Katri Luukan esitys TIEKEn vaikuta ja vaikutu seminaarissa 27.9.2012

1. Kokemuksia ja näkemyksiä
yhteisöllisen median
käyttöönotosta organisaatiossa
TIEKEN VAIKUTA JA VAIKUTU
SEMINAARI 27.9.2012
Katri Luukka, FT, MBA

2. SOME ”aikajanallani”
1995 alkaen paperiposti on vähentynyt huomattavasti => nykyisin todella vähän paperipostia
1995 sähköposti työ- ja viestintävälineeksi ja nykyisin käytetään ”johtamisvälineenä”
2007 blogit – WIKI 2010 – Yammer 2010 –
Sharepoint sosiaalinen intranet 2012 –
henkilökohtainen ja/tai jaettu sähköinen
työpöytä vuonna 20XX ??
copyright/Katri Luukka

3. Kokemuksia 2007-2012
• Kaikki lähti liikkeelle siitä, kun tyttäreni Sanna
muutti San Franciscoon 2007 ja alkoi
kirjoittamaan blogeja ja samalla aloimme
käyttämään Skype- puheluita viestintään
• 26.9.2007 Sanna siirtyi Facebookkiin ja itse
aloin käyttämään Facebookia 14.2.2009
• 2008 Green Card & 2009 Golf pelit alkoivat
• 2010 SOMEILU TULI OSAKSI TYÖSKENTELYÄNI
• 2010-2011 TIETY- tutkinto yhdessä oman
johtotiimin & avainhenkilöiden kanssa

4. 2008-2011 MBA- opinnot
• Harjoitustöitä online-offline- johtamisesta (FB-
ethics, blogit edistämässä bisnestä…) ja
samalla someilun lisääminen omassa työssä:
• työblogi 2009, Huomiopaikalla
• omat blogit 2010: Katri's meaningful
experiences ja Katin merkitykselliset
kokemukset , WIKI- käyttöön laatutyössä,
Yammer sosiaalisena intranettinä
• MBA päättötyö 2011: some-johtamisesta

5. MBAn päättötyö SOME- johtamisessa
http://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka-dissertation-without-
appendices-8419276
• 2 890 /1.4.2012, 3 462 /13.8.2012 & 3 577 /15.9.2012
näyttökertaa Slidesharessa
copyright/Katri Luukka

6. Katri Luukka - copyright

7. Sosiaalisen median työkaluja
copyright- Katri Luukka
Lähde: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/

8. 2010- Kaiken takana on sosiaalinen
media - SOME
copyright- Katri Luukka

9. 03.11.2011/copyright/Katri Luukka

10. Oivalluksia
some-johtamisesta
2007- 2012

11. Nettinäkyvyys osana johtamista
• Jos ei ole positiivista online- näkyvyyttä =>
oletko sinä tai yrityksesi olemassa ???
• Riittääkö offline- puhuttu eli suusta korvaan-
menetelmällä välitetty viesti vai onko
vastinetta löydyttävä viestille online?
• Miten itse alan hakea tietoa
asioista/yrityksistä/henkilöistä online vai
offline?
copyright/Katri Luukka

12. SOME- työkaluna on kuin ”online-
yhteisölliset pikkuaivot”, joissa asioita
on valmisteilla eri foorumeilla …
SOME- työkalut mahdollistavat ajasta
ja paikasta riippumattoman (ei-
synkronoidun) työskentelyn … jota
pitää johtaa, jotta saavutetaan
yhteinen online-offline- työskentelyn
päämäärä…
copyright- Katri Luukka

