II Kongres Dyrektorów E-commerce, Krzysztof Murzyn "Jak ugryźć sprzedaż wielo...Grupa Unity
Sprzedaż wielokanałowa to gorący temat w świecie e-commerce. Dokąd zmierza omnichannel w Polsce? Jaki właściwie jest klient kupujący w wielu kanałach? Jakie rozwiązania wykorzystać we zdrożeniu tej idei?
Praktyczne informacje i porady w prezentacji eksperta Grupy Unity, Krzysztofa Murzyna z warsztatów, które odbyły się podczas II Kongresu Dyrektorów E-commerce.
Grupa Unity, w dniach 10-12 września 2014, po raz kolejny współorganizowała konferencję InternetBeta. W gronie prelegentów znalazł się też nasz ekspert, Barbara Molga. W bloku o e-commerce zaprezentowała temat "Wymiary i wyzwania omnikanałowości".
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
II Kongres Dyrektorów E-commerce, Krzysztof Murzyn "Jak ugryźć sprzedaż wielo...Grupa Unity
Sprzedaż wielokanałowa to gorący temat w świecie e-commerce. Dokąd zmierza omnichannel w Polsce? Jaki właściwie jest klient kupujący w wielu kanałach? Jakie rozwiązania wykorzystać we zdrożeniu tej idei?
Praktyczne informacje i porady w prezentacji eksperta Grupy Unity, Krzysztofa Murzyna z warsztatów, które odbyły się podczas II Kongresu Dyrektorów E-commerce.
Grupa Unity, w dniach 10-12 września 2014, po raz kolejny współorganizowała konferencję InternetBeta. W gronie prelegentów znalazł się też nasz ekspert, Barbara Molga. W bloku o e-commerce zaprezentowała temat "Wymiary i wyzwania omnikanałowości".
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
Prezentacja firmy Trecom dotycząca technologii angażujących sprzedaż i budujących zaangażowanie kupujących wygłoszona przez Matta Rutkowskiego na targach Retail Connect w czerwcu 2015
Kiedy warto automatyzować a kiedy nie warto...
Jak wdrożyć schodkową strategię marketing auto.
Konkretne case studies marketing automation.
Prezentacja z Marketing Automation Congress.
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
m-Commerce w naszym biznesie, czyli mobile commerce jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Ponad 95% e-sklepów posiada wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly oraz rozwiązań m-Commerce było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. Przyzwyczajeni do mobile klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka.
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphere Commerceguest1f0c04
Jak z wykorzystaniem nowoczesnego oprogramowania zintegrować ze sobą tradycyjne i elektroniczne kanały dystrybucji i komunikacji z klientem oraz w pełni wykorzystać możliwości, które niesie z sobą Internet do zwiększenia sprzedaży online.
Webinarium: Targetowanie Behawioralne I Searchandizing W Ecommerce Z Unity Co...guest1f0c04
Jak precyzyjnie dotrzeć do grupy docelowej za pomocą mechanizmów targetowania behawioralnego w sklepie internetowym?Jak zwiększyć konwersję sprzedaży w e-sklepie poprzez searchandising, czyli zarządzanie wynikami wyszukiwania analogicznie do układania produktów na półce przez merchandisera?
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...ecommerce poland expo
Mobile coraz mocniej zacieśnia więzy z e-commerce - coraz więcej ruchu (70%) oraz sprzedaży (50%) pochodzi ze smartfonów. W kolejnych latach sklepy muszą myśleć już o oczekiwaniach klientów oraz technologiach. Porozmawiamy o tym, jakich wyszukiwarek, płatności (i poziomu bezpieczeństwa), procesu zakupowego i dostawie marzą mobilni klienci. Zbadamy również potencjał PWA, czyli kolejnego megatrendu, o którym dopiero zrobi się głośno (na czym polega, jak wdrożyć, jakie są z tego korzyści).
