Dokumen ini membahas teknik, tahapan, dan analisis diri perawat dalam komunikasi terapeutik. Komunikasi terapeutik didefinisikan sebagai interaksi antara perawat dan klien dengan fokus pada kebutuhan klien untuk meningkatkan efektivitas pertukaran informasi. Selain itu, dokumen ini menjelaskan berbagai teknik komunikasi terapeutik dan tahapan yang harus dilalui dalam proses interaksi.

1. TEKNIK, TAHAPAN, SERTA ANALISIS DIRI
PERAWAT DALAM KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
Home Group 1
Dian Rahmawati – Fairuz Thifal – Nisrina Zakiya Ulfah
Nurul Fadillah - Yuli Astuti

2. OUTLINE

3. DEFINISI KOMUNIKASI TERAPEUTIK
• Komunikasi terapeutik adalah proses dimana perawat menggunakan
pendekatan terencana dalam mempelajari kliennya (Keltner, Schwecke, dan
Bostrom, dalam Potter & Perry, 2005)
• Komunikasi terapeutik ialah suatu interaksi interpersonal antara perawat dan
klien yang selama interaksi berlangsung perawat berfokus pada kebutuhan
khusus klien untuk meningkatkan pertukaran informasi yang efektif
(Videback, 2008)

4. PRINSIP DASAR KOMUNIKASI TERAPEUTIK

5. KOMPONEN KOMUNIKASI TERAPEUTIK

6. TINDAKAN ATAU SIKAP YANG DILAKUKAN KETIKA MENUNJUKKAN
KEHADIRAN SECARA FISIK (EGAN, 1998 DALAM KOZIER,ET.AL, 2004)

8. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
(DELAUNE & LADNER, 2002)

9. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
(DELAUNE & LADNER, 2002)

10. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
(DELAUNE & LADNER, 2002)

11. TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

16. EXPLORING
Definisi : teknik untuk menggali perasaan ,pikiran dan pengalaman klien,
suatu upaya untuk mengembangkan secara lebih rinci. Hal ini penting
dilakukan karena banyak klien menyimpan rahasia batin, menutup diri atau
tidak mampu mengemukakan pendapatnya
Jenis :
 Eksplorasi Perasaan : c/ “Bisakah anda menjelaskan apa perasaan bingung yang
dimaksudkan…”
 Eksplorasi Pikiran : c/ “ saya yakin anda dapat menjelaskan lebih lanjut ide anda tentang
sekolah sambil bekerja”
 Eksplorasi Pengalaman : c/ “ saya terkesan dengan pengalaman yang anda lalui”

17. GIVING RECOGNITION
• Memberi penghargan merupakan tehnik untuk memberikan pengakkuan dan
menandakan kesadaran, Schultz & (Videbeck,1998 dalam Nurjanah, 2001)
Dengan menyapa klien dengan namanya, merupakan suatu indikasi bahwa
perawat mengakui hadirnya klien secara pribadi, sebagai individu. Pengakuan
tersebut tidak membawa gagasan nilai yaitu, menjadi “baik” atau “buruk”

18. GIVING RECOGNITION
•
Contoh Pernyataan :

19. FOCUSING
• kegiatan komunikasi yang dilakukan untuk membatasi area diskusi sehingga
percakapan menjadi lebih spesifik dan dimengerti
• Teknik juga merupakan teknik yang berguna saat klien berpindah dari satu topik
ke topik yang lain
Contoh pernyataannya : “anda menyebutkan bahwa anda
memiliki masalah dengan....”, “anda berkata bahwa anda merasa
mual”

20. TEKNIK YANG MENDORONG KLIEN UNTUK
MENGEKSPRESIKAN PERASAANNYA

21. KONFRONTASI

22. CONTOH TEKNIK KONFRONTASI
Klien
: “ Saya sangat marah dengan dia”
(berkata sambil tersenyum).
Perawat : “Anda mengatakan bahwa Anda marah, tetapi
Anda tersenyum.”

23. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
(DELAUNE & LADNER, 2002)

24. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
(DELAUNE & LADNER, 2002)

25. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
(DELAUNE & LADNER, 2002)

26. TAHAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK

27. Tahapan Komunikasi Terapeutik

28. TAHAP PRAINTERAKSI

30. TUGAS PERAWAT PADA FASE PRAINTERAKSI

31. TUGAS PERAWAT PADA FASE PRAINTERAKSI

32. KENDALA

33. TUGAS PERAWAT PADA FASE PRAINTERAKSI

34. KETERAMPILANPERAWAT YANG DIBUTUHKAN PADA
FASE PRAINTERAKSI
Keterampilan yang dibutuhkan adalah mengumpulkan data yang
terorganisir, menyadari keterbatasan yang ada dan mencari bantuan
sesuai kebutuhan

35. TAHAP ORIENTASI

37. KENDALA FASE ORIENTASI

38. KENDALA FASE ORIENTASI

39. TUGAS PERAWAT PADA FASE ORIENTASI

40. Fase orientasi/perkenalan
1. Membuka hubungan
Tugas
Keterampilan
• Baik klien maupun perawat mengidentifikasi
• Sikap perhatian, tetapi santai untuk
satu sama lain dengan menggunakan nama.
membantu menenangkan klien.
• Saat hendak mengawali interaksi, penting bagi
perawat menjelaskan perannya kepada klien
agar klien memperoleh gambaran tentang
proses interaksi tersebut.
• Saat klien mengawali hubungan, perawat
perlu membantu klien mengungkapkan
masalah dan alasannya mencari bantuan.
•Pertanyaan yang samar dan terbuka seperti
“bagaimana perasaan Anda hari ini?”

41. Fase orientasi/perkenalan
2. Mengklarifikasi masalah
Tugas
Keterampilan
Karena pada awalnya klien mungkin tidak
• Teknik menyimak
melihat masalah dengan jelas, tugas utama
• menyatakan kembali pernyataan klien
perawat adalah mengklarifikasi masalah
tersebut.
• mengklarifikasi
• teknik komunikasi efektif
Catatan:
Kesalahan yang umum terjadi pada tahap ini
adalah mengajukan terlalu banyak pertanyaan
kepada klien. Sebaliknya fokuskan pada
prioritas.

42. Tugas
Fase
Keterampilan
orientasi/perkenalan
3. Membuat dan
memformulasikan kontrak
Perawat dan klien membangun tingkat
Berbagai keterampilan komunikasi di atas,
kepercayaan dan kesepakatan yang
berikut kemampuan untuk mengatasi
diungkapkan secara verbal tentang
perilaku resitif jika muncul.
•lokasi, frekuensi dan lamanya pertemuan
•keseluruhan tujuan dari hubungan
tersebut
•bagaimana hal-hal yang sifatnya rahasia
akan ditangani
•tugas-tugas yang akan dituntaskan
•durasi dan indikasi untuk mengakhiri
pertemuan tersebut.

43. HASIL YANG DIHARAPKAN PADA FASE ORIENTASI:

44. TAHAP KERJA

45. TAHAP KERJA

46. TAHAP KERJA
• Tahap kerja hubungan perawat-klien biasanya dibagi menjadi dua subfase:

47. IDENTIFIKASI MASALAH PADA TAHAP KERJA

48. EKSPLOITASI PADA TAHAP KERJA

49. KENDALA DALAM TAHAP KERJA

50. TAHAP TERMINASI

51. TAHAP TERMINASI

52. TAHAP TERMINASI

53. FOKUS DARI ANALISA DIRI PERAWAT DALAM
KOMUNIKASI TERAPEUTIK

54. ANALISA DIRI DALAM KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
Proses stimulasi untuk menentukan keberhasilan setiap tindakan yang dilakukan
oleh perawat.
Harus dilakukan setiap waktu karena erat kaitannya dengan kesadaran diri
perawat yang merupakan evaluasi dari apa yang telah dilakukan perawat
terhadap kliennya.
Terbagi dalam 6 aspek, yaitu:

55. KESADARAN DIRI
•
•
•
Akan membuat perawat dapat menerima perbedaan dan keunikan klien
Perlu ditingkatkan agar penggunaan diri secara terapeutik dapat lebih efektif
Jendela johari (johari window) adalah konsep komunikasi yang diperkenalkan oleh joseph
luth dan harry ingram menggambarkan tingkat saling pengertian anta rorang yang
berinteraksi mengenai perilaku, pikiran dan perasaan
1
2
Diketahui oleh diri
Hanya diketahui oleh
sendiri dan orang lain
orang lain
3
4
Hanya diketahui oleh
Tidak diketahui oleh
diri sendiri
siapapun

56. 3 PRINSIP YANG DAPAT DIAMBIL DARI JOHARI
WINDOW, YAITU:
1.
Perubahan satu kuadran akan mempengaruhi kuadran yang lain.
2. Jika kuadran 1 yang paling kecil, berarti komunikasinya buruk atau kesadaran
dirinya kurang (perilaku dan perasaan rendah)
3. Kuadran 1 paling besar pada individu yang mempunyai kesadaran diri yang tinggi

57. KESADARAN DIRI DAPAT DITINGKATKAN MELALUI 3 CARA (STUART &
SUNDEEN, 1987), YAITU:

58. EKSPLORASI PERASAAN
• Yaitu mengkaji atau menggali perasaan-perasaan yang muncul sebelum dan
sesudah berinteraksi dengan orang lain.
• Perawat perlu terbuka dan sadar terhadap perasaan dirinya dan
mengontrolnya agar dapat berkomunikasi dengan klien secara maksimal

59. KLARIFIKASI NILAI
• Klarifikasi nilai bermanfaat bagi perawat untuk memahami dirinya sendiri
dan nilai-nilai pribadinya
• Proses klarifikasi nilai terdiri dari tiga langkah
Memilih
Menilai
Mengambil
Tindakan

60. ROLE MODEL
• Perawat yang efektif adalah perawat yang dapat memenuhi dan
memuaskan kehidupan pribadi, tidak didominasi oleh konflik serta adaptasi
yang sehat
• Ciri perawat yang dapat menjadi role model adalah puas akan hidupnya,
tidak didominasi oleh stress, mampu mengembangkan kemampuan, dan
adaptif

61. ALTRUISME
• Altruisme adalah perhatian terhadap kesejahteraan orang lain tanpa
memperhatikan diri sendiri
• Altruisme juga dapat diasumsikan sebagai bentuk perubahan social yang
dibuat untuk manusia dalam bentuk kebutuhan akan kesejahteraan

62. ETIK DAN TANGGUNG JAWAB
• Kode untuk perawat umumnya menyampaikan penguatan nilai hubungan
perawat-klien dan tanggung jawab dan pemberian pelayanan yang
merupakan rujukan untuk kesejahteraan pasien dan tanggung jawab social
• Hubungan perawat dengan etik adalah kebutuhan akan tanggung jawab
untuk merubah perilaku.

63. SIKAP DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK

64. SIKAP ATAU CARA UNTUK MENGHADIRKAN DIRI SECARA
FISIK YANG DAPAT MEMFASILITASI KOMUNIKASI YANG
TERAPEUTIK (EGAN, )

65. SIKAP ATAU CARA LAIN YANG DAPAT DILAKUKAN
DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK
Sikap Kesejatian
Sikap Kesejatian
Sikap Empati
Sikap Empati
Sikap Hormat
Sikap Hormat
Sikap Konkret
Sikap Konkret

66. SIKAP TERAPEUTIK MELALUI PERILAKU NON
VERBAL. [STUAR DAN SUNDEEN (1998)]

67. TERIMA KASIH 

68. DAFTAR PUSTAKA (1)
•
Arwani. (2002). Komunikasi dalam Keperawatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC
•
Ellis, R., Gates, R, & Kenwothy, N. (2000). Komunikasi Interpersonal dalam Keperawatan: Teori dan Praktik. Jakarta: EGC.
•
Juliane, T. (2010). Komunikasi Terapeutik dan Konselin dalam Praktik kebidanan. Jakarta: Salemba Medika
•
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (1996). Jakarta: Balai Pustaka
•
Keliat, B. A. (2002). Hubungan Terapeutuik Perawat-klien. Jakarta: EGC
•
Kozier, Erb, Berman, dan Snyder. (2010). Fundamental Keperawatan: Konsep, Proses, dan Praktik. Edisi 7, Volume 1.
Diterjemahkan oleh Wahyuningsih, et al. Jakarta: EGC
•
Luddin, A. B. M. (2010). Dasar-Dasar Konseling: Tinjauan Teori dan Praktik. Bandung: Citapustaka Media Perintis.
•
Potter, P. A., dan Perry, A. G. (2005). Fundamental of nursing. Missouri: Mosby.
•
Stuart, Gail W. & Sundeen, Sandra J. (1995). Principles and Practice of Psychiatric Nursing (5th Ed.). USA: Mosby.
•
Suryani. (2005). Komunikasi Terapeutik: Teori dan Praktik. Jakarta: EGC
•
Videbeck, Sheila L. (2008). Buku Ajar Keperawatan Jiwa. Diterjemahkan oleh: Renata Komalasari. Jakarta: EGC

69. DAFTAR PUSTAKA (2)
•
DeLaune, Sue C., Ladner, Patricia K. (2002). Fundamentals of Nursing: Standards & Practice 2th Ed. United States: Delmar
•
Kozier, Barbara et al. (2004). Fundamentals of Nursing: Concepts, Process and Practice. 7th Ed. 2nd Vol. (Terjemahan). Jakarta:
Penerbit Salemba Merdeka.
•
Potter, P. A. & Perry, A. G. (2009). Fundamentals of Nursing: Concepts, Process and Practice. 7th Ed. (Terjemahan). Jakarta:
Penerbit Salemba Merdeka.
•
Suryani.(2005). Komunikasi Terapeutik; Teori dan Praktik. Jakarta: EGC
•
Abdad, Fairus Ali (2012) Tingkat Pengetahuan Perawat Tentang Komunikasi Terapeutik di Unit Rawat Inap Umum Rumah Sakit Dr.
H. Marzoeki Mahdi Bogor – SKRIPSI http://lontar.ui.ac.id/file?file=digital/20309053-Tingkat%20pengetahuan-full%20text.pdf (Diakses
pada tanggal 12 November 2013, pukul 12.25 WIB)
•
Videbeck, Sheila L. (2008) Psychiatric Mental Health Nursing. 4th Edition. Philadelphia: Lippincott Williams & Wilkins
•
Cangara, Hafied. (2006). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
•
Effendy, Onong Uchjana. (1994). Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya
•
Modul Komunikasi Kesehatan. (2012). Fakultas Rumpun Ilmu Kesehatan Universitas Indonesia

70. DAFTAR PUSTAKA (3)
•
DeLaune, Sue C. (2002) . Fundamentals of Nursing: Standarts &Practice. USA: Delmar/Thomson Learning.
•
Ellis,R.,Gates, R, & Kenworthy,N. (2000). Komunikasi Interpersonal Dalam Keperawatan: Teori dan Praktik. Alih Bahasa :Susi Purwoko.
Jakarta,EGC.
•
Kozier, Barbara et al,. (2004). Fundamentals of Nursing: Concepts, Process, and Practice 7th Edition.
•
Kozier, B,. Erb., Berman, A.J & Snyder. (2004). Fundamentals of Nursing: Concept,Process and Practice. Seventh edition. New Jersey:
Pearson Education, Inc.
•
Kozier, B., et al.(2010).Buku Ajar Fundamental Keperawatan: Konsep, Proses & Praktik Edisi 7 Volume 1.Jakarta: EGC.
•
Maulana, Heri D. J. (2009). Promosi kesehatan. Jakarta: EGC

71. DAFTAR PUSTAKA (4)
•
Potter, PA & Perry, A.G. (1997). Fundamentals of Nursing: Concepts, Process, and Practice, 4th Ed (alih bahasa Indonesia).
Jakarta: EGC.
•
Potter, P.A & Perry, A.G. (2009). Fundamentals of Nursing. Seventh edition. St.Louis: Elsevier Pte Ltd.
•
Stuart, Gail Wiscarz., Sundeen, Sandra.J. (1998). Pocket Guide to Psychiatric Nursing. Jakarta: EGC.
•
Suryani. (2005). Komunikasi Terapeutik: Teori dan Praktik. Jakarta: EGC.
•
Supartini, Yupi.(2004).Buku Ajar Konsep Dasar Keperawatan Anak.Jakarta: EGC.
•
Videback, Sheila L. (2008). Buku Ajar Keperawatan Jiwa/Sheila L. Videback; alih bahasa, Renata Komalasari, Alfrina Hany:
editor edisi bahasa Indonesia, Pamilih Eko Karyuni. Jakarta: EGC
•
Videbeck, Sheila L. (2011). Psychiatric-mental health nursing. Philadhelpia: Lippincott William & Wilkins.