13. Mitä SOME- työskentely vaatii
johtajalta?
”Seuratessaan työskentelyn etenemistä vetäjän tehtävänä on
ohjata työskentelyä antamalla rehellistä palautetta
osallistujille
sekä kannustamalla, kehoittamalla, kritisoimalla, kysymällä, kii
ttämällä ja kommentoimalla ohjata osallistujien työskentelyä”.
”Online- työskentelyn rinnalle tulee myös suunnitella nenäkkäin
tapaamiset/videoneuvottelujen aikataulut ja
sisällöt työskentelyn edistämiseksi. Toisaalta työskentelijät
voivat käydä keskustelua tekemästään työstä online-
ympäristöissä esimerkiksi Facebookin keskusteluryhmässä tai
vaikka Yammerissa & LinkedInissä. Myös näitä online-
keskusteluja tulee ohjata, jotta itse varsinainen yhteinen työn
kohde edistyy halutulla tavalla”
Lähde: Katin merkitykselliset SOME- kokemukset blogi; 19.12.2010/ http://katri-luukka.blogspot.com/’
copyright- Katri Luukka

14. Johtajien muuttuminen offlinesta =>
online- offline johtajiksi
SOME- työskentely on vain osaamista, joka on vain opiskeltava ja osattava, jos
”
aikoo työskennellä yhteisöllisesti online”.
” Näkisin kuitenkin, että varsinainen haaste onkin ohjata "hartioiden välissä"
tapahtuvaa sitoutumista työskentelyyn”.
” Nykyään kenelläkään ei tunnu olevan aikaa mihinkään uusiin asioihin, jotka
muuttaisivat jotenkin nykyisiä toimintamalleja. Jotenkin oletetaan, että uusien
asioiden opiskelu tulisi tapahtua iltaisin ja viikonloppuisin ns. työajan
ulkopuolella”.
” Mistä ihmeestä meille on syntynyt sellainen käsitys, että online- työskentely ei
kuuluisi työaikaan tai olisi jotenkin arvotonta?”
” Onko online- työskentely todella niin paljon arvottomampaa kuin nenäkkäin
tapahtuma työskentely, että sitä ei voisi tehdä työaikana vai onko jostain
muusta kyse?”
Lähde: Katin merkitykselliset SOME- kokemukset blogi; 19.12.2010/ http://katri-luukka.blogspot.com/’
Copyright - Katri Luukka

15. Avoimuus- julkisuus:
Online työskentely-ympäristö:
1) Täysin avoin; kaikki voivat lukea ja osallistua
2) Osittain avoin/suljettu; kaikki voivat lukea,
mutta osa esim. vain ryhmän jäsenet voivat
osallistua
3) Täysin suljettu ja salainen; kutsutaan online-
ympäristöön
=> Sovittava yhdessä ennen online- työskentelyn
aloittamista
copyright- Katri Luukka

16. Sosiaalinen intranet; dokumenttien
työstäminen & jakaminen, blogit,
yhteisölliset keskustelut viestit, videot,
chat… tavoite: sähköposti ulkoisen
viestinnän välineeksi
Esim. WIKI: YAMMER vai
toiminnan jokin muu
ohjauksen ja
SOME- työkalu
laadunhallinnan
SOME- työkaluna sharepoint???
• Omalla palvelimella vai pilvipalveluna???
copyright/Katri Luukka

17. Online- offline johtamisen & työskentelyn muutoksessa keskeistä:
J O yksityisyys- julkisuus asetelma henkilö- ja organisaatio- tasolla
P O
O E P
Avoimuus & julkisuus
T I ”Johtajat johtavat
H U S
SOME- esimerkillään”
S K
T E
L Henkilö & organisaatio
&
A U
O -
M H O
J P INTERNET Suljettu &
yksityisyys
I A P EXTRANET
U I
N S M
I
E N INTRANET
E
N N
FACE- TO-FACE
S O S I A A L I N E N M E D I A (some)
Sharepoint, WIKI, Googlen työkalut, FACEBOOK, LinkeDIn, TWITTER, BLOGIT,
copyright- Katri Luukka
YouTube, Skype, AACP, videokonferenssit, online kokoukset…