Inteligentne rozwiązania i produkty IT-factory dla banków zostały stworzone w oparciu o nawigację i lokalizację wewnątrzbudynkową (indoor navigation and localization) z wykorzystaniem beaconów:
- Komunikaty powitalne
- Rozpoznawanie klientów
- Dostępność i czas oczekiwania
- Personalizowane oferty produktowe
- Oferty kontekstowe
- Edukacja o produktach
- Badania klientów
- Analityka oddziałów
- Remarketing
- Beacony w bankomatach
- Płatności mobilne
Więcej informacji i kontakt na naszej stronie: http://www.it-factory.pl/
Prezentacja ma na celu zapoznanie z podstawowymi cechami i zastosowaniami technologii Bluetooth Low Energy i urządzeń typu iBeacon oraz wskazanie, w jaki sposób mogą być wykorzystane zarówno w branży retail, płatności jak również w zastosowaniach typowo marketingowych.
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman1974
Prezentacja na konferencje Samsung Business Sumit 2015 - Hotel Mariott 9 czerwiec 2015 rok - "Nowoczesne rozwiązania w branży retail" . Autor Roman Szymczak
10 miejsc, w których spotkamy beacony w 2015 roku. Prezentacja przedstawiona na Czwartkowe spotkania social media w Łodzi, 28 sierpnia 2014 roku
https://www.facebook.com/CzwartekSocialMedia
Prezentacja firmy Trecom dotycząca technologii angażujących sprzedaż i budujących zaangażowanie kupujących wygłoszona przez Matta Rutkowskiego na targach Retail Connect w czerwcu 2015
Kiedy warto automatyzować a kiedy nie warto...
Jak wdrożyć schodkową strategię marketing auto.
Konkretne case studies marketing automation.
Prezentacja z Marketing Automation Congress.
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
m-Commerce w naszym biznesie, czyli mobile commerce jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Ponad 95% e-sklepów posiada wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly oraz rozwiązań m-Commerce było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. Przyzwyczajeni do mobile klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka.
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphere Commerceguest1f0c04
Jak z wykorzystaniem nowoczesnego oprogramowania zintegrować ze sobą tradycyjne i elektroniczne kanały dystrybucji i komunikacji z klientem oraz w pełni wykorzystać możliwości, które niesie z sobą Internet do zwiększenia sprzedaży online.
Webinarium: Targetowanie Behawioralne I Searchandizing W Ecommerce Z Unity Co...guest1f0c04
Jak precyzyjnie dotrzeć do grupy docelowej za pomocą mechanizmów targetowania behawioralnego w sklepie internetowym?Jak zwiększyć konwersję sprzedaży w e-sklepie poprzez searchandising, czyli zarządzanie wynikami wyszukiwania analogicznie do układania produktów na półce przez merchandisera?
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...ecommerce poland expo
Mobile coraz mocniej zacieśnia więzy z e-commerce - coraz więcej ruchu (70%) oraz sprzedaży (50%) pochodzi ze smartfonów. W kolejnych latach sklepy muszą myśleć już o oczekiwaniach klientów oraz technologiach. Porozmawiamy o tym, jakich wyszukiwarek, płatności (i poziomu bezpieczeństwa), procesu zakupowego i dostawie marzą mobilni klienci. Zbadamy również potencjał PWA, czyli kolejnego megatrendu, o którym dopiero zrobi się głośno (na czym polega, jak wdrożyć, jakie są z tego korzyści).
Inteligentne rozwiązania i produkty IT-factory dla banków zostały stworzone w oparciu o nawigację i lokalizację wewnątrzbudynkową (indoor navigation and localization) z wykorzystaniem beaconów:
- Komunikaty powitalne
- Rozpoznawanie klientów
- Dostępność i czas oczekiwania
- Personalizowane oferty produktowe
- Oferty kontekstowe
- Edukacja o produktach
- Badania klientów
- Analityka oddziałów
- Remarketing
- Beacony w bankomatach
- Płatności mobilne
Więcej informacji i kontakt na naszej stronie: http://www.it-factory.pl/
Prezentacja ma na celu zapoznanie z podstawowymi cechami i zastosowaniami technologii Bluetooth Low Energy i urządzeń typu iBeacon oraz wskazanie, w jaki sposób mogą być wykorzystane zarówno w branży retail, płatności jak również w zastosowaniach typowo marketingowych.
