Jak precyzyjnie dotrzeć do grupy docelowej za pomocą mechanizmów targetowania behawioralnego w sklepie internetowym?Jak zwiększyć konwersję sprzedaży w e-sklepie poprzez searchandising, czyli zarządzanie wynikami wyszukiwania analogicznie do układania produktów na półce przez merchandisera?
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphere Commerceguest1f0c04
Jak z wykorzystaniem nowoczesnego oprogramowania zintegrować ze sobą tradycyjne i elektroniczne kanały dystrybucji i komunikacji z klientem oraz w pełni wykorzystać możliwości, które niesie z sobą Internet do zwiększenia sprzedaży online.
Webinarium: E-commerce Z Microsoft Commerce Serverguest1f0c04
ak zbudować nowoczesne rozwiązanie e-commerce z najnowszą wersją MS Commerce Server 2009? Jak wykorzystać to oprogramowanie do zintegrowania działań marketingowych i sprzedażowych w kanałach tradycyjnych i elektronicznych?
1. Wprowadzenie
2. Nowe medium = Nowa ekonomia?
2.1. Biznes to biznes
2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!
3. Mity o e-usługach w Internecie
3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!
3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans.
3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny model biznesowy.
4
4. Trzy główne modele biznesowe na świecie
4.1. Reklama
4.2. Pośrednictwo
4.3. Handel
5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług
5.1. Reklama
5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom
5.2. Pośrednictwo
5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying)
6. E-handel
6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami
6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję
7. Wnioski i podsumowanie
7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy
7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego
7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna
7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesu
The document discusses several key concepts related to understanding schools as social organizations:
- Schools can be viewed as open social systems that interact with their environment and consist of interdependent parts working toward common goals.
- Organizational structures within schools, such as hierarchies and divisions of labor, help coordinate work to achieve goals but also face criticisms like lack of flexibility and creativity.
- Role theory examines how roles within schools are defined by norms and expectations, and principals take on multi-faceted roles as leaders, managers, and facilitators.
- Value systems within schools are shaped by core societal values but also evolve to suit changing environments and populations.
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphere Commerceguest1f0c04
Jak z wykorzystaniem nowoczesnego oprogramowania zintegrować ze sobą tradycyjne i elektroniczne kanały dystrybucji i komunikacji z klientem oraz w pełni wykorzystać możliwości, które niesie z sobą Internet do zwiększenia sprzedaży online.
Webinarium: E-commerce Z Microsoft Commerce Serverguest1f0c04
ak zbudować nowoczesne rozwiązanie e-commerce z najnowszą wersją MS Commerce Server 2009? Jak wykorzystać to oprogramowanie do zintegrowania działań marketingowych i sprzedażowych w kanałach tradycyjnych i elektronicznych?
1. Wprowadzenie
2. Nowe medium = Nowa ekonomia?
2.1. Biznes to biznes
2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!
3. Mity o e-usługach w Internecie
3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!
3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans.
3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny model biznesowy.
4
4. Trzy główne modele biznesowe na świecie
4.1. Reklama
4.2. Pośrednictwo
4.3. Handel
5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług
5.1. Reklama
5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom
5.2. Pośrednictwo
5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying)
6. E-handel
6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami
6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję
7. Wnioski i podsumowanie
7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy
7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego
7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna
7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesu
The document discusses several key concepts related to understanding schools as social organizations:
- Schools can be viewed as open social systems that interact with their environment and consist of interdependent parts working toward common goals.
- Organizational structures within schools, such as hierarchies and divisions of labor, help coordinate work to achieve goals but also face criticisms like lack of flexibility and creativity.
- Role theory examines how roles within schools are defined by norms and expectations, and principals take on multi-faceted roles as leaders, managers, and facilitators.
- Value systems within schools are shaped by core societal values but also evolve to suit changing environments and populations.
This short document presents two ideas and then concludes. The first idea mentioned is described as "Buena idea" which means good idea in Spanish. The second idea mentioned is described as "Mala idea" which means bad idea in Spanish. At the end, the document states "FIN" which is Spanish for end or conclusion.
The document discusses various aspects of decision-making theory including:
- Decision-making involves identifying problems and choosing options to achieve desired outcomes.
- There are three occasions for decision-making: when directed by superiors, when cases are referred, or on one's own initiative.
- Decisions can be programmed, following standard procedures, or non-programmed, requiring a full process to address unique situations.
- A common decision-making model involves identifying issues, choosing a style, developing alternatives, selecting a solution, implementing it, and evaluating outcomes.
The document discusses an idea and whether it is good or bad. It introduces an idea, calls it good, then calls the same idea bad, and concludes the discussion.
The document contains feedback on a magazine cover from three people. The feedback includes what they like, such as the catchy title and use of color coordination, and what they dislike, like the plain font. They provide their opinions on the main image and whether the explanatory text contains too much or too little information. Suggested improvements include changing the font and layout to better engage the target audience.
This document contains an evaluation of a media product - a magazine cover designed for a sixth form audience. It discusses how the magazine cover uses conventions of real magazines, represents the target audience of 16-18 year old sixth form students, and would be distributed within the student's school. The target audience was addressed using informal language, relatable topics, and an attention-grabbing button to win a laptop. Creating the magazine cover involved using software like Photoshop and blogs to design, edit images, and publish the work.
The document discusses developing debt markets in India. It provides an overview of the Indian debt market, characteristics of a developed debt market, past initiatives to develop the debt market, and issues hindering its development. The key points are:
1) The Indian debt market is dominated by government bonds, while the corporate bond market remains underdeveloped due to lack of liquidity and transparency.
2) Past government initiatives aimed to improve market infrastructure, regulations, and attract more issuers and investors. However, liquidity and participation remain issues.
3) For the market to develop, it needs sufficient liquidity, safety, and market makers to induce trading. Other issues include high transaction costs and lack of incentives for various
Webinarium: CRM w produkcji niskoseryjnej i jednostkowej z MS Dynamics CRMguest1f0c04
Jak oprogramowanie CRM może wesprzeć proces ofertowania i odciążyć "wąskie gardło" tego procesu -technologów znających uwarunkowania produkcji, których zadaniem jest dobór wariantu produkcji, stworzenie listy materiałowej (BoM) i sekwencji operacji jednostkowych (SoE).
This document contains an evaluation of a media product - a magazine cover designed for a sixth form audience. It discusses how the magazine cover uses conventions of real magazines, represents the target audience of 16-18 year old sixth form students, and would be distributed within the student's school. The target audience was addressed using informal language, relatable topics, and an attention-grabbing button to win a laptop. Creating the magazine cover involved using software like Photoshop and blogs to design, edit images, and publish the work.
The panel discussion focused on the HR challenges faced by globalizing Indian companies. Panelists from IBM, HCL Technologies, and Hindustan Coca-Cola Beverages discussed their experiences with expatriates. They emphasized that companies must be clear on why they are sending employees abroad and consider local hiring as well. When sending employees overseas, companies need to address questions around who decides, how employees are selected, and how to communicate. The panel agreed that HR needs a facilitative governance model to retain talent and build a competent global workforce through cultural sensitivity training and engagement initiatives.
The document discusses an idea and whether it is good or bad. It introduces an idea, calls it good, then calls the same idea bad, and concludes the discussion.
There are over 140 definitions of motivation that generally refer to the internal and external forces that direct and sustain human behavior toward achieving certain goals. Motivation theories can be categorized as either content theories, which examine factors like needs and drives, or process theories, which describe how needs translate into behaviors. Some major motivation theories discussed include Maslow's hierarchy of needs, Herzberg's two-factor theory, ERG theory, McClelland's acquired needs theory, expectancy theory, and goal-setting theory. Motivation in organizations can be influenced by both intrinsic and extrinsic factors.
eCommerce - jak nie zamordować swojej sieci dystrybucji?Marcin Cichoń
W jaki sposób wdrażać rozwiązania eCommerce w firmach produkcyjnych, aby nie zamordować przy okazji swojej sieci dystrybucji? W jaki sposób wykorzystać w tym procesie rozwiązania omnichannel eCommerce?
Od kliku lat Gemius SA, lider badań internetu w Polsce, przygotowuje raport poświęcony branży ecommerce. Grupa Okazje.info była partnerem jego edycji z roku 2011, w zakresie badania ankietowego przeprowadzonego wśród współpracujących z nami sklepów internetowych.
This short document presents two ideas and then concludes. The first idea mentioned is described as "Buena idea" which means good idea in Spanish. The second idea mentioned is described as "Mala idea" which means bad idea in Spanish. At the end, the document states "FIN" which is Spanish for end or conclusion.
The document discusses various aspects of decision-making theory including:
- Decision-making involves identifying problems and choosing options to achieve desired outcomes.
- There are three occasions for decision-making: when directed by superiors, when cases are referred, or on one's own initiative.
- Decisions can be programmed, following standard procedures, or non-programmed, requiring a full process to address unique situations.
- A common decision-making model involves identifying issues, choosing a style, developing alternatives, selecting a solution, implementing it, and evaluating outcomes.
The document discusses an idea and whether it is good or bad. It introduces an idea, calls it good, then calls the same idea bad, and concludes the discussion.
The document contains feedback on a magazine cover from three people. The feedback includes what they like, such as the catchy title and use of color coordination, and what they dislike, like the plain font. They provide their opinions on the main image and whether the explanatory text contains too much or too little information. Suggested improvements include changing the font and layout to better engage the target audience.
This document contains an evaluation of a media product - a magazine cover designed for a sixth form audience. It discusses how the magazine cover uses conventions of real magazines, represents the target audience of 16-18 year old sixth form students, and would be distributed within the student's school. The target audience was addressed using informal language, relatable topics, and an attention-grabbing button to win a laptop. Creating the magazine cover involved using software like Photoshop and blogs to design, edit images, and publish the work.
The document discusses developing debt markets in India. It provides an overview of the Indian debt market, characteristics of a developed debt market, past initiatives to develop the debt market, and issues hindering its development. The key points are:
1) The Indian debt market is dominated by government bonds, while the corporate bond market remains underdeveloped due to lack of liquidity and transparency.
2) Past government initiatives aimed to improve market infrastructure, regulations, and attract more issuers and investors. However, liquidity and participation remain issues.
3) For the market to develop, it needs sufficient liquidity, safety, and market makers to induce trading. Other issues include high transaction costs and lack of incentives for various
Webinarium: CRM w produkcji niskoseryjnej i jednostkowej z MS Dynamics CRMguest1f0c04
Jak oprogramowanie CRM może wesprzeć proces ofertowania i odciążyć "wąskie gardło" tego procesu -technologów znających uwarunkowania produkcji, których zadaniem jest dobór wariantu produkcji, stworzenie listy materiałowej (BoM) i sekwencji operacji jednostkowych (SoE).
This document contains an evaluation of a media product - a magazine cover designed for a sixth form audience. It discusses how the magazine cover uses conventions of real magazines, represents the target audience of 16-18 year old sixth form students, and would be distributed within the student's school. The target audience was addressed using informal language, relatable topics, and an attention-grabbing button to win a laptop. Creating the magazine cover involved using software like Photoshop and blogs to design, edit images, and publish the work.
The panel discussion focused on the HR challenges faced by globalizing Indian companies. Panelists from IBM, HCL Technologies, and Hindustan Coca-Cola Beverages discussed their experiences with expatriates. They emphasized that companies must be clear on why they are sending employees abroad and consider local hiring as well. When sending employees overseas, companies need to address questions around who decides, how employees are selected, and how to communicate. The panel agreed that HR needs a facilitative governance model to retain talent and build a competent global workforce through cultural sensitivity training and engagement initiatives.
