FIFA World Cup
bằng vàng đầy giá trị - tượng trưng cho 11 cầu thủ của đội tuyển quốc gia lại
càng “tăng nhiệt” cho một mùa World Cup tràn đầy hứng khởi.
Ông Hiroshi Kanazawa, Tổng Giám đốc Coca-Colakhu vực Đông Dươngchia
sẻ: “Thôngqua món quà độc đáo trong mùa Giải vô địch bóngđá thế giới 2018
- chính là bộ sưu tập phiên bản đặc biệt mà tâm điểm là mẫu lon Việt Nam
FIFA World Cup - chúng tôi mong muốn người dân cả nước sẽ cùng chia sẻ
niềm tin, bởi sự ủng hộ lớn của các bạn chính là ngọn lửa sức mạnh cho các
đội tuyển của Việt Nam chinh phục giấc mơ vàng.”Là một trong những người
đầu tiên trúng thưởng lon Việt Nam FIFA World Cup, anh Mạnh Dũng (27
tuổi, Tp.HCM) hào hứng chia sẻ: “Coca-Cola lần nào cũng “bắt trend” rất
nhanh, mùa World Cup đang đến gần, ai là fan bóng đá như tôi cũng muốn
gom đủ bộ sưu tập về trưng vì quá đẹp. May mắn sở hữu được mẫu lon Việt
Nam FIFAWorld Cup thật sựlà quá đỉnhcho fan bóngđá Việt rồi, vừa đẹp lại
vừa ý nghĩa!”
- Quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài việc ăn ngon, người Việt còn
chú ý ăn uống sao cho có lợi cho sức khỏe. Một kết quả khảo sát của Công ty
TNS trên 1200 người sinh sốngở TPHCMvà Hà Nội cho thấy, có đến85% người

15. được phỏng vấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quan trọng hơn cả sự giàu
có.
 Với thay đổi, công ty trong ngành cần có những chính sách đảm bảo chất
lượng an toàn thực phẩm, quan tâm hơn đến vấn đềsức khỏe người tiêu dùng. Và
Coca-Cola vị cà phê là một sản phẩm đáp ứng được vấn đề sức khỏe của con
người vì lượng đường đã được giảm đi đáng kể (giảm đi 50% so với Coca Cola
truyền thống và thay vào đó là caffeine. Tuy nhiên, lượng caffeine này không
khiến người dùng hưng phấn hay bị say vì lượng cà phê rất ít).
- Trong giới trẻ ngày càng nhiều người quan tâm đến lĩnh vực giải trí, quan
tâm đến các sao Việt. Ngô Kiến Huy, Đức Phúc liên tục “lăng xê” cho lon nước
độc đáo này khiến sản phẩm “hot” hơn nữa và số lượng người mua sản phẩm
cũng tăng nhanh. Nhiều bạn trẻ cũng bắt kịp trào lưu khoe lên facebook hoặc
instagram hình ảnh của mình với lon nước này.
 Việc sử dụng người nổi tiếng có thể đem đến sự khác biệt và nâng cao giá
trị cho thương hiệu. Những người nổi tiếng thường được coi là người có
phát ngôn có tin cậy. Từ đó người tiêu dùng an tâm tiêu dùng hơn. Bên
cạnh đó, khi đã là sao, họ có lượng người yêu thích, theo dõi rất cao nên
có xu hướng thần tượng của mình .Do đó, công ty cũng có thêm lượng
khách hàng lớn là những người hâm mộ của gương mặt đại diện cho sản
phẩm của họ.
- Một điểm đáng quan tâm nữa là thói quen biếu quà sau dịp Tết của người
Việt. Sau mùa Tết, mọi người ngán bánh kẹo và vị nước ngọt quen thuộc nên
hương vị mới lạ này như cơ hội đổi vị và mua làm quà cho bạn bè đồng nghiệp
đầu năm.

17. => Nắm bắt được yếu tố này, đây sẽ là cơ hội cho các nhà Marketing thu hút và
nhận được sự quan tâm của giới trẻ nhiều hơn.
2.3 Đánh giá chung về thực trạng các chính sáchcủa Coca-cola:
1. Chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm của công ty Coca-Cola Việt
Nam
1.1. Thiết lập cơ cấu chủng loại
Coca-Cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống với tập hợp các loại nước
uống đầy đủ các giá trị sử dụng thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của từng đối
tượng khách hàng. Tại Việt Nam công ty Coca-Colađã cho ra mắt nhiều sản
phẩm khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu thức uống cho mọi người, mọi lứa tuổi
một cách nhanh và tiện lợi nhất.
• Nhóm khách hàng có nhu cầu giải khát chung: Dasani, Coca-Cola,
Sprite,...
• Nhóm khách hàng có nhu cầu giải khát với thức uống có ga: Coca-Cola,
Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola vị cà phê. Đặc biệt với Coca-Cola
Zero và Coca-Cola Light rất phù hợp với những người ăn kiêng khi hàm lượng
đường ít nhưng vẫn giữ nguyên được hương vị Cola.
• Nhóm khách hàng vừa có nhu cầu giải khát nhưng vừa muốn loại thức
uống mình lựa chọn chứa nhiều dinh dưỡng: Nutri Boost, Teppy, Aquarius.
• Nhóm khách hàng vừa có nhu cầu giải khát vừa có nhu cầu tăng lực:
Nước tăng lực Samurai.
1.2. Hạn chế chủng loại

