Dokumen tersebut membahas kerangka teoritis penelitian, termasuk jenis-jenis variabel (dependent, independent, moderating, mediating), langkah-langkah membangun kerangka teoritis, dan implikasi manajerial. Kerangka teoritis memperlihatkan hubungan antar variabel dan penjelasan mengapa variabel berhubungan, sedangkan hipotesis adalah proposisi yang dapat diuji secara empiris mengenai hubungan antar variabel.