The document discusses an idea and whether it is good or bad. It introduces an idea, calls it good, then calls the same idea bad, and concludes the discussion.
There are over 140 definitions of motivation that generally refer to the internal and external forces that direct and sustain human behavior toward achieving certain goals. Motivation theories can be categorized as either content theories, which examine factors like needs and drives, or process theories, which describe how needs translate into behaviors. Some major motivation theories discussed include Maslow's hierarchy of needs, Herzberg's two-factor theory, ERG theory, McClelland's acquired needs theory, expectancy theory, and goal-setting theory. Motivation in organizations can be influenced by both intrinsic and extrinsic factors.
eCommerce - jak nie zamordować swojej sieci dystrybucji?Marcin Cichoń
W jaki sposób wdrażać rozwiązania eCommerce w firmach produkcyjnych, aby nie zamordować przy okazji swojej sieci dystrybucji? W jaki sposób wykorzystać w tym procesie rozwiązania omnichannel eCommerce?
Od kliku lat Gemius SA, lider badań internetu w Polsce, przygotowuje raport poświęcony branży ecommerce. Grupa Okazje.info była partnerem jego edycji z roku 2011, w zakresie badania ankietowego przeprowadzonego wśród współpracujących z nami sklepów internetowych.
#MTC2019: Otwarta bankowość, VAS-y - trendy rynkowe vs oczekiwania klientów -...Mobile Trends
Czy banki będą żyły z bycia bankiem? Sprawdziliśmy jakrozbudowany jest rynek niebankowych usług dodanych (VAS) w Polsce, oraz jak zapatrują sie na niego klienci. Podczas prezentacji zaprezentujemy wyniki własnych badań z 2019.
Presentation of Jan Pieczykolan, Asseco Poland at the TMT.CloudComputing'11 Warsaw conference organized in Warsaw, Poland on February 10th, 2011 by New Europe Events
eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki
Strategia i wdrożenie platformy e-commerce B2B.
Jakie korzyści daje posiadanie systemu B2B?
Opowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante.pl
Webinarium: Targetowanie Behawioralne I Searchandizing W Ecommerce Z Unity Commerce
1. • Multichannel Commerce Solutions
• Information Worker Solutions
Targetowanie behawioralne
i searchandising
w e-sklepie
• Prosimy nie używać funkcji przekazu Audio/Video
(domyślnie są wyłączone)
• Sugerujemy użycie opcji Full Screen w trakcie prezentacji
• W przypadku problemów - użyj opcji Feedback
www.contium.pl
Krzysztof Król, Contium SA
(prawy górny róg ekranu)
Piotr Wrzalik, Contium SA
• Pomoc techniczna – tel. 071 35-84-193, 609 099 697
2. Piotr Wrzalik, Contium SA
Współzałożyciel Contium
Odpowiedzialny za strategię i ofertę
Multichannel Commerce w Contium
Prelegent na konferencjach
Współtwórca bloga
http://e-commerce-blog.contium.pl/
13 lat „w branży”
Analityk biznesowy, Doradca
Project Manager, Konsultant
Współtwórca jednych z pierwszych
rozwiązań e-commerce B2B i B2C
w Polsce
www.contium.pl
3. Krzysztof Król, Contium SA
Krzysztof Król
5 lat doświadczenia w projektowaniu
systemów portalowych i e-commerce
10 lat doświadczenia w sprzedaży
i marketingu
praca m.in. dla takich marek jak
RTVEuroAGD, SIZEER,
Amazonka.pl, Leroy Merlin
aktualnie na stanowisku analityka
i konsultanta ds. e-commerce
w Contium SA
www.contium.pl
4. O czym dzisiaj
Kilka słów o Contium
Sytuacja i perspektywy rozwoju e-commerce w Polsce
Sprzedaż wielokanałowa – co to takiego, korzyści
Targetowanie behawioralne i searchandising
Co to takiego
Przykłady zastosowań
Pytania/dyskusja
www.contium.pl
5. Contium i Internet Designers – główne fakty
Grupa Contium/ID
– agencja interaktywna full service
– tworzenie systemów informatycznych
CDC Sp. z o.o. – outsourcing IT i centrum danych
13 rok na rynku
kompleksowa oferta usług doradztwa i wdrożeń
zespół 80 doświadczonych pracowników
dotychczas ponad 150 klientów w całej Polsce i za granicą
www.contium.pl
6. Oferta Contium
Rozwiązania dla nowoczesnej wielokanałowej
sprzedaży detalicznej i dystrybucji
rozwiązania Multichannel Commerce
portale e-commerce B2B i B2C
kioski internetowe
m-commerce
Rozwiązania wspierające prace z informacją
(Information Worker Solutions)
Portale intranetowe
Obieg pracy i dokumentów
Praca grupowa
Szeroka gama dostępnych produktów
(IBM, Unity, inne...)
www.contium.pl
10. Perspektywy rozwoju e-commerce w Polsce
w UK (2008) – 4% w Polsce (2008) – 2% (z 546 mld zł)
2009 – 2,5%, 2012 – 7% (progn.)
www.contium.pl
11. Polski internauta a zakupy w Internecie
90% posiłkuje się siecią przy decyzjach zakupowych
www.contium.pl
Źródło: E-commerce w Polsce 2008, Gemius SA,
14. Dzisiejszy rynek to wyzwanie
Konsumenci są otoczeni
negatywnymi informacjami
i wskaźnikami
Większość konsumentów
potwierdza świadomość, że
ich kraj jest w recesji
Wskaźniki zaufania
konsumentów osiągnęły
wieloletnie minima
www.contium.pl
15. Jak sobie radzi e-commerce w dobie kryzysu?
Sprzedaż Sprzedaż detaliczna
USA detaliczna (rdr) online (rdr)
07/2008 - 0,6% + 8%
08/2008 - 0,4% + 6%
... ... ...
12/2008 - 11% - 3%
Y2008 - 2,3% + 7%
Źródło: oficjalne dane gospodarki USA, raport firmy comScore
W UK obroty w handlu detalicznym w sierpniu 2009 spadły
o 0.1% (rdr); w tym samym okresie obroty w handlu detalicznym
e-commerce wzrosły o 16% (rdr).
Źródło: retailsalesmonitor.com, IMRG/Capgemini e-Retail Sales Index
www.contium.pl
16. Kryzys zmienia zachowania konsumentów
Recesja powoduje wzrost
aktywności klientów
w poszukiwaniu atrakcyjnych
ofert i tańszych sposobów
zawierania transakcji
Efekty:
e-commerce szybciej zyskuje udział w rynku
zwiększony efekt cross-channel
(zakupy w kanale tradycyjnym pod wpływem ofert z internetu)
- 17 mld zł (151%) w 2008 (wg danych SMB dla Polski)
- 25 mld zł (192%) w 2009 (prognoza SMB dla Polski)
www.contium.pl
20. Platforma Multichannel Commerce
WWW
Call Center POS
Multi-channel
Commerce System
produkty, katalogi, klienci,
zamówienia, reklama,
promocje, direct mail Mobile
Kiosk
www.contium.pl
Back Office (ERP, WMS, CRM, etc.)
21. Sprzedaż wielokanałowa
Korzyści dla klienta
Wygoda dokonywania zakupu
Wygoda obsługi posprzedażowej
Unified Shopping Experience
Korzyści dla sprzedawcy
Zwiększona konwersja sprzedaży
Wzrost wartości pojedynczej transakcji
Zwiększona lojalność klientów
Efekt cross-channel
Łatwiejsze zarządzania biznesem on-line
Łatwiejsze zarządzania ofertą
www.contium.pl
23. TB – definicja i rodzaje
targetowanie behawioralne („klasyczne”) - odmiana
targetowania polegająca na segmentacji grupy odbiorców
reklamy w związku z ich zachowaniem.
