W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.

1. Powered by
KIEDY TWÓJ ECOMMERCE POTRZEBUJE
APLIKACJI MOBILNEJ?

2. MOBILE NAPĘDZA ECOMMERCE
1
Powered by

3. Powered by
Posiadamy więcej telefonów niż mieszkańców.
Penetracja ponad 150%

4. Powered by
Średnia zakupów robionych przez mobile 30%
Polska tylko 8.3%

5. Powered by
75% Polaków korzysta z urządzeń mobilnych

6. Out of the 7 countries, Poland has by far the lowest percentage
of mobile shopping traffic, which may partly be due to their
emerging market in Europe. However with Gemius predicting
e-commerce turnover in Poland to reach 25 billion euros by
2020, we may see this change over the next few years.
Gemius, Twenga Solutions
Powered by
“
”

7. Europa, Ameryka i Azja
to odrębne rynki
z własnymi prawami
Powered by

8. Różniące się
zwyczajami i
urządzeniami
Powered by

9. Wpływa to na to, co
użytkownicy kupują
i w jaki sposób
Powered by

10. Dobre podstawy do inwestycji w mobile
W najbliższych latach eCommerce w PL będzie się dynamicznie rozwijał
Znaczenie mobile w PL eCommerce ciągle będzie wzrastać
Odstajemy od Europy Zachodniej pod względem wykorzystania nowych
technologii, ale szybko nadganiamy różnice
Powered by
1
2
3
4 Polska goni zagraniczne trendy, głównie europejskie,
jednocześnie tworząc własne

11. MOBILE TO LUDZIE, NIE URZĄDZENIA
2
Powered by

12. Powered by
Z komputerów kupujemy w pracy,
a ze smartphonów w domu.

13. Powered by
Co nie pokrywa się z miejscami,
w których szukamy informacji o zakupach

14. Korzystamy z
wielu urządzeń,
zanim kupimy produkty
Powered by

15. Powered by
Urządzenia te wykorzystujemy inaczej
w kolejnych etapach procesu zakupowego

16. Konwersja w mobile
zależy od
kategorii produktu
Powered by

17. W Polsce najlepiej
sprzedają się: artykuły
dziecięce i jedzenie
Powered by

18. The visual nature of a product influences the device on which it
is searched on: Technical products such as computers or DIY
tools and equipment are desktop-based, while visual
categories such as furniture, jewellery and kids & baby fashion
are on mobile devices.
Gemius, Twenga Solutions
Powered by
“
”

19. Dobre aplikacje mobilne
generują większą
konwersję niż web
Powered by

20. Użytkownicy aplikacji
mobilnych są bardziej
zaangażowani
Powered by

21. Więcej transakcji
zachodzi w aplikacjach
niż w przeglądarkach
Powered by

22. Efektywność kanału mobile zależy od:
Kategorii produktów, które sprzedajemy
Dostępności sklepu na wielu typach urządzeń
Łatwości odnalezienia szukanego produktu / sklepu. SEO i Branding
Powered by
1
2
3
Sposobu działania strony, aplikacji, wyglądu i opisów produktów4
Dobrej strategii mobilnej5

23. O CZYM PAMIĘTAĆ ROBIĄC APLIKACJE?
3
Powered by

24. Do people want to put your icon on their home screen?
Benedict Evans
Powered by
“
”

25. nie mam takiej potrzeby
w porach kiedy kupuję, mam dostęp do wygodniejszych urządzeń (np. laptop lub PC)
kupowanie przez urządzenia mobilne jest niewygodne
nie oszczędza mi to czasu (nie ma korzyści tu i teraz)
nie uważam, że to bezpieczna forma zakupów
nigdy nie przyszło mi to do głowy
Według raportu mShopper 2.0:
Powered by
Dlaczego ludzie
nie kupują w mobile?

26. nasza grupa docelowa jest wystarczająco duża, aby opłacało się stworzyć aplikację mobilną
mamy znaczący ruch powracający i długie czasy sesji
klienci kupują nasze produkty kilka-kilkanaście razy do roku (znaczący % powracających)
mamy produkty, które sprzedają się w mobile
Uwarunkowania biznesowe:
Powered by
Kiedy myśleć o inwestycji
w aplikację mobilną?

27. aplikacja przyspieszy i ułatwi zakup produktów naszym klientom
aplikacja oferuje dodatkową wartość dla użytkownika (np. dodatkowa obsługa posprzedażowa)
firmę stać na długotrwałą inwestycję w mobile i zmianę swoich procesów biznesowych
jesteśmy w stanie stworzyć dedykowaną ofertę pod mobile i dla konkretnych użytkowników
Uwarunkowania organizacyjne:
Powered by
Kiedy myśleć o inwestycji
w aplikację mobilną?

28. akwizycja i retencja użytkowników aplikacji mobilnej
zebranie danych z wielu urządzeń - wykorzystanie ich w marketingu i sprzedaży
utrzymywanie aplikacji mobilnych i dalszy ich rozwój
kanibalizacja naszego ruchu webowego
Problemy, z którymi trzeba będzie się zmierzyć:
Powered by
Wyzwania przy tworzeniu
aplikacji mobilnych

29. CHODZI O TO, ŻEBY BUDŻET SPINAŁ SIĘ TAK JAK
GIMNAZJALISTA NA JUTUBIE
Michał, Grafik w Whalla Labs
Powered by
“
”

30. Stworzenie aplikacji mobilnej na jedną platformę to od 50 000 zł netto
Budżet na utrzymanie i rozwój aplikacji to od 20 000 - 30 000 zł netto w skali roku
Budżet na marketingowy to od 100 000 zł netto w skali roku
Problemy, z którymi trzeba będzie się zmierzyć:
Powered by
Jakie są koszty
stworzenia aplikacji mobilnej?
Razem w pierwszym roku
200 000 - 400 000 zł

31. przygotować i wdrożyć strategię działania z uwzględnieniem mobile web
zainwestować w RWD (jeśli jeszcze nie mamy)
przeprowadzić badania UXowe i zoptymalizować konwersję
zainwestować w marketing i sprzedaż ;)
Przykładowe rozwiązania:
Powered by
Co zrobić jeśli nie masz
takiego budżetu?

32. QUESTIONS?
Powered by
Piotr Biegun
CEO at Whalla Labs
piotr.biegun@whallalabs.com
@piotrbiegun
+48 607 127 551

33. • https://think.storage.googleapis.com/docs/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search_research-studies.pdf
• http://www.criteo.com/media/3750/criteo-state-of-mobile-commerce-report-q4-2015.pdf
• https://mobirank.pl/2015/10/18/m-commerce-polska-europa-2015-r/
• https://www.gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf
• http://ben-evans.com/benedictevans/2015/5/14/apps-versus-the-web
• https://www.twenga-solutions.com/en/insights/m-commerce-europe-2015/
Powered by
Zródła: