Dokumen tersebut membahas konsep dasar mendengarkan, meliputi hakikat, proses mental, pengertian keterampilan, tahap, fungsi, jenis, tingkatan, dan strategi mendengarkan. Secara garis besar, mendengarkan merupakan proses menerima informasi lisan dengan memahami makna komunikasi yang disampaikan pemberita melalui bahasa lisan. Terdapat beberapa keterampilan yang dibutuhkan yaitu mempersepsi, menganalis