Analisis lingkungan eksternal mencakup penilaian faktor-faktor politik, ekonomi, sosial budaya, dan teknologi di lingkungan makro serta pelanggan, pesaing, pemasok dan tenaga kerja di lingkungan mikro yang mempengaruhi organisasi. Prosesnya meliputi pembentukan komite, menentukan faktor kunci lingkungan, dan mengambil kesimpulan.

1. Analisis
lingkungan eksternal
Kelompok 3
1. Adindaputri Permatasari 1911000029
2. Izzatul Azizah Al Islami 1911000033
3. Amara Alifa Shaqila 1911000040
4. Mohamad Ziddan 1911000043
5. Arthur Juliand 1911000046

2. Lingkungan eksternal
Lingkungan eksternal merupakan suatu kekuatan, suatu kondisi, suatu keadaan, suatu
peristiwa yang saling berhubungan dimana organisasi tidak mempunyai kemampuan
atau sedikit kemampuan untuk mengendalikan atau mempengaruhi.
Karakteristik:
• Lingkungan Bersifat Unik : Dua atau lebih organisasi yang bergerak pada bidang
usaha yang sama tidak akan menghadapi lingkungan yang sama
• Lingkungan Bersifat Dinamis : Suatu kekuatan, suatu kondisi, suatu keadaan, suatu
peristiwa yang saling berhubungan yang membuat lingkungan organisasi itu unik
tidaklah statis, tetapi selalu mengalami perubahan secara dinamis.
• Lingkungan Merupakan Faktor Yang Perlu Dikendalikan, sebab organisasi tidak akan
mampu menghadapi faktor lingkungan, tetapi terdapat beberap aspek perubahan
lingkungan yang dapat diterima karena dapat dikendalikan atau dipengaruhi.
2

3. “
▸ Membentuk Suatu Komite atau Panitia
▸ Menentukan Faktor Kunci Lingkungan Eksternal
▸ Mengambil Keputusan atau kesimpulan
3
Proses Analisis
Lingkungan Eksternal

4. 2. Lingkungan
eksternal mikro
Lingkungan Eksternal
dimana organisasi
mempunyai sedikit
kemampuan untuk
mengendalikan atau
mempengaruhi
2 macam
lingkungan
eksternal
4
1. Lingkungan
eksternal makro
Lingkungan dimana
Organisasi tidak
mempunyai kemampuan
untuk mengendalikan
atau mempengaruhi
secara langsung

5. Faktor-faktor utama analisis lingkungan eksternal
(makro & mikro)
Lingkungan makro
Analisis pest
▸ Politik/Kebijakan
▸ Ekonomi
▸ Sosio-Budaya
▸ Teknologi
Lingkungan mikro
▸ Pelanggan
▸ Pesaing
▸ Pemasok
▸ Tenaga Kerja
5

6. Lingkungan makro
6
1. Faktor Politik
Komponen politik/hukum adalah undang-undang, peraturan, dan
keputusan pemerintah yang mengatur perilaku usaha. Komponen politik/hukum ini
dalam suatu periode waktu tertentu akan menentukan operasi perusahaan.

7. 2. Faktor Ekonomi
7
Keadaan ekonomi suatu negara akan mempengaruhi sebagian
besar organisasi yang beroperasi di dalamnya. Pada suatu keadaan
perekonomian yang sedang tumbuh, secara umum kemampuan daya beli
masyarakat untuk membeli suatu produk atau jasa meningkat.

8. 3. Faktor Teknologi
8
Teknologi adalah pengetahuan, peralatan, dan teknik yang
digunakan untuk mengubah bentuk masukan (input) menjadi keluaran
(output). Sehingga perubahan dalam teknologi dapat membantu
perusahaan menyediakan produk yang lebih baik atau menghasilkan
produknya dengan lebih efisien.

9. 4. Faktor Sosial Budaya
9
Komponen sosial budaya merujuk kepada karakteristik demografi serta
perilaku, sikap, dan norma-norma umum dari penduduk dalam suatu masyarakat tertentu.
Pertama, perubahan karakteristik demografi seperti, jumlah penduduk dengan
keterampilan khusus, pertumbuhan atau pengurangan dari golongan populasi tertentu,
mempengaruhi cara perusahaan menjalankan usahanya. Kedua, perubahan sosial budaya
dalam perilaku, sikap, dan norma-norma juga mempengaruhi permintaan akan produk dan
jasa suatu usaha.

10. Lingkungan mikro
1. Faktor Pelanggan
Pelanggan membeli produk barang dan jasa. Perusahaan tidak dapat hidup tanpa dukungan
pelanggan. Oleh karena itu, untuk mencapai keberhasilan usahanya suatu perusahaan perlu
mengamati perubahan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Pengamatan reaktif dan proaktif merupakan strategi dalam mengamati kebutuhan dan
keinginan pelanggan. Pengamatan reaktif adalah memusatkan perhatian pada kecendrungan
dan masalah pelanggan setelah kejadian, misalnya mendengarkan keluhan pelanggan.
Pengamatan proaktif terhadap pelanggan adalah dengan memperkirakan kejadian,
kecendrungan, dan masalah sebelum hal itu terjadi (sebelum pelanggan mengeluh).
10

11. “
2. Faktor Pesaing
Pesaing adalah perusahaan di dalam industri yang sama dan menjual produk atau jasa kepada
pelanggan. Seringkali perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan usaha tergantung pada
apakah perusahaan melakukan pelayanan yang lebih baik daripada pesaing lain. Karena itu,
perusahaan harus melakukan analisis bersaing, yaitu menentukan siapa pesaingnya,
mengantisipasi pergerakan pesaing, serta memperhitungkan kekuatan dan kelemahan pesaing.
11

12. 3. Faktor Pemasok
Pemasok adalah perusahaan yang menyediakan bahan baku, tenaga kerja, keuangan dan
sumber informasi kepada perusahaan lain. Terdapat hubungan saling ketergantungan antara
pemasok dan perusahaan. Ketergantungan perusahaan pada pemasok adalah pentingnya
produk pemasok bagi perusahaan dan sulitnya mencari sumber lain sebagai pengganti.
Ketergantungan pemasok pada perusahaan adalah suatu tingkat dimana perusahaan pembeli
sebagai pelanggan bagi pemasok dan sulitnya menjual produk kepada pembeli lain.
12

13. “
4. Faktor Tenaga Kerja
Organisasi memerlukan sejumlah karyawan dengan berbagai bermacam- macam ketrampilan ,
kemampuan , dan pengalaman/ Kemampuan menarik dan mempertahankan karyawan yang
cakap merupakan kebutuhan prasyarat bagi perusahaan yang sukses .
13

14. EXTERNAL FACTORS EVALUATION
(EFE) MATRIX
 EFE matrix adalah sebuah alat manajemen strategis digunakan
untuk menilai kondisi bisnis terkini.
 Matriks EFE berfokus pada factor eksternal; peluang dan
ancaman. Sedangkan matris IFE pada factor internal; kekuatan
dan kelemahan.
 Faktor eksternal merupakan kekuatan/dinamika social,
ekonomi, politik, legal dan sebagainya.
14

15. Contoh kasus: analisis lingkungan makro
pada pt. gojek indonesia
1. Faktor Teknologi
▸ Media sosial dijadikan peluang bagi perusahaan sebab kecanggihan media
sosial dapat dijadikan alat promosi yang efektif.
▸ Kemudahan transportasi dengan menggunakan aplikasi pemesanan yang
modern dapat memudahkan segala urusan konsumen.
▸ Sistem pembayaran yang semakin canggih, selain membayar secara cash
konsumen juga dapet menggunakan Gopay.
15

16. 2. Faktor Ekonomi
Pertumbuhan ekonomi menunjukan jika suatu perekonomian masyarakat di
suatu wilayan tumbuh dengan baik maka tidak diragukan jika intensitas
masyarakat untuk berpergian serta berbelanja dan kuliner pun melalui aplikasi
Gojek tinggi dan dengan Harga yg transparan dan terjangkau membuat
masyarakat lebih memilih alat transportasi Gojek ini.
16

17. 3. Faktor Sosial
Semakin tinggi gaya hidup seseorang maka semakin tinggi juga intensitas
berpergian, berbelanja maupunkuliner melalui aplikasi gojek
4. Faktor Politik
Jika di Indonesia terjadi polemik politik atau tidakstabilnya keadaan
politik Indonesia maka hal tersebut secara tidak langsung dapat
menghambat bisnis Gojek
17

18. THANK YOU
18