(źródło: wikipedia.pl)
predykcyjne targetowanie behawioralne – segmentacja
internautów pod kątem ich przewidywanych zachowań na
podstawie zebranych danych socjo-demograficznych.
e-mailing behawioralny - segmentacja internautów, do których
kierujemy e-mailing, oparta o analizę behawioralną.
www.contium.pl
24. TB - zastosowanie
Zastosowanie TB w e-commerce:
targetowanie reklam,
targetowanie treści,
targetowanie newsletterów i e-mailingów,
targetowanie produktów,
wspomaganie budowania lojalności.
www.contium.pl
25. TB - korzyści
Korzyści z wykorzystania TB:
precyzyjne dotarcie do wąskiej grupy docelowej,
www.contium.pl
Źródło: interaktywnie.com
26. TB - korzyści
Korzyści z wykorzystania TB:
możliwość emisji reklam bezkontekstowo,
- Badanie Tacoda z drugiej połowy 2005 roku wnioskuje, że reklamy
bezkontekstowe były częściej dostrzegane przez internautów, niż
reklamy, których wyświetlanie bazuje na kontekście.
- Badanie Blue Lithum z października 2006 roku, sugeruje, iż reklamy
bezkontekstowe, targetowane behawioralnie zyskały wyższy
współczynnik konwersji (CR), lecz mniej klików (CTR), niż kontekstowe.
Źródło: interaktywnie.com
www.contium.pl
27. TB - korzyści
zmniejszenie kosztów kampanii poprzez redukcję
strat mediowych
Wykres 1.
Wzrost CTR i redukcja eCPC z
wykorzystaniem różnych odmian
targetowania.
Opis:
wydawca A - targetowanie kontekstowe,
wydawca B - targetowanie demograficzne
w oparciu o dane rejestracyjne,
Tripple/nugg.ad - predykcyjne targetowanie
behawioralne).
źródło: www.nugg.ad
www.contium.pl
28. TB - korzyści
mniejsza irytacja użytkowników z powodu niechcianej
reklamy
Wykres 2. Ogólne nastawienie wobec reklam internetowych
www.contium.pl
Źródło: „Stosunek internautów do reklam”, gemiusReport, lipiec 2009 r. N=1000 – wszyscy respondenci
29. TB – kto je stosuje na Polskim rynku?
Narzędzia:
- "klasyczne" TB - AudienceScience,
- predykcyjne TB - nugg.ad,
- e-mailing behawioralny (wp.pl, FreshMail)
Agencje sieciowe:
- Ad-Vice - współpraca z AudienceScience,
- Behavia , IDMnet, ARBOinteractive, ad.net - współpraca z nugg.ad.
Portale (m.in.):
- onet.pl,
- wp.pl,
- gazeta.pl,
- interia.pl
Sklepy internetowe:
www.contium.pl
- sklep.sizeer.com
31. TB – case study
TB w sklep.sizeer.com:
dedykowane rozwiązanie;
własne kryteria do tworzenia
segmentów;
wykorzystanie danych:
rejestracyjnych, sprzedażowych,
statystyk ruchu na stronie;
integralność z całą aplikacją e-commerce;
możliwość dalszego rozwoju zgodnie z potrzebami
klienta;
Technologie: Unity Commerce, Unity Search Engine
www.contium.pl
32. TB – case study
Przykład 1 – strona odsyłająca (referrer)
Cel: chcemy, aby user wchodzący do naszego sklepu za
pośrednictwem innej witryny, zobaczył określony banner.
www.contium.pl
33. TB – case study
Przykład 2 – wyszukiwarka
Cel: Chcemy, aby każdemu użytkownikowi, który wpisze w
wyszukiwarkę określone słowo kluczowe/ frazę, pojawiła się na
liście produktów dedykowana reklama.
www.contium.pl
34. TB – case study
Przykład 3 – najczęściej oglądane
Cel: Chcemy aby osoby, które podczas poprzedniej wizyty
intensywnie przeglądały określoną grupę produktową, zobaczyły
specjalnie przygotowaną reklamę.
www.contium.pl
35. TB – case study
Przykład 4 – historia sprzedaży
Cel: Chcemy, aby osobom, które kupiły określony produkt, przy
kolejnej wizycie został wyświetlony specjalny banner promocyjny.
www.contium.pl
36. Searchandising
Rewolucja, ewolucja?