18. Loại bỏ những sản phẩm không hiệu quả tập trung bán những sản phẩm có sức
cạnh tranh, sức mua và tần số lớn.
1.3. Biên chế chủng loại
Tăng cường các loại nước giải khát chất lượng và đa dạng trên phạm vi
toàn cầu và luôn tìm cách đổi mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng – từ các
sản phẩm ít đường, các sản phẩm từ thiên nhiên đến các sản phẩm hữu cơ.
Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện và sự tiếp nối thành
công của các thương hiệu nổi tiếng, Coca-Cola đã và đang đầu tư không ngừng
cho hoạt động nghiên cứu và phát triển đồng thời sẽ đầu tư hơn nữa để phát
triển các sản phẩm mới và khác biệt. Mới đây công ty đã phát triển một thức
uống mới Coca-Cola vị cà phê. Đây là một bước tiến mới trong trải nghiệm
dành cho người tiêu dùng. Sản phẩm là sự kết hợp độc đáo giữa vị Coca-Cola
nguyên bản và cà phê nguyên chất. Đây là sự lựa chọn tiện lợi, vừa đáp ứng nhu
cầu giải khát đơn thuần, vừa giúp đánh thức tinh thần giữa giờ sáng hoặc sau
giờ nghỉ trưa một cách hiệu quả, phù hợp với cư dân thành thị trong các hoạt
động học tập và làm việc mỗi ngày.
2. Chính sách chất lượng của sản phẩm Coca-cola vị cà phê
Coca-Cola nhận thấy rằng qua thời gian, nhu cầu của người tiêu dùng trên
thế giới ngày càng đa dạng. Họ quan tâm nhiều hơn đến thông tin dinh dưỡng,
đặt nhiều kỳ vọng vào sự cải tiến tíchcực từ những sản phẩm giải khát tiêu thụ
hằng ngày. Do vậy, trong chiến lược kinh doanh dài hạn, cùng với mục tiêu trở
thành tập đoàn chuyên về nước giải khát, Coca-Cola luôn đặt sức khỏe của
người tiêu dùng lên hàng đầu, từ đó tạo ra những sản phẩm chất lượng nhằm
đáp ứng được sự thay đổi về khẩu vị và nhu cầu của họ.
Tất cả sản phẩm của Coca-Cola, từ nước giải khát có ga, nước đóng chai
đến nước giải khát có bổ sung vi chất dinh dưỡng như Nutriboost, Teppy,
Aquarius, Dasani có bổ sung khoáng chất, Coca-Cola đều có giấy tiếp nhận
công bố đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm của Bộ Y tế. Không chỉ vậy, kết
quả kiểm nghiệm của các sản phẩm đều cho thấy chỉ tiêu chất lượng phù hợp
với tiêu chuẩn đã được công bố. Do đó, người tiêu dùng có thể an tâm sử dụng.
Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều đảm bảo được 2 tiêu chí: chất lượng
và an toàn.
Với sản phẩm Coca-colahương vị cà phê, điểm nhấn tạo nên bước tiến
của sản phẩm bên cạnh hương vị kết hợp độc đáo chính là công thức giảm
đường - tăng caffein hợp lý, phù hợp với mục tiêu hạn chế lượng đường hấp thu
từ thực phẩm/đồ uống của phần đông người dùng hiện nay.
Cụ thể, trong 100 ml sản phẩm, Coca-Cola đã tiến hành giảm 50% đường
(tương đương với 5 g đường) so với sản phẩm Coca-Cola truyền thống, đồng
thời bổ sung 30% caffein (tương đương với 13 mg caffein). Sản phẩm một lần
nữa khẳng định cam kết của Coca-Cola trong việc không ngừng đem đến những

19. sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và
phong cách sống đa dạng của người dùng.
Đại diện nhãn hàng, bà Phạm Nhã Uyên - Giám đốc Tiếp thị Coca-Cola
khu vực Đông Dương cho biết: “Với mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải
khát dành cho mọi người, bên cạnh việc đưa ra những trải nghiệm khẩu vị mới
lạ, Coca-Colađã đồng thời tiến hành cắt giảm lượng đường và calories trên rất
nhiều sản phẩm, cải tiến công thức sản phẩm, bổ sung nhiều tính năng mới, giới
thiệu các sản phẩm mới đa dạng, sản phẩm có dung tíchnhỏ, thông tin dinh
dưỡng rõ ràng,... Việc ra mắt sản phẩm Coca-Colathêm cà phê nguyên chất tại
thị trường Việt Nam thể hiện sự thấu hiểu mong muốn và đáp ứng thị hiếu của
người tiêu dùng, song song đó là nỗ lực sáng tạo các sản phẩm mới phù hợp với
nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng trong cuộc sống hiện đại”.
Đây được xem là thức uống dành cho những người cần đến sự đánh thức kịp
thời của caffein song không chuộng cà phê nguyên chất đậm đặc; đồng thời là
thức uống giải khát mang đến trải nghiệm độc đáo, hứng khởi dành cho những
“fan cứng” của nước ngọt có gas. Chính dựa trên sự thấu hiểu khẩu vị và nắm
bắt kịp thời mối quan tâm về nhu cầu dinh dưỡng, sự ra đời của Coca-Cola thêm
cà phê nguyên chất đã được phần đông người tiêu dùng quan tâm. Thành công
ban đầu của sản phẩm một lần nữa khẳng định bước đi đúng đắn của Coca-Cola
đối với việc lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược dài hạn trở
thành thương hiệu nước giải khát dành cho mọi người.
3. Chính sách bao bì và kiểu dáng của sản phẩm Coca-cola vị cà phê
Coca-Colaluôn có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo trong mỗi thiết kế
và logo; thích hợp khi xuất hiện trên các quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi
biển, mũ,… tạo nên một chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola. Ngoài ra
Cocakhông ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đẹp và tiện dụng hơn
đặc biệt là với sản phẩm mới ra mắt đó chính là Coca-Colavị cà phê. Với sản
phẩm mới ra mắt này công ty cũng đưa ra thiết kế mới cho chai nhựa 390ml với
kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã cùng với đó là dạng lon 350ml nhằm đáp ứng
dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng.
Coca-colađã đưa ra mẫu thiết chai nhựa mới lần đầu tiên được áp dụng
cho sản phẩm Coca-Cola vị cà phê ở Việt Nam. Đây là một thiết kế chai nhựa
độc đáo và sành điệu phù hợp với phong cách trẻ trung năng động của giới trẻ
Việt Nam.
Đúng như tên gọi của mình, lon và chai Coca-Cola vị cà phê được thiết kế
với hai tông màu chính hòa quyện vào nhau là đỏ và đen thay vì màu đỏ truyền
thống. Ngoài chữ Coca-Colaquen thuộc, vỏ nhãn chai/vỏ lon có dòng chữ
“Thêm cà phê” cùng dòng chữ quảng cáo tăng 30% caffein và có thêm 1 số hình
ảnh hạt cà phê minh họa. Một điểm khác biệt nữa so với chai Coca– Cola thông

20. thường là dung tích chai vị cà phê nhiều hơn nên cảm giác chai cao hơn cũng
như được đóng nắp bằng nắp chai màu đen, trông rất khỏe khoắn và mạnh mẽ.
Việc thiết kế như vậy mặc dù khá đơn giản nhưng nó đã thành công trong việc
khẳng định được thương hiệu của dòng Coca-Colamới cũng như tạo sự lạ mắt
và thu hút cho người mua.
Coca– cola đã luôn không ngừng cải tiến những bao bì thiết kế đẹp sáng
tạo tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ, sáng tạo, độc
đáo, vui vẻ và lạc quan đem lại cảm giác thuận tiện khi sử dụng.
4. Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Coca-Cola vị cà phê
Coca– Cola tung dòng sản phẩm Coca– Cola vị cà phê ở thị trường Việt
Nam. Đây là dòng sản phẩm được sản xuất ngay tại nhà máy của Coca– Cola
Việt Nam ở Thủ Đức nên giá bán lẻ chỉ dao động từ 8.000 – 10.000 đồng/sản
phẩm, tương đương với các sản phẩm nước ngọt trên thị trường.
Vì là một sản phấm mới còn đang trong giai đoạn thăm dò thị trường, Coca-
Cola có các dịch vụ uống thử miễn phí cho sản phẩm Coca-Cola vị cà phê nhằm
theo dõinhững vấn đề nẩy sinh và giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng
của khách hàng để có được những thay đổicần thiết, kịp thời.
Chương 3: KẾT LUẬN
CoCaCola hương vị Café là một sản phẩm mang nhiều ưu điểm và nhiều
điểm sáng tạo, mới mẻ cần được công ty đầu tư để phát triển.