18. Ennen elettiin samassa synkronoidussa
ajassa => siitä meille on ns. jäänyt
päälle kokoustamisen työkulttuuri
• Yhteisöllinen online- työskentely (SOME) on
muuttanut työn tekemisen ei- synkronoiduksi
ajasta ja paikasta riippumattomaksi yhteisölliseksi
online- työskentelyksi
• Minkälaiset valmiudet eri työyhteisöillä on
yhteisölliseen online- työskentelyyn, kun
tulevaisuudessa asiantuntija työstä 20 % offline
ja 80 % online
• Suosittelen tehkää SOME- osaamisen testi…
copyright/Katri Luukka

19. Tehdään Katri Luukan kehittelemä
SOME- osaamisen pikatesti
• Oletko SOMEssa:
• 0- tason torjuja,
• 1- tason epäilijä,
• 2- tason kokeilija vai
• 3- tason taitava talkoolainen?
copyright- Katri Luukka

20. GOLF hcp 36
GOLF hcp 54

21. Malinen Anita, 2000, Towards the essence of Adult Experiential Learning
UUDET KOKEMUKSET
SUOJAVYÖ
KOVA YDIN
KOKEMUKSELLINEN
TIETOVARASTO
Tunnepeili
Luukka 2007 väitöskirja :
Tunnepeili: Merkityksellinen oppimiskokemus lävistää ”ajattelumme säätelevän suojavyön” eli
kriittisen reflektion kautta opitaan asioita, jotka muistetaan jälkeen päin tunnekokemuksina…
toimii myös SOME-muutoksessa uudellacopyright- Katri Luukka
tavalla toimiviksi online-offline- työntekijöiksi

22. SOME- RISKIEN VÄHENTYMINEN VS. SOME- osaamisen kehittyminen
3 VUOSI
1 VUOSI 2 VUOSI ONLINE- VERKOSTO- JA
SOME- RISKIT YHTEISÖJOHTAMISEN
OSAAMISEN KEHITTYMINEN
SOME- taitaja
SOME- kokeilija
SOME - epäilijä
SOME-OSAAMISEN
KEHITTYMINEN
copyright- Katri Luukka

23. ”I have a dream”
Näkemyksiä 2013
=> 2014 => 2015
=> 2016 => …
copyright/Katri Luukka

24. 1. HALUAN OLLA OMAN SÄHKÖISEN
TYÖPÖYTÄNI MANAGERI
Sosiaalinen / vuorovaikutteinen
=> Sähköinen työpöytä
intranet
extranet
internet
copyright/Katri Luukka

25. VISIO:
• Minulla on henkilökohtainen
sähköinen työpöytä (pilvessä?),
jossa työskentelytasoja:
• Yksityinen - personal
• Jaetut – intra-, extra- ja internet
yhteisöt
copyright/Katri Luukka

27. 29.10.2011 INTERNET
Katri’s big Collaborative
picture to find a
solution for work
well-
functioning
Social Intranet
EXTRANET
& ORGANIZATION’S
Dashboard
SOCIAL OPENNESS HIGH
INTRANET
Private PERSONAL
work DASHBOARD
ORGANIZATION’S
OPENNESS LOW Copyright- Katri Luukka

28. 2. Tulevaisuus tehdään nyt
• SOMEn käyttöön ottaminen organisaation joka tasolla
operatiivisen työn tekemisen lisäksi myös
johtamisessa => siis myös ylimmän ja keskijohdolle
Web 2.0 – työvälineet käyttöön
• Yhteisöllinen online- työskentely edistää
organisaation toiminnan läpinäkyvyyttä,
avoimuutta, tehokkuutta & laatua
• Pelottaako se, että someilu tuo piilo-organisaatiota
esille?
copyright/Katri Luukka

