Dokumen tersebut membahas langkah-langkah dalam penyusunan konsep perancangan produk, yaitu memperjelas masalah, melakukan pencarian eksternal dan internal, menggali secara sistematis, serta merefleksikan hasil dan prosesnya. Langkah-langkah tersebut mencakup dekomposisi masalah, fokus pada submasalah kritis, wawancara dengan pengguna, konsultasi pakar, analisis produk terkait, dan klas