Miten murrat organisaatiosi viestintämuurit? Miten Yammer otetaan käyttöön onnistuneesti? Hanna Harjulan ja Jari Pullisen esitys ProComin digi-, sisäisen viestinnän ja kansainvälisen viestinnän jaosaamussa Microsoftilla 18.3.2014.
Miten murrat organisaatiosi viestintämuurit? Miten Yammer otetaan käyttöön onnistuneesti? Hanna Harjulan ja Jari Pullisen esitys ProComin digi-, sisäisen viestinnän ja kansainvälisen viestinnän jaosaamussa Microsoftilla 18.3.2014.
Viestintä ja vuorovaikutus työssä - oppilaitospainotteisestiJarmo Tanskanen
Koulutuksessa 17.8.2012 jäi pitämättä tämä esitys, joten tässä korvaava tallenne. Ääni mukana. Koetin ottaa esitykseen mukaan käytännön asioita, joihin on hyvä kiinnittää huomiota koulujen arkipäivässä ja hanketyössä.
Viestintä ja vuorovaikutus työssä - oppilaitospainotteisestiJarmo Tanskanen
Koulutuksessa 17.8.2012 jäi pitämättä tämä esitys, joten tässä korvaava tallenne. Ääni mukana. Koetin ottaa esitykseen mukaan käytännön asioita, joihin on hyvä kiinnittää huomiota koulujen arkipäivässä ja hanketyössä.
Lue lisää Matleenan blogin tekoälysivulta ja sen kattavasta linkkivinkkien koonnista tai katso tulevat koulutuksen tervetuloa-sivulta: https://www.matleenalaakso.fi/
Hyvää Maailmanlaajuista Yhteisömanagerien päivää kaikille! Vaikka en päässyt tänään Hämeenlinnaan Suomen #cmadfi tapahtumaan, niin laitan näin Slidesharen kautta some-pomoilun terveiset some-suvulle, :)
Työskentelyssä tarvitaan uudenlaisia online-vuorovaikutustaitoja, joita face-2-face- kokoustamisen työkulttuuriin tottuneet työntekijät/johtajat tarvitsevat. Ota yhteys katri@katriluukka.fi , niin räätälöidään sinun työyhteisölle sopiva valmennusohjelma.
Pidän työyhteisöiden tarpeisiin räätälöityjä koulutuksia ja seminaareja uudenlaisista #onlinevuorovaikutustaidoista ja työnmuutoksesta kohti sähköistäasiointia ja työskentelystä sosiaalisissa intraneteissä
Katri Luukka pitää Golfista Tunnepelinä esityksiä Golf Klubeilla ja työyhteisöiden golfkerhoille.
Tämä esitys johdattelee, miksi golf on tunnepeli. Tämän lisäksi on esitys 24:stä erilaisesta ratkaisukeskeisestä menetelmästä, joilla voidaa edistää tunnepelaamista golfissa.
Siirtotyöläinen on ei-diginatiivi, jolla ei ole yhteisöllisiä online-työskentelyn taitoja. Katri Luukka Solutions järjestää työyhteisöille valmennuksia yhteisölliseen online-offline- työskentelyyn ja sen johtamiseen. Ota yhteys www.katriluukka.fi
Katri luukka dissertation without appendicesKatri Luukka
This document is a MBA dissertation from the University of Wales submitted in 2011. It explores managers' experiences using social media as part of their leadership. The dissertation aims to investigate how open leadership theory applies to practical social media leadership situations. It also examines how negative experiences, feelings, and face-to-face leading factor into social media leadership. Finally, it looks to expand the researcher's knowledge and skills in using social media as part of leadership in an adult education organization. The dissertation reviews literature on social media tools and leadership theories. It then outlines the research methodology, presents results from interviews with six international managers, and discusses the findings and implications for developing a social media leadership theory.
4. Katri Luukka- online-offline
Blogit: Blogger 2007 , WorldPress, 2009
Skype 2007 , Second Life 2009, AAC pro 2010 ,
Lync & Hangout 2012
Facebook 2009 , Twitter & LinkedIn &
SlideShare, Google+ , Drive, Heia Heia, Netvib
2010 jne.