29. 3. Onko B-2-B:tä oikeasti olemassa?
• Mitä, jos onkin vain P-2-P eli person to person bisnestä?
ja/tai
• Mitä, jos onkin vain SN-2-SN eli social networks to social
networks bisnestä, joissa asiakkaat ovat myös mukana?
• Tällaista olen pohtinut, kun viimeiset 6 vuotta olen johtanut
toimialaa, jossa LV 23 M€/250 henkilöstö, jossa online-
johtaminen lisääntyy ja offline- johtaminen vähentyy ja samalla
haetaan ideaalista online- offline- johtamisen mallia
• Jos P-2-P & SN-2-SN onkin ensisijainen bisneksen tekemisen
malli, niin, eikö silloin olisi korkea aika alkaa ”some-
pomottamaan” eli ”pomojen somettamaan”?
copyright/Katri Luukka

30. 4. Tarvitaan SOME- pomon tutkinto
Työyhteisön yhteisöllisenä online- työskentelynä:
• Toiminnan ohjaus (dataware) & laadunhallinta
• HR: rekrytointi, osaamisen johtaminen & TYHY
• Tekijänoikeudet, some-etiketti, juridiikka
• Myynti, markkinointi & verkkokauppa
• Online- vuorovaikutuksen A, AB, ABC- kurssit
• SOME- vempaimet, Teknologia, Tietoturva &
Verkot
copyright/Katri Luukka

31. 5. PALVELUMUOTOILU!!!
• En jaksa työskennellä ”ONLINE-
kellareissa”, joten online- yhteisöjen työskentely-
ympäristöjen visuaaliseen puoleen pitäisi
kiinnittää enemmän huomiota
ja
• Online-offline palvelukonseptien tulisi vastata
paremmin toisiaan… siis asiakkaan
palvelukokemus keskiöön (vs. negatiivisten &
positiivisten kokemusten jakaminen somessa)
copyright/Katri Luukka

32. 6. Katri Luukka solutions
• Johtajat johtamaan omalla some-esimerkillään
• Opettele sietämään ja jakamaan keskeneräisyyttä
• Ota porukat mukaan, verkostoidu ja laittaa itsesi
myös likoon, niin johtaminen ei ole yksinäistä puuhaa
• Kohtaa jokainen henkilö aidosti omana itsenäsi
• Jokaisella käyttäytymisellä/toiminnalla someilussa on
tarkoitus ja merkitystä myös muille
• Nämä kaikki ratkaisut sopivat somen lisäksi myös
golfin pelaamiseen
copyright/Katri Luukka

33. Blogit:
Katri Luukka- Blogger, 2007 =>
WorldPress, 2009 =>
online-offline Second Life 2009 =>
Skype, 2007 =>
Connect pro, 2010 =>
Facebook, 2009 =>
Twitter , 2010 =>
SlideShare , 2010 =>
WIKI => 2010
Google- profiili, 2010 =>
Google+, 2011=>
Heiaheia, 2011
Sosiaalinen intra:
Yammer => 2010
Sharepoint => 2011
Lync, 2012
Dropbox, 2012
jne.
copyright/Katri Luukka

34. Kiitokset … tapaamisiin offline tai online :
• Katri.luukka@gmail.com, Skype, Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google+: Katri Luukka
• Twitter: @KatriLuukka
BLOGIT: Työblogi:
http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/
Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:
http://katri-luukka.blogspot.com/
Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences in English:
http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/
Katri Luukka, 2011. Web 2.0 Työ, s. 24 http://www.digipaper.fi/Yhteenveto-lehti/75812/
Tulossa 11/2012 kirja: Jenni Kuivainen & Katri Luukka: GOLF- Tunnepeli
Katri Luukka MBA 2011:
Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership:
Towards to the Social Media Leadership Theory, http://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka-
dissertation-without-appendices-8419276
Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien koulutuksen aikaiset merkitykselliset
oppimiskokemukset vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä
http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf
copyright- Katri Luukka

35. SOME & Golf:  -  -  - Tunnepeli
copyright/Katri Luukka