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman1974
Prezentacja na konferencje Samsung Business Sumit 2015 - Hotel Mariott 9 czerwiec 2015 rok - "Nowoczesne rozwiązania w branży retail" . Autor Roman Szymczak
10 miejsc, w których spotkamy beacony w 2015 roku. Prezentacja przedstawiona na Czwartkowe spotkania social media w Łodzi, 28 sierpnia 2014 roku
https://www.facebook.com/CzwartekSocialMedia
Inteligentne rozwiązania dla stacji paliwIT-factory
Inteligentne rozwiązania i produkty IT-factory dla stacji paliw zostały stworzone w oparciu o nawigację i lokalizację wewnątrzbudynkową (indoor navigation and localization) z wykorzystaniem beaconów:
- Inteligentne breloki - system lojalnościowy oparty o liczbę wizyt, zapobieganie zgubieniu kluczy oraz smartfona
- Promocje i kupony mobilne - informacja kontekstowa, wiadomości push, wymiana punktów na prezenty i zniżki
- Statystyki i raporty - badania klientów: ankiety, podsumowanie ruchu, statystyki wykorzystania promocji i kuponów.
Więcej informacji i kontakt na naszej stronie: it-factory.pl/
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
Prezentacja - keynote - z wydarzenia Business Lunch Squiz: "Zrozumieć digital i zdążyć ze zmianami w swojej organizacji"
Prowadzący: Jakub Skowroński, Senior Project Manager
Różne aspekty usprawnienia w E- commerceGrupa Unity
23 października 2014 w roli prelegenta podczas I Kongresu eHandlu wystąpił Krzysztof Murzyn, E-commerce Sales Team Manager w Grupie Unity. Ekspert Unity przedstawił wiele inspirujących mini case study i opowiedział, jak z wyzwaniami konwersji mierzą się przedstawiciele rynku e-commerce w Polsce.
XVI Targi eHandlu - Appchance - Miłosz Wójcik "Najpierw cele, później narzędz...ecommerce poland expo
Właściciele i managerowie firm handlujących w internecie często zadają sobie pytanie: czy powinniśmy tworzyć aplikację natywną, czy wystarczy nam dobrze zaprojektowana strona mobilna lub PWA? Wiele firm usługowych i doradczych faworyzuje jedno z tych rozwiązań - to, do którego stworzenia posiada w tej chwili kompetencje. Takie podejście jest jednak szkodliwe zarówno dla właściciela sklepu internetowego czy marki, jak i dla jego klientów. W trakcie tego wystąpienia dowiesz się, w jaki sposób podejść do projektowania strategii mobile commerce, by w pełni wykorzystać potencjał drzemiący w kanale mobilnym.
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesiDivante
Wystapienie z konferencji Rewolucja Biznesu. Prelegent opowiedzial o swoich doświadczeniach z pracy nad wiodącymi w Polsce projektami eCommerce pod kątem generowania przewagi konkurencyjnej. Uczestnicy zapoznali się z metodami wykorzystania projektowania interakcji do budowy strategicznych przewag konkurencyjnych.
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneOlgierd Cygan
Prezentacja kampani reklamowo-sprzedażowej "Zyskaj czas" przygotowanej przez Digital One dla Indesit Polska. Kampania prowadzona w internecie. Prezentacja przygotowana na Mixx Awards 2013.
Analiza kluczowych danych mobilnego i stacjonarnego internetu
Konsumpcja mobilnych treści
Kluczowe cechy odróżniające mobilnego użytkownika od stacjonarnego
Mikro-momenty
Kontekst czasu i miejsca
Natywne mobilne interfejsy
Podział uwagi dzieci w mediach elektronicznych
Treści konsumowane przez dzieci
Najbardziej skuteczne kanały dotarcia do dzieci
Wpływ dzieci na decyzje zakupowe
Gdzie dzieci wydają pieniądze - ekosystemy gier
in Digital Marketing - Zrozumieć Mobilnego użytkownikaLukasz Felsztukier
Prezentacja została przedstawiona na evencie in Digital Marketing 2018
Zrozumieć mobilnego użytkownika
1. Mobile traffic
2. Mobile conversion rates
3. Micromoments
4. Time and place context
5. Conversational interfaces
6. RWD vs mobile-first approach
E-commerce and physical retail need to work together to provide the best shopping experience.
Here's how Linteri is trying to help bridge this gap with our proximity-based communication and intelligence for "Click-And-Brick" retailers.
Presentation was given during RetailShow 2014 B2B retail fair held in Expo XXI, Warsaw.
10 industries that will be disrupted by iBeacons in 2015Lukasz Felsztukier
10 industries that will be disrupted by iBeacons in 2015.
A presentation shown during Thursday social media meetings in Lodz, Poland, 28th August 2014
https://www.facebook.com/CzwartekSocialMedia
24. Omnichannel z punktu widzenia klienta. Kanały.
Zaoferowanie punktów styku w
zunifikowany sposób we wszystkich
kanałach, z jakich korzystamy:
• WWW
• Mobile Web
• Mobile App
• Fizyczny punkt sprzedaży
• Contact Center?
25. Omnichannel z punktu widzenia klienta. Procesy.
Podstawowe procesy:
• Zakup produktu
• Elastyczny odbiór
• Reklamacje/Zwroty/Wymiana
towaru - z online do offline
• Te same ceny
• Te same promocje
• Spójna funkcjonalność dla
zalogowanych klientów
26. Omnichannel z punktu widzenia organizacji
Wielka unifikacja dla wszystkich kanałów:
• Procesów
• Komunikacji
• Planowania
• Strategii cenowych
• Zbieranie danych i tworzenie spójnych profili konsumenta
Omnichannel wymaga nowego rodzaju organizacji i nowego sposobu myślenia.
Wyzwanie nr 1:
poszczególne kanały muszą zacząć ze sobą współpracować - NIE KONKUROWAĆ!
27. Dla organizacji, omnichannel to czas na „porządki po zimie”
Wielka unifikacja dla wszystkich kanałów:
• Procesów
• Komunikacj
• Planowania
Możliwość porównania efektywności w podziale na kanały:
30. Dla organizacji, omnichannel to czas na „porządki po zimie”
Wielka unifikacja dla wszystkich kanałów:
• Procesów
• Komunikacji
• Planowania
ONLINE OFFLINE
Sklep WWW Sklep - aplikacja mobilna
URL regały z produktami
„cookies” beacony
przeglądarka smartfon/tablet
Kursor My :)
31. Beacony umożliwiają spięcie online z offline
Czemu beacony są fajne?
• Wsparcie po stronie producentów mobilnych urządzeń i ich systemów
operacyjnych (Google, Apple, Microsoft)
• Unikalny sposób integracji sygnałów BLE z systemem operacyjnym -
wykrywanie beaconów w tle
• Zunifikowany standard i protokół
• Niski pobór prądu
• Łatwość instalacji i wykorzystania
• Szybko spadające ceny urządzeń obniżają próg wejścia
i przyspieszają adopcję technologii
33. Czemu beacony są fajne?
• Wsparcie po stronie producentów mobilnych urządzeń i ich systemów operacyjnych (Google, Apple, Microsoft)
• Unikalny sposób integracji sygnałów BLE z systemem operacyjnym - wykrywanie w tle
34. Czemu beacony są fajne?
• Wsparcie po stronie producentów mobilnych urządzeń i ich systemów operacyjnych (Google, Apple, Microsoft)
• Unikalny sposób integracji sygnałów BLE z systemem operacyjnym - wykrywanie w tle
35. Czemu beacony są fajne?
• Wsparcie po stronie producentów mobilnych urządzeń i ich systemów operacyjnych (Google, Apple, Microsoft)
• Unikalny sposób integracji sygnałów BLE z systemem operacyjnym - wykrywanie w tle
37. Zastosowanie beaconów w retail
• Analityka
• Personalizacja
• Komunikacja
• Nawigacja
• Integracja danych z kanału offline z danymi z kanałów online
-> możliwość ujednolicenia profilu klienta
38. Umożliwiają transfer doświadczeń z online do offline
W końcu możliwe jest przeniesienie wielu istniejących
mechanizmów z online do offline:
• testy A/B,
• integracja z programami lojalnościowymi,
• marketing automation,
• remarketing,
• grywalizacja,
• segmentacja….
39. CX - Customer Experience
Przede wszystkim jednak - możliwość zaoferowania
nowych, lepszych doświadczeń zakupowych
63. Otwarte API
Otwarta architektura powinna umożliwiać
integrację z systemami:
• kasowymi,
• lojalnościowymi,
• platformami CRM
• czy hurtowniami danych.
Integracja powinna być możliwa w trybie
read/write
65. Problemy i wyzwania
Największe wyzwanie:
• ludzie rozumiejący omnichannel, potrafiący opracować
spójną strategię komunikacji z klientem
• organizacje potrafiące skoordynować pracę wielu różnych
działów