A może tylko kolejny marketingowy buzzword?
www.contium.pl
37. Czy wiedziałeś, że…
82%* użytkowników sklepów internetowych
korzysta z wewnętrznej wyszukiwarki sklepu
85%* z nich nie jest zadowolona z jakości wyników
wyszukiwania
Jednocześnie użytkownicy korzystający z wyszukiwarki:
dają większą konwersję (25%-75%**)
spędzają więcej czasu na stronie
*raport Jupiter Research (2008)
www.contium.pl
**raport Aberdeen Group (2007)
38. Searchandising - co to takiego
Wykorzystanie analizy danych
do aktywnego pozycjonowania
produktów w wyszukiwarce
sklepu
Ale także:
Budowa funkcjonalności sklepu wokół wyszukiwarki
(faceted search & navigation, search refining)
Stałe monitorowanie wpisywanych fraz
i dostosowywanie oferty
Personalizacja wyników wyszukiwania
www.contium.pl
39. Faceted search & navigation, search refining
Organizacja nawigacji umożliwiająca
odnajdywanie produktów poprzez
filtrowanie po cechach
Zalety:
Możliwość tuningu wyników wyszukiwania
dla danej frazy (refining)
Użytkownik sam wybiera drogę dotarcia
do produktu, którego szuka
Wady
Pająki nie lubią witryn o dużej liczbie
unikalnych stron
Użytkownik może się zagubić w nawigacji
www.contium.pl
40. Pozycjonowanie produktów w wyszukiwarce
- co może służyć jako dane wejściowe?
Dane o produktach i sprzedaży:
Dostępność w magazynie
Popularność
Wielkość sprzedaży
Liczba opinii
Dane z profilu użytkownika:
Wcześniejsze transakcje klienta
Oglądane strony
Wrażliwość cenowa
Płeć, zainteresowania, wiek, …
www.contium.pl
41. Case study (1)
amaZonka.pl
Nowy gracz na rynku detalicznym multimediów
Wsparcie nowoczesnej logistyki
Docelowo 2-3 mln tytułów
Nowoczesny design
i usability
Technologie
Unity® Commerce
Unity® Search Engine
Hosting w Centrum
Danych Contium
www.contium.pl
42. Case study (2)
OleOle!
Nowa marka w branży RTV/AGD
Oferty z niską ceną
Nowoczesny katalog i wyszukiwanie (faceted search)
Technologie
Unity® Commerce
Unity® Search Engine
Hosting w Centrum
Danych Contium
www.contium.pl
43. Podsumowanie
Handel elektroniczny w Polsce – 2-cyfrowy wzrost
aż do osiągnięcia 7% udziału w rynku detalicznym
w 2012 roku
Kryzys szansą dla przedsiębiorstw z doświadczeniem
w kanale tradycyjnym
Nowoczesny e-commerce to przede wszystkim
koncentracja na doznaniach klienta, precyzyjny
marketing i stała optymalizacja konwersji przez dobry
design sklepu (testy A/B)
Targetowanie behawioralne i searchandising
to niektóre ze sposobów automatycznego
dopasowywania oferty do oczekiwań klientów
www.contium.pl
44. Pytania?
• Prosimy TERAZ o zadawanie pytań prelegentom
• Prezentacja zostanie Państwu przesłana na adres
e-mail użyty przy rejestracji
• Jeżeli ktoś z Państwa nie wypełniał formularza
rejestracyjnego, prosimy o kontakt z Contium w celu
otrzymania materiałów
Piotr Wrzalik
piotr.wrzalik@contium.pl
Krzysztof Król
www.contium.pl
krzysztof.krol@contium.pl