Sosiaalinen intra: Yammer 2010, Sharepoint
2011 => sähköposti ei ole parhaimmillaan
organisaation sisäisen viestinnän välineenä
Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön, xTune
2012… kehitys kehittyy mm. biohakkerointi …
mikä on seuraava yhteisöllisen onlinetyöskentelyn muoto?
Copyright Katri Luukka Solutions
10. 2010
2011
Näin minusta tuli
johtajana onlineoffline- työskentelijä
2012
2013
2014
YRITTÄJÄNÄ
xTune- PARVITYÖSKENTELY:
IDEAT, ONGELMAT, PROJEKTIT…
HENKILÖSTÖN OSAAMINEN
KÄYTTÖÖN YLI YKSIKKÖRAJOJEN
”SÄHKÖPOSTIT SUOLLE”
AC-kokoukset & Skype & Lync & Hangout
SHAREPOINT- AITYN JOTI KOKOUKSET
YAMMER – AITYn henkilöstö sosiaalinen intra - KESKUSTELUT
AITYN JOTI TIETY-TUTKINTO
WIKI – laatukuvaukset & KOULUTUKSEN VIENTI
SALPAUKSEN JOHTORYHMÄN BLOGIT
Sähköpostityöskentely, sähköiset työohjelmat, yhteiset x-asemat doc-jakaminen
Kokoustamisen työskentelykulttuuri, KORI-INTRANET = PASSIIVINEN ILMOITUSTAULU
11. Miten yhteisöllistä online-työskentelyä hyödynnetään työja johtamisvälineenä tai bisneksen välineenä?
Vastaukseni on, että HUONOSTI & parannettavaa riittää
1) ”40 % yrityksistä ei ole kotisivuja, n. 50 % suomalaisista omistaa
älypuhelimen, 80 % asiakkaista hakee tietoa netistä ennen
ostopäätöstä, 95 % yrityksistä ei osaa hyödyntää sosiaalista mediaa
2) ”Työyhteisöissä kaikkialla on niin kiire paperi- ja/tai
läppärikokoustamaan ja usein tekemään päällekkäistä työtä, kun ei
osata hyödyntää yhteisöllistä online-työskentelyä”,
3) ”pelätään, että yhteisöllinen online-työskentely vie aikaa ja samalla ei
ymmärretä sitä, että säästään aikaa, kun ei tarvitse jokaiselle yksitellen
mm. soittaa ja selittää asiaa ja/tai hämmentää samaa asiaa moneen
kertaan sähköpostissa”
4) ”Usein ei edes ymmärretä online-suosittelutalouden helppoutta…”
12. … SIIS MISTÄ ONLINE-JOHTAMISESSA ON KYSE:
1. SULJETUN SÄHKÖPOSTITYÖSKENTELYN TYÖKULTTUURISTA POISOPPIMINEN
=> SOSIAALISTEN INTROJEN KAUTTA KOHTI
=> ÄLYKKÄÄMPÄÄ ONLINE-TIIMITYÖSKENTELYÄ ESIM. PARVITYÖSKENTELYNÄ
2. SOME-POMOT JOHTAVAT OMALLA ESIMERKILLÄÄN VUOROVAIKUTUKSEN
MUUTOSTA
=> TARVITAAN UUDENLAISIA ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJA FACE-2FACE- TYÖSKENTELYN RINNALLE,
=> TARVITAAN UUDENLAISTA ONLINE OSAAMISTA: -LÄSNÄOLOON, TYÖSKENTELYYN
JA SEN JOHTAMISEEN
3. MUUTOS TAPAHTUU JOKAISEN TYÖNTEKIJÄN/JOHTAJAN HENKILÖKOHTAISELLA
TASOLLA UUDENLAISTEN ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMISENA
4. MITEN PALJON TYÖYHTEISÖILLÄ ON MAHDOLLISUUS ANTAA AIKAA ONLINEOFFLINE- TYÖKULTTUURIN MUUTOKSELLE GLOBAALISSA KILPAILUSSA?
14. ”Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön”
http://www.slideshare.net/KatriLuukka/shkposteista-parvijohtamiseen
copyright Katri Luukka
15. Mitä tilalle, kun sähköpostityöskentelyä ei ole
organisaation sisäisen online kommunikaation väline?
=> sosiaalinen intra ja parvityö => niiden kautta tarvitaan
ONLINE- vuorovaikutustaitoja
http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.fi/2011/11/towardsperfect-social-intranet.html
copyright Katri Luukka
16. Dialoginen online- vuorovaikutustaito on enemmän kuin
perinteinen Osmo A. Wiion ”viestin vastaanottamisen ja
lähettämisen”- teoria
http://www.slideshare.net/KatriLuukka/dialogiset
copyright Katri Luukka
19. Vuorovaikutus - kommunikaatio
”Kaikki vuorovaikutus perustuu viestinnälle,
jossa viestin lähettäjä ja viestin vastaanottaja
tulkitsevat toistensa viestisanomaa ja
vastaavat tai eivät vastaa siihen oman
tulkintansa jälkeen”
Paradoksi: ”vaikka et vastaa, niin vastaat”
”You cannot not communicate”
Gregory Bateson (1904-1980)
copyright Katri Luukka
22. Tehdään Katri Luukan (2011)
kehittämä Online & SOMEosaamisen pikatesti
Oletko Online-työskentelyn:
0- tason torjuja
1- tason epäilijä,
2- tason kokeilija vai
3- tason taitava osaaja?
Copyright Katri Luukka Solutions
25. Minä – online
Verkko- eli sähköisenasioinnin asiakaspalvelu
asiakassuhde
Nettikuraattorit –
meillä samat
kiinnostuksen
kohteet
YYA- suhde
minä
Työyhteisöt
Organisaation
sisäiset
hakukoneet
työsuhde
PERHE &
läheiset suhde
suorahaku
hakukoneet
copyright Katri Luukka
26. OFFLINE
LÄSNÄ SAMASYNKRO
MINÄKATRI
LUUKKA
MINÄ & MUUT
NENÄTYSTEN
Nonverbaali
Viestintä (NV)
SAMA
TODELLISUUS
*****
ONLINE –
Laitteet /verkot
toimivuus ja
yhteensopivuus
NV-online OK videot:
Skype, Hangout, Lync…
****
teknologian EISYNKRO LÄSNÄOLO
älypuhelin,
tabletti,
läppäri
AD
IDENTITEETTI
minä olen
MINÄ
Pankki- ja
mobiilitunnistus esim
eterveys ja
verkkokauppa
NV-online ei- juuri käytössä
-virallista kuivaa sähköistä
asiointia
****
Oma nimi
LinkedIn, Slideshare… AINA
profiilissa
Onko toinen se,
joka sanoo
olevansa?
NV-online chattia,
kirjoitusta, kuvien ja
linkkien kokemusten
jakamista txt, vloggaus
****
VIRTUAALISUUS
AVATAR: SLife
Katrilli Kling
Pelit & peliroolit
NV-online videoyhteyksillä
****
Online & offline
yhdistyminen
En enää erottele
niin paljon kuin
ennen
Vanhemmat
ikäluokat
erottelevat online
& offline
NV-online ei aina edistä
viestintää, voidaan tehdä
virhe tulkintoja NV:stä
online kuin offlinekin
KYLLÄ ON ja
EI OLE =>
JÄRKEVÄÄ
EROTELLA?
SOME: FB, Twitter,
copyright Katri Luukka
32. Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
- Puhe/keskustelu on nopeampaa kuin
kirjoittaminen
- Puhutaan paljon turhaa diiba daabaa ja/tai
puuhaillaan omia jutskia online face-2-face
palavereissa
- Videokokoukset fokus asiaan… usein lyhyempiä,
vaatii hyvää valmistautumista, myös mahdollisuus
herpaantumiseen ja omaan puuhasteluun
copyright Katri Luukka
33. Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
- Kokoustamisen merkityksellisyys
työntekemiselle????
- Työryhmä- ja kokousinventaario jokaiselle
työyhteisölle
- Kirjoitettu viestintä… tarvitaan osaamista kirjoittaa
lyhyesti viesti, Twitter twiitti max. 140 merkkiä
hyvää harjoitusta tai tehdä pieni podcast/video,
johon kiteyttää sanomaa
- Rasittavaa katsoa 2 tunnin webinaareja, joita ei ole
yhtään editoitu…
- striimaus oma taitolaji… napakkaa & kiinnostavaa
copyright Katri Luukka
34. Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
- Ammatillinen koulutus ja ohjaus => Onlinereflektion mahdollisuuden hyödyntäminen ns.
”virallisen koulutyöajan klo 8-16 ulkopuolella” =>
voisi edistää sitouttamista…
=> sillä ”siirtymävaiheet on hoidettava hyvin”
- Netti avoimena 24/7, mutta minä en => oman
online-offline- työskentelyrytmin löytäminen
esim. 8+8+8/5+2-rytmi ja samalla onlineitsesäätelytaitojen kehittyminen
copyright Katri Luukka
35. Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
- Suljetusta sähköpostityöskentelystä kohti avoimuuteen
perustuvaan vuorovaikutukseen sosiaalisissa intra-, extraja internetissä
- Yhdeltä yhdelle viestintä muutoksessa monilta monille
mobiilityöksi
- Yhä useammin uuteen henkilöön tutustuu netin välityksellä
ja vasta myöhemmin face-2-face tapaaminen
- Digijalanjälki voi olla pelottavaa… no hätä minun 75- vuotias
anoppikin on oppinut skypettämään ja on loistava esimerkki
kaikille keski-ikäisille nettiallergiaa poteville
- Online-työskentely edistää kestävää kehitystä ja on samalla
kilpailuetu
copyright Katri Luukka
36. Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
- real world vs virtul world… väistyvää ajattelua erotella
tosistaan… se on ihan yhtä totta eli yhteisen sosiaalisen
todellisuuden muodostumista tapahtuipa nenäkkäin tai
netissä toisten henkilöiden kanssa…
- onko toinen henkilö just sitä, mitä ilmoittaa olevansa
online… onko livenäkään sitä, mitä esittää?
- profiilit vs. vahva tunnistautuminen pankki- ja tai
kännykkätunnistamisella… myös uusi taito oppia
tunnistamaan feikit netissä
- iso joukko ihmisiä arvostaa f-2-f enemmän ainoana oikeana
vuorovaikutuksena…. Samalla sitä käytetään väärin…
copyright Katri Luukka
37. Vuorovaikutustaidot muutoksessa:
Johtajat johtavat omalla online-työskentelyn esimerkillään
työnmuutosta kohti yhteisöllistä online-offlinetyöskentelyä
Samanaikaisesti läsnä useilla eri forumeilla… pitää sietää
keskeneräisyyttä ja jatkuvaa valmistelua..
Kirjoittamisen työtavat muutoksessa… videointi… kuvat
uuteen merkitykseen vuorovaikutuksessa
LUOTTAMUKSEN SAAVUTTAMINEN ONLINEVUOROVAIKUTUKSESSA => ”LEARNING BY DOING”
copyright Katri Luukka
38. Ehdotuksia:
- Kehityssuunta suljetuista verkko-oppimisympäristöistä
(esim. Moodle) vs. asiakas- ja oppijalähtöisiin portfolioihin
- Me aikuiset voisimme oppia nuoremmilta ikäpolvilta
uudenlaisia online-vuorovaikutustaitoja
- hyvä motivaatio opetella online työskentelytaidot ns.
työelämässä ollessa, niin sitten pärjää paremmin, kun jää
eläkkeelle ja tulee GO-GO- iän jälkeen SLOW GO- ja NO GOiät ja netin välityksellä tilaa/maksaa kauppa ja SOTEpalveluita itselleen ja koodaa itsehoitorobottia syöttämään
ja vaihtamaan vaipat oikeaan aikaan, ;)
copyright Katri Luukka
39. Ehdotuksia:
- Työyhteisöt suosittelen TIEKEN tietotyöläisen tutkinto
edistää online- työskentelyn haltuun ottamista
työyhteisöissä
- ASIAKASLÄHTÖINEN ONLINE-VUOROVAIKUTUS
Sähköisessä asioinnissa toimivat voisivat opetella
online vuorovaikutustaitoja yhdessä ja laatia
pelinsäännöt, jotka ovat myös asiakkailla tiedossa
- Asiakaslähtöisyys => Käytetään niitä onlinemenetelmiä ja yhteisöjä, joita asiakas käyttää, onko
tähän mahdollista taipua koulutusorganisaatioissa
copyright Katri Luukka
40. Ehdotuksia:
Virtuaalityöntekijät: mm. poliisi, järjestötyö, vapaaehtoistyö
ja nuorisotyö netissä …… osaaminen… usein itseopittua
työnkautta … mitä, jos ammatillisessa koulutuksessa
tietoisesti yhdessä opeteltaisiin online- taitoja ja online
palveluasennetta työyhteisöissä
- missä tarjotaan virtuaalityöntekijäkoulutusta?
OPH ???? virtuaalityöntekijän ammattitutkinto??? jossa
perusosat soveltuisivat kaikille aloille ja suuntaavat opinnot
voidaan eriyttää digiteollisen työelämän tarpeiden mukaan
copyright Katri Luukka
41. Ehdotuksia:
- Valtakunnallinen virtuaaliammattiopisto, jossa
tietopuolinen opetus ja opintojen ohjaus netin
välityksellä ja työssäoppiminen työpaikoilla… =>
yksikköhinnat olisivat oppisopimuskoulutuksen
tasolla
- Toivoisin enemmän tutkimusta online-työskentelyn
terveyspuolesta, jossa jatkuvasti 3-4 G yhteys korvassa
kiinni ja/tai sylissä läppäri lepäämässä… entä
langattomat verkot???
- Online palveludesign… liian vähän kiinnitetään
huomiota oppimisympäristöjen visuaaliseen puoleen
copyright Katri Luukka
47. LEIKKI + SÄÄNNÖT = PELI
- PELI ON PELI MYÖS ONLINE
Pelit hyvässä:
=> pelillisyys edistämässä oppimista
Pelit pahassa:
=> hallitsevat elämää enemmän kuin
tarvetta
copyright Katri Luukka
48.
49. Peliongelmiin apua mm. Peluurin ja EHYT ryn kautta…
http://www.peluuri.fi/
copyright Katri Luukka
50. Tulossa
Kokkonen J. & Luukka K. & Ruohisto J.
Blogi: parvityöstä ja sen johtamisesta
http://parvityo.blogspot.fi/
Parvityön paja 23-24.1.2014 Helsinki
http://apaja.otavanopisto.fi/kurssit/parvity%C3%B6-uusi-tapa-organisoidaty%C3%B6t%C3%A4-jakaa-osaamista-ja-tehd%C3%A4-yhteisty%C3%B6t%C3%A4
Psykoterapeuttikoulutuksen päättötyö
nettipsykoterapiasta syksy 2014
Sisältää mm. face-2-face ja online- vuorovaikutuksen vertailua
terapiatyössä
copyright Katri Luukka
51. Kiitokset … tapaamisiin online tai offline:
katri@katriluukka.fi, www.katriluukka.fi
Olen omalla nimellä… Skype, Facebook; LinkedIn;
SlideShare; YouTube; Google+ & Twitter: @katriluukka
Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien
koulutuksen aikaiset merkitykselliset oppimiskokemukset
vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä
Katri Luukka MBA 2011: Managers’ Experiences of the Use of the
Social Media as Part of Their Leadership: Towards to the Social Media
